业主在群里骂物业客服,该怎么回复

劝业主冷静。

物业可以开导业主，劝业主消气冷静，耐心跟业主讲道理，任何时候都不能忘了物业公司员工的基本素养。

物业是指住宅小区、写字楼、商业大夏、旅游宾馆、酒店，标准工业厂房、仓库等有价值使用价值的房屋、附属设施及相关的场地。

当业主在工作群里吵架时，作为物业，以下是一些可能的建议和步骤：

1 立即介入：尽快介入并了解情况，尝试立即平息争吵。在公共场合，尽可能以礼貌和冷静的态度回应，以避免局势进一步升级。

2 私下沟通：如果有必要，可以私下联系业主进行沟通，避免在群里直接冲突。私下沟通可以更深入地了解问题，采取适当的措施，并可能提供解决问题的最佳方式。

3 明确规则和期望：在公共场合，可以明确传达群内的规则和期望，包括尊重他人、避免攻击性言论、以及解决问题的合适方式。这可以帮助业主理解他们的行为对社区的影响，以及应该如何以积极和尊重的方式处理冲突。

4 提供中立的支持：作为物业，您可以提供中立的支持和帮助，为业主提供解决问题的平台。可以提供一些中立的建议和指导，帮助他们找到解决问题的方法。

5 调解和协商：如果可能，可以尝试调解和协商，帮助双方寻找共同点，并寻找解决问题的方法。物业可以利用其中立的位置和专业知识，为业主提供相关的建议和解决方案。

6 寻求专业帮助：如果争吵变得过于激烈或无法解决，可以考虑寻求专业帮助，如法律顾问、调解员等。

最重要的是，作为物业，保持冷静、公正和尊重是非常重要的。尽管可能存在不同的意见和冲突，但通过耐心和理解，可以找到解决问题的方法，维护社区的和谐和稳定。

小区微信业主群公告如下：

为了集结业主力量，保证力量的集中性与一致性，保证每位业主利益不受侵犯，经北方融城群主及管理讨论决定，制定条例，群名、群号永不作变更，凡群内人员请务必遵守如下规定：

群的宗旨：团结，友爱，互帮互助，力致维护业主利益。

进群须知:

1、群属于连胜家园业主自由结合的一个交流平台，是以业主为基础建立，目的是给大家提供工作、生活、权益等方面相互帮助、学习交流的平台，本群以及群内的管理人员不承担任何法律责任。

2、本群规定成员进群后必须修改群名片：楼号-单元号-房号，后可加自己昵称，请严格遵守。

3、对于部分业主工作繁忙、不喜闲聊、不具备经常上网的条件等等因素，本群将给予充分的理解和包容。

4、要求成员均为连胜家园业主，非本小区业主的朋友请绕行。

比如：1号楼1单元1楼1号 1-1-101（昵称）

5、本群成员有监督管理员的权力：管理员应该鼓励广大群友参与群内讨论，热心解答其他群友问题。

连胜家园业主群群规：

1、业主间要友爱、团结，不言语过激，不动手动脚，在群内“聚众吵架，打架”是不受赞赏的行为，将双方驱逐出群。

2、群内严禁发布任何反动及危害国家利益的言论,色情话题或是成人敏感话题不得群内讨论,违反者清除出群。

3、所有在业主群成员新建群视为自行独立于业主委员会之外，清除出群。

4、每个业主群成员享有发言发帖上传照片(自愿/真实)及申诉的自由，群内组织的聚会自由选择参加。

5、对于非本小区业主的群管理员及成员及时发现清理。

6、保持群内现有人员分布，已经在两群之一的，不再重复入另群，管理员在处理申请时请核实；

7、对于不维护业主权益的业主，为第三方提供群内言论的，视之为“间谍”作为今后一致排斥对象；作黑名单备注警示。

8、群业主成员尊重他人隐私，禁止把业主群内个人或是集体的照片发布到本群以外的载体上。

9、禁止张贴各种广告（业主间合作请私聊）以及纯商业行为，违反者清除出群。

如果有人在你的群里吵架，那么你就发个小红包就可以了，一般情况下他们就不会继续再吵了，如果她们还要吵架，那么你就说谁再吵就请直接请出去吧，两个人私下里去吵吧，不要在你群里捣乱了，如果他们还不听，你直接把他们踢出去就可以了

微信群公告：

为了集结业主力量，保证力量的集中性与一致性，保证每位业主利益不受侵犯，经北方融城群主及管理讨论决定，制定条例，群名、群号永不作变更，凡群内人员请务必遵守如下规定：

群的宗旨：团结，友爱，互帮互助，力致维护业主利益。

1、进群须知:

（1）要求成员均为北方融城业主，非本小区业主的朋友请绕行。

（2）本群属于北方融城业主自由结合的一个交流平台，是以业主为基础建立，目的是给大家提供工作、生活、权益等方面相互帮助、学习交流的平台，本群以及群内的管理人员不承担任何法律责任。

（3）对于部分业主工作繁忙、不喜闲聊、不具备经常上网的条件等等因素，本群将给予充分的理解和包容。

（4）本群规定成员进群后必须修改群名片：楼号-单元号-房号，后可加自己昵称，请严格遵守。

比如：1号楼1单元1楼1号 1-1-101（昵称）

（5）本群成员有监督管理员的权力：管理员应该鼓励广大群友参与群内讨论，热心解答其他群友问题。

2、北方融城业主群群规

（1）对于非本小区业主的、群管理员及成员及时发现清理。

（2）业主间要友爱、团结，不言语过激，不动手动脚，在群内“聚众吵架，打架”是不受赞赏的行为，将双方驱逐出群

（3）群内严禁发布任何反动及危害国家利益的言论,色情话题或是成人敏感话题不得群内讨论,违反者清除出群；

（4）禁止张贴各种广告（业主间合作请私聊）以及纯商业行为，违反者清除出群；

（5）所有在业主群成员新建群视为自行独立于业主委员会之外，清除出群；

（6）保持群内现有人员分布，已经在两群之一的，不再重复入另群，管理员在处理申请时请核实；

（7）对于不维护业主权益的业主，为第三方提供群内言论的，视之为“间谍”作为今后一致排斥对象；作黑名单备注警示；

（8）每个业主群成员享有发言发帖上传照片(自愿/真实)及申诉的自由，群内组织的聚会自由选择参加。聚会发起人请于帖子中阐明责任及义务。群聚会一律采取AA制，不得逃避交费，不得私自买单。遵守聚会时间表，报名后如能不能参加请在活动前通知聚会发起人；

（9）参加聚会人员请加强个人防范意识。由于群内组织活动为群内成员自愿参加，因此在参加活动过程中发生的任何不可预见的后果均由参加者本人承担；成员之间的个人行为以及产生的后果，本群概不负责。

（10）群业主成员尊重他人隐私，禁止把业主群内个人或是集体的照片发布到本群以外的载体上；

微信群内发布消息注意事项：

违规内容包括但不限于：

1 法律法规禁止的内容

用户不得制作、复制、发布、传播法律法规禁止的内容。以下规定非常重要，请用户特别留意！

11 违反或反对宪法确定的基本原则、社会主义制度的；

12 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一、主权和领土完整的；

13 损害国家荣誉和利益的；

14 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

15 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

16 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

17 散布*秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

18 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

19 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

110 以非法民间组织名义活动的；

111 不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及其他相关法律法规要求的。

112 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2 不实信息类内容

用户不得制作、复制、发布、传播不实信息，即没有相应事实基础，通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。

21 煽动国家、地区、民族、种族、宗教间仇恨、歧视、误解，损害善良风俗的不实信息；

例：今天上午日本发生90级地震，安倍晋三不幸遇难！是中国人就挺起！！扩散出去！！！

22 扰乱社会秩序、破坏社会稳定、引起或可能引起公众恐慌的不实信息；

例：震惊：在中国吃猪肉等于自杀 ！！

急急急请告诉你的熟人近期不要吃海鲜了。请火速转发！

23 宣扬邪教和封建迷信的不实信息；

例：向“全能神”多奉献多得平安，多得神家恩典。

24 与生活常识、公众话题相关的不实信息；

例：猪崽说，煮九个鸡蛋吃能防新冠病毒！

25 与腾讯相关的不实信息，或者未经腾讯官方确认、披露或准许而发布的信息；

例：未经许可发布的所谓微信新功能信息。

26 其他不实信息。

3 色情及色情擦边类内容

用户不得制作、复制、发布、传播涉黄、情色、色情擦边、性暗示内容，例如违反法律法规、公序良俗的情欲、性欲、性行为、性器官相关内容，无论相关内容以明示或暗示的方式呈现。

31 涉黄内容，例如寻求违反法律法规、公序良俗的性行为的内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容的；

例：欢迎有缘寂寞男郎加入本群，水饺一晚1000。

32 情色内容，例如与情欲、性欲、性行为、性器官等相关的内容，形式包括但不限于文字、音频、视频、、漫画；

微信-微信个人帐号使用规范

在生活中我们总会遇到一些没有素质的邻居，明明已经生硬了，大多数人都要休息，但是在晚上发出吵闹的声音，非常影响其他人的睡觉，如果遇到这样的邻居，不要选择容忍，那么对方以后可能会一直这样，甚至让人睡觉都睡不好。可以直接在微信群进行提醒，现在一个小区的业主基本都会建一个微信群，就是方便大家的交流，可以直接在业主大群里面将晚上不要发出吵闹的声音，会影响他人的休息，这样直接提醒可能会起到更好的效果。

选择直接敲门进行提醒。例如发现自己旁边的邻居晚上总是发生吵闹的声音，甚至在家里面大吵大闹非常影响其他的休息，就直接敲对方的门，当面告诉对方，不要再发出这么吵闹的声音，这样可能会起到更好的效果，有时候面对面的交流，更能达成一致意见，但是在提醒的过程中也不要过于的愤怒，要进行善意的提醒，这样对方才更容易接受，而不至于引发邻居之间的矛盾。

可以选择告诉物业，让物业来处理。毕竟物业有管理小区公共秩序的权利，有时候有当事人直接讲会，让邻居觉得没有面子，可能会影响双方的关系，如果由物业出面，这样邻居也不知道是谁在投诉，而且有物业去提醒可能会取得一个更好的效果，业主每个月都要交许多的物业费用。

在晚上的时候一定要注意自己的言行举止，不要在家里面发出太大的声音，这样非常影响其他人的休息，现在大家工作都非常的忙碌，都希望晚上能好好的休息一下，第2天还要早起，如果制造出的噪音影响了别人，容易引发大家矛盾，让双方都非常的不舒适。