与同事发生争执如何处理

职场争执司空见惯小蔡气鼓鼓地把老马叫出办公室，劈头盖脸一通嚷嚷：“老马，你什么意思，怎么能把我们两个交流的邮件，抄送给老板呢”老马不慌不忙地抬起头：“我没有别的意思，咱们交流的内容涉及项目发展方向，应该让领导了解一下啊，你说呢”“不就是因为我不同意采用你说的那个流程，说了几句过激、难听的话吗我告诉你，这个流程设计是我负责!”“干吗这么冲动，我就是提点建议，事情还是你负责，你自己去处理吧。”老马转身走了。下班前，老马通过MSN给小蔡发了个信息：“咳，你说咱俩这是吵啥呢，还不都是为了公司。不值当的，下班一起吃饭吧。”在职场中，一群人在一个锅里吃饭，难免有勺子碰锅沿的事情发生，上面小蔡遇到的就是典型的例子。在这个看似稀松平常的情境中所蕴藏的职场较量与智慧，往往被多数人忽略。让我们来简单分析一下这个案例里的争执层次：邮件争论。小蔡与老马在邮件中进行了激烈交锋，这是职场常用的争执方式之一，其基本形式是双方为了一件事情在邮件里面开始对峙，你说你的理由，我说我的道理，针锋相对地较量几个回合。邮件争执的特点是，大家躲在电脑两头互不见面，不会脸红脖子粗，而且有充分的时间思考战斗策略，逐条反驳对方的观点。邮件之争发展到最激烈的局面，就是其中某一当事人把邮件CC(抄送)给战局之外的人，尤其是抄送领导。这有点类似于大街上找些街坊四邻、宗族长辈“让大家评评理”的模式，此举是为了博取理解、同情，甚或是为了找帮手，遏制对手的嚣张气焰。当面争执。小蔡终于忍不住发飙，因为老马首先通过抄送的形式把战争升级了。小蔡怒不可遏的指责，看似是一时冲动，其实这里有更加实际的目的。小蔡没有选择当着诸多同事的面和老马继续争执，而是将他拉出办公室。他是要通过这种当面锣对面鼓的形式向老马宣告，我不怕你，而你也别触犯我的职责领地。这是一种有效厘清势力范围，但又不让对手难堪的策略。和解手段。老马毕竟有多年职场经验，通过此轮试探他已经明白了小蔡的特点——对自己的专业意见固执坚持，需要合作者更多的鼓励和尊重，而不是说三道四。而小蔡又是自己需要团结的人，以后还要有诸多合作。于是老马选择了“将矛盾焦点虚化”(争执的焦点不是你和我个人之间的矛盾，而都是为了公司)的策略，主动与小蔡和解。这只是一个简单的争执场景，要知道，发生在职场上的争执往往不同于大街上的吵架，往往有着更深层的意味。争执也有价值观{$NextPage$}争执，就是我们通常所说的口角，进行的口头上的争论、争辩。在职场中，争执是一种中级别战争方式，它比心怀芥蒂更直接，比大打出手或者政治手腕要更单纯。谁都不希望与别人交恶，但当自己的利益和底线一再被侵犯，似乎必须直言怒火才能还以颜色、通过提示警告才能明确立场，由此表明维护自己权益的坚决态度。当交流双方有一个人这么考虑时，职场的争执也就随之而来了。凡是亲近或者密切接触的群体关系中，吵架就是不可避免的。人的情绪很奇怪，它可以宣泄，可以控制，可以压缩，也可以深深地埋下种子。在职场里，我们与形形色色的人接触、沟通，长期共处，甚至是明争暗斗，难免有一些利益的往来，这也决定了职场争执是无可避免的。无论是因为鸡毛蒜皮的零星冲突，还是因为各执己见的擦枪走火，亦或者因为风言风语的流弹袭击，在一个圈子里待久了，情面得讲，但偶尔也会发飙。其实，发生在职场上的一切行为并非偶然，都是价值衡量或者说是利益均衡后的结果。当然，争执也不例外。争执是一种很重要的沟通方式，这也体现了它的价值。当双方狠狠地争吵过后，一些问题开始变得明朗，双方产生了彼此的歉疚感，容易做出互相理解和让步的动作。当然，这种激烈的沟通方式，只能有选择的使用。争执的第二个价值是划界。当一个人的职场地盘受到肆无忌惮的侵犯时，吵架就成了一种武器。猛烈地还击对方，既树立了权威，又警告当事人和其他围观者，告诉他们这是我的地盘，不容侵犯。同样，吵架如同农药，喷的次数太多，对方就产生抗药性，农药也就失去了威力。争执的第三个价值是裁决。吵架的目的并不在于情绪发泄，而是为了分出是非曲直。其实双方本可以心平气和地去这么做，如果得不到解决，就需要裁判出面。而如果裁判对这些鸡毛蒜皮的事不够重视，当事双方的激烈争执绝对可以引起裁判的注意，很快给出裁决，使得事情得以快速推进。争执还有另外一个价值：宣泄。一些积蓄在心里的郁结喷薄而出，激动的情绪爆发之后，多年积累的职场压抑被一扫而空，这就是宣泄的好处。人是需要适当宣泄的，但如果在职场上争执只是为了宣泄，那不如去打一场球或者去喝顿酒。言归于好并非难事冲突之后，势必要面临如何收拾残局的问题。吵架是双方的事情，只存在单方面的指责和挑衅，不存在单方面的吵架，所以和解也必须是双方的。如果只有一方有和解的良好愿望，只要对方不是完全不领情、不配合，言归于好也并非难事。常见的和解手法有这么几种：自然消解法：有些办公室里的争执，事后看来是很可笑的，本身不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。高姿态法：传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了，就是认输了，其实在大多数职场人心目中，第一个主动沟通、尝试和好的人，才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手，用积极的态度唤起彼此的信心，或者发一个短信，“嗨，还生气呢”“喂，下班一起吃饭。”矛盾转移法：就像前面例子中老马做的那样，尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。“何必呢，都是为了公司的事儿，咱俩都是打工的，没必要这么针锋相对。”“其实我是这么想的，你说的也很有道理。”最后需要强调的是，既然职场争执无法避免，那么我们不妨以价值的观点去看待这件事，去衡量得失：如果值得争，那就放开顾虑，也放开那些职场教条，大胆地去争取自己应得的权益;如果根本不值得争，那最好还是息事宁人，本着双赢与合作的态度处理问题。世界本身就是这样，有和平发展的美好愿望，也有封锁和战争，是选择双赢还是选择对抗，其实都取决于对价值的判断。

如果与周围的同事老是闹矛盾，像这种情况一定要反思一下自己是否在为人处事方面有一些不对的地方，平时要鼓励自己与别人沟通交流，遇到问题要冷静理性的去处理，换个角度去思考，学会包容接纳。主动的解决问题。如果是自己的错误那就主动的道歉，如果是对方的错误，那就学会原谅。

我们在职场时中，总会和别的同事有磕磕碰碰的地方，如果和单位同事经常因为工作争吵，谁都说服不了谁，这种情况时该怎么办呢？

一，职场本来就是赚钱的地方，不是讲理的地方

很多人在和跟人争吵的时候，总是喜欢说“你也别怪我，我只是对事不对人”，其实只要是争吵，只要是有矛盾，其实就会让对方觉得你是在针对他，而且争吵时，两个人本来就很容易感情用事，很难理性的去看待一件事，那么你想要听过争吵去说服别人，肯定是做不到的。别人被你说服，只有两种可能，第一种可能是对方根本就不想跟你一般见识，他觉得争吵下去没有意义，第二种是，对方只是因为你的职位，某些利益关系不和你争辩了。就像很少有人与别人有矛盾时，能够反省和意识到问题是出在自己身上的。所以，想要通过所谓的“讲理”说服别人，很大程度只是浪费时间而已。再者，职场本来就是一个赚钱的地方，不是交朋友的地方，也不是讲理的地方。我们总是和别人发生矛盾，和别人争吵对谁都没有好处。

二，我们应该把说服别人的时间，花在更有意义的事情上

和同事争吵可以说没有一点好处，这只会让我们的人际关系越来越糟糕，因为有人的地方就有江湖，你根本不知道你和别人争吵完，别人会在你背后说你什么坏话，或者在你工作出现问题的时候，如何给你穿小鞋，给领导打小报告等。在职场最好的姿态就是低调，和别人观念或者做事风格不同时，我们只要多观察，多学习，而不需要去指出来然后再去证明自己是对的，这些时间大可花在提升自己的业务水平，多考一些证，多去磨练自己的工作能力。

公司是一个小社会，不同部门之间或是同事之间因工作职能不同、利益不同，肯定会产生各种不同观点和争议。

但是作为成年人应该知道，翻脸是解决不了问题的。

与其翻脸不如坐下来认真沟通、冷静分析、理智处理。

大家都在为公司工作，是一个集体。

在职场中因工作和别人翻脸是极为不明智的做法。

1、领导并不喜欢爱翻脸的员工

既然是同事，不管是否同部门，彼此间总有抬头不见低头见的时候，难免也有些工作交集。如果彻底闹翻，就会导致有些工作没法开展，甚至暗地里捣乱，最终彼此无法顺利完成工作。

工作就是工作，人际关系就是人际关系 ，我们在工作的时候，更多的是面对的“事情”，因为某些“事情”而去跟他人翻脸确实不值得。

职场上某些岗位之间的工作，本身就容易发生摩擦和博弈。如果不能就事论事，或者对事不对人，那你会觉得混职场非常难受。

同样，领导是知道这个道理的， 他会觉得你的职场素养还不够，心理还不够成熟，自然不会重用你。

2、翻脸让人际关系被破坏

习惯在工作上翻脸的人，并不代表你的辩论能力，或者吵架能力有多强，只能说明你的情绪管理能力太差，心灵太脆弱，动不动就爆发了。

控制不住情绪与上司翻脸，那你的职场生涯基本到此结束；控制不住情绪与周围的同事翻脸，边际损失也很大，你的人际关系会被破坏，周围的人都远离你、为难你。

3、翻脸不能解决问题

如果你经常因为工作和周围的人翻脸，说明你是一个主次不分的人，因为工作中的主要矛盾是“事情”，而不是某个人。

所以，你要抓住的重点应该是“就事论事”，然后团结同事，才能更高效的解决眼前的事件难题。

我们可以看到，职位越高的领导，脾气修炼的越好。

因为他们知道抓住主要矛盾，团结一切人际力量，解决工作中的各项问题。

所以，我们在职场中可以与人争论、辩驳，但是尽量不要与人翻脸。

与同事因为工作发生纠葛的时候，一定强调就事论事，尽快解决问题，不要深化矛盾。

工作中出现的大小矛盾都坚持大事化小、小事化了的原则，不要因为一点小矛盾，就对他人进行人身攻击。

为什么有些同事人缘好，那是因为他们懂得就事而论，即使有摩擦也会给对方留有余地。所以凡事以和为贵，对事不对人。

别任由自己的情绪泛滥，职场上懂得掌控自己情绪本身就是必须要具备的一种职场素质。

这才是成熟职场人应有的心态。