同事之间的工作交流最大的目的是为了解决问题,而不是制造问题。
无意义的争吵只会让问题变得更复杂,工作得不到进展。作为一个成熟的职场人,要学会用一些工具来避免这些争吵,更好的解决问题。
在这个世界上,每个人都是独立的个体,每个人都有自己独立的思维,在工作,每个人都有自己的处事和方法,在处理工作的时候同样也是如此。
这种情况之下肯定难免会有不同意见的时候。就如同你一般和单位同事经常因为工作争吵,谁都说服不了谁,越辩越激烈,都想要把自己的思维强加给别人,那显然是不可能的。
其实这种情况本质的问题及时因为沟通上的问题。说白了,就是没能做到让对方心服口服的沟通。
正如德鲁克所言:一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
就是因为在双方都在沟通方式、语言上有所缺失,导致了谁也说服不了谁,才会越辩越激烈,
虽然有句话这么说来着:真理不怕辩论,诡辩是最怕辩论!但是要知道你们是要开展工作的,一直这边辩论下去只会耽误工作的进程,不利于工作的开展。
但是完美的沟通却能够避免每一次这样的争吵。
情景再现:在某会议室当中,你与同事正在讨论某项工作时。
同事开口说了一段话,你就开口说这样是不行的。并不断指出同事方案之间的问题,同时也说出了自己的方案,能很大程度上规避这些风险,避开这些陷阱。
但是同事也对你的方案给出了自己的不同意见,觉得你的方案在某些地方的不足。
面对互相都有都有缺陷不足的方案,你们又互相想要对方认可,这怎么可能。
要知道每个人的思维当中,都会觉得自己不比别人差,除非能够在方案上有绝对实力的碾压,尽善尽美。这样别人才会认同。
没有足够的实力,是难以让别人心服口服的。对于这样的情况,在交流的过程当中你可以采用以下的策略。
一.在沟通之前,做好充分的准备
在你与同事沟通交流工作时,一定要做好充分的准备。
可以提前对自己要所交流沟通的工作内容进行梳理,看哪里有什么缺失。
或者针对自己沟通的问题,对方有什么地方可以提出异议的,你做好对这些异议的应对之策。
俗话说的好,打有准备之战,才能更好的获胜。知之知彼,方能百战不殆。
正如葛洛夫所言:“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美。”
你把要沟通的内容都已经充分掌握了,那你还会与同事其辩论吗?估计你同事一开口说完,就再也没有与你辩论的机会了。
二. 学会认知倾听,让别人把话说完
俗话说的好:心急吃不了热豆腐。在于同事交流沟通问题时。
不管是你更认可你的方案,还是觉得你自己的方案要比同事的来得完善,一定要等同事全部讲完再开口。
要不然,即使你的解决办法更好,同事为了自己的面子,也会咬牙硬撑与你辩论到底。
史丹尼斯罗J列克有句名言:“有时你必须保持沉默,以便令人听到你的话语。”
毕竟你的中途打断开口,对同事来说意味着是你的挑衅,每个人在心理都会对面子十分的看重,对于你的这种行为,肯定会不满。
歌德曾说过:“对别人述说自己,这是一种天性;因此,认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。”
所以说,在于同事交流沟通的时候,一定要学会认知倾听,让别人把话说完。
一个呢,是可以更好的让你加深你对同事的方案的思考。
另外一个呢,也可以让你组织更加完善的语言,让对方无从辩驳。
工作做得再好,最终的受益者也是公司,也是企业。但是把同事彻底得罪,那就是真真正正得会连累到自己身上了,职场中奋斗的我们,一定不要做这种吃力不讨好的事情。
1公事就得公办,为了公事生气是最不应该的,气出毛病了没有人会替你,况且你特别暴躁的话,也很容易让领导认为你是一个不沉稳,沉不住气的人,因为工作发脾气,是最最得不偿失的事情。
第一,不到万不得已,不要明面上撕破脸皮
无论你和同事有什么矛盾,你对领导有多么不满,都尽量不要明面上撕破脸皮,因为一旦明面上冲突起来了,那么你就处于危险的境地,所有对你不满的同事,都会把你的问题透露给那个和你撕破脸的人,你很容易因为一些失误而丢了工作。
和领导起冲突,那更不明智,除非你有说走就走的底气,否则只要你还需要这份工作养家糊口,你就不能和领导起冲突,不然无尽的麻烦和针对等着你呢。
第二,发现不对,记得给自己留好后路
当你发现,你的直接领导纵容工作中的明显错误,那很大可能那个地方就是他的利益点,那么你这时候就需要聪明地处理,就是不要违抗他的意思,但是收集好证据,在某个合适的机会,递交给上级。
这不是害人,这是自保,因为这些错误,你肯定经手了,如果你傻傻地听话,不保留对自己有利的证据,最后你也一样承担责任,甚至被推出去当替罪羊。
第三,牢记你的报酬决定了你做什么事
很多时候,我们对公司的运作方式存在不满,对一些既得利益的小团队特别不爽,这时候你要清楚得明白,这份工作对你意味着什么。
如果这份工作能给你提供你在外面完全拿不到的报酬,很适合你未来的发展成长,你的命运和这个公司息息相关,那么就一定要舍命维护公司的利益;反之,如果这份工作对你的成长和进步完全没有帮助,甚至养活不了你自己,那么你就要衡量一下你出头的利弊,等衡量清楚了,再决定是否出头。
一、平等相待
和同事在一起,要亲切和善。在正常情况下,对待同事应该平等、公正。在同事之间拉山头、划圈子,或者太偏向某一部分人,虽然可能会受到一些同事的青睐,但也有可能失去其他同事的好感。那些世俗的行为,只会伤害同事之间的关系。
二、做好团结统一
在和同事相处的时候,我们应该注意公事公办、坦白无私、直言不讳,敢于批评和自我批评,同时注意特定的方式和方法,不借题发挥、煽风点火、挑拨离间、破坏团结。
三、真诚待人
正常的同事关系应该是君子之交,这样的同事关系,需要彼此之间宽容大度、相互信任和以诚待人。
苏东坡曾经说过:“服人以诚,不以言”,人与人之间最大的信任来自于真诚无欺。同事之间的信任也应该建立在真诚的基础上,对同事虚假,不讲诚信,势必会失去对方的信任,甚至伤害到对方。
四、相互支持
因为同事是工作中的伙伴,所以我们应该主动去关心和帮助对方。当同事需要帮助时,我们应该挺身而出,大力相助,同时不附加其他条件和要求,不要有怨言。
应该肯定的是,支持同事的工作不仅会赢得对方的支持,还会直接为单位的发展做出贡献。
五、把握好分寸
无论是帮助、关心、支持同事,还是对方主动寻求帮助,我们都应该就事论事,适可而止。在处理自己与同事的关系时,一定要把握好分寸,防止热情“越位”,强人所难,干涉到对方的私生活,避免引起对方的反感。
六、不要骄傲自大
在工作中,要虚心,善于向身边的同事学习。要真正把同事当成良师益友,取长补短。在同事面前,不要骄傲自大、目空一切、指手画脚、盛气凌人,这样会让双方的关系恶化。
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