空姐秦好（十九）

（十九）

        魏涛被停飞了。娟子是第一个知道这个消息的人。三个月以来，习惯了魏涛总是在第一时间内打电话报告起飞、落地，习惯了每天无论多晚都要报声平安的电话。而这个被停飞的电话让娟子有些措手不及。

        “重着陆”是飞行中的大忌，当时魏涛驾驶飞机落地时，由于天气条件恶劣第一次进近时，偏差过大，拉升复飞，第二次进近高度高，收油门早，造成了重着陆，致使左侧冲压活门蒙皮起皱。当然，带飞的教员也是要负一定的责任，这个错误的根本就是太过自信，在复飞的过程中出现了不该出现的问题，后来经飞行技术组讨论决定，先停飞三个月，重新进行带飞训练。这就意味着他的飞行生涯中有了污点。

        魏涛毫无保留的把事实讲给娟子听，娟子不知道该怎样安慰这个已经让自己放不下的男孩子，听着他平静的讲述、并且平静的拒绝了娟子的安慰，平静的挂上了电话。

        两天后，娟子终于落地了，回到宿舍换好便装打算去和魏涛聊聊。

        “娟子，有你的信。”门房阿姨看见她叫住了她。“这年月还有信？！”娟子纳闷。一看落款是魏涛，她有些发懵，边往回走，边拆信。

“娟子：

我走了，不能驾驶飞机的飞行员没有资格再爱你了，没有了事业让我只能选择离开你。一直打算去趟西藏，看看那里的蓝天，呼吸那里的空气，不知道能不能留在那里镇守着我纯洁至上的爱情，我会每天为你祈祷。

来不及说“我爱你”，但你一定知道‘我爱你’。

                                    魏涛于即日”

        娟子一屁股坐在了床上，掏出手机打给魏涛，结果关机，坐立难安。接下来的日子，除了飞行就是打电话，娟子在一次次的希望中又一次次的失望。时间在想念中过去了一个月。

        这天秦好刚洗完澡，顶着湿漉漉的头发适时的回到房间，娟子好容易碰到她，像抓住了一根救命稻草，语无伦次的讲诉着她的不安，秦好模糊的听着然后笑了，边擦着头发边淡定的说“娟子，魏涛的没白费功夫，让你爱上他了。”

      娟子有些意外，慌乱的说：“这就是爱吗？”

        “看你猴急的表现和关心的程度都向我表明你恋爱了。”秦好看着她的样子笑了。

        “我该怎么办？他也许就一去不回头了，他能干出这样的事，不行，我得找他去。”

        秦好拿着手中的毛巾冲着还手足无措的娟子一挥，说：“可能吗？”笑着问她。

      乘务队刚刚下了通知，“十一”黄金周期间谁都不能请假，甚至探亲假都不批准了，人员紧张，任务繁重啊。

        娟子拍着脑袋沮丧的哀求：“姐，快点给我想想办法。”

        “先把你的想法落实一下，你是否决定接受魏涛？你是否确定你也爱上了他？”秦好像个证婚人似地问她。

        “说实话，我并不知道这是不是爱，一听到他停飞，我跟着心疼，他一离开我就慌了神，他一关机我就坐立难安。已经一个月了，我想他，真的想。”娟子一五一十的回答。

      秦好冲空中打一个响指，然后温柔的低声说：“好办了。”

        “啥办法，快说啊，我的好姐姐。”娟子怕秦好卖关子，抓着她的手不放。

        秦好像个军师般幽幽的说：“最简单也最直接，发条短信说你爱他。我就不信他不开机。”然后对自己的安排满意的点了点头，就又开始擦干她的长发，其实她心里替娟子高兴，以她对魏涛的观察，真是个好小伙儿。

        娟子掏出手机，但在短信中没有写“我爱你”而是写的是“我嫁你。”没有废话，她就是那种轻易不做决定，但决定后的结果是死心塌地。

        魏涛看到短信是在第二天的晚上，除去买机票和这些日子的旅行，囊中开始羞涩了，准备给哥们打个电话救救急，一开机的这条短信让他在原地跳了老高，哪管周围人们的异样眼光，直到跳累了瘫倒在台阶上面，仰望了深蓝色的夜空傻傻的笑了——想起回去的机票钱不够了。

      娟子在忐忑中过了两天，今天飞了个单班，早早的回到宿舍，她隐约觉得有些事要发生，静静的在等。

        “叮铃铃……”楼道里的阿姨扯着嗓子在喊：“娟子，电话。”

        “不是派遣科来电让我顶班吧？”娟子跑到楼道，有些恐惧的拿起了话筒。

        “喂。”

        “你说话算数吗？”熟悉的声音让娟子咧开大嘴笑了。

        “你回来，就兑现。”

        “出来吧，在门口。”言简意赅。娟子欢喜的不得了，这个羞涩的男生怎么就装进了自己的心里！？

        飞奔出来的吓了一跳，哪里是什么羞涩的男生，整个一大叔，皮肤爆黑不说还胡子拉碴，手里抱着个大包袱皮，直冲着她乐。

        “走，上楼。”娟子恨不得马上投入到魏涛的怀里，而魏涛真想用力的抱着眼前的娟子。

        “诶。”门房阿姨看着一个男人走进了宿舍，看身形以为是娟子她爸，也没拦着，刚一开口又收了回去。

        他们来到公寓的房间，双眼对视，想说什么却什么也没说，娟子使劲一跳，跳到了魏涛的怀里，两条长腿紧紧的夹着魏涛的腰，胳膊相互搂着，喘着粗气，终于吻到了一起，舌头在允吸着对方，像火山爆发似地，热情冲顶，当双方再也按捺不住时，他们上了床。

        娟子柔情似水，却又激情似火，宛若施了魔法，他的舌头找到了她，缓缓地移动身体，感觉像是温暖的波浪轻柔的舔舐着丝绒般的沙滩，随后他深深的进入她的身体，填满了她。他们把剩下了的时间都用来交谈和做爱，他们相互敞开心扉，那种感觉真是妙不可言。

        不知道过了多长时间，两个人的身体终于分开，一盏台灯的光线为这场美妙的夜晚披上了温馨的外衣。

        “给我讲讲你的旅行。”娟子的声音充满了温柔。

        “你知道吗，那天去西藏，当飞机快要下降时，穿越厚厚的云层，把我压迫的呼吸困难，像窒息般等待着死亡，可冲破云层的刹那我就像老鹰重生一般，在云里自由的穿行着，那种感觉太震撼了，和我平时在驾驶舱的感觉一丁点儿都不一样，落到贡嘎机场的那一瞬间，我就决定，希望将来能有机会能亲自开着飞机带着我的爱人来拉萨。”魏涛的眼中充满了喜悦和向往。

        “嫁给我好吗？娟子。”一个男孩转变成一个男人，他的性格都陡然大变，直截了当又坚定不移。

        “哦，好。”

        “此时此刻，我幸福啊。”刚刚准备再赋酸诗一首时，魏涛的肚子不合时宜的叫了起来。

        “几点了？”时钟指向十点半。

        “咱先去吃晚饭好吗？我也饿了。”求婚仪式结束。

        接下来的婚礼筹备忙坏了娟子，两个人的决定是先到云南度蜜月，再回来进行婚礼仪式。

        当时间都已经妥善安排好后，出差在外的魏涛打来了电话来：“亲爱的，单位安排我过几天去上海培训，可能我们的计划要往后延了。”

        “没关系，支持你。”

        “老婆真好。”

        “可我已经请好了的婚假。”小小的失望爬了上来。

        “我今天就回去，晚上再说。”

        晚上十点二十分，娟子的电话响起。

        “老婆，我在楼下，你出来。”娟子随手拎了件外套，披在睡衣外面，穿着拖鞋跑了出去，她想和他到快餐店吃点东西再商量。

        魏涛停在一辆车旁：“先和我去趟候机楼接个同学。”

        “哦。等我回去换件衣服。”娟子转身想往回走，被魏涛拉了回来。

        “不用麻烦了，不是外人，一会就回来了。”司机是飞行部的小严，严肃的看着娟子，似乎在埋怨她着的着装。

        不容娟子再多说什么，魏涛拉着她上了车，三分钟后，两个人走进出港大厅。

        “你等我。”魏涛消失了。娟子纳闷中，她的手被迅速牵起，簇拥着往安检的方向走去。

        一瞬间，秦好、豆豆、甜甜一大帮亲亲的姐妹出现了，还有几个戴着大檐帽的飞行员，还有刚刚落地的一套机组成员，他们的脸上挂着喜悦的笑容，还有羡慕。

        “这是干嘛？”娟子晕菜。

        “办理好了登机牌，走，昆明的干活。”魏涛走过来，一脸喜悦的说。

        “新婚快乐。”众姐妹高喊着，引来了安检、旅客、值机等大批人员的注目。

        娟子还在晕眩中。“傻瓜，快走吧。”秦好搂着她轻轻地说“上次趁你睡着，我把你的身份信息给了魏涛，早就办理好了蜜月的机票，下午我已经把你的身份证交给了他，就等着今晚呢。”

        “你们就瞒着我一个人，也太不地道了吧。”娟子回过神来，幸福的埋怨着。

        “今天我结婚了，回来请客。”魏涛的出其不意总是带给娟子浪漫，一个女人总是期盼的浪漫，当真在眼前了，又不知所措了。

        过安检的时候，又笑趴了一片人，从没见过穿着睡衣、拖鞋就出门的女人，她身旁的魏涛笑着解释：“新事新办，新事新办。”当然，下飞机的第一件事就是买衣服。

        初秋的丽江风景迷人，他们的婚纱照就在美丽的束河古镇，当然也是临时起意。魏涛的包里特意装着上次从西藏给娟子带回来的那套藏服，从头上的配饰到脚下的彩云靴，绿松石项链、红珊瑚手镯，领子袖口、下腰上滚有红、黑、绿三色宽边，腰前系着一条图案美丽、颜色鲜艳的围裙，把娟子映衬的分外妖娆，身上绽放出迷人的光彩。

        “来年夏天我一定要带你去西藏。”魏涛在娟子的耳边轻轻许诺。十指相扣，爱意满盈。

　导语：幸福需要自己去把握，如今求婚也大可不必一定要在某间餐厅里单膝跪地，很多女孩子面对具有创意的求婚方式所征服哟，下面是我给大家整理的创意的求婚方式内容，希望能给你带来帮助!

（一）创意的求婚方式

　求婚方式1：让她闭上眼睛，带她行至求婚地点，单膝跪地，红玫瑰咬在嘴里，双手捧上钻戒，让她睁开双眼，求她嫁给你!

　求婚方式2：带她去她最喜爱的餐厅吃饭，事先让厨师将戒指放在甜点中，当她眼前一亮疑惑时，你就可以单膝下跪啦。不过这个求婚方式一定要注意小心，别让她把戒指吃进去了。

　求婚方式3：如果你的字足够漂亮，在她公寓楼下，用粉笔字写上“你愿意嫁给我吗”或者写英文“will you marry me”大声求她嫁给你。

　求婚方式4、安排一次周末旅行，事先订好酒店让酒店将房间布置成浪漫情调的模样，打开房门的一刻，让她不惊喜都难。

　求婚方式5：把她带到情侣**播放厅，将事先准备好的求婚片段播放，在她感动之际发表你的求婚宣言。

　求婚方式6：开车接她兜风，然后在车上播放事先录制好的你的求婚宣言，可以请专人按照广播流程为你录音，然后诉说你们的爱情心路，最后说出女孩的名字，说出男孩的求婚宣言等。

　求婚方式7：聚集你们熟悉的好友或者家人一起吃饭，然后再席间当众发表求婚宣言，让在座各位共同见证。放心，他们一定会帮你起哄的!

　求婚方式8：可以和家人好友串通，让他们帮你拉上“你愿意嫁给我吗”的横幅或者一些diy小旗子，你则在中间单膝跪地，手拿戒指求婚。

　求婚方式9：创建一个轻博客，将关于你们生活在一起的照片、文字集合到一起，logo的签名当然是“亲爱的xxx，你愿意嫁给我吗”。然后将网址介绍给她，她一定会感动落泪的`哦。

　求婚方式10：让快递用不同尺寸的大盒子套小盒子最后是钻戒盒子包裹起来，快递到求婚地点，一般是家中，这样时间比较好掌握，在她打开最后一层之际，下跪求婚!

（二）5种最具创意的求婚方式

　 1、登峰造极式

　如果你的女友是运动型，你不妨挑一个风清云淡的好天气拉她一起去爬山，等到攀登到山峰的至高点向她求婚，也象征着你们经过千辛万苦终于爬到爱情的最高点，是时候向对方真情告白了。如果玩得更刺激一点，还可以一起去：海底潜水、悬崖蹦极，甚至跳伞等，总之在极限挑战中，人与人的关系容易变得更加亲密和依恋。

　 2、视频传情式

　如果你比较害羞，可以用DV摄像机或者电脑视频头录下一段真诚的求婚告白，这也不失为一种含蓄又有效的方法，你可以在镜头前不慌不忙娓娓道来，甚至说不好可以重来NG几次，经过挑选和剪辑，甚至配上浪漫的背景音乐，制作一段你的专属求婚爱情片，当然如果有懂点视频编辑的哥们帮你效果就更好了。然后你可以上传到某视频网站上，然后QQ通知她去打开这个地址观看，相信她会被你的真心大动，甚至赞你太有才了。

　 3、高空告白式

　虽然说坐飞机的安全系数很高，但是每次在高空遇到气流颠簸还是会让人捏一把冷汗，不过你可以利用这个机会向她示爱。你可以请求空姐通过无线电通话系统将你的求婚传达给身边的女友。例如，你可以请空姐说：“我们正飞行在北京郊区上空，再有将近20分钟就可以到达目的地。此刻我们今天飞机上的座位号为XX的乘客王先生想对身边的李女士说，他是否有幸能够娶你为妻”在众目睽睽之下，相信你得到的只能是一个“愿意”。

　 4、节日求爱式

　既然每个情人节都是情人卡、玫瑰花和巧克力，为什么不在下一个情人节送给她最伟大的爱情表示——向她求婚呢这样，你的女友就会对这个节日终生不忘了。这样做唯一的缺点就是，在此后的情人节中，你很难再找到能够与这份礼物相媲美的礼物了。

　 5、性爱激情式

　向爱人求婚的终极方式应该是在一次销魂蚀骨的爱爱过程中。如果你能够在她沉醉于高潮的美妙感觉时提出结婚的要求，那一定是“攻无不破，战无不克”。一个能够让她的肉体和精神同时达到兴奋极至的男人，她怎么能够拒绝，又怎么能够忘怀

钟欣潼2020年公开与赖弘国离婚的消息，当时赖弘国还表现得非常不舍，由于是“被离婚”，赖弘国自然成为了受伤最重的那一位，还一度陷入离婚的阴影，导致体重暴跌，直言此生不再婚。

不过世上哪有那么多绝对的事情，赖弘国当时说不再婚针对的是当时的感受才有感而发的吧，毕竟总有人会好了伤疤忘了痛，何况与钟欣潼离婚，也不是他第一次离婚。

往事如烟，赖弘国重新出发，有了新的交往对象，如今还被曝光已经向新女友求婚成功，第三段婚姻生活即将开启。对此赖弘国不置可否，保持着低调的姿态。

赖弘国的这位新女友，名叫Alice，曾是位空姐，辞职后当起了上班族，身材性格俱佳，两人已低调交往一年。值得一提的是，有过两段婚姻史的赖弘国，他的第一位妻子就是空姐。两人交往一年半就结婚，甚至女方还为其辞职，但这段婚姻仅仅维持了半年就离婚。再加上赖弘国与阿娇闪婚后，婚姻状态也仅仅维持14个月。

对于被指求婚成功，赖弘国回复：“目前有稳定的对象，祝大家新年快乐！”完全未有否定婚讯！赖弘国对空姐情有独钟，因其首任妻子Ivy Chao同样是空姐，他们于2016年结婚，Ivy更辞去空姐一职，专心做家庭主妇，惟婚姻维持不足半年，直至2018年赖弘国跟阿娇闪婚，同样离婚收场。

经历两次婚姻失败的赖弘国曾矢言永不再婚，对婚姻已失去信心！如今再次公布喜讯，也祝福这一段能长久下去！可以看出赖弘国一家对于这个下一任的儿媳妇，还是相当满意的。按照赖弘国的择偶标准，这一维空间或许比阿娇要年轻十几二十岁，在身体状况各方面，可以说是完胜一家41岁的阿娇了。

如果不是因为钟欣潼，并没有那么多人知晓谁是赖弘国，固然他在台湾有着“医美界王明阳”的美誉。不过反作用力就是受关注的程度越高，一旦“出事”之后给当事人带来的影响也越大。

所以赖弘国与钟欣潼结婚很有压力，离婚后更有压力，要知道这段“短命婚姻”前后也不过经历了14个月，而因为分隔两地的关系，事实上赖弘国与钟欣潼真正在一起的时间有多少个月，用五个手指来数都嫌多。

按理说没有那么深的感情不会有那么大的伤害，偏偏赖弘国因为钟欣潼而伤痕累累，很大程度上就是因为压力过大，也因为付出过多——钟欣潼并不同于赖弘国从前交往的女生，她的知名度很高，并且经济实力远超赖弘国，赖弘国根本就无法驾驭，重点是这段感情显然就是男方比女方更在意，所以赖弘国注定是要付出很多的那一位。

可话又说回来了，对赖弘国能重拾对爱情的信心，甚至可能再次步入婚姻殿堂，还是报以祝福。也希望他能真正做到珍惜眼前人，执子之手与子偕老，而不是将爱情当玩笑。

女方在社交平台上晒出了装戒指的盒子，在底下留言“Yes，I do”，这不就是被求婚成功的意思？很多人都留言表示恭喜，而赖弘国对此不置可否，回复声称“目前有稳定的对象，祝大家新年快乐！”

赖弘国的低调并非不可以理解，就如之前所说的，经历了钟欣潼的那段婚姻后，任何私人事情低调处理才是保险的。何况这还是赖弘国的三婚，他也不好意思高调吧。据悉，赖弘国与新的对象交往不足一年，时间虽短，但是爱得投入，所以很快就求婚了，女方曾经是空姐。

如今是寻常的上班族，为人个性开朗，对朋友真诚、直爽，外形高挑，身材也不错，长相美丽大方，重要的是赖弘国能够“驾驭”，不会让他有卑微感，还让他重拾了对爱情的信心，对婚姻生活的向往。

相信我，她心里还有你，女孩儿说的话一般都谈不上真假，并且女孩儿的内心都摇摆不定，这时候你应该找到她，然后冲动点，单膝跪地，给她个戒指，你这已经百分百能拿下了，你要是不冲动点，那就是你自己甘愿把她放走，以后再说什么后悔，就只能是自己一个人哑巴吃黄连了。

她不是想结婚么？拿出你的诚意，直接求婚即可

更何况她之前也对你有好感，她突然变成这样肯定是遇到了什么情况，你拿出你最大的诚意，她就会不顾一切爱你的

如何作一名合格的空姐－ 空姐形象

1．空姐的仪表

是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。

由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。

男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：

先用清洁霜清洁皮肤；

用粉底霜打底，改善脸的肤色；

眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。

用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。

抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。

工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。

（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。

（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。

3．服饰

服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。

如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？

1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。

3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象

空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。

一、航空礼仪

航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：

1 ．有助于提高空姐的个人素质；

2 ．有助于对旅客的尊重；

3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；

4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；

5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。

作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧

航空公司面试程序：

1 ．新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。

③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

2 ．德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：

·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？

3 ．国内航空公司面试指南

①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齿清楚，普通话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 。

无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。

④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长？

在家里是否帮助父母做家务？

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

你在学习期间好朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？

⑥面试程序：

·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）

·分组进行面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。

·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。

·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

·体检，参加体检后等待体检结果。

·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。

文 七加八

编辑 璋队长

“有人希望奇迹发生，有人祈祷奇迹发生，而剩下的人让奇迹发生。”

占旭刚就是 让奇迹发生 的那一个人。

2000年悉尼奥运会男子举重77公斤级决赛，他上演了奇迹逆转，在肌肉都快撑不住的情况硬是扛起2075公斤的重量，打破自己的最高记录，也鼓舞了无数国人。

因为他，我国的“举重”项目，才开始进入大家的视野。

占旭刚出生于浙江衢州开化县，是地地道道的农村娃。

“走出农村，去更大的舞台”一直是占旭刚心底的声音，更大的舞台背后往往意味着比常人成百上千倍的咬牙付出、无数次的下蹲挺举、日复一日的抓举。

从小县城到世界级赛场，这条路占旭刚走得并不容易，但是庆幸地是他走下来了，并留下了难以磨灭的印记。

占旭刚的天资算不上天赋异禀，只能说“超于常人”，有人视这点天资的“偏爱”为老天爷赏饭吃，不加利用， 酿造“伤仲永”的悲剧，有人把握着这点优势，不断加以挖掘，搭筑起人生的踏板，占旭刚无疑是后者。

1974年出生的占旭刚打小就对运动有着热情，同龄人爱玩 游戏 他不爱、同龄人沉迷动画他沉迷于运动的快感，不仅如此，占旭刚还是个名副其实的“小饭桶”，运动的他吃的总比同龄人多些。

学校的运动会就是占旭刚的个人秀场，田赛、径赛都有占旭刚的身影，铅球、立定跳远、跑步的成绩均名列前茅，受到 体育 老师的格外偏爱，凭借着出色的 体育 成绩，被班主任任命为班里的 体育 委员。

作为我国举重的****，10岁之前的占旭刚根本不知“举重”为何物，更别谈热爱了。

占旭刚与举重项目之间的故事，离不开拥有一双慧眼的朱云儿教练，伯乐识得千里马，朱云儿教练发现了占旭刚这块还未经打磨的璞玉。

一次偶然的机会，朱云儿发现了体格和爆发力都十分符合举重要求的占旭刚，通过查看他的比赛记录以及身体数据，更加坚定了自己的看法， 向年幼的占旭刚抛去了举重的橄榄枝，本就对 体育 十分热爱的占旭刚，答应的没有迟疑，但是占旭刚的父母却有所顾虑。

父母希望占旭刚能够好好学习，靠学习走出农村，成家立业， 并且担心举重会导致占旭刚的身高停止 ，对身体不利。

朱云儿教练对此表示理解，并推心置腹，最终使得占旭刚父母点头同意，占旭刚进入了朱云儿教练的举重队，在县里的体委会开始了他的举重生涯。

进入体委会后，占旭刚发现自己的特长在这里并不凸显。

坚韧如占旭刚，他认真地学习举重知识，参与举重训练，除了日常的训练外，占旭刚主动去搜集与举重相关的各类书籍，仔细研究举重大师的肌肉发力点，全身心地投入到举重这项事业中。

随着时间的流逝，日复一复坚持的占旭刚在举重方面的成绩一次比一次惊艳 ，一次比一次令人惊喜。在人生的第一场比赛中，他就举出了惊艳四座的好成绩。

被浙江省举重队一眼相中，离开了训练了三年的县体委会。

来到了更大的训练场，伴随着更加专业的设备与精准的指导，占旭刚依然不忘初心，他深信自己的舞台不是这一方天地。

除了每日控制自己的饮食与体重，他训练得更加的刻苦与卖力，虽然这对于他而言只是常态。

璞玉再次被发现，1993年19岁的占旭刚被选入了国家举重队，开始了为国征战的准备。

占旭刚开始了更加严厉的训练计划，肩上的责任重了，下蹲的马步却更加的稳当，他坚信他的赛场是奥运会，他的目标是那代表国家荣誉的金牌。

1996年亚特兰大奥运会如期而至，是时候亮剑了！在男子70kg级比赛中，占旭刚惊天一举 ，这匹黑马打败了来自全世界的众多好手，一举拿下奥运金牌，同时破了抓举、挺举和总成绩三项世界纪录。

这令人瞩目的成绩，将举重这个项目推入了国人的视野，是具有里程碑意义的开端。

站在世界之巅的占旭刚不久就迎来了令他晴天霹雳的消息。世界 体育 组织取消占旭刚原在的男子70kg级比赛，升到了77kg。

这意味着此前的一切模式都需要重新规划，包括占旭刚的体重以及训练计划。

这一改变对当时风头正盛的占旭刚无异于晴天霹雳，消息一出同届的选手不少选择了离开，而占旭刚在再三考虑后选择了留下来，为了他热爱的举重，为了他还在熊熊燃烧的野心。

随之他陷入了前所未有的低谷，增加体重、调整训练计划、增加重量，一切的一切都在看似有条不紊地进行中，但只有占旭刚知道，他心里是发慌的、是不确定的。

不变的是他的姿态，他严格地执行训练计划、控制体重，依旧勤勤恳恳，依旧刻骨专研。

2000年悉尼奥运会，占旭刚在第一举无优势的情况下，完成了神级逆转 ，拿到了人生中的第二枚奥运金牌，但这次金牌的背后占旭刚的感谢名单里多了一位身影， 那便是之前邂逅的空姐--姚健。

姚健是中国国际航空公司的空姐，在一次比赛搭机过程中，占旭刚对气质绝佳、容貌姣丽的姚健一见钟情 。

姚健得知占旭刚是举重奥运冠军时，对这位极具男子气概的冠军芳心暗许。

两人暗生情绪 ， 这场邂逅是两人感情的开始。

回顾2000年的奥运现场，依然觉得惊心动魄。

第一次77kg级的比赛，占旭刚的成绩并不理想，仅排在第四位，两次冲击167kg均宣告失败，正当所有人灰心觉得惋惜之时， 他挑战了从未举过的2075kg，只有这样他才能彻底拉回比分赢得比赛。

就在这千钧一发之际，占旭刚瞥见了观众席为他加油的姚健，并不知道她会来 ；而她或许也不知道，因为她的到来，给了他从未有过的底气。挑战2075kg成功！

占旭刚成为了我国 历史 上首位蝉联两届举重奥运冠军的选手！奠定了我国“举重第一人”的地位。

随着后浪的不断涌现，以及身体相关机能下降，占旭刚意识到自己已经“老”了。

在举重的年龄里到了需要退役的时候，他的身体步入鼎盛时期，爆发力也在衰退。但那一颗赤子之心却没有变。

已经完成退役转型的占旭刚，决定复出，征战2004年雅典奥运会。

遗憾的是，占旭刚失利了，泪洒现场，都说男儿有泪不轻弹，占旭刚的眼泪里包含了太多廉颇老矣的遗憾与雄心、

占旭刚“彻底”退役了，开始了运动员的职业生涯。

31岁告别运动员身份的占旭刚，开启了除训练之外的其他人生思考。

关于家庭、关于事业、关于未来，面临人生下半场的选择的占旭刚其实也有过一段时间的迷茫，但好在女友姚健一直陪在他的身边，充当他人生的“高参”。

不久占旭刚和姚健就正式确定了关系。

姚健陪伴着占旭刚从鼎盛走向低谷，并鼓励他走去阴霾，姚健对这位举重世界冠军发自心底的崇拜、而占旭刚则对这位貌美知人心意的空姐在低谷期的陪伴与鼓舞感到无限感激。

确定关系不久后，两人就步入了婚姻的殿堂，走向了幸福的小家生活。

关于事业占旭刚也有自己的考量。

退役后的占旭刚成为了各种培训训练场的热饽饽，不少人向他抛出了巨大的利益诱惑，请求他去职教。

但占旭刚则在当时省委组织部门的统一安排下，下到了基层远赴台州三门县任县委常委、副县长，当了两年的基层干部。

2005年，占旭刚进入浙江 体育 职业技术学院工作，继续负责举重项目的管理。虽然是他熟悉的举重，但是场地却不是在训练场。

告别了运动场走进办公室的占旭刚一度很不习惯，于是在妻子姚健的建议下，他走进了举重的训练场，观看队员的训练，听举重教练的想法。

这种不死守办公室的做法，很快就使得占旭刚找到了工作的乐趣。

与其他领导不同，占旭刚经常走进运动场，与队友和教练交流，这使得占旭刚的政绩得到了上级领导的肯定。

2008年占旭刚成为了火炬手，这是对占旭刚贡献莫大的肯定。他顺利地完成了火炬手的使命。

2012年初， 44岁的占旭刚升任浙江 体育 职业技术学院副院长相当于副校长 ，分管训练处、财务处和竞技 体育 系的训练备战工作，同时还兼任竞技 体育 七系主任一职。

于是占旭刚不仅下到举重场，同时也下到了其他所负责管理的运动训练场。

拥有实战经验以及训练经验的占旭刚，在分管的领域如鱼得水。

占旭刚的任职之路其实并非坦途。

2015年占旭刚又再次任职副县长， 面对奥运冠军任职副县长，不少人提出了质疑，占旭刚身为前运动员，其管理能力如何，成为了大家质疑的焦点。

其实不仅是众人的怀疑，占旭刚自己的心理都没有底。

一贯与冰冷器械打交道的占旭刚，不得不面对需要应酬，这一度让占旭刚觉得非常的烦恼。

妻子姚健买了大量的司法等材料，让占旭刚从头补起，面对应酬，姚健则建议占旭刚不必为此过多烦恼，既然不擅长也不喜欢人际交往，那就做个实干型的官员。

凭借占旭刚的能力，一定会受到认可的。妻子的话令占旭刚茅塞顿开，开启了副县长的实干生涯。

现今的占旭刚依然从事着管理岗位，并且与妻子姚健恩爱如初，育有一儿一女。

占旭刚工作繁忙，姚健一如既往地支持占旭刚的工作，退居家庭，照顾孩子，让占旭刚专心工作，不用过于操心家庭和孩子的成长。

2020年东京奥运会，占旭刚在职的浙江省，当地运动员创造了十分傲人的成绩。

举重赛场上，石智勇一举定乾坤， 延续了中国举重男队“出战即夺冠”的胜绩，续写了中国举重男队的神话。

28日，在里约奥运会的赛场上，石智勇在69kg级的比赛中凭借着无懈可击的完美发挥一举拿下了奥运会的金牌。

成为继占旭刚、陈艳青和龙清泉后，中国第四位两夺奥运金牌的举重选手。

这一成绩创造了该级别总成绩的世界纪录，这也是中国代表团本届奥运会刷新的首项世界纪录。

在石智勇夺冠现场， 坐在现场的占旭刚表示自己无比的紧张，因为占旭刚真是石智勇的老师。

当年在举重惊艳四座的少年，如今已成为在场边紧张看着自己徒弟在赛场上奋勇拼搏的教练，占旭刚似乎从没有离开过举重的赛场，他原来一直都在那里。

占旭刚带给中国举重事业的不仅是冠军的荣耀，更是一种不服输的冠军精神，这种精神的延续使得浙体源源不断地涌现出冠军人才。

如石智勇、唐德尚、冯吕栋、毛晨等一批可造之材。

源源不断涌现在后浪让占旭刚对自己事业更加的笃定，他要在这浪中不断地淘金，像自己的老教练朱云儿一样，毕生耕耘于这举重赛场。

占旭刚为举重倾入了前15年的青春时光，拿下了大大小小的赛事荣耀；退役之后，他又为中国的举重事业侵入了后半生的心血，培养了一位位中国的举重人才，完成了中国举重的延续。

他用坚持和坚守诠释了热爱的意义，他用毕生的热血书写了一段传奇。他的故事值得传颂，他的精神值得发扬！向这位传奇人才致敬!

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