前台礼仪着装要求

　　前台礼仪着装要求篇一：

　着装标准

　铭牌佩戴：别在上衣左胸笑脸上方，铭牌下线与笑脸上线平行

　制服要求：干净，无异味，常清洗;(如有起球，破损，清洁不干净的污迹必须更换)

　着装要求：着全套制服，制服拉链全拉上纽扣全扣，不挽袖，不卷裤脚;黑色防滑平底鞋

　头发要求：常清洁，无头屑，不张扬，梳整齐，自然色

　男员工“三不”：前发不过眉，后发不抵领，侧发不盖耳

　女员工“三不两要”：前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩，前台不带发网长发要束起扎发髻

　面容要求：干净、清洁，精神饱满，需化淡妆

　手部要求：干净，不留长指甲。

前台礼仪着装要求篇二：

　(一)着装规范

　1客服人员上班时间必须穿着公司统一制服，不得随便搭配。

　2必须把各自工号牌按统一标准佩戴在左胸。

　3穿着制服必须保持服装整洁干净，白衬衣领口不得有污痕。

　4统一穿黑色有跟皮鞋，着肉色丝袜。丝袜不得有抽丝、起皱现象。

　(二)仪容仪表

　1 任何时候手与指甲必须保持干净，并修剪整齐，不得涂深色指甲油，指甲

　缝内不得有污垢。

　2上班时间不得佩戴奇异饰品，除手表和婚戒外，不得佩戴任何外露饰品。

　3长发必须扎起，不可披散，不可遮挡视线。不得染异类发，烫奇异发型。

　4按要求统一化淡妆上班，妆容整洁(至少使用有色唇膏和粉底)，肤色较

　暗者必须用遮盖性较好的`粉底，并以腮红加以修饰，唇膏颜色使用红、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。

　5定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。

　前台接待礼仪

　1、礼貌的请来宾填写来宾登记表，并尽量填写完整。在客人填写的过程中询问他是哪位会籍(或通过什么渠道知道我们健身房的)预约的。

　2、将来宾引导给相应的会籍(或值班会籍)。若会籍在忙或不在店里，可请最近的会籍帮忙接待。

　3、完善来宾登记表，并注明来宾信息、会籍顾问。

　4、礼貌的请来宾稍等，迅速与工作人员进行电话联系，确认其事实。

　5、将来宾引导到正确的位置。若比较忙，可让其在洽谈区稍等或让其他工作人员带领。

　6、端两杯水给来宾，要展现我们的热情。

一、你可以根据女友的兴趣来求婚

如果女友是一个沉浸于二次元的女生，那么你可以cos她喜欢的动漫人物对她求婚，不管你的装扮是否到位，但小编认为你的这种精神是值得赞扬的。当然，你也可以选择通过人形立牌的方式求婚，把女友喜欢的动漫人物或者明星打印出身高等比例的立牌，一个地点放一个立牌，直到把你的女友带到你的求婚地点，既惊喜有非常有意义。

二、你可以策划一个浪漫的求婚

女生都喜欢浪漫，这种求婚仪式也比较保险。小编不建议比较大众化的用蜡烛排成心型求婚。你可以在海边的夜晚，在絮絮海风与月光的温柔抚摸下，向她求婚。你也可以带她去游乐园玩耍，装扮成玩偶向她求婚，或者在摩天轮的至高点向她求婚。总之只要心中有浪漫，周遭的事物都可以为你创造浪漫的求婚契机。

洁白的婚纱、神圣的仪式、真心的祷告与祝福，在动人的圣歌中把美丽的爱情凝结为永恒，这是多么神圣的一刻。但对于非教徒的新人来说，一些教堂婚礼着装知识却是不甚了解的，教堂婚礼应该如何着装才不出错呢

一、礼服的选择

1、新娘礼服

不管是在基督教堂还是天主教堂，新娘穿着白色婚纱礼服是必须的选择，同时新娘要注意，过分低胸或者暴露的礼服时不允许在教堂婚礼中穿着的，因为这类的服装在新人双膝跪在圣像前进行仪式时容易走光，是对仪式和神职人员的不尊重，因此应该避免选择。此外，前开叉、侧开叉、短款婚纱、彩色婚纱等等太过个性的婚纱，都是在教堂婚礼中应该禁止的。新娘可以选择端庄大气的拖尾婚纱作为你在婚礼当天的礼服，只要根据教堂以及自身的身高来选择拖尾婚纱的长度和款式即可。

2、新郎礼服

深色燕尾服套装加上黑色领结是在教堂举办婚礼时新郎的正统着装，以搭配白色衬衫为佳。在国内，新郎穿燕尾服还不是很流行，所以深色的西装也是被允许而且正规的选择。

二、佩花的选择

过于浓烈的色彩例如红玫瑰等不适合庄重的教堂婚礼，因此，新郎新娘不能像传统婚礼那般胸前佩戴鲜花和绶带表明身份。新娘一般会选择百合、香槟玫瑰等素雅的鲜花装饰在发髻、手腕处。而新郎只要在胸前佩戴上与新娘同色系的鲜花或者手帕即可。

三、婚鞋的选择

1、新娘婚鞋

为了和谐美观，新娘婚鞋颜色的选择最好与婚纱相匹配协调，白色、银色和金色都是不错的选择，秋冬季可以穿高跟皮鞋，春夏季可以穿细带凉鞋，款式以简单为宜，切忌过于花哨。

2、新郎婚鞋

若新郎身着白西装搭配黑皮鞋，或者黑皮鞋搭配白袜子，这是新郎着装的大忌，新郎一定要引以为鉴。新郎的婚鞋只需选择与礼服同色系的皮鞋即可。

四、来宾着装

要想举办教堂婚礼，尊重教堂的教规是很有必要的。不仅是对新人的着装有要求，来宾的着装也同样不能太过于随意。天气再热，一般还是要求要正装出席。男士一般是西装革履，女士则会穿正统的裙装或裤装。运动、休闲、T恤衫，短裤等或者是鲜艳、暴露的穿着是不被允许的。来宾正确的着装不仅是对新人的尊重，同时也是尊重宗教的表现。

登山求婚

如果你的女朋友热爱运动，你们可以相约一起攀登上群山之巅。当她在山顶欣赏那迷人的景色，接受微风的洗礼，沐浴在柔和的月光之下时，你就可以展开你的求婚大作战。在这最高处单膝下跪，对着大山呐喊，让天地作为你的证人。这样的求婚既能欣赏美景又十分有创意。

MAN LOVE求婚策划

露台唱歌求婚

找一个漂亮的露台，为她唱一首她最喜欢的歌，这首歌肯定是你精心练习了很多遍的，凝聚了你最好的状态，发自内心的情感表达更有感染力。或者为她亲自创作一首歌，弹唱给她听。女人对才华的男人总是有着特殊的青睐。

热气球求婚

很多女生喜欢天空，天空的辽阔和遥远让人向往，所以满足女友的少女梦想，筹备一场热气球求婚吧，只需要热气球、玫瑰花、枚钻戒和一个你，就足够啦，可以学慕容云海大声呼喊爱的告白，也可以携手走上热气球，缓缓升空，在蓝天白云下，用玫瑰和钻戒替你表明爱意。

伴娘（bridesmaid）是保护新娘的人体盾牌，她与新娘穿着相仿为了混淆视听，以防恶灵掳走新娘。

伴娘可以说是一个婚礼工作组中的重要人物了。通常，新人会请一个女伴做伴娘，也有人请6~12位女友或姐妹，其中有一位是主伴娘，其他称之为“伴嫁”或“女傧相”。

顾名思义，伴郎伴娘就是新人的陪伴和代表。除了在迎亲和闹洞房时，伴郎与伴娘的任务略有差别，大部分时间里，他们都需要完成以下两大使命：

使命一：贴身管家

1、不离新人左右，随时陪伴新人。尤其当新人在舞台上，伴郎伴娘必须在舞台一侧候场。

2、时刻关注新人形象。比如帮新人简单地整理西装下摆、礼服裙摆以及头纱，必要时召唤化妆师支援。

3、密切关注新人的需要。伴郎伴娘最重要是要有“眼色”：开车门是伴郎的工作，接新人手上的东西，帮他们腾出手来保持良好的仪态；新人口渴时，递上水；看到新人热泪盈眶时，及时递上纸巾。婚礼中许多新人因为忙碌或是激动会忘记休息和饥渴，伴郎伴娘就一定记得提醒他们。

4、熟习新人的随身物品和工作人员安排，以便能更好地帮新人协调和分担。伴娘尤其要熟识新娘礼服所需搭配的鞋子、内衣和饰物，换下来的需小心保管。

5、合格的伴娘伴郎还要尽量起到疏导和安抚新人紧张情绪的作用。

使命二：新人代表

1、迎亲时：伴娘要想尽办法整整新郎，不要让他轻易将新娘娶走。即使是新娘的手帕交也要揣摩一下新娘的想法，尽量让新娘享受迎娶的喜悦和荣耀。伴郎则要替新郎与伴娘等姐妹团“交战”，帮助新郎圆场和顺利娶得美人归。

2、迎宾时：伴娘的任务是接应新人和关注新人仪容，伴郎和男傧相们则需担当大部分的接待工作。

3、宴席中：当有人出了难题，而新娘略显为难时，伴娘要挺身而出，两肋插刀，在新娘旁边可不是腼腆的时候。伴郎帮新郎挡酒是责任所在，更不能推搪。

4、仪式中：迎送证婚人，敬父母和长辈发言时，迎送双方家长。

5、闹洞房：伴郎要带领宾客闹开头。（别误会，洞房闹得有趣，新人也会更有面子。）如果闹不起来，伴郎就要带头主持，闹开之后就要把握尺度，最后还要知趣地为新人送客。伴娘闹不闹随自己，只是千万别忘了察言观色，必要时要站出来替新娘挡挡驾或是想办法转移大家视线和注意力。

伴娘伴郎备忘录

1、有时伴娘会担当保管红包的责任，请预先准备精致但够大的手袋，记得在仪式开始前交给新人指定的财务主管或是新人父母，请他们保管好。

2、提醒新人别忘了戒指，或者为新人保管戒指并确保仪式前交给舞台边指定人保管。

3、捧戒枕，不管是由伴郎还是伴娘担当这份工作，都一定要记得注意自己的位置，以免成了照片中的“第三者”，再有就是帮新娘接捧花和脱下来的手套。如果是花童捧戒枕，请伴娘好好照顾他（她）。

4、伴郎和伴娘在婚礼当天传递着新人的声音。不要迟疑，要及时找到相关的工作人员，帮新人把意愿传达给他们，让专业人士来为新人提供服务。切忌擅自做主。

当然，如果您准备请一位专业的婚礼策划人，那么伴郎和伴娘有无经验都不重要。婚礼策划人除了安排婚礼中各项琐碎事务之外，更会在一旁指导和提醒伴郎伴娘在仪式中的工作、位置以及礼仪方面的事项，甚至安排新人秘书执行一部分伴娘伴郎的工作。

伴娘伴郎的着装

伴郎以相对正式的西装或礼服为上，如果众多伴郎采取统一着装（比如中式上衣），则会有特别的戏剧效果。伴娘最好着小礼服，既要靓丽与众不同，也要衬托新娘，当然一定要方便行动，不要让礼服分散了注意力，毕竟主要工作还是照顾新娘。

此外要注意的是，伴娘伴郎的服饰应该和婚礼的主色调相一致。

　　政务着装礼仪要求

　 一、注重服饰美

　一般来说，政务的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，机关政务的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关政务的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。

　注重服饰美，便是工作礼仪对基层政务服饰所做的具体规范。所谓机关政务的服饰美，则又分为下述三点要求。

　(一)服饰素雅

　机关政务在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关政务队伍的名声。

　1色彩少。机关政务在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。

　2质地好。在经费允许的条件下，机关政务的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。

　3款式雅。机关政务的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与机关政务自身的身份不符。

　4做工精。机关政务的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于机关政务的整体形象。

　5搭配准。搭配准，在此特指机关政务的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

　(二)服饰庄重

　在讲究美观的同时，机关政务在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。机关政务如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。

　1忌过分炫耀。机关政务在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡机关政务在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。

　2忌过分裸露。在工作中，机关政务的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对机关政务着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。

　3忌过分透视。机关政务在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许机关政务的内衣透视在外，甚至令人一目了然。

　4忌过分短小。机关政务的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等 过分短小的服装，都难登大雅之堂。

　5忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而机关政务在工作之中显然是不适合这样的。

　(三)服饰整洁

　服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名机关政务自然也不可对此掉以轻心。机关政务的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。

　1忌肮脏。在任何情况下，机关政务都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。

　2忌残破。机关政务在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。

　3忌折皱。一般来说，机关政务的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。

　4忌乱穿。机关政务在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。

　 二、强调语言美

　语言，是机关政务不可缺少的基本工具之一。机关政务要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时，机关政务既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为机关政务所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。

　(一)语言文明

　语言文明，在此主要是要求机关政务在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：

　1讲普通话。《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”机关政务在这一点上必须身体力行。应当强调的是，机关政务使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，机关政务最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。

　2用文雅词。在日常性交谈中，机关政务要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求机关政务在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许机关政务在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。

　3检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，机关政务务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。

　(二)语言礼貌

　语言礼貌，是机关政务所应具备的基本礼仪修养。具体而言，它是要求机关政务在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，机关政务所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

　1问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，机关政务均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。

　2请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，机关政务照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。

　3感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，机关政务均应使用此语向交往对象主动致谢。

　4道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，机关政务一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。

　5道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的'一种常规性表示。

　 三、提倡交际美

　机关政务所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，机关政务必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。

　(一)内部交际

　机关政务必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，机关政务应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

　1与上级的交往。机关政务在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分;二是要维护上级的威信，体谅上级;三是要尊重上级，支持上级。

　2与下级的交往。与下级进行交往时，机关政务切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，机关政务至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;二是要善于体谅下级，重视双方的沟通;三是要善于关心下级，支持下级的工作。

　3与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容机关政务有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，机关政务对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂;二是要相互配合，不允许彼此拆台;三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。

　(二)外部交际

　不论因公还是因私，机关政务都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，机关政务既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须机关政务处处好自为之。

　1与群众的交往。同人民群众直接打交道时，机关政务既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。

　2与社会的交往。许多时候，机关政务都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，机关政务须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表现失当;二是要公私有别，防止假公济私;三是要远离财色，防止腐败变质;四是要正视权力，防止权钱交易;五是要广交朋友，防止拉帮结派。

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。　社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。　现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼

(1张)貌、仪式、仪表等。

社交的基本原则

　　在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。

真诚尊重的原则

　　苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。　真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。　当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。

平等适度的原则

在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。　适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。

自信自律原则

　　自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。　自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。

信用宽容的原则

　　信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。　宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”　宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

商务往来中的交际礼仪

编辑本段仪表礼仪

　　一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。　②不要在公共场所化妆。　③不要在男士面前化妆。　④不要非议他人的化妆。　⑤不要借用他人的化妆品。　⑥男士不要过分化妆。

编辑本段服饰及其礼节

　　1．要注意时代的特点，体现时代精神；　2．要注意个人性格特点　3．应符合自己的体形　三 白领女士的禁忌　禁忌一：发型太新潮　禁忌二：头发如乱草　禁忌三：化妆太夸张　禁忌四：脸青唇白　禁忌五：衣装太新潮　禁忌六：打扮太性感　禁忌七：天天扮“女黑侠”　禁忌八：脚踏“　松糕鞋　概述 松糕鞋是一种新形式的高跟鞋，世界各国非常的流行这种新式高跟鞋。爱美的年轻女士们穿上这种鞋底像发糕一样厚的鞋，感觉颇为良好。但是最近英国、日本研究机构的调查发现，穿这种鞋的女士容易受伤，他们把“松更多>>

编辑本段中国绅士的标志和破绽

　　1．中国绅士的十个细节：　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。　⑥ 在吃饭时从不发出声音。　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。　2．中国绅士的十大破绽：　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

编辑本段举止礼仪

　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。　（3）在顾客面前的行为举止　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。　☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

编辑本段谈吐礼仪

　　一)交际用语　初次见面应说：幸会　看望别人应说：拜访　等候别人应说：恭候　请人勿送应用：留步　对方来信应称：惠书　麻烦别人应说：打扰　请人帮忙应说：烦请　求给方便应说：借光　托人办事应说：拜托　请人指教应说：请教　他人指点应称：赐教　请人解答应用：请问　赞人见解应用：高见　归还原物应说：奉还　求人原谅应说：包涵　欢迎顾客应叫：光顾　老人年龄应叫：高寿　好久不见应说：久违　客人来到应用：光临　中途先走应说：失陪　与人分别应说：告辞　赠送作用应用：雅正　在交际中令人讨厌的八种行为① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；　③ 态度过分严肃，不苟言笑；　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；　⑤ 缺乏投入感，悄然独立；　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；　⑦ 以自我为中心；　⑧ 过分热衷于取得别人好感。

编辑本段损害魅力的26条错误

　　◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话　◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话　◎ 打断别人的话　◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字　◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象　◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题　◎ 不请自来　◎ 自吹自擂　◎ 嘲笑社会上的穿着规范　◎ 在不适当时刻打电话　◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话　◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信　◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见　◎ 公然质问他人意见的可靠性　◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求　◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话　◎ 指责和自己意见不同的人　◎ 评论别人的无能力　◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误　◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨　◎ 利用友谊请求帮助　◎ 措词不当或具有攻击性　◎ 当场表示不喜欢　◎ 老是想着不幸或痛苦的事情　◎ 对政治或宗教发出抱怨　◎ 表现过于亲密的行为

编辑本段社交十不要

　　◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。　◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。　◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。　◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。　◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。　◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。　◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。　◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。　◎ 不要长幼无序，礼节应有度。　◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

编辑本段推销的语言

　　1．推销语言的基本原则　⑴ 以顾客为中心原则　⑵ “说三分，听七分”的原则　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则　⑷ “低褒感微”原则　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

编辑本段推销语言的主要形式

　　⑴ 叙述性语言　①语言要准确易懂；　②提出的数字要确切，　③强调要点。　⑵ 发问式语言（或提问式）　①一般性提问。　②直接性提问。　③诱导性提问，　④选择性提问。　⑤征询式提问法。　⑥启发式提问。　⑶ 劝说式语言（或说服式）　打动顾客的四条原则。　①人们从他们所信赖的推销员那里购买；　②人们从他们所敬重的推销员那里购买；　③人们希望由自己来做决定；　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

编辑本段推销语言的表示技巧

　　⑴ 叙述性语言的表示技巧　①对比介绍法。　②描述说明法。　③结果、原因、对策法。　④起承转合法。　⑤特征、优点、利益、证据　推销员在叙述内容的安排上要注意：　①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

编辑本段发问式语言的表示技巧

　　提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。　技巧：　A 根据谈话目的选择提问形式。　B 巧用选择性问句，可增加销售量。　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。　⑶ 劝说式语言的表示技巧　a 运用以顾客为中心的句式、词汇。　b 用假设句式会产生较强的说服效果。　c 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。　d 面对顾客拒绝，不要气馁。　面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：　①询问法。　②转折法。　③附和法。　④自我否定法。　⑤列举法。　⑥直接说明法。　⑷推销语言的运用艺术　① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提　② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息　③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

编辑本段体语艺术

　　1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。　2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。　3．在交际中善于运用空间距离。　人们所在空间分为4个层次：　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；　②个人空间460cm-12m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；　③社交空间12m-36m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；　④公众空间>36m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。　4．交际中自我表现与分寸把握　5．交谈中不善于打开话题，怎么办　找话题的方法是：　① 中心开花法。　② 即兴引入法。　③ 投石问路法。　④ 循趣入题法。　6．交际中不善于提问怎么办　怎样做到“善问”呢？　① 由此及彼地问。　② 因人而异地问。　③ 胸有成竹地问。　④ 适可而止的问。　⑤ 彬彬有礼的问。

编辑本段介绍的礼仪

　　1当主人向自己介绍别人　2 自我介绍态度　3 为他人作介绍　4一连介绍几个朋友在相识　5自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

编辑本段通信礼仪

　　1．书写规范、整洁　2．态度要诚怒热情　3．文字要简炼、得体　4．内容要真实、确切

编辑本段电话礼仪

　　1、电话预约基本要领。　① 力求谈话简洁，抓住要点；　② 考虑到交谈对方的立场；　③ 使对方感到有被尊重的感觉；　④ 没有强迫对方的意思。　2．打电话、接电话的基本礼仪。　① 打电话　②接电话　③ 挂电话

编辑本段赴宴礼仪

　　（一）接到对方请柬　1．严守时间　2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。　3．进餐，　4．喝酒　5．喝茶或咖啡　6．散席　（2）招待宴请的礼仪。　1．准备招待客人时　较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。　2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。　① 按国际习惯　② 我国习惯　③ 外国习惯　a 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。　b 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。　（3）招待客人进餐,要注意仪表　① 穿正式的服装，整洁大方；　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；　③ 头发要梳理整齐；　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。　（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

编辑本段名片使用礼仪

　　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。　我想，如果大家把文明礼仪之风贯穿到工作和家庭的各个角落，那么不论是小家还是大家，甚至整个社会的道德标准都将会有一个大的提高。