翻旧账是女生的本能，这时候的男生该怎样去应对？

村上春树说：我相信所谓的命运不过是一个人的生理、心理、情感、性格等等因素所造成的一个人行动的最终结果。

婚姻也是如此，一段婚姻的最终结局是由夫妻双方的心态、性格等多种因素决定的。好的婚姻，需要培养双方共同面对问题的责任与能力。

心理学上有一个名词，叫做“情感账户”。如果一个人对你好，就是他在你的“情感账户”中存钱；他对你不好了，他就是在从这个“情感账户”中取钱。

在积极稳定的婚姻中，夫妻都会体谅对方，相互付出，他们的“情感账户”就会一直顺利增值。但不健康的婚姻中，夫妻双方会斤斤计较自己的付出与收获。

姗姗和丈夫的婚姻就是典型的女人爱翻旧账，男人爱讲道理。

01女人为什么喜欢翻旧账？

沉从文说：人生实在是一本书，内容复杂，分量沉重，值得翻到个人所能翻到的最后一页，而且必须慢慢地翻。

女人在两性相处中有一个特点，吵架时喜欢往前翻，就是我们常说的“翻旧账”。

为什么女人总是爱“翻旧账”呢？这是有其心理学根源的:女人一般都有很深的怀旧心理，正因为这种念旧心理，她们常常会将那些过往的旧事拿出来晒晒，也就是“翻旧账”。一般来说，男人情感粗放，而女人情感内敛、细腻，因此男人和女人在事情的处理方式上有很大的差别。

从心理学上看，男人和女人处理信息和传递信息的方式是不同的。一般来说，男人注重逻辑，他们更关注外部世界的变化。在矛盾中，他们习惯于看到结果，接受结果，而不是纠结于过程。

但女人恰恰相反，她们偏重感性，更在乎别人对自己的评价。她对细节很在意，自然对矛盾的过程也很在意。所以，女人总是会因为一点豆大的事儿，就提高到爱情甚至人格的层面，以“你不爱我了，你变了”之类的语言作为开场白，对男人展开一场义正词严的声讨。

最后为了佐证自己这个结论的正确性，女人会从前面相处的过往中去寻找男人“变坏”的证据。写议论文还得有论据呢，吵架当然也一样，一定要通过一番举例子摆事实。

02 好女人，不翻旧账

美国畅销书作家芭芭拉-艾伦瑞克在《稀缺》一书中通过心理学研究，提出了一个“稀缺心态”的概念，稀缺心态就是“越是稀缺什么，就越是在意什么”。

书中指出：我们每个人的心智带宽基本上一定的。穷人总是被当下的问题和财务状况，填满了自己的带宽，只能关注眼前，无法抽身顾及长远的打算，总是做紧急但不重要的事情，久了就得过且过，形成短视和偏见，陷入死胡同。

财务如此，情感也是如此，格局小的人往往“心穷”，他们只关注眼前，所以会让自己贬值甚至报废。

夫妻相处，翻旧账是大忌。说到底女人爱翻男人旧账，就是要拿着男人的软处，可是男人会认为女人一味翻旧账，是永远纠缠于过去的问题中，看不到他现在的变化，于是索性会说“我就这样了，你怎么着吧”这样的话来。

老话说：“打人不打脸，揭人不揭短。”

哈佛大学的《幸福课》里，积极心理学教授塔尔博士曾经谈过这样一个研究结果：最和睦融洽的夫妻关系，不是从来不吵架，而是在吵架的同时，也能尝试积极沟通的关系。具体来说，冲突式沟通与积极沟通比例在1：5之间是最佳比例。

吵架也是有技巧的，聪明的女人懂得直接告诉男人自己想要的结果，格局小的女人才会一直揪着过往喋喋不休，最后不仅解决不了问题，还会激化矛盾。

03 男人为什么喜欢讲道理？

美国心理学博士约翰格雷在《男人来自火星，女人来自金星》中提出过：男人聊天倾向于解决问题，女人聊天倾向于分享感受。

男性对于一切问题的理解，都是单线条的，就是逻辑性的。他们是发现问题，然后解决问题，这是本能思维。夸张一点地说，逻辑，是男人理解世界的唯一方式。

男人爱讲道理，实际上是他们对于逻辑性的表达方式。

曾经在知乎上看过一个回答感觉挺好的，问题内容大概是为什么男人们又热衷于讲道理？

有个观点是这样的：爱讲道理的人，本质上都有种自以为智商比他人优越的骄傲感。

男人爱讲道理从本能上可以理解，但从情感上却难以接受。毕竟家是讲爱的地方，而不是一场商业谈判，非得用道理来证明自己很强。

04好男人，懂得退让

著名心理学家耶鲁大学教授斯滕伯格提出了一个爱情三角理论，认为产生爱情的3个要素是：亲密、激情和承诺。

女人大都是感性的，她需要的不是一个动不动就讲道理的丈夫，而是一个能够理解和包容她的人。在感情里，她更在意的是一种态度。

正如傅首尔所说：“男人必须放下面子才能维持婚姻的幸福，而认怂也不是怕老婆，它是爱老婆的一种表现。”

怕老婆其实就是让着老婆，而爱的另一个名字，就是“让步”。

张智霖曾经在节目中说到和妻子袁咏仪吵架，每次吵架的时候他心里都会想：如果我失去她该怎么办。所以他宁愿主动认错主动和好。

他说：男人嘛，认错没什么，最怕失去了来不及后悔。

家是讲情感的地方，不是讲道理的地方，好男人懂得适可而止的退让，有研究表明，在女人讨厌的男性行为当中，男人给自己讲道理占到了85%。

道理谁都懂，只是想被偏爱而已。

05 人生实苦，唯有自渡

亚里士多德说：“人这一生，可以锤炼的，只应是自给自足的幸福。如果达不到这样的状态，你的痛苦永远没法拯救。”

大部分情侣在吵架的时候都有一个共性：男生永远在吵道理，女生永远在吵感情。

如果真的遇到爱翻旧账的老婆和爱讲道理的丈夫该怎么办？人生实苦，唯有自渡。

网上一直流传过这样一句话：“即使最幸福的婚姻，一生中也有100次离婚的念头和50次想掐死对方的想法。”

任何感情的长期维系都是要遵循互惠和公平原则的。当我们能够这样反思自己的时候，我们会发现，很多时候我们的期望也没有那么心安理得，很多生活里的不满情绪都失去了存在的依据。

最好的感情，永远是相互亏欠，而不是只有一方亏欠。

1、学习沟通和理解

亲密关系需要心与心的沟通，彼此坦诚分享感受不带评判地把心中的不快表达出来，让对方知道你的需要。同时放下“自我中心”，换位思考去理解对方的感受，真正走进彼此内心

2、愿意改变

亲密关系的建立是为彼此改变的过程。

分手是一个提醒，让双方看到问题，比如太过忙碌忽略了对方，关系久了缺乏新鲜度，双方成长的速度不一致等。唯有做出相应改变，才能让关系获得重新成长的基石。

3、重建对关系的信任

关系复合之后需要关照和修复，如主动增进互动增加陪伴、增添仪式感、建立新的约定、共同计划未来等。看到对方的改变和进步，多欣赏，多鼓励，多做让对方开心的事，给情感账户充值。

4、放下对完美关系的期待

看到是哪些相互吸引的部分，让你们重新选择彼此。

每一段关系都有不如意之处，接纳彼此的不足，也接纳关系并非完美无缺，才能放下遗憾，不断靠近。

情人节，这7个动作帮你的亲密关系迅速升温

1早晨:跟Ta约定，互换一天家里的角色，家庭角色分配，时间一久就容易被当作理所当然。互换角色，让你们体会一下Ta对你们的感情付出。

2中午，用“幸亏有你……，我才可以……”造个句把这个句子用微信分享给Ta，说出你对Ta的感激。再深刻的爱，没有表达也会凋零。

3下午，教给Ta一个“暂停咒语”告诉他，只要Ta一说这个咒语，你就会停止发脾气。亲密关系有冲突不要紧，要紧的是不懂得修复。

4回家给Ta一个拥抱，问问他辛不辛苦这一回，不刻意，也不矫情，也许Ta已经等待很久了。

5晚饭后，翻看记录你们共同经历的老照片爱，本质上就是一个故事。时不时回顾你们共同创造的故事，这是你们的历史，值得被回忆与铭记。

6 睡前,跟Ta互相分享婚姻中觉得温暖的时刻夫妻之间，都有个情感账户。温暖时刻发生时，就像往情感账户时存了一笔钱，回忆温暖时刻，等于又存了一笔。何乐而不为

7最后跟Ta分享这份亲密关系公约

亲密关系公约

亲爱的，我向你承诺:我承诺好好回应你，就像我也渴望得到你的回应一样。我承诺把你看作不完美的人，而不是有问题的人。我承诺如果委屈就会让你知道，哪怕我担心这些委屈会让我显得有些脆弱。我承诺及时伸出修复关系的橄榄枝，也接受你伸过来的橄榄枝。我承诺尊重你说“不”的权力，无论我多么希望靠近你。我承诺不评论你的原生家庭，因为我知道那是你的来处。我承诺不逼迫你改变，而是用我的改变带动你的改变。我承诺不拉拢孩子来表达对你的不满，而只把问题留在你我之间。我承诺不跟你争输赢，因为我知道要么我们都输，要么我们都赢。●我承诺永远对你抱有期望，不管你会不会让我失望。

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范(Code of Conduct)，职业素养，和匹配的职业技能。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。

基本介绍 中文名 ：职业化 外文名 ：Professionali 包括 ：职业化素养、行为规范、技能 词性 ：名词 基本信息,词语内涵,内容简介,培训案例,案例一,案例二,相关定义,解决问题,引擎内容,必备因素,主要作用,相关观点,一个中心,三个基本点, 基本信息 使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。李宏飞在她的《职业化——21世纪第一竞争力》书中，把职业化系统地分为个人职业化、团队职业化和管理职业化。 词语内涵 所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。 以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面： 一是以“人事相宜”为追求，最佳化人们的职业资质； 二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能； 三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识； 四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。 内容简介 职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条。 职业道德 职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。 强制性和约束力 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对其所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。 职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。 做事有章法 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。 胜任能力 职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。 职业通用管理能力 二是职业通用管理能力，每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。这些通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。 职业化素养 一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。 今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程式化、管理的人性化……，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？笔者怀着强烈的兴趣开始了这个方面的探讨。 培训案例 案例一 员工职业化专家颜伦琴对基层员工在职业化进程中面临的六大壁垒（心态、契约精神、工作、同事、上司、成长）进行了深入的分析，从案例到理论，从心态到行为，循循善诱，深入浅出，这样可以将职业化的理念和思想传递给基层员工，帮助员工了解真实的职场、掌握职场规矩、缓解职场压力、提高情商和逆商、提升职业化素养，同时，帮助企业打造一支职业化的团队、一支高效执行的团队。 ◆ 具体做法 1．可以引用上百个服务和销售的实际工作案例（含视频），旁征博引，介绍大量的职业化方面的理念、方法和技巧。 2．可以通过问答、讨论等方式实现互动教学，但不会刻意营造热烈的场面和令人兴奋的气氛，而是带给企业基层员工冷静的思考和深度导入。 3．培训模式：企业内训，60人以下最佳，最多不超过80人。 面临的六大壁垒　 基层员工在职业化进程中，经常会遭遇这六个问题： 心态不积极； 缺乏契约精神； 不知道如何把工作干好； 和同事关系很僵； 得不到上司的青睐； 工作多年却没有成长。 案例二 2008年9月19-20日,应中国网通杭州分公司邀请,中国职业化培训网的李宏飞老师到杭州做了为期2天《打造中国网通职业化团队》的培训。公司所有高层管理人员近80人参加了此次培训。 培训之初，公司党委书记、总经理虞总在看了被业界称为职业化培训第一人的李宏飞老师著作《职业化－21世纪第一竞争力》之后，要求管理人员人手一册，认真阅读，提高管理人员的职业化素养，并要求每个管理者都写了读后感，虞总一一做了批读，并选出写的较好的贴在公司区域网路上。 接着，公司人力资源部通过网路找到李老师，促成了此次培训。 培训第一天，在李老师的带领下，学员进行了团队建设活动，教室里传来学员响亮的口号和歌声，第一天的课程就职业化认知重建和行为塑造进行了重点讲解，课程结束的时候，总经理决定就一天的课程，结合网通职业化现状进行分组讨论，一直到晚上9点，会议室里面还在热火朝天地辩论著。 第二天培训进入了实质阶段，李老师带领大家分析了中外职业化案例，对职业经理人的职业素养和职业规划进行了讲解。课程结束时,有个学员激动地说：今天李老师的课程不仅提高了我们的素养，对我的生活将产生很大影响，对我的心灵是一种洗涤，我从内心谢谢老师的指引。 两天的培训很快过去了,但杭分管理人员表示，职业化进程才刚刚开始。正如虞总在总结发言中所说：相信通过这两天的培训，网通杭州分公司对职业化有了更深层次的理解，并且已经找到了切实可行的方法。 相关定义 1、职业的定义 社会一部分人群，经历社会职业分工演化，固定工作内容和产品以及服务过程，形成相对稳定的作业规范和作业约定俗成，或者水准，获得相对稳定的收入水平。 2、职业化的定义： 对于社会职业分工分化出来的群体的约定俗成的职业规范或水准，构建职业信息平台，总结实践的职业技术技能和科学技术标准，演化为教育和培训讲义以及教材，以促进职业教育和专业教育培训，形成职业群体逐步扩大，促进工业职业分工更科学，促进职业分工发展。 3、以下是原有历史版本的解释： 怎么样解释职业？据《现代汉语词典》指：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 而职业化，目前还没有一个权威的定义，笔者收集了部分人士对职业化这个概念的理解： 在中国家禽业信息网上的《西方管理会计职业化及其对我国的启示》文章中论述的职业化为：“将社会中的某项工作固定地作为个人谋生的主要手段的现象，即为职业化。管理会计职业化，是指以管理会计工作固定地作为谋生的主要手段的现象。” 而johnxu在他的个人部落格中的《什么是职业化》一文中更是把职业化划分为传统的和新时代的两个部分，他认为：“职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。” 员工职业化导师卢绪文认为，职业化员工应该具有职业道德、职业心态、职业技能、职业礼仪、职业形象、职业装备等。大部分人都有职业，但有职业不等于职业化。职业化员工除了要把好招聘关，主要就是靠后天的培训了。单位向职业化要效益，员工向职业化要高薪。职业化是单位与个人实现共同目标的必经之路。 香港经盛国际集团有限公司董事陈育辉先生在《嘉木——职业化，首先要忠诚自己》一文中把职业化解释的最为精练“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。” 腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇先生认为：“我认为职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识。职业意识在职业化过程中起著关键作用。 经英嘉学教育咨询有限公司执行董事叶纬先生认为：“职业化就是能够帮助员工成功实现从职场菜鸟到行业先锋的最佳途径，” 解决问题 未来中国只有一种公司能够腾飞，那就是装有职业化引擎的公司 企业的战略没有问题，制度没有问题，可还是难以强大，为什么？ 作为一个有抱负而又困惑的企业家，你是否发现以下问题： 为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨，而你总是找不到提升他的理由？ 为什么多数员工都遵守了企业的规章制度，可令你赏识的员工少之又少？ 为什么招聘了不少高学历的员工，而仍然感觉人才匮乏？ 为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作，却很难有企业主人的感觉？ 为什么不少员工能够很好的完成销售任务，却很难得到客户的赞赏？ 从乌合之众到精锐之师 总裁的第一使命就是点燃职业化引擎 引擎内容 第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮 1阳光心态——每个人都有选择快乐的权利 ◆ 成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。 ◆ 失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。 ◆ 阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。 2共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成 ◆ 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 ◆ 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。 ◆ 共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。 3空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水 ◆ 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。 ◆ 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。 ◆ 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。 ◆ 空杯心态就是不断学习、与时俱进。 4老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 ◆ 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？ ◆ 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？ ◆ 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？ 5感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 ◆ 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。 ◆ 感恩是一种利人利己的责任。 ◆ 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。 第二部分：职业化人际力——职业人的事业之基 1人际关系的黄金法则和白金法则 ◆ 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。 ◆ 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 2情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户 ◆ 首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。 ◆ 要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。 3炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽 ◆ 表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。 ◆ 同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。 4人际关系的六种模式 ◆ 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。 ◆ 人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。 ◆ 人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。 ◆ 人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。 ◆ 不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。 ◆ 孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。 5沟通不良的弊病 ◆ 价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。 第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本 1承诺底线——说到就要做到 ◆ 在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。 ◆ “这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。 2走出任务的陷阱——任务是工作的假象 ◆ 任务是完成差事、例行公事、应付了事。 ◆ 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。 ◆ 员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。 3坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈 ◆ 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。 ◆ 结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。 ◆ 结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。 4结果价值判断——有价值，才是结果 ◆ 外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。 ◆ 底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。 5客户价值——团队的执行信仰 ◆ 提供客户价值才能获得客户忠诚。 ◆ 客户价值对企业的回报是保证企业不死。 ◆ 细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。 第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命 1，时间对每个人都一样的公平 ◆ 时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。 ◆ 运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。 2，有效个人管理的四个步骤 ◆ 确定角色：确定你认为重要的角色。 ◆ 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。 ◆ 安排进度：为这些目标确定完成时间。 ◆ 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。 3，时间管理方法演练 ◆ 生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。 ◆德鲁克时间管理法；柯维时间管理法；艾维·利时间管理法。 4，时间管理的四个象限 ◆ 重要并且紧急：及时而全力以赴。 ◆ 重要但不紧急：计画并有条不紊地进行，做到未雨绸缪。 ◆ 紧急但不重要：花一点时间做，请人代办，集中处理。 ◆ 不重要且不紧急：有空再做或者不做。 5，快乐而又高效地度过每一天 ◆ 学会做计画：回顾目标——制定计画——衡量时间——预测意外——排列顺序。 ◆ 积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带着好心情投入一天的工作。 ◆ 在工作之前做好自我调整：根据工作的重要性和紧迫性把头一天制定的计画及目标再梳理一遍。 ◆ 在离开工作岗位之前做好清算：今日事，今日毕；做好第二天的工作计画。 第五部分：职业化团结力——职业人的发展之道 1，人生“三成” ◆ “不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。 ◆ “小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。 ◆ “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。 2，没有完美的个人，只有完美的团队 ◆ 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。 ◆ 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。 ◆ 没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。 3，团队发展的四个阶段 ◆ 组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。 ◆ 摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。 ◆ 共识期：执行或者修正既定计画；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。 ◆ 发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性的任务。 4，高效团队的特征 ◆ 清晰的共同目标；恰当的领导；相关的技能；有效的组织机构；相互信任的精神；一致的承诺；分享成果；开放的沟通；外部的有效支持。 第六部分：职业化创新力——职业人的进化动力 1，创新力缔造核心竞争力 ◆ 成功者将创新当作一种习惯；争做第一的企业才会成功。 ◆ 超越性思维和制导性思维是树立核心竞争力的关键。 2，影响创新力的几大障碍 ◆功能固着心理：一个人看到一种惯常的事物功用或联系后，就很难看出其他新的功用和联系。 ◆思维定势效应：固定的思维模式使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。 ◆自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。 ◆ 从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。 3，学习力造就创新力 ◆ 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。 ◆ 学习力是最活跃的创造力。勇于创新，敢为人先，鼓励尝试，宽容失败，这是成功企业所共有的文化元素。 ◆ 学习力是最本质的竞争力。学习是一种投资，创新就要投资自己，提高自己的附加价值，培养自己不论处于什么情况下，都能存活的本领。 什么是职业规划 职业规划也称职业生涯设计，它是指一个人对一生的各阶段所从事的工作、职务或职业发展道路进行设计和规划。包括选择什么职业，在什么组织和地方从事这个职业在这个职业队伍中担任什么角色，在个人一生的发展阶段的职业变更以及为实现职业设计接受的各种教育和培训。 职业机构可以接受求职者或用人单位的委托，帮助求职者对自己或用人单位对应聘者进行职业生活设计。 必备因素 个人自身的因素 所在组织所提供的发展条件的因素 社会环境所给与的支持和制约因素 主要作用 职业化创造工作价值 职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值=个人能力×职业化的程度。 如果一个人有100分的能力，而职业化的程度只有50% ，那么其工作价值显然只发挥了一半。如果一个人的职业化程度很高，那么能力、价值就能够得到充分、稳定的发挥，而且是逐步上升的。如果一个人的能力比较强，却自觉发挥得很不理想，总有“怀才不遇”的感慨，那就很可能是自身的职业化程度不够高造成的。这样就使得个人的工作价值大为降低。 具体作用 一〉确认人生的方向，提供奋斗的策略 二〉突破并塑造清新充实的自我 三〉准确评价个人特点和强项 四〉评估个人目标和现状的差距 五〉准确定位职业方向 六〉重新认识自身的价值并使其增值 七〉发现新的职业机遇 八〉增强职业竞争力 相关观点 一个中心 职业人的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务，这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。 职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力才能产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。 职业化的中心是提供客户满意的服务，从另一种意义来说，就是提升客户的竞争力，使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。 为客户提供满意服务的含义： 有能力产生影响； 互赖（互相信赖）； 不断提升客户的竞争力； 关注对整体的把握。 三个基本点 第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点： 1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。 2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所以雇佣你，是因为： 你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才能； 他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。 你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。 你被雇佣是因为： 你具有竞争力——专业优势、特殊才能； 你能够做出客观的判断——用数据说话； 你是正直的——职业道德。 第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。 第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。

那这七种主要的情感账户投资方式值得掌握。

1理解他人，理解他人是一切感情的基础。人如其面，各有所好，同一种行为，在甲身上或许能增进感情，换做了乙，效果便可能完全相反。因此，只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。

2注意小节，一切看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失信，最能消耗情感账户的存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。

3信守承诺。守性是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失，一切严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互联关系。

4明确期望，提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。要做到这一点，需要投入很多的时间和精力，不过事实会向你证明，这样做会省去你将来更多的麻烦和周折。

5正直诚信。正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺，履行约定。而体现这种品格的最好方法，就是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

6勇于致歉。等我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。

7没条件的爱，无条件的爱，可以给人安全感和自信心，鼓励个人，肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱，我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。

个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还须追求公众领域的成功。但形成互赖关系的前提是须个人独立这个先决条件的，即先拥有独立意志，再实现人际关系的互赖模式。良好人际关系的基础是自制与自知之明，即爱人之前，必须先爱自己。先了解自我，懂得自己的底线是什么，才能够真正爱护自我。所以才说独立是互赖的基础。

我们知道银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需的账户。而我们人际关系中也存在一个账户——情感账户，情感账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时需要的那份安全感。

可以增加情感账户存款的方式是礼貌、诚实、善良和信用。这是我们受到他人信任的基础，当我们犯了错误时甚至也可以用这笔存储来弥补我们的过错。人与人之间的相处，只要基于信赖的基础上，就算不善言辞，也不会误解对方，因为信赖会为人际关系带来轻松、直接且有效的沟通。

粗鲁、轻蔑、不尊重对方或失信等行为会极大的减少情感账户的余额，持续以这样的模式与人相处，最终账户会透支，关系会破裂。这样的关系就仿佛如履薄冰，在相处时不得不谨言慎行，察言观色。在我们生活中很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种紧张的气氛。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容

易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。

在《高效能人士的七个习惯》一书中，作者介绍了七种情感账户的投资方式——即理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉和无条件的爱。

理解他人 ，是一切感情的基础，人与人之间千差万别，我们只有了解并真心接纳对方的差异性，才可以增进彼此的关系。想要别人怎样对待自己，就要怎样对待他人，我们对待他人的方式最终会返还给我们自己。如果希望别人了解我们实际需要，就首先要去了解他人的实际需要，然后根据对方的需求给予帮助与支持。

注意小节 ，一些看似无关紧要的细节，如忽视礼貌、不经意间的失言都是很消耗情感账户存款的事情，在人际关系中，最重要的正是这些微不足道的细节。你所不在意的事情，对他人来说可能是很重要的事情，每一次忽视都是从情感账户余额中扣款的时候。

信守承诺 ，守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，失信的代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信就会使人信誉扫地，之后都很难再建立起良好的互赖关系。在承诺前一定要三思而后行，若遇到意外实在难以兑现诺言，一定要向对方讲明情况，获得对方的谅解。一旦我们养成了信守诺言的习惯后，我们就会对每一次承诺更加谨慎细致了。

明确期望 ，无论是在生活中亦或是工作中都要提出明确的期望，对家人提出你的期望，让家人了解你的想法，达成一个双方都认同的期望值，共同为之努力。在工作中，要向领导表达出你对于工资的期望，让领导了解你的真实想法，双方达成一个合理且双方满意的阈值内。

正直诚信 能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，也要信守承诺、履行约定。最能体现出这种品格的方式就是不在背后攻击他人，如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

勇于致歉 ，当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，这反而会帮助我们增加存款。这是需要很大的勇气的，我们只有坚定自持、具有安全感才能够勇敢的向对方道歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意的让对方感知到我们的诚心与用心。

无条件的爱 可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，

只是无损于爱的初衷。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。以尊重对方为原则的爱，才是真正的无条件的爱。

人一生中最重要的一件事莫过于与他人之间的相处之道，人际关系中的情感账户是我们维系与他人关系的纽带，持续不断的存款才能够拥有持久而互赖的人际关系。