情感咨询怎么做,谁有做情感咨询服务的话术……?

情感咨询怎么做,谁有做情感咨询服务的话术……?,第1张

提起情感怎么做,大家都知道,有人问谁有做情感服务的话术……?另外,还有人想问情感,你知道这是怎么回事?其实如何成为优秀的情感师?下面就一起来看看谁有做情感服务的话术……?希望能够帮助到大家!

情感怎么做

1、情感怎么做:谁有做情感服务的话术……?

呵呵?你以为是背话术背的?

是有什么情感困扰吗?

去找专业师吧

2、情感怎么做:情感

3、情感怎么做:如何成为的情感师?

成为一名的情感师,你需要具备这些技能。

1、有观察问题和发现问题的能力情感公司怎么做。

作为一名情感师,首先你必须拥有观察问题和发现问题的能力。必须知道人所出现的情感问题在哪里,首先得判断者的情绪,倾听他的事情和经历,认真倾听,不放过任何一个细节。并对者进行提问等,使自己更加了解者。从这些经历和事情中,判断出他们的问题是出在哪里,然后再进一步分析出解决的方案。

2、培养自己解决问题的能力

发现了者身上的问题,接下来最重要的就是帮助者解决问题和困境,作为一名情感师,平时要学习一些情感方面的问题,丰富自己的知识。时间分析出者的问题以及帮助者解决问题,根据自己以往情感的经验和所学到的知识,帮助者。帮助者分散注意力,从情感困境中走出来。情感师应对向的同类工作者学习,看别人是怎么解决问题的,从者身上总结经验和教训。千万不要做心理师。

3、学习职业师的专业技巧情感怎么赚钱。

多学习和阅读专业情感师方面的技巧和知识,看专业的书籍,掌握专业方法。同时,也可以在网上学习网课等,学习更多技能。也可以找专门的老师学习,从各方面把自己培养成为一个专业的情感师。做情感师需要什么条件。

成为一名的情感师,最重要的是有着不断探索和学习的心,不断的取长补短,完善自己。

4、情感怎么做:我想做情感心理,请问怎么收费?

感情收费一般有以下这几种类型如何成为情感分析师。

1、面对面服务收费较高情感项目怎么卖课程。

感情通常是从夫妻婚姻感情修复进行的,要夫妻双方(能来是的)来到公司进行当面的和服务。感情导师通过技术团队,从分析到研究挽回策略,结合具体情况而执行,这种服务方式的成本较高。当然,一分钱一分货,说到底专业有专业的收费标准在那里,毕竟人的思想感情的事情是相当复杂,这要花费时间很多的人力物力,不是两三句话说说而已的。

2、或网络服务收费较低线上情感师怎么做。

或网络服务的一对一指导,通过、微信等聊天工具的沟通,指导来访者如何去执行修复感情的行动。在或网络上操作也比较困难,但这样的服务收费低,感情的时间相对容易和自由,沟通更灵活。这种方式要来访者相互配合,有比较强的自觉性。

3、根据难易程度

如何成为的情感师?

对于感情师的收费还要从实际情况出发,说到底每个人遇到的感情问题难度不同,处理起来的复杂程度也不同的,这样的话,收费的标准也不一样了。但是,如果你能花钱解决情绪问题,挽回婚姻为什么不愿意试一试呢?收费低有低的道理,收费高有高的道理,主要是能否起到挽回的效果,这才是一个重点!做情感师太累了。

感情师成为认定的新职业后,经过职业技能培训,可以婚姻感情,但目前只有个别人在从事婚姻感情挽回工作。“实践证明,感情师的作用是很大的,这一职业在、上海等城市很有市场,我们希望更多的人了解感情师这一职业,希望更多的家庭受益。

以上就是与谁有做情感服务的话术……?相关内容,是关于谁有做情感服务的话术……?的分享。看完情感怎么做后,希望这对大家有所帮助!

一、分手了这样做

“对于挽回爱人来说,心理博弈才是核心,想要挽回成功,最好的办法是让他来找你。”

“分手之后,你是否每天以泪洗面,内心煎熬撕裂,只会盯着手机看有没有ta的消息?”

“分手后说这段话,99%能复合,既不暴露需求感,也不……”

夜深人静,在钢筋水泥的角落,无数隐秘的搜索正在互联网上进行。一条条刺痛的信息,射向一颗颗受伤的心。

搜索的关键词,指向“情感挽回”。

前段时间,自媒体“低调笔记”的文章在圈子里悄然流传,低调表示:这年头,强需求、弱竞争、引流易、高转化、高壁垒的项目,就是适合引流圈钱的好项目。这样的项目现在就有两个,一是成人用品、两性保健,二是情感挽回、恋爱咨询。

在情感挽回这条赛道上,已经杀出了几百家公司、几十万个工作室和无法计数的个人咨询师。处于头部的花镇平台,据说已经有千万用户,2016年月流水就已突破千万,另一家争议颇多的小鹿情感则已经有用户1200万,盈利数据尚未公布。

看起来,情感挽回师正在成为一个高收入职业。如果以单次服务3000-3万的价格来算,一个情感挽回师单月往往可以“接单”十笔以上,只要流量和转化率足够,走上“人生巅峰”不是梦。

无论在百度、头条、微信还是抖音,只要搜索“情感挽回”,就有无数广告、文章、直播和短视频一起袭来。行业人也明显感到,情感挽回在这些平台信息流的投放密度大大增加了。

同时涌入视野的,还有各种负面信息:变相pua、诈骗套路、投诉举报、维权索赔……很显然,这个暴利行业正处于野蛮生长的阶段,乱象丛生。

情感挽回,究竟是伸向心碎男女的最后一根稻草,还是一把趁虚而入的无情镰刀?是渣男渣女终结者,还是渣男渣女批量制造机?

二、死亡留言

那是一个大雨滂沱的夜晚,许多年后,他还记得那晚的闪电一次次撕碎天幕,整个世界一片无声的煞白。

开展情感挽回业务以前,g老师(文中人物均为化名)是一个心理咨询师,一干就是十多年。他没有想到,真正引他进入情感挽回行业的是一则死亡留言。

在此之前,他曾供职于一家线下情感培训机构。这家机构的主要业务是给男性讲pua,给女生讲情感修复和挽回。

一边教男生变渣把更多的妹,一边又教那些被渣男伤透了心的女生如何挽回,看起来就像是精神分裂、自己和自己打架。

但是有一天,在他的个人页面上,有这样一则留言引起了注意,一个女生说:

听了你的课,我意识到那个男孩子是一个不折不扣的渣男,我已经遍体鳞伤,可是到现在还在想他。我真的恨我自己,可又有什么用?这样活着还有什么意义呢,我决定去死……

接下来是一段漫长的自述:原来,这个女生刚刚20出头,却已经成为一个渣男的牺牲品,不仅为他花钱无数,更是打胎多次、失去了生育能力。

g老师忽然被击中了,他本能地感到这不是一个玩笑。

那天晚上,他用尽办法、联络各方资源想要找到这个女生的****。

女孩的自述中一切都很清晰,每一个细节都让他熟悉,那个男生用的都是pua的标准套路。

这是怎样的一个傻姑娘啊……他忽然想起自己刚出生的女儿,一股强烈的负罪感涌上心头。

从那以后,g老师从那家机构离职,只针对女性做正常的情感维系、修复和沟通培训。

几年内他的情感挽回课程一炮打响,伴随课程的情感挽回业务转眼就呈爆发之势,订单像雪片一样飞来。连他自己也惊愕了,这市场需求也太旺盛了,这个世界究竟怎么了?

脱单难,分手易,结婚难,离婚易,现代人的情感关系正变得史无前例地脆弱起来,原本浪漫的男女交往,正在承受着难以承受之重。

在百度指数和微信指数中,关键词“分手”、“离婚”一直居于高位,常常超过“恋爱”、“脱单”。

在相关部门的统计数据中,结婚率越来越低,离婚率一律上扬。尤其在北上广深这样的大城市,大龄单身正在成为普遍现象,仅北京就有80万大龄单身女青年。

没有谁天生喜欢单身,也没有谁刻意选择单身,但就一直这样单下来了,谁没有自己心中的隐痛?

情感关系不再是“跟着感觉走”就好,它需要有技巧的沟通、理性的经营和用心的维系。这些技能是不可能先天具备的,它是需要教的。

然而,尽管中国一直是教育大国,我们却极少能接受到专业系统的情感教育,哪怕是正常的都没有,在应试教育的大背景下,这一切被有意无意地忽略了,两性问题更一直是讳莫如深的话题。

人们能做的只能是有样学样、照搬照套自己父母师长们处理情感的方式,或者去读咪蒙之类的鸡汤文。

但是很遗憾,我们的父母师长也往往都是不懂情感经营的,而鸡汤文多半是毒鸡汤。

与此同时,中国人的婚姻正处在史无前例地剧变中,从包办婚姻到自由恋爱,再到今天承载了房车、教育、城市之类空前复杂的经济考量……旧有的规则体系加速瓦解,新的规则体系尚未确立,结果就是人们的情感观、婚姻观非常混乱且碎片化,说什么的都有。

田园女权与大男子主义齐飞,双标无处不在,是好处都想要,是责任都想逃,有问题都是对方渣,自己永远是受害者……说到男女问题,人们根本就没有稳定统一的标准,也根本就无法清晰明确地思考,怎么说对自己有利就怎么说,怎么说让自己爽就怎么说。

教育缺失,规则混乱,结果必然是矛盾丛生,习惯了自我为中心的年轻人经得起多少妥协和迁就?一言不合就分手、两句不爽闹离婚,好好的一个家没几天就失了火,变成鸡飞蛋打明争暗斗的甄嬛传。

现代人又是焦急的,哪里有耐心去学,去一步步完善自己的情感修为?人们要的就是立竿见影的解决,是迅速的爽,是把自己的责任全都推给一个“包治百病的机构”。

购买情感挽回服务就是这样一个选择。情感挽回绝对是一门好生意,毕竟分手中的人智商往往为负,连自杀都肯,付点钱又算什么?

比起pua,情感挽回也承载了较少的道德压力低。教男生泡更多的妞往往被千夫所指,但是教女生如何钻营对付男人,似乎没有人会说什么。

当g老师的情感挽回业务势如破竹,他却一点都高兴不起来,他总会想起那个深夜,苦苦联系却一直联系不上的女生,她究竟怎样了?

他总会想起那夜划过雨幕的闪电,照亮如此惨淡的世界。

三、商业化的十字路口

“你们使用的挽回方法99%都是错误的,不仅使对象越来越远,还错过了最佳的挽回时机。”

“加老师微信,有一套撩妹秘籍免费送给你!”

随便打开某个情感挽回app,各种男女情感套路的拆解文、短视频、直播一应俱全,如果你正处在困境中,很难不被击中。

真的好有道理,确实就是这样!你对照自己的经历,由衷地感叹。

原来还有这么多门道,搞不好我已经被套路了!你仿佛一夜之间醒来,血液直往大脑里冲,原来还有这么多办法可以拿住他!

伤口被击中,欲望被撩拨,当你对挽回师的信任和期望用然而生,不用怀疑,你已经开始进入标准的“韭菜”状态。

这些免费赠送的专业内容其实就是“钩子”,只要钩得住你,就会有一笔潜在的大单。从营销的角度说,这种对目标客户的筛选和吸引当然无可指摘。

情感挽回业务的开展一直有两种路线。

一种是标准的互联网式玩法,闪电式扩张,不顾一切地砸钱买流量,竭尽全力地扩大交易量和市场规模。

这个想法本质上就是一个赌:要么钱烧完破产,要么成为垄断平台,要么成为头部玩家。

一种是更接近心理咨询专业思路的玩法,从情感培训入手,顺带做挽回业务。

这个想法背后的道理很简单:挽回服务只是事后救济,救得了一时,却解决不了根本问题,病根子在目标客户的情感观念、经营维系方式和沟通技巧,核心是“提升内功”,头疼医头不如强身健体。

这样的路线之争,背后其实是情感挽回市场的本质矛盾,即扩张速度和客户满意不可得兼。

情感挽回本来就是一种非标服务,专业合格的情感挽回师就那么多,供给能力就那么大,于是:

要想把服务做好做精,边际成本就一定不可控,闪电式扩张自然就无从谈起。

要想速度第一,服务质量就一定无法保障,结果就是客户满意度低、口碑崩盘、投诉漫天。

在闪电战玩家眼中,这个市场最终只有两个结局:要么像pua那样被整治完蛋、所以赚一波快钱就得跑,要么出现一家独大的垄断头部,无论哪种结局,要的都是速度,慢工细活不会有好结果。

在专业派的眼中,情感挽回就像心理咨询机构那样,是一个可以细心经营、产生百年老店的市场,从欧美的经验看,也不大可能出现一家独大、赢家通吃的局面,没有必要资本催熟、操之过急。

孰对孰错,只有交给时间去评判。

四、艰难的案例

对一个情感挽回师来说,他面对的客户往往千奇百怪。g老师没有想到,自己有一天会遇到一个年过七十、两鬓斑白的老年男人。

这个老头子辛辛苦苦了一辈子,苦苦撑起一个家。但是因为性格软弱,一直处在妻子的“压榨”中,直到有一天他忽然觉得情况不对,比他小10多岁的妻居然和女婿眉来眼去。

这样狗血的事情居然降临在他的头上,老人家差点就一命呜呼,在这种情况下开始了求助。

而就在那个月,g老师刚刚接待了一个大龄剩女。这是一个女企业家,50出头,博士后,在社会上颇有声望,在行业里也算是一个kol。

一开始,g老师以为女企业家大龄单身,是因为业务繁忙。但后来他渐渐发现了,对方精致姣好的面容下,竟隐藏着一颗直男的心。

原来,她总是觉得,自己可以给另一半一切,要钱有钱,要事业有事业,她一个电话过去就能呼风唤雨安排上。所以这世间的男人,只要老老实实听她的就好,哪有那么多废话?

你就是想找一个跪舔你的男人?g老师忽然想说这句话,话到嘴边又忍住了。

前后两个案例正好指向两个极端:自我认知过低,自我认知过高,这恰好是情感破裂的两大病因。

无论自我认知过低还是过高,无论过于懦弱还是强势,最终的结果都是一段关系走向失衡,一方越来越肆无忌惮、越来越觉得对方的付出理所当然,而另一方越来越痛苦卑微,一边卑微到尘埃里,一边心中积累的怨愤伤害越来越深。

这样畸形的关系,从一开始就注定了滑向深渊,黑暗中的拍案而起只是时间问题。

”你不要和我说那么多,我找你,就是要你解决问题的,我没那么多时间去学,问题就在眼前!“这是g老师最常遇到的抱怨,人性的贪嗔痴、懒烦急他每天都在面对。

这些求助者都是急不可耐的,ta们的期望是只要付钱下单,你就能立刻给一个药到病除的方子,或者九阳神功那样的秘籍,让ta几个套路就把对方玩弄于股掌之间。

甚至,他们恨不得什么都不做,干脆你直接对他们的对象打一通电话,谈谈心,就能把问题解决。

g老师遇到最奇葩的案子,其实是一起半年多后的投诉。

原来半年前,有一个女生要挽回另一半。听了她的表述,问题其实很清晰:这个女生的对象是一个妈宝男,对象的妈妈很有控制欲,而这个女生自己也很强势、寸土不让,和对象妈妈玩起了拔河。

“你们这样不行,我就算帮你们挽回了,未来还是得分。”g老师只能提醒对方。

但是那个女生说:“我不管,我就是要和他和好,你也别管那么多,你帮我追回来就好了!”

g老师无奈地摇摇头,只能给她支招。

结果如他所料,那个女生很快挽回成功,但是再过了半年又分手了。对方发起了投诉,理由令他哭笑不得:

你为什么要帮我挽回,害我白白浪费了一年青春!

五、毒鸡汤后遗症

“你被人渣了,第一反应是什么?他是怎么对我的。”

“接着,你的情绪会爆发,他怎么可以这样对我!”

“但是今天我要告诉你,你可以冷静下来,培养第三层反应:他为什么可以这样对我?”

在课上,g老师总是以这样的方式做开场白。

但是现实中,他总是会收到这样的回应:“我凭什么要去琢磨男人心思,不是应该男人来琢磨我吗?”

“我凭什么要奋斗独立,和他一起赚钱买房,那要男人有什么用?”

这是很多求助女生的回答。她们的口中常常冒出各种各样的“咪蒙式”金句,或者“抖音式”对白,一看就是毒鸡汤喝多了,g老师只能叹气。

无论男女,如果一直无法解决情感问题,说白了原因只有三个:对自我的认识和定位不清,没形成正确的情感观,缺乏正确的维系和沟通技巧。

问题的根本在于自我认知和观念。

比如说,你对另一半的预期在十楼,但是你自己的综合素质和能力刚到五楼,这怎么可能成?

你只有不断提升自己、达到十楼,或者降低预期。

但是很多人根本不知道自己在五楼,或者自己的预期已经远远超过自己的水平,不切实际。

原因很简单,ta们喝了太多的毒鸡汤。

无论“女拳”大v们的言论,还是各种消费主义的宣传,无不在潜移默化地暗示这样一种感觉:女人就该貌美如花,女人就该是公主,如果出了问题那也不是女人的问题,而是男人没有用心,要么就是渣男,总有下一个霸道总裁或者暖男会爱上我,我哪看得上他。

长期活在“爽文”的世界中,一些女人很容易膨胀:可能个人综合素质和能力在五楼,读了毒鸡汤以为自己在十二楼,或者觉得哪怕预期到了十楼也是天经地义的。

毒鸡汤的问题在于,爽文一时爽,却解决不了根本问题,你总要面对现实,却落下了一身臭毛病。

六、套路时代

这两年来,g老师又开始面对新的现象:离异女、姐弟恋以及软饭男的问题越来越多,这又是一种新的极端:女人觉得自己独立了,可以去“包养”小奶狗了,结果却陷入了另一种套路。

有时候他会感叹,不从事情感挽回,真不知道这个世界套路那么多。

这个世界就是这样,只要信息不对称、规则不明确,各种讳莫如深的套路就开始暗暗生长。

于是就只能变成一种“残酷的内卷”,大家都越来越有套路,你pua我绿茶,你出轨我背叛,两性关系变成比谁更有手段、谁更“冷狠黑”。

无论是上海名媛事件,还是种种吃瓜反转传闻,无不在向我们说明:我们正在迎来一个“越来越渣”的时代。

渣很可能是未来人的标配技能和生存策略,狗血无处不在,两性关系可能进入比烂模式。

用一个简单的公式就可以推导出这个结论:

当下时代,渣比不渣更容易获得社会资源和生存优势。

坚持不渣往往意味着不停被渣占便宜,于是越来越动摇。

想学渣太容易,互联网让教套路信息无处不在。

变渣的代价太小,道德约束力约等于无,人们太健忘,且见怪不怪,一边表面骂,一边暗地里羡慕还来不及。

如此循环往复。

佛法有云:释迦灭后,将依次进入正法、相法、末法时代。那么今天,或许就是爱情的末法时代。纯粹信仰意义的爱情已经倒塌,当一切都可以被算法、数据、荷尔蒙解构的时候,我们正在迎来意义的虚空。

对于这个世界的男男女女来说,真正的挽回,或许是先挽回自己。

对于这个世界来说,真正需要挽回的,或许是曾经纯真美好的年代。

在不同的市场供求状态下,消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说,当商品供不应求时,人们更多地注重其满足生理需求的基本效用,往往无暇顾及对产品其他功能的要求;而当供过于求时,人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度,对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出,这一特征越明显。如上述,目前我国大部分商品已成为买方市场,不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别牗甚至与某些进口的同类产品比较也是如此牍。在这种情况下,消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上,即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下,注重情感需要,追求满足其心理需求,这就是所谓的情感产品。如,以往的商品住宅楼,橱房无排油烟通道,卫生间没有洗澡设备,安电视找不到天线插座……用户买到手的充其量是“半成品”,若不进行必要的“续建工程”,是不能使用的。这给消费者带来了极大的麻烦,不仅推迟了房屋的使用时间,而且要耗费大量的精力和财力。对此,一些精明的开发商吸取教训,在开展市场调查,认真征求用户意见的基础上,设计开发并向消费者提供房屋的“产成品”:从寝室的卧具、客厅的用具、橱房的炊具、卫生间的浴具以及地面、墙壁、屋顶的装饰等一应俱全,使房主拿到钥匙就可以入住,从而深受人们的欢迎。据有关资料统计,“产成品”商品房比“半成品”商品房,销售增长率高出牫牥多个百分点。

情感产品之所以受到人们的青睐,根本原因是企业站在用户的立场上,以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准则,其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心,充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念,进而赢得了消费者的信赖和忠诚。

情感产品贵在情感,而情感度又多是通过产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现的。由于性质与用途上的差异,决定了产品间四性的具体内容和表现形式是不同的,企业须根据具体情况,有针对性地采取相应的方法,才能设计开发出为顾客所接受的产品来。开发情感产品要切忌主观想象,滥施情感,否则,便会画蛇添足,引起人们的反感。为此,需要对目标市场的需求有全面、深刻、真切的了解,使赋予的情感入情入理,切实打动消费者的心。

由一般产品开发到情感产品开发,是市场供求关系变化和竞争的必然结果,也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求,使企业面临更严峻的挑战,但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。 商标是商品的标志,是顾客区别同类商品的基本依据。在商品经济高度发达的今天,人们购物已由简单地按需购买、按质购买,发展到认牌购买;企业之间的竞争也由以往的单纯数量竞争、质量竞争演变为品牌的竞争。谁拥有了名牌商标,谁就持有了市场的“特别通行证”,谁就拥有了竞争的主动权。名牌由诸多要素构成,因此创名牌是一项系统工程,需作出全方位的努力。其中,注重商标设计,用真诚、深厚的情感去打动消费者、吸引消费者,让人们情不自禁地喜欢你的品牌,接受你的品牌,不失为成功之举。江苏省第一家省级乡镇企业———红豆集团公司,精心选用象征美好情感的“红豆”作为自己产品的注册商标,这一将情感因素融进品牌的做法,将产品与消费者之间的感情纽带巧妙地联系起来,并以其丰富的文化内涵深深吸引了众人。老人把它视为吉祥物,非穿一件不可;年轻情侣把它当成爱情的信物,互相赠送;知识分子由“红豆”衣联想到“红豆”诗,因怀古而激起购买欲;海外侨胞则通过购买一件“红豆”衣,来寄托自己的一片思乡情……由于红豆集团“以红豆名立誉,以红豆情传声,以红豆衣为载体,把华夏文化洒向世界,把故土情意赠与海外炎黄子孙”,从而征服了广大消费者的心,“红豆”衣很快成为全国十大名牌之一,原来名不见经传、只有八台老式棉毛车当家的乡镇企业,一跃成长为拥有亿元固定资产的现代化企业。

不同的民族有不同的价值观念、生活方式和风俗习惯,因而也就有不同的情感表达方式和接受方式。在设计和运用情感商标时,要充分注意这一点,突出民族特点,才能达到目的。具体讲,要注意反映以下民族心理:(1)“天人合一”与亲近自然的心理。所谓“天人合一”,是指人与自然处于一种和谐的关系之中。它培育了我们民族亲近自然、酷爱自然的性格。正是受这一心理影响,一些以自然元素命名的商标如“牡丹”、“长城”、“西湖”等,特别受消费者的欢迎。将自然元素植入商标,可以营造出磅礴大器而又风情万种的意境,消费者由此可以感受到大自然的气息,从而激发对商品的审美感和亲近感,崇尚回归自然的强大从众心理,是商标使用者与消费者感情沟通的最佳契合点:(2)强调道德修养,追求人格自我完善的心理。中华民族历来追求伦理道德修养。为迎合这一心理,在商标设计上要突出典雅的风格,慎重选字,讲究寓意,并注意多用含有劝世规人的词语,例如“全聚德”就颇受人们喜爱。此外,借物喻德,选用一些道德象征物作为商标,会使商标雅致而生动。例如,松的坚强、兰的无私、菊的坚贞、竹的气节、莲的纯洁、鹿的善良历来为人们所称道,那么“春兰”空调、“菊花”电扇、“莲花”味精……畅销于市场,也就在情理之中了;(3)重人际交往、重家庭、重情义心理。我国的传统文化是一种伦理文化,特别注重家庭关系、人际关系、依靠亲情来联络成员、稳定秩序、传承家业、教育子弟。鉴于此,在营销活动中,要多运用含此寓义的商标。如“幸福”、“双喜”、“如意”、“益友”等,因洋溢着对消费者的祝福和深情因此更易于被人们所接受。此外,象“大大”、“亲亲”、“旺旺”、“娃哈哈”等叠字,给人以亲切感和儿语感,情真意切,童趣横生,是儿童用品商标设计的有效方法。 体制改革以来,企业虽已拥有了绝大部分产品的价格决定权,但它的使用却在客观上受到市场供求规律牗产品市场需求量与产品价格相反方向变动规律牍的严格制约。怎样使定出的产品价格既保证企业获得合理的收益,又为广大消费者所接受,一直是企业难于把握的。近年来,随着买方市场的形成,显得更为突出。伴随着情感产品的出现,人们从中受到启迪:要实现企业的价格策略,定出的产品价格同样需要广大消费者的理解、认同,同样需要与广大顾客的感情沟通。于是,情感价格便应运而生。

从目前看,市场上的情感价格主要有以下几种形式:(1)按预期价格定价,所谓预期价格,即大多数消费者对商品的心理估价。消费心理学研究表明,人们在购物之前往往对购买对象进行价值评估,并根据评估结果判断售价是否合理,这是消费者购买行为过程的一个重要阶段。一般情况是当商品的售价比预期价格过高时,人们就会认为这是搞欺诈,从而拒绝购买;而当售价比预期价格过低时,人们又会对产品产生怀疑,因而不敢购买。对于刚上市的新产品,这一特点表现得尤为明显。因此,按预期价格定价就成了生产经营者的明智选择。由于它迎合了广大消费者的心理,会使定出的产品价格较容易在市场上实现,可大大减少定价上的风险。(2)让利作价。让利作价就是将企业的正常利润拿出一部分,通过降低商品销售价格让于消费者。此种策略最先由杭州金龙商厦提出,1994年他们实行“十点利”在杭州城引起轰动,顾客趋之若鹜,日营业额由原来不到3万元,猛增到40多万元,仅四个月就盈利102万元。之后,这一做法迅速被全国众多企业所效仿。让利作价成功的根本原因是它不仅使消费者购到了便宜商品,用有限货币支出得到了更多的利益,更主要的是它通过公开商品进价(以原始凭证为据),使人们看到了企业对顾客的一片真诚,这同市场上常见的“赔本大甩买”的价格欺诈以及暴利宰客行为形成了鲜明的对照,因此赢得了人们的广泛信赖和好感。让利作价,多适用于价高利大的产品。(3)折扣让价。现在,多采用累计折扣,即顾客一定时间内在某一企业购买商品的金额达到一定额度时,卖方给买者退回一定价款(一般以实物形式出现)。在其他条件与大多数企业相同时,实行折扣让价会给购买者以额外的利益,从而激发其对经销企业的感激之情,它对保持企业的“回头客”有明显的作用。此外,还有关系折扣,即对那些企业的老客户实行价格优待。由于这一做法体现了感情上的倾斜,因此,对于巩固与重点客户的关系,培养忠诚的顾客队伍,有着特殊的作用。 在情感营销中,促俏对情感的依赖是最直接、最明显,程度也是最高的。如今,在市场上要让消费者接受你的产品,首先要使其接受你的情感,否则,便会遭到无情的拒绝。正因为如此,运用真诚的情感征服消费者,进而扩大产品销售,是买方市场的客观要求,是企业促销策略的必然选择。

情感促销有多种方式,这里仅就几个主要方面做一探讨:(1)制做情感广告。北京站的地下通道里日本精工表公司大型灯箱广告是“诸位,旅途辛苦了,欢迎您到北京来”。这一行简明、温馨的问候语,真挚、醒目的欢迎,如阳光和煦,似清风扑面,既无华美瑰丽言词,也无哗众取宠的笔调,仅仅牨牬个字组成的极普通的问候语为什么会有这样大的魅力牵缘由在于它质朴得让人钟爱,明快中闪动真情。“感人心者,莫先乎情”。只要以情定位,以情动人,把情与广告内容自然地联系在一起,紧紧扣住消费者的情感兴奋点,引起他们强烈的感情共鸣,在情感力的驱动下,消费者接受你的产品,便是水到渠成之事。现在,电视、报纸、杂志等媒体上的许多广告,老是板着面孔,千篇一律不厌其烦地炫耀自己的产品,效果并不理想,有的甚至会让人反感。(2)提供情感环境。环境对消费者购物的影响作用从来没有象今天这样大、这样显著。营造一个优雅、温馨、舒适的购物环境,使人们在购物过程中得到更多的精神享受,便成了企业吸引顾客的“法宝”。如全国著名的郑州亚细亚商场,在寸土寸金的营业大厅摆放了一千多盆鲜花,使店中充满了沁人肺腑的花香,顾客步入其中,犹如置身于花园一般。他们还在商场二楼设立一琴台,每隔半个小时便有两位专修民乐的**轮流登台演奏,时而“高山流水”,时而“渔舟唱晚”。顾客一边欣赏优雅动听的曲目,一边浏览、购物,心情愉悦,兴致倍增。“中原之行哪里去,郑州亚细亚!”许多人就是想亲身享受一下这独特的购物环境而去的。麦当劳的儿童生日区,肯德基的儿童游乐区,星巴克的咖啡,铜锣湾Mall的室内攀岩、“老公寄存处”等等皆是运用此原理。需要指出的是营造情感购物绝不意味非营造豪华的购物环境不可。现在一些企业不惜重金对店堂进行装修,结果导致费用大幅度增加,商品售价上涨,对此,顾客是反感的,是不愿接受的。 长期以来,我们一直提倡全心全意为顾客服务,但多数企业服务水平一直较低,群众很不满意。症结究竟在哪里?关键是缺乏一个“情”字,没有对顾客的真情和挚爱,是永远也不会搞好服务的,对顾客“冷(冷面孔)、硬(态度生硬)、顶(语言顶撞)”的现象也就永远不会消除。因此,推行情感服务,实在是企业从根本上提高服务水平的良策。要实行情感服务,必须使企业员工真正树立“顾客是上帝”的思想,从内心深处认识到有顾客才有企业,进而以“一团火”精神对待顾客,使顾客有宾至如归之感。实行情感服务不仅仅简单地要求笑脸迎客和热情待客,更主要的是要通过一个个具体的行动,去传递对顾客的爱心,让每个消费者都切实感受到企业的真情。海尔集团承诺对顾客“真诚到永远”,而且把产品的售后服务视为企业发展的战略问题,实现了零投诉。“海尔”牌冰箱之所以受到广大群众的钟爱,长期畅销不衰,这不能不说是其中的一个重要原因。小鸭集团对出售的洗衣机,从销售、运输、安装、调试,无需用户动手,实行全过程服务。他们还每年定期派人走访用户,将售出产品的事后维修变成事前保养。对这种“超值”服务,用户交口赞誉,使“小鸭”洗衣机在白热化的市场竞争中一直成为抢手货。可以说,情感服务的深刻内涵,是文化诱导。因此,它的文化含量越多,影响越久远,效果也就越理想。

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