危机公关成功案例及分析是什么？

危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。如下：

1、事件详情

2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。

2、涉事方回应

汉堡王在事件舆情处在发展阶段时迅速做出公关回应，从社交媒体上撤下这段广告。该公司市场部负责人伍德布里奇表示：“我们对这则冒犯到(亚裔)社区的广告表示诚挚歉意。它并不能体现我们追求多元化以及包容性的品牌价值观。

在该舆情事件中，不少自媒体或媒体会自发报道汉堡王的后续行为，且与杜嘉班纳事件性质类似，媒体会主动将二者进行比较，在与杜嘉班纳的比较中，汉堡王的公关行为容易获得好感。

汉堡王及时道歉和移除广告的行为，为自己赢得了转机，促使事件未进一步发酵，避免了舆情继续高涨造成更大影响。

在网商横行的时代，越来越多的节日涌现出来，并被赋予上新的定义，比如光棍节、情人节等都变成了网商盈利的大好时机，也是品牌树立公众形象的绝佳一刻。今年3月8日妇女节，很多的品牌打出了良好的推广，并且收获了一批死忠分，比如内外的广告语，继no boby is nobody之后，又重新定义女性社会意义，彰显了品牌的内涵和理念，让无数女性深有感触。但有成功的案例，就有失败的案例。

一、汉堡王歧视女性？

在妇女节当天，外国快餐企业汉堡王发文称“妇女应该待在厨房里”，这句话一出，立刻引发了无数网友的不满，而汉堡王却解释说因为英国厨房里只有20%的专业厨师是女性，而此举是希望改变餐饮业的性别平衡，使女性有更多的从事专业餐饮行业的机会。而后，虽然汉堡王删除了该篇推文并发文道歉，但还是让一些网友表示：“已脱粉”。

而对于“歧视女性”的广告文案，汉堡王也不只这一次，在2018年俄罗斯汉堡王就曾经发布广告，称：“怀上世界杯球员孩子的女士提供终身汉堡”当时这则广告也受到了网友们的围攻，并指出涉嫌歧视女性，和此次同样的做法是他们也很迅速地删除了该条广告，并发文道歉。

二、屡犯屡改再屡犯

其实不仅这次，汉堡王的广告文案翻车已经屡见不鲜，从世界杯、杜嘉班纳筷子事件、新冠等等到如今的妇女节翻车推文来看，似乎汉堡王是要把全世界的各地区人民得罪个遍，据悉汉堡王还曾因为其广告“妨碍社会公共秩序户违背社会良好风尚”被罚款30万元。也许汉堡王应该考虑换一家广告公司来进行品牌包装，不然，有很大几率会再次引起民愤。

三、是否要抵制汉堡王

经过这次事件，很多网友说要抵制汉堡王，拒绝购买汉堡王的一切食品。但话说回来，无论是这次英国汉堡王的文案还是2018年俄罗斯汉堡王的广告，其实都是存在一些语言上的理解误区的，很多品牌的文案都追求简单，觉得这样才能够得上自己品牌的调性，好好地在大家面前展示一下自己品牌的独特思想和理念，以此来吸引消费者，博得一群死忠粉。但很多品牌一旦没有了解当地的文化和当代的文化潮流导向，很容易就会走了偏路，而一个优质的广告文案，都应该是深思熟虑后得到的，既简练又明确的，能代表品牌理念的文字，而并不是一味地蹭热点，忘记的品牌营销的本意。

至于是否要抵制汉堡王，我想是不必的，因为他只是一家餐饮店，她的文案决定不了大众的思想导向，也影响不了女性在社会上的地位，所以还是无所谓哒~

我第一反应是不是放错了产品？

但是室友的也是一摸一样。

我有点出离愤怒了，虽然我知道实物不可能和一致，也明白因为员工的操作可能出现外观上的差异，但这样离谱的降级是我未曾料到的。当我打开那个10多厘米见方，包装精美的盒子时，怎么也想不到一个大大的包装里，竟是一个小小的扁扁的极其令人失望的新品汉堡。

且不说看不清上，最上面一层不知为何物，像蘑菇片一样的东西到底在实物的哪里，单是生菜的片数就让我疑惑而愤懑。

就吃的口感而言，经过标准化商业生产出来的商品，没有不好吃的一说，现在打字之余也能回味起牛肉在唇齿间的Q弹多汁。但这仍是一次十分糟糕的饮食体验，它给人的落差之大，绝不是口腹之欲就能填满的。

所以，我不会再购买这个产品了，而且带着情绪写下这篇评论，让别人也瞧瞧，这是多么离谱的一个东西。

最近，有消息称全球大型连锁企业汉堡王，宣称“味道为王，食物新鲜”，而且每一个汉堡都符合汉堡王的皇冠标准，可是却使用了过期食材做汉堡，而且偷工减料，随意篡改日期，让人吃不到健康的汉堡了，面对这样的现象，如何保障汉堡的食品安全呢？接下来一起了解下详情吧！最近，有消息称全球大型连锁企业汉堡王，宣称“味道为王，食物新鲜”，而且每一个汉堡都符合汉堡王的皇冠标准，可是却使用了过期食材做汉堡，而且偷工减料，随意篡改日期，让人吃不到健康的汉堡了，面对这样的现象，如何保障汉堡的食品安全呢？接下来一起了解下详情吧！

一、汉堡王用过期食材做汉堡

这个事件发生在南昌汉堡王天虹广场店，汉堡王本身制定了了一套严格的制作汉堡标准，顾客点的是红烩牛肉堡，制作标准是21克蛋黄酱，21克生菜，2片西红柿，而实际上，汉堡王的员工只放了一片西红柿，而且经过检查，这个制作的汉堡还使用了过期的食材，基本上没有通过安全检测，就直接卖给了顾客，这也不得不让人怀疑，过期的汉堡能吃么？虽然汉堡王方表示，冷冻储存面包自冷冻库取出后，应置于常温下解冻，解冻及解冻后使用时间不得超过48小时，但是却被汉堡王换上了新的生产日期，这让很多人担心过期的食品安全问题。

二、如何保障汉堡食品安全？

随着这次汉堡王的过期食材事件之后，消费者对于食品工业的信任下降了四分之一。

30%的购买者现在会少买加工过的肉制品，另有24%的人减少购买含肉的即食产品或者选择素食。

而且有消息显示，食品欺诈在全球会造成约400亿美元的损失。

随着食品供应链愈发全球化，它也越来越容易出现欺诈现象。

需要改变这一现象，就需要给汉堡等食品添加数字标签，通过对整批物品的追踪，以确保产品在整个使用周期内真实可靠。

这样就实现了汉堡等食品的整个阶段的监管，一旦这些食品被放到在零售商店货架上，消费者可以手机扫描食品包装上的二维码以获取相关的食品安全信息，包括包装中的产品及其来源。

可以充分保证消费者食用安全食品的权利。

以上就是关于汉堡王被查出使用过期食材做汉堡的内容介绍，现在国内爆发了新冠疫情，最严重的就是食品安全问题也即将出现，为了让人吃到更加健康的食品，就需要严格从自我做起，减少变质食物对人体的危害。

在3月8号，汉堡王在妇女节中发送推文，表示妇女就应该待在厨房当中，网友认为这涉嫌歧视了女性。因为这一行为是不尊重女性，同时歧视女性，汉堡王作为英国食品品牌，大多数都是男性在厨房当中工作，汉堡王在发送推文时是想改变一些餐饮上性别不平衡的问题，在英国大多数男性都喜欢在厨房当中做美食，而女性往往都会选择在其他领域上工作。这也就造成了英国在从事餐饮上性别的不平衡，但他的这一推文还是有歧视妇女的嫌疑，最后汉堡王把这一推文删除，并向女性道歉。

新时代女性不光是在厨房中工作，她们更多的在其他领域上，也都有着出色的表现，当时这个时代对女性的要求也都比较高，女性通常要上得厅堂下得厨房，女性不光可以在外面打拼事业，同时在家中能烧得一手好菜，也深受丈夫的称赞。现代的女性都非常独立，过多的不依附于另一半，他们大多都选择自己在外边工作，而每个人所喜欢的行业都不同，80年代的女性大多都在家，相夫教子，洗衣做饭，而新时代的女性都不喜欢从事这些事情，所以都会选择在工作当中找回自信。

在现在的日常生活中，我们可以看到有许多的男性都在家中做起了饭，承担起一些家务，而女性大多都在事业上发展，这也是一个正常的现象，因为新时代女性都受父母的影响，看到母亲都在家相夫教子，而自己都表示不愿意过母亲那年代的生活，所以都会选择出门工作，而男性现在都比较被动，选择在家里干起了家务，这也就导致有更多的男性从事厨师行业。

在每个行业当中，不应该受到性别歧视，因为女性在工作时也会比一些男性更出色，做得更好，现在有越来越多的男性从事厨师行业，他们都喜欢做美食，给辛苦一天的妻子做上一顿丰盛的饭菜，他们在心中也会感到十分的满足，每个人所从事的行业可能更多的来源于爱好，一些男士在从事厨师行业，可能也是自己比较喜欢做美食。

汉堡王中国回应称汉堡王被列为被执行人是因汉堡王在供应商更换过程中，在部分商务条款上存在分歧而造成的，这件事不会影响汉堡王中国的任何业务发展。

天眼查App显示，近日，汉堡王（上海）餐饮有限公司新增一条被执行信息，执行法院为上海市第二中级人民法院，案号为(2020)沪02执1424号，执行标的677145040元。汉堡王(上海)餐饮有限公司成立于2005年02月28日，注册地位于上海市黄浦区南京西路2号地下一层03室。 法定代表人为吕爱军。经营范围包括餐饮服务，食品销售（含酒类商品（不含散装酒）零售），带汉堡王品牌标志的纪念品、玩具、工艺品（文物除外）、文具的配套零售和进出口，并提供相关的餐饮管理咨询服务。

很多网友误认为汉堡王是老赖，实际上企业遇到诉讼，并被列为被执行人再正常不过了，并且此次事件是因为更换供应商而产生的分歧导致。而且作为被执行人进入执行程序后，并不会马上列入失信被执行人名单，法院会先向其送达执行传票、执行通知以及财产申报通知等。随后，如果在执行法院规定的期限内，被执行人没有履行义务，也没有到法院申报财产，则会进入失信被执行人名单，就会成为我们说所的老赖。而对于汉堡王而言，实际上目前只是刚进入了执行程序，并非老赖。

微博有网友做了一个投票汇总，让选出喜欢的快餐，有12万人参与投票，结果最受欢迎的是汉堡王，可见他在中国的受欢迎程度是很高的。所以此事应该也不会影响到汉堡王的销售。

汉堡王将做如何做处理，我们拭目以待。