孙女和奶奶吵架怎么化解

要设身处地的跟孩子聊一聊，让他充分认识到自己的错误，并向奶奶道歉。
两边去做思想工作，奶奶这边劝她不要动肝火，小孩子顽皮，多包容孩子。孩子这边安抚好孩子的情绪后，跟他讲道理，奶奶是长辈，小孩子要听从长辈的教训，要尊老爱幼。让他做一个有教养懂事的孩子，向奶奶道歉。
分年龄段，对于孙女，如果她还小，就教育她尊老爱护幼儿，如果她是成年人，那么矛盾也许就是误会，必须好好调解。