小区门口保安与业主发生冲突如何处理

关键是小区物业给保安施加的岗位责任制度不恰当，保安也是无奈的执行者，他如不执行就会面临被辞退的风险。所以第一你要体谅保安的难处，他工资是最底层的，而工作是两头不讨好的活。第二你应第一时间向物业公司反映情况，由物业公司来调解处理此事，因为他们是命令者，而不要去为难执行者。

河北石家庄有一小区业主无意间发现，小区的保安在登记放行方面，出现区别对待。她发现有些人不登记、不测量体温就可以自由出入该小区。业主当下就去找保安询问，质疑保安不检查物业工作人员，谁料竟反遭对方怒怼："我就是看脸、看人的，你不是领导给我走，不要来捣乱找事，你没权力管我！"

事后，小区的物业工作人员表示，他们每天都要测量很多遍的体温，而且也对涉事保安进行了批评教育。不过，同时也指出，他们作为小区物业人员，每天都要进出小区很多次，所以每次进出都要登记、测温就不太现实。

有人质疑这又是一起特权事件，此事被业主拍下视频发到网上之后，引起了网友们的热议。大多数的网友都支持该业主的主张，认为物业工作人员进出也需要登记和测量体温，不能搞特权。也有一部分网友认为，物业人员进进出出很正常，没必要每次都测温，浪费时间。

小区物业本来就是服务于小区业主的，尤其是在疫情当前的这种危急关头。小区物业的管控是否严格、标准，直接关系到整个小区业主们的安全与否。按理说，非常时期就更要严格地按照规章制度办事，任何人进出小区都应该做好登记，人人平等。

小区保安的做法有失欠妥当，也有原因可寻。从保安个人的角度来看，他认为这些物业工作人员都是熟面孔，每天来来回回的，不需要登记和测量体温，见个熟人就随便放行，这是失职，是对小区业主的极其不负责。

再有，这些工作人员从另一方面来说，都可以算作是保安的领导，让下属去约束和规范领导的行为，这一般比较难。恐怕没有几个下属敢"以下犯上"，这是人之常情，更是领导的特权风气在社会盛行所导致。

就像前阵子被曝光出来，闹得很轰动的"大连卢书记事件"。王副主任作为领导者，本应带头遵守规定，按要求填写登记信息，但她不但不配合志愿者的工作，还打电话给卢书记想着走后门，结果害了自己的同时，也让左右为难的卢书记，丢了饭碗。

有人问，如果你是卢书记，你会怎么办？不过，这样的事情，口子是坚决不能开的，原则不能含糊，底线更不能失守。今天，有人找关系走后门进去了，明天，就还会有同样的人以相似的方式继续走后门。特权的口子一开，那必然是有一就有二。规定制定出来，要求普通群众遵守，那身为领导就更应该以身作则，发挥带头作用。

卢书记事件被曝光出来之后，引起了广泛关注，最后的处理结果也令人满意。但如果此事没有曝光出来，该事件是否会得到如此快速而有效地解决？所以，对于这种搞特权的行为，我们在坚决抵制的同时，还应采取正确的方法，选择及时曝光，利用媒体、公众舆论的力量，来打击特权主义，而不是选择隐忍。像石家庄小区业主曝光保安怼人的行为，不仅可以让特权无所遁形，而且，这也是她作为业主应有的权利。

其实，该业主还是很有风险防范意识的，她在看到物业的不规范行为时，能够果断站出来质疑，并录视频保留证据，随后将此事曝光，这就能在很大程度上迫使物业正视以及规范自己的行为，不管是从短期还是长期来看，对整个小区业主都大有裨益。

当我们遇到区别对待、特权主义，就应该勇敢面对。尤其是当特权主义与自己切身利益相冲突，可能产生危害后果时，更不能退缩。并且，要学会用正确、安全的方法，来保障自己的合法权益不受侵害。

如果你遇到有人想搞特权，会选择默默忍受，还是大声说不？欢迎下方留言，和我们一起讨论。

你好！

1、如果是业主之间嘛：你可有事做了，以后经常去帮忙调理，然后可以在你的服务里加一个项目

2、如果是业主找你吵架：告诉他，有一天你家出事，我绝对睁一只眼闭一只眼。看谁怕谁

请采纳

在我家小区的门口，总有一个每日每夜都默默地站在门口的身影，他无时不刻地观察着小区门口的一举一动，检查着小区门口来来往往的车辆，时刻坚守在自己的工作岗位上，保护着全小区业主的安全。

小区很大，业主经常提着重物回家，常常提不动。这时候，小区的保安就会开着一辆电瓶车将业主送到家里，让他们不用在炎炎夏日或倾盆大雨下受苦受累。既方便又舒服，帮了业主们的大忙。

暑假里，我和妈妈刚结束了漫长的桂林之旅。我们带回来了很多东西，什么都有，这下全变成了累赘，我真后悔买太多东西了。妈妈想坐电瓶车回家，不料，车子竟然在这时候坏了，现在还在维修。要知道，现在是夏天，走路都很困难·，何况还有那么多东西。于是，保安大哥就一个人扛起了物品，跟随我们将物品扛回了家。终于，我们回到了家，刚想向保安道谢，却发现保安已经回去工作了。

小区的家家户户都有车，有的甚至有几辆，小区自然就”车“满为患，车位供不应求。小区挤得交通堵塞，车子停车困难，这时候，保安就会来帮助交通指挥，使业主能够轻轻松松并正确地停好，十分方便。

小区的保安无论是在什么时候，都会默默地为业主服务，帮助人们，给人们带来最需要的帮助。保安他的精神洋溢在小区的每一个角落，真不愧最美保安！

先注意聊天用词问题，然后问清吵架原因。当遇到保安和业主在群里吵架的情况，作为物业管理人员在群里说话时，先要注意聊天用词问题，不要用太冲的语气去回复对方，然后问清吵架原因，例如可以说一句，你们是因为什么问题发生争吵的呢，可以和我说一下，我会为你们解决。

咱先不说有没有办法弄他的问题，你有没有想过？小区里每天有多少人进进出出？为什么偏偏保安和你态度不好？难道他就是看你不顺眼？我想这不是问题所在吧，你想没想过是不是自身的原因？不用不承认，有时候咱们对待保安的态度确实是不公平，总认为他们就是一个看门的，没有什么了不起，就应该为咱们的业主服务，所以说业主有时候会有一种盛气凌人的态度，让他难以接受，我想这是你们矛盾的根源吧，毕竟都是父母的儿女，谁都不容易？只要互相理解一下，我想并没有什么不可调和的矛盾吧？至于你想说的怎么弄他？这样会让你得到快乐吗？也许你可能暂时的出了一口气，但是你想过后果吗？冤冤相报何时了？得饶人处且饶人

　　“保安”是一种职业，应属服务行业领域。不管是生活小区的保安，还是超市、市场的保安，他们的本职工作就是提供安全服务。然而保安打人事件却频频发生，我们不禁要问：谁给了保安这打人的权力？保安到底保什么？

　　2000年，公安部就出台了《关于保安服务公司规范管理若干规定》，对保安的职权范围作出严格规定，保安人员不得剥夺、限制公民的人身自由；不得搜查他人身体或者扣押他人合法证件、合法财产；不得辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人等等。保安公司的成立也有严格的规定，必须经公安机关审批，且要接受公安机关的监督和管理。

　　物管与业主存在矛盾，有部分原因是因为业主本身不自觉中抬高了自己的地位，“认为自己是业主，保安是我们花钱请来服务的，所以他们应该低三下四甚至不屑一顾。在这种情况下，保安的人格得不到尊重，难免存在敌对情绪，所以矛盾就发生了。我认为，保安既然在为我们服务，理应得到尊重。”

　　有居民向物管公司也提出了要求，为了避免矛盾，保安的态度应当转变，不能把不好的情绪带到工作中。一名业主称，他们将就此事召开一次业主会议，提出让物管人员和业主都要规范自己的语言和行为

　　公司要求写出自己的感受以及如果发生在我身上怎么做。事情概况是这样的：有个员工出厂把放行条放在保安室桌上（保安室没人，这个保安上厕所去了）巧的是这位员工刚准备跨出厂门就被撒完尿回来的保安看到了，于是问他要放行条。恰好放行条被风吹跑了，于是出现争执，最终保安一钢棍敲了员工的头。

　　通过以上情况的描述，我的感受是这样的，希望对你有帮助。

　　作为一名保安，首先在执行规定这是原则，但是作为一个平常的人，在原则的基础上都还是有人情可以讲的。且不说别人是否真的写的放行条，就算是没有写，都不应该打人，这种习气太坏，让大家一看到就会有一种反感，为什么呢，道德明白求保安的工作性质是安全保卫兼服务性质的，做任何事情按照公司规定来，不允许有出格的事情发生，任何有异常的情形经过判断不好处理都应该向上级反应，不能够因为口角之争而大打出手，没有什么解决不了的问题，只不过是保安首先要把自己的位置摆正，当官的在其位要谋其政，当保安也一样，尽职尽责，做好本分。不论别人是否对你有言辞上的侮辱，都不应该拳脚相向，因为你在工作，因为你的形象就是公司的形象，公司员工把你们当做是他们人身财产安全的保护者，你们有权利有义务做好守卫工作，严格要求进出人员的货物检查登记等等，公司也绝对是为了员工方便出发可以考虑到如果不方便可以通过某种方式更加方便的出入。但是作为保安也可能会有很多时候犯错误的时候，比如不在岗什么的，人都有可能不是那么完完全全的在规定范围内行为，规定是死的人是活的。所以最好不要脾气不好或者心态不好，做人要用宽广的心胸去面对别人的行为。

1、保安队员要树立自尊、自爱和工作信心。你从事的是正当的工作，而不是祈求别人的同情，因此要学习法律法规和小区的相关知识，要知道自己的工作职责，坚决按照公司的操作规则做事。让领导聘你，他最放心。

2、小区有90%的业主是通情达理，能够理解保安付出的辛苦，作为保安无论是门卫还是巡逻中，一定要把小区业主当家人，以诚相待、热情对待他们，特别是老弱病残着，他们行动不便我们做保安的要主动帮助，建立信任度。

3、用心记住业主的身份职务和车辆牌号，主动与他们打招呼。其实业主在小区没有很多熟人，能够找到他信任的人，也是他希望的事。我们保安力争做到他最信任的人。

4、即使业主对你的帮助感谢，尽可能不到业主家里去，个人不要接受业主的馈赠，树立自己的形象。放开自己的胸怀，即使遇到百般刁难的业主，不要急，耐心解释，把不能做的事反映给主管，不要与难缠的业主发生冲突。