客服电话里面跟客人吵起来了怎么处理

解决办法如下：

电信客服和客户吵架，可以记住他的公告，拨打打10000根据语音提示操作选投诉，然后转人工，进行投诉的，不要高生叫喊，也不要说脏话，文明有礼貌的，把双方争议的内容陈述出来，她们会登记，并按照公司规定处理的，假如对方客服确实有违规的话，公司会处理的。

第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度，

第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。

第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚

我觉得这几点很重要。

你发起退货申请以后，淘宝系统会开始倒计时，如果过了时限卖家没有处理，淘宝系统会自动退款。如果卖家拒绝您的申请，您可以申请淘宝客服（不是店铺客服）介入，我曾经申请过，他们还是蛮有用的，帮我解决了问题，退了我钱