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会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。
会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度。
一般情况下,会员制组织是企业、机构及非盈利组织维系其客户的结果。他会通过提供一系列的利益来吸引客户自愿达成加入,这一系列的利益称为客户忠诚度计划。
而加入会员制组织的客户称为会员,会员制组织与会员之间的关系通过会员卡来体现,会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。
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