不干的员工总来我店里闹事怎么办？

1，冷静，理智，无关人员回避。

2，除非你在公司声誉很差，不然人家不会找你，你就是人家要找的人的话，那你应该反思一下在工作中你的工作态度和处理事情的方法了。

3，你该做的都做了，他要动手的话，报警，没什么好说的。恶人用恶招，情况危及的话自卫反击，为什么不打，被打伤了是工伤，义无反顾。

4，如果他先动手，你还手，你没错（一定要有周边同事证明是他先动手，有摄像头拍下来更好）如果你不理智，冲动先动手，就是你的错，到时候打伤他，公司都不会帮你说话，现在公司，利益高于一切。所以，万不得已千万别打架，其实就算自卫也好，主动攻击也好，在公司没人会说你的好，只会私下里说这人真傻………………如果你不是老板的话

一、下属之间闹矛盾时，不必马上就去解决。

下属闹矛盾，领导自然需要去处理和解决，当不必马上就行动，这是因为矛盾刚发生时，身为当事人的双方，情绪往往都是比较激动的，也都是认为自己是占理的，所以，双方都希望领导能立刻做出对自己有利的决定，而不是希望领导能公正处理。在这种情况下，不管你怎么做，肯定都会有一方不满意，会误认为你偏袒另一方。所以，一旦发现下属闹矛盾，领导最先要做的事情是保持冷静的态度，适当冷处理，先让矛盾双方冷静头脑、冷却情绪，克制好自己的冲动和不理智。然后，才是身为领导的你，出面解决矛盾的最佳时机，有时候，甚至都不需要你站出来，下属自己都有可能有所悔悟，自行化解矛盾。

二、了解矛盾产生的原因，这是处理矛盾的前提。

有的领导在管理下属时容易犯“一刀切”的错误，比如，在处理下属之间的矛盾时，不问缘由，也不做任何调查和了解，单凭自己过往的经验甚至是情感偏向，就判断谁是谁非、谁对谁错，这无疑是领导昏庸的表现。须知，再好的员工也有犯错误的时候，再不好的员工也有占理的时候，一定要具体问题具体分析，搞清楚来龙去脉。如此，处理矛盾时才能把握好全局，抓住关键，有的放矢。否则的话，要么处理的不公正，要么矛盾解决得不彻底，要么就是直接犯下错误，冤屈了一方，导致矛盾扩大和严重。

三、有些矛盾，领导不宜轻易介入其中。

下属闹矛盾，有些需要领导介入和处理，有些领导则不宜介入其中，这个标准如何判断呢？一般来说，下属之间闹矛盾如果是因为工作，或者和工作有关，领导不出面的话，就会让团队甚至让企业受到一定的损失，那领导就一定要及时出面，及时处理。相反，如果下属之间的矛盾，只是因为性格不合，或者其他个人原因，那么，领导就不宜轻易介入，最好是让他们自行处理，因为这种事情根本没有谁对谁错，就像是家务事一样，再公正的清官也难断家务事，领导面对这种个人矛盾，在没有把握，或者没有必要的情况下，也不宜轻易介入。

抱抱你，好孩子，这是人生中常见的事情，你需要正视的是，人心本恶，同样也依然有善意存在。他们嘲笑你，也许只是没什么意义而已，我想你也许需要考虑一下为什么会和阿姨吵架，是因为她胡搅蛮缠无理取闹还是因为你本职工作没有做好？如果是前者，那么你要知道，年纪越大，心态越难转变，有的阿姨是真的嫉妒年轻貌美的女孩子，所以你要小心她。希望你开心点。

我是大堂经理，这样的事我这里也发生过。当务之急是赶紧将与客人发生冲突的员工调出来，可以让其他干部立即向该员工做思想工作，同时你必须第一时间以员工领导的身份向客人赔礼道歉，给客人台阶下。如果客人有不满意的可以尽量减少损失的情况下根据他的要求来进行赔偿性的安抚。很多客人会接受你的道歉，同时又要该冲突员工道歉，所以这时同时进行思想教育的员工看是否已经调整好了情绪来给客人道歉。最后至于员工与客人冲突的重中之重是文化的熏陶与严厉制度的约束！