当员工之间发生争执或吵架时，作为领导应该如何处理？

当员工之间发生争执或吵架时，作为领导应该采取以下步骤来处理：

1 冷静应对：首先，作为领导，要冷静应对这种情况，不要陷入情绪化的状态。保持冷静有助于你更好地分析问题和制定解决方案。

2 分开当事人：如果可能的话，将争执双方分开，避免继续的冲突。这可以通过将他们分配到不同的工作区域或私下谈话来实现。

3 倾听双方：听取每一方的观点和问题。让每位员工有机会表达他们的看法，而不被打断。这有助于理解争执的根本原因。

4 中立调解：作为领导，你应该采取中立的立场，不偏袒任何一方。尽力调解争执，促使双方寻找共同点，并找到解决问题的途径。

5 制定解决方案：与争执双方一起制定解决方案，以解决问题。这可能包括明确的行动计划、角色分配或改进沟通方式。

6 鼓励合作：鼓励员工之间建立更好的合作关系，强调团队合作的重要性，并提供培训或资源来改善他们的沟通和解决冲突的能力。

7 跟进和监督：确保解决方案得以执行，并定期跟进，以确保争执不再复发。监督员工之间的关系，确保他们能够和平共事。

8 记录事件：在处理争执过程中，维护记录以备将来参考。这有助于记录争执的细节和采取的措施。

9 培训和发展：如果员工之间的争执问题频繁发生，考虑提供冲突解决和沟通技巧培训，以帮助他们更好地处理类似的情况。

总之，领导在处理员工之间的争执时应保持冷静、公平和中立，努力解决问题，促进合作，以确保工作环境和谐。

吵架在我们生活中其实是特别常见的，不论是跟你的亲人，朋友还是恋人这都是避免不了的，毕竟只要在一起相处就会有矛盾，哪怕是跟你朝夕相处的父母都会有争吵的时候，更别说那些朋友和恋人了。

虽然说吵架归吵架，但是感情是不能因此就受到影响的。父母的感情一辈子都不会因为吵架而受到影响，因为长辈从来都不愿意跟孩子去计较这些事情，吵完之后也就自然没事了儿。而跟朋友和恋人之间的吵架，如果说没有好好处理的话，其实是很伤害两个人之间的感情的。

俗话说的好：小吵怡情，大吵伤身。如果仅仅只是小吵小闹的话，也并构不成什么影响，但如果说两个人就很激烈的争吵，很有可能会将这段感情葬送在这次的争吵当中的。

不过我也明白，在吵架的过程当中每个人都是在气头上，而且有些人的脾气一旦上来了九头牛都拉不回来，这个时候我也不指望着去道歉去认错。但是，吵架之后绝对不能冷战超过两天，不论是你的朋友也好恋人也罢，冷战可以，毕竟给双方一个独立的空间让他冷静一下，但是这个时间绝对不宜过长，而且一定要有一个人去主动，如果两个人都保持僵持的状态，这份感情就没有办法再继续了。

所以说在吵架之后想要恢复两个人之间的关系，就一定要有一个人去先低头，这个时候不要觉得不好意思，或者是心里不愿意，毕竟为了两个人以后的关系能够更好，这些付出又算得了什么呢。况且等到和好之后，再跟他好好去说一下这次吵架的事情，这个时候两个人在冷静下来归结一下到底是因为谁的问题导致的这次吵架，到时候再去判断谁对谁错也不迟。