外卖小哥与店员互殴，美团外卖将会怎么处置此次事件？

8月4日，北京朝阳，两名外卖小哥疑似与商家发生冲突。视频中，两人与女子在饭店门口大打出手，女子随后欲拖鞋攻击后被按倒。事件的起因是女子是店员，因为催菜问题发生口角，已报警处理，双方正在协商解决中。美团外卖暂时还没有对这件事做出回应。但是我觉得不应该对外卖小哥做出太重的惩罚，毕竟不是他一个人的错。

两女子与两名外卖小哥发生冲突，女子欲脱鞋打人，反被外卖小哥按倒殴打。 我觉得外卖小哥没毛病啊。现在有很多商家都看不起外卖员。我想说，这有什么好看不起的，别人不偷不抢，赚的都是干净的钱，你有什么好看不起的。我觉得应该被看不起的是有些商家吧，用着地沟油，隔夜米饭，还有不洗就炒的菜，这种行为难道不是才应该被看不起吗？

根据这件事，因为外卖人员多次催餐没有结果，商家做不了那么多就不要接那么多单啊。毕竟外卖都是靠时间赚钱的，如果因为你这一单超时被投诉了，那么外卖小哥一天不就白干了吗，大家都是干服务的谁都知道这里面的不容易，所以我觉得商家应该检讨一下自己，凡事都有个先来后到，不能只管在店里面吃饭的顾客吧，如果做不了那么多就别接那么多订单啊，鱼和熊掌不可兼得，不要太贪心了。

而且通过视频我们可以看出来是女员工先动手的，不是吧不是吧，你真的觉得你是个女的就没人敢还手了？兔子急了还咬人呢。我也是女同志，我真的觉得现在很多女的都嘴欠，认为自己是女的就为所欲为，啊也可能你在你家是小公主，但是在社会没人应该惯着你，每个人都很累，不可能因为你是女的就包容你。

我觉得这件事外卖小哥没错，店里面有些女员工是得改变了，我们是去吃饭的不是看脸色的，收起你那难看的脸色，会影响我们吃饭的。

任何一件事儿的发生都不会是一个人的过错，所以此次事件中外卖员和店主都有过错，虽说是外卖员先急躁的挑起事端，但如果不是商家一直不给出单他也不会到崩溃砸东西的地步。

一、外卖员等20分钟后崩溃砸东西，而后店家出来殴打外卖员，都有责任都有错。

2020年10月30日一段外卖员在等餐过程中崩溃大哭砸东西的视频在网络上疯传，在视频中，外卖员不断的催促自己的订单是否做好，店家大声的呵斥他着急也没用，随后外卖员崩溃开始砸手边能够碰到的东西，乱砸一通后店里冲出来一个中年男人，把外卖员打倒在地后又踹了几脚，委屈又无力反击的外卖员只能缩在角落里崩溃大哭。

从公布出来的内容来看，这事儿就是外卖员引起的事端，但在完整版的视频中外卖员有解释为何会如此暴躁，当天他一共接了5单，剩下最后2单需要来这家取，但是等了20分钟后店家还没有拿给他餐的意思，再继续等下去他这5单就全都面临超时的情况，所以才会不断的催促，在店家对他说爱送不送后这才忍无可忍开始砸东西泄愤。

店家出餐慢耽误了外卖员送餐，外卖员崩溃砸了本应该给顾客拿走的餐食，虽说外卖员被揍了很可怜，但这事儿双方都是有责任谁都逃脱不掉，眼下警察已经给他们进行了调解，店家支付外卖员4000元医疗费，这事儿就算是过去了。

二、别吐槽外卖员的崩溃，超时扣钱不仅外卖白送还有可能被罚款，生活费怎么办？

看完视频或者新闻很多人都觉得外卖员就是故意挑事儿，但我却能够理解外卖员的崩溃点，外卖超时是会被平台罚款的，如果外卖员送一单能够赚10元，那么超时罚款就基本上在8-9元左右，5单下来就等于扣掉40元，可能很多人觉得这些钱并没有多少，但你可能不知道，只要店家一分钟不出单，平台就不会再派给外卖员新的订单。

也就是说，如果不把这5单咬牙送完，那后续的单就都没办法接了，一天之中就中午这个时间段点餐的人比较多，外卖员也就靠着这一个时间段来赚取派送费，如果错过了那这一天就算是白玩儿了，租平台电动车的费用，还有房租水电，甚至是当天的吃饭费用，他又拿什么来承担？

网友可能举得就算超时送餐会少赚钱那也好过没得赚，别忘了送完餐还有客户评论这一项，若外卖员被投诉或被评差评，一单两单没关系，次数多了就会影响整个月的收益，平台也是有资格对外卖员进行罚款的，此时此刻还举得外卖员的崩溃有些不可理喻吗？但凡有办法解决他也不会如此崩溃。

三、外卖平台已经设置“等一等”选项，为何外卖员的送餐时间还会如此紧迫？

这个“等一等”功能就是个智商税！当这个功能出来后网络上的营销号就开始各种分析各种深扒，最终得出的结论就是如果点外卖的时候总点击这个“等一等”，那么在平台中的大数据中就会显示你不是一个着急吃饭的人，或许你在这一次点餐的时候确实不着急，或许有事儿耽搁晚一会儿吃也没关系，但这一次两次的点击就会把你永远的归类为不着急吃饭的人，请问这个选项你还敢点吗？

而且外卖这个“等一等”选项看似是在为外卖员考虑，实则就是在甩锅！平台给出的派送时间是可以设定的，我点外卖的时候平台告诉我40分钟能够送到，我就接受40分钟派送的规定，平台告诉我50分钟，那我就接受50分钟的派送规定，凭什么要在平台规定的合理范围内，再让我等5-10分钟？难道就因为外卖平台之间的竞争吗？

如果是这样那我觉得这个选项有点儿坑人，外卖平台为了用短时间派送来吸引用户，完全不把外卖员的生命安全当回事儿，本来这段路程平安过来也就30分钟，但为了竞争为了吸引用户使用，平台就给设定为15分钟，那给出这个“等一等”选项又有何用处？就为了让用户各种体谅外卖员？难道这不应该是雇主和员工之间的事儿吗？凭啥按到用户身上呢？奇葩！

四、现代人幸福感越来越低，不是要求越多而是生存越来越紧迫，让人不得不暴躁。

幸福感这个东西真的是会随着年龄增长慢慢消失的，小孩子之所以幸福感爆棚是因为他无忧无虑想要什么都能够轻易得到，而成年人的世界中处处都透露着不开心，被上司骂了，和父母闹矛盾了，跟男/女朋友吵架了，与朋友闹掰了，投资失败了，做生意赔了……，这些都是让现代人失去幸福感的事儿，而获取幸福感的途径却寥寥无几，甚至有些人根本不清楚幸福感是什么。

从数据调查来看，现代人失去幸福感的根本原因是不知足，当赚了100元的时候就羡慕赚200元的，等达到了目标又会去羡慕赚得更多的人，周而复始永远都无法满足人类本能的欲望，所以让人觉得永远都需要奋斗，也会让人陷入无止境的疲劳奔波中，再加上周遭的一些不确定因素过多的事儿，幸福感也就越来越少了，所以说想要体会幸福感首先就得让自己懂得知足，正所谓知足者常乐，也许正是人存在于世的原因之一。

最后：

如果没有码字这个工作，我想我也会是暴躁中的一员，而且是绿巨人附体的那种。

随着时代的发展，外卖行业几乎贯穿了每个人的生活，对于在城市生活的人来说，根本就离不开外卖骑手。但是在河南郑州的一个小区却发生了一件非常让人气愤的事情，这个小区的人因为和外卖小哥有过节，还虐待外卖小哥。所以当其他的外卖员知道这件事情之后，都纷纷抵制这个小区，将这个小区孤立了起来，并且双方的矛盾越来越大，到最后无法开交。

其实外卖小哥这样做也是有原因的，根据外卖小哥的说法，之所以不愿意再配送这个小区的订单，是因为之前发生了一件让人非常气愤的事情。因为当时这个小区正好有一名业主丢了东西，小区的保安就直接把外卖小哥给关到了地下室，因为怀疑是外卖小哥干的。所以这件事情让整个城市的外卖小哥都感觉到非常生气，也感受到了侮辱，所以这些外卖小哥就决定以后再也不进入这个小区的大门了，即使以后会遭到差评，遭到平台扣钱，也不会妥协。

现在的外卖骑手已经集体拒绝为这个小区的业主提供配送服务了，而且只要是这个小区的订单都只会送到小区门口，业主需要自己下来拿。而且这样的现象已经发生很久了，从2021年的6月份开始就已经是这样的情况了，持续了大半年的时间。本来业主点外卖就是为了方便自己，如此一来自己还要下楼梯来外卖更加不方便了。

其实大多数骑手都是靠自己的力气去赚钱的，只不过有些人在心里里面有职业偏见，才会如此去误会职业小哥。每一份职业都是应该受到尊重的，外卖小哥也并不比别人差，顾客平时也应该给骑手尊重，这样子才能够获得别人的尊重，携手感受到被尊重，也会履行自己的义务，任何事情都是互相的。

如今社火每行每业的压力都非常大，所以很多时候，很可能只是一点鸡毛蒜皮的小事，就会大打出手。而最近有一则新闻，有两名外卖小哥，不知道因为什么原因而跟商家发生了口角，双方竟然大打出手。

具体情况

现在有许多现场视频在网上流传，从视频中可以看到，有一名身穿黑衣服的女商家跟外卖小哥互相对骂，然后女商家突然脱下自己的鞋子冲向外卖小哥。不过看来她高估了自己的战斗力，她估计也没想到自己还没靠近外卖小哥，就被对方一脚踹上了。踹完之后，外卖小哥又对着女商家的脸上打了个大巴掌，女商家一下子就被轻易打倒在地。但是外卖小哥似乎并不打算就此住手，小哥继续追着已经倒在地上的女商家打，旁边有好多热心市民想要劝架，但是都没有成功。网友们纷纷猜测二人为何大打出手，有可能只是因为一份外卖，没有什么大的矛盾。但是不管是什么原因，动手打人都是不对的，尤其是在如今这个法治社会，无论有什么天大的矛盾，都应该坐下来好好商量解决办法，而不是这样这样直接开打。虽然我们不清楚具体，而且视频中外卖小哥打女商家，但是没想到大多数网友们都是支持外卖小哥的。其实现在随着外卖行业的崛起，外卖小哥的群体也越来越庞大，网上也经常会爆出外卖小哥被刁难的新闻，而且外卖小哥作为服务行业，其实每天都非常辛苦，所以如今只要网上出现关于外卖小哥的新闻，大多数网友还是会比较心疼或同情外卖小哥的。作为服务行业的工作人员，外卖小哥其实承受了巨大的压力，所以我们更应该理解外卖小哥。

外卖员总体上来说服务还是可以的，但是也存在个别外卖员素质差的情况，我曾经经历过一次外卖送餐被外卖员恐吓的经历。

夏天七八月份正是天气很炎热的时候，有一天中午我懒得在家里做午饭于是就点了一份外卖，外卖订单上显示的配餐时间是45分钟，我是下午1点左右点的餐，本以为2:00之前外卖能够送到，但是一直到2:30外卖都没有送到我的手上，于是我在手机上对外卖员进行了投诉，直到2:40那个送餐的外卖员不慌不忙地来了，我拿到外卖立马给了他一个差评，没想到他居然直接对我开骂：老子这么热的天气辛辛苦苦来给你送餐，最后你给老子来一个差评。这个外卖员一堆的污言秽语，说以后逮到机会要搞死我。这个外卖员的行为着实让我受了惊吓，从那以后很长一段时间我自己在家的时候都不会再点外卖。

因为我是一个女生，我家里就一个孩子，所以我们很怕外人进我们家里。那段时间我极其没有安全感，外人敲门我基本上都不敢再开门。我一次又一次的告诫我的儿子一定不要随便给人开门。

这样的经历有那么一次对我来说已经足够了，在这里我并不是想去抱怨外卖员的素质差，其实在我点外卖的过程中大多数的外卖员都是很有礼貌态度特别好的人，我们不能因为一朝被蛇咬10年怕井绳。送外卖是一个很辛苦的工作，正是因为有了外卖员的辛苦付出才会给我们的生活提供了如此巨大的便利，在这里我非常感谢这些默默付出的普通劳动者。

我们经常会听到一些出租车司机危害乘客的事件，会听到一些普通工作者做了一些让人不可原谅的事情，当然我们不可能保证所有的人都是好人，但是我们能做的是尽量避免不好的事情发生，就外卖员这一职位来说我们都知道它的入职门槛特别低，我觉得就算是送外卖也要对人员进行一定的了解和考察，对于那些服务态度不好差评很多的外卖员一定要及时的清理和开除。

普通的工作接触的寻常老百姓是最多的，也是离老百姓最近的，如果他们素质很差那么他们给人的印象就会非常不好，久而久之他们所从事的职业也会被人所诟病，有关公司在盈利的同时也一定要重视自己公司的良好口碑。

我们现在经常会点外卖，而有一些外卖小哥的做法确实是不值得我们去心疼他的。在2021年的4月1号，有一名女子点了三杯奶茶，当时她跟自己的两个女儿一起在喝奶茶。在最先开始的时候，她喝到了一个异物。随后女子的两个女儿也都喝出了异物，当时三杯奶茶当中都是有牙签的。

外卖小哥的行为非常的没有素质

而这件事情在发生了之后，女子也是赶紧联系到了奶茶的商家。经过调查之后，我们可以发现是外卖小哥把奶茶当中放了这些牙签的。因为外卖小哥跟商家发生了一些争吵，所以说外卖小哥就做出了这样的事情。但我们要知道的是，这件事情不仅是非常的没有道德，也是违法的行为。我觉得这个骑手的做法，也是让大家都觉得有些不能够接受。而且我们也要知道，如果说发生了一些正常的话，那么我们也不应该把这些事情报复在顾客的身上。

我们要拒绝这样的行为

再加上顾客喝到了牙签，肯定是会问商家的，而经过调查之后就可以发现是外卖小哥的行为了，这个外卖小哥的做法也是非常的愚蠢。如果说我们在遇到了这样的事情，一定要及时的说出来，千万不要忍气吞声，不然的话会有更多的人受到伤害的。而外卖小哥也是被警方给逮捕了，其实外卖在我们的心目当中一直都是一个非常辛苦的工作，所以说大部分的人也都会去心疼外卖小哥的。

做到彼此尊重

但是在这个时候，外卖小哥也是要学会去心疼顾客的。跟每一个人的工作都是非常的辛苦，每个人的生活也都是非常的辛苦。不仅只有外卖小哥非常的劳累，所以说我们心疼外卖小哥。外卖小哥也确实是应该用心的去对待顾客，只有这样的话才不会有一些对不起顾客的现象。

广州男子等不到外卖发现骑手楼下打架 ，遇到这种事我会立即下楼阻止外卖小哥继续打架！不管什么问题，都要用谈话的方式解决。

大热天外卖小哥打的水深火热，如果不拉开他们，他们打完之后，自己都会后悔！一打架，车子到了，外卖撒了，单超时了，一天白干了！后续还要去看病花钱！如此，何必呢？！打一架不能解决问题，只能让事情更加糟糕！再者打架互殴是违法的，如果警方前来处理，两名外卖小哥可能都要被行政拘留以及罚款！冲动是魔鬼，冲动还格外的“费钱”。

外卖小哥都不容易，可能因为疲和累，所以才会在送餐的过程当中，不小心出现了刮擦碰撞，所以才会争吵起来打起来！这个时候，若是能够有人下去劝一劝，将他们拉开，这件事也就大事化小，小事化了了！遇到打架这种事，如果能够保证自身安全，一定要上前劝阻，这是做好人好事！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示外卖小哥打架，连想都不敢想！毕竟，在大多数人的意识里，外卖小哥忙忙碌碌，只为“碎银”几两，赚钱还来不及，绝对不会做这种得不偿失的事情！的确，外卖小哥以把外卖在时间内送达为主要目标，不会顾及其他！此次也许是外卖小哥因为太累都憋着一股火，所以才一言不合打了起来！

看待

看待外卖小哥打架这件事，还是要理性看待，不能因为个例而否认整个群体！毕竟，大多数外卖小哥都是非常有素质，非常勤劳的！有一些网友在网上发文嘲笑外卖小哥，实属不应该！打架是不对的！但是，也不能因此而贬低一个群体的人格。

广州男子等不到外卖发现骑手楼下打架，对此你怎么看？

我认为这件事情，对于女店员，可能会使其所在店铺的消费者减少，对于外卖小哥，会给美团公司带来负面影响，比如商家取消和美团的合作等。

近日，一条关于美团外卖小哥打人的视频在网上被疯狂转载。视频显示，女店员本想脱下鞋子，用鞋子来打人，但没想到却被外卖小哥按地殴打，一时之间引发网友热议。有网友说外卖小哥平时都是很和气的，怎么会动手打人呢？背后一定有什么隐情。据悉，女店员之所以会和外卖小哥互殴，是因为这家店铺出餐较慢，女店员因此被外卖小哥催菜，因为这件事情，双方发生了口角，从而起了冲突，逐渐演变成两人互殴的情况。

这件事情被曝光，也就意味着受影响的不仅仅是互殴双方，还有两者所属的公司。对于女店员来说，她不仅会面对被革职的可能性，还会导致她所在的店铺消费者大幅度减少，给公司带来利益损失。对于外卖小哥来说，他不仅会面对被取消递送外卖的资格，还会给美团公司带来负面影响，有些商家在看到这则新闻后，可能会取消和美团的合作。

双方互殴这件事情真的是百害而无一利。对于这件事情我想说，为什么不能多体谅理解一下对方呢？美团小哥多体谅一下店铺客人多、订单多，店员忙不过来，所以出餐速度慢；而女店员也多体谅理解一下外卖小哥，对于他们来说，快一分钟就可以多抢一个订单，多一份收入。大家都不容易，我们要学会体谅他人，退一步海阔天空，本可以通过沟通解决的事情，为什么非要用拳头解决呢？

总而言之，外卖小哥与女店员互殴不仅会给他们自己带来坏的影响，还损害了公司的利益。