化妆品销售实用话术

　　在化妆品店的销售中，我们会碰到形形 的问题。当顾客向BA提出问题时，BA一定要能够作出应答，否则容易给顾客留下“不专业”、“新来的吧”等印象，从而对BA推荐的产品也持怀疑态度。所以，一个金牌的化妆品销售员，必须能对各种问题对答如流的。那么以下这些问题，你又能回答几个呢下面是我为大家整理的，希望对大家有用。

1你的产品过敏怎么办能退吗

答：咱的产品经过严格的面板安全测试，而且内含植物成份，对面板没有任何 性，如果您的面板属敏感性面板，今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装，您可以用试用装在了耳后试用一下，您先不要开启新产品包装，如果过敏，三天内您凭购物小票给您退换，如果试用后没事，那您就可以放心的使用该新产品了。

2顾客对产品是否纯进口表示疑问。

答：看产品是否纯进口1外文标识2条形码3原产地4卫进准字号。

3产品可以几个品牌混著用吗

答：混著用可以，但不能超过三个品牌，敏感性面板不能混用，因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份防腐剂、抗炎剂或消费者本人容易过敏的肤质，建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的面板上做试验。

　　4彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗

答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型、五官，作用不一样，彩妆不直接贴合面板，但直接用同一品牌更好，其中成份有相似处，可以起到相辅相承的作用。

5香水中为什么会有杂质

答：香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物，有微少沉淀是正常现象，喷口处可过滤，微少沉淀物不影响使用。

6产品不管用怎么办多长时间见效

答：首先根据气候、环境，顾客的肤质、生活环境、习惯等，有针对性的推荐我们的产品，并且把正确的方法介绍给顾客，面板的代谢期一般表皮28天，真皮代谢周期42天左右，但要根据顾客不同的肤质，时间要有浮动，并不是绝对的。

7产品为什么这么贵

答：首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质，特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客，让顾客感到物有所值、物超所值。

8国产品牌是不是不如进口的品牌

答：纯进口与国产品牌各有其优点和特点，对消费者而言，最适合自己的、最能帮助改善肤质的才是最好的。

9去痘产品能去根吗痘印怎么办

答：可以去根，首先介绍分析长痘原因，再根据不同型别肤质推荐其合适的产品，原因有两种，一是内在原因，内分泌、饮食习惯，二是外在原因，空气污染、油性肤质，选择有明确标识专业去痘产品，推荐护肤小常识牛奶+珍珠粉提醒顾客治痘也要防痘，选择适合自己的护肤品，能很好的预防痘的生成。

10补水喷雾类产品能深入面板吗

答：如果把喷雾类产品用在妆前，可以起到柔肤水的作用，补水帮助面板呼吸，如用在妆后，可以起到定妆，提高面板的保溼能力，在高温、溼润的地方面板可以从外界空气中获得水分保持滋润，而在空气比较干燥的地方，水分容易流失，这时用喷雾不仅可以滋润面板，还可以提高面板的保溼能力。

11顾客冬天不想用防晒产品，应该怎么介绍

答：紫外线一年四季都存在的，夏季是防晒的主要季节，但也不要疏忽了冬季或其他季节的防晒，包括阴天、下雨都有80%的紫外线存在，所以冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品，决不能忽视冬天的紫外线。

12某国家的产品不想用怎么办

答：先询问一下顾客需要哪个国家的产品，如果对自己柜台的品牌表示不认同，可以耐心的给顾客讲解一下自己品牌的发展史，产品的特点，让她了解一下产品的好坏，不能以它是哪个国家来断定是否适合自己，能改善自己的肤质才是最好的产品。

13用别的品牌眼霜没事，为什么用你的品牌有事呢

答：一、了解顾客以前使用的是什么眼霜，状态不同，使用感觉不同;二、不同眼霜更换，眼部面板需要一个适应过程;三、每个品牌都有自己的使用手法、用量、顺序，应按品牌的使用程式正确使用，可达到良好的效果。

14营养霜可以早晚使用，就可以省去日霜了，多方便。

答：营养霜可以早晚都用，但白天和晚上情况不同，白天面板主要抵御外界环境对面板的伤害，隔离紫外线、彩妆，锁住水份，晚霜主要是新陈代谢，修复面板的作用， 所以建议日霜、晚霜分开用，营养霜可用在日霜之前，白天紫外线强烈，空气污染严重，必须使用日霜保护面板，晚霜的营养成份高于日霜，通常晚霜价格也高于日霜。

15你的产品有酒精味

答：每一种面板对护肤成份的要求不同，偏油性的面板抗菌的能力较差，适量的洒精加入能帮助面板抗菌、抑菌，对面板只有好外，没有坏处。适量的酒精一方面可彻底清除毛孔深处的污点，另一方面将面板无法吸收的营养物质通过涂抹直接送到面板所需要的部位，另外国家计量标准低于一定标准可以忽略不计。

给化妆师的好评可以这样写：

化妆前后的差异真的是很大,从视觉上改变整个脸部的眼部，眉毛等轮廓。面部的瑕疵都已遮盖,而且脸部看上去不会油光光，看上去很均匀有光泽。整体看上去五官轮廓勾勒的很清晰，很完美。

口红的颜色和整个脸部的色彩搭配的很协调，口红和唇彩也没有溢出唇线。色彩上冷暖系分的很细致很协调，看上去不会怪异。

皮肤化妆后并没有感觉到厚重感，感觉很轻薄，却已经有效的遮盖了面部的瑕疵。眼影的层次感很明显,晕染得当,没有明显的分界线,能与眼线完美的融合。

给摄影师的好评可以这样写：

拍的照片曝光控制得非常完美，内涵的力量也是非常强大的。每一位成熟的摄影师都要有自己的风格!真的感受到在照片中看到了瞬间和永恒得以共存。

摄影师的好坏是非常主观的。但因为作品的目标很明确，标准也有光线、构图等硬指标，所以我非常认可，让我看到了美的存在。

摄影师的审美观很与众不同，不仅有文化底蕴，还有人品和心境。独具一格的美感让我看到了世界的美好。

风格真的不是去追求它就可以得到的，风格就是你对美的认识，每个婚纱摄影师都有自己的风格，他即便超越或者创新的，依然是自己的风格。顾客叫好你才能是“真的好”，为你点赞。

扩展资料：

好的摄影师应该能准确表达出自己的中心思想，商业摄影师的作品也理应表达出商品应突出的特点，让人一眼就看明白你在说什么，这个是什么意思。

从艺术方面出发去看摄影，看起来没有任何意思，但是形式感、人视觉上看很强烈，因此也可能被当作好作品，这是从形式上看。

化妆师具有一定的艺术造诣、美学素养、绘画基础历史知识和观察、分析生活的能力，能够掌握并熟练地运用化妆技法和技巧，带领和指导助手完成影片所规定的化妆任务。

人们在追求感性美的同时也非常注重形式美、个性美与知性美的统一；另一方面，化妆的多样性应用也非常明显，化妆不再局限于艺术表演范畴，已经扩展到了商业摄影、体育表演、广告制作、影视生产、舞台、音乐制作、中外合拍片、模特时尚、服装服饰、期刊出版、化妆产品形象代言、公众人物形象顾问、明星私人化妆师等广泛领域。

推荐你看下“ 千万财富之独家绝密教程 ”里边会很好的教你如何经营如何销售化妆品。让你用最少的时间和精力经营好化妆品，让业绩蒸蒸日上，我也和你一样是经营化妆品的，学习了对我帮助很大，很有效果。

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额

一般不是会培训的嘛- -、

（客人进来）

要微笑然后说：欢迎光临，请问需要些什么？ <然后察颜观色，看对方是神马皮肤肤质、需要什么护肤品或者化妆品>

对方有目的性购物呢、就挑贵的开始推销、然后看对方言语脸色逐渐向相对便宜的产品区域迈进。

对方漫无目的呢，就凭借三寸不烂之舌针对性地说出对方皮肤咋样、有虾米问题，本店有哪种产品特别适合对方效果如何如何、用过一段时间后比现在好很多、如此这般地调侃着~

（当然，要看其衣着形象而选择不同价格的产品哟）

销售化妆品呢、一定要熟悉产品的摆放位置、还有要看熟产品的导购书、针对不同功效不同价格而介绍给不同的消费人群）

只要态度好、有耐心、会说话调侃呢、提升业绩指日可待~

（手打很累人哈、任务中，跪求楼主评个满意喔小妹不胜感激00）

希望可以帮到您~

化妆品销售技巧一、顾客来之前

熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。

了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求:淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

化妆品销售技巧二、见到顾客时

1:话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现:面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。(如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

主动接待:“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢，比如”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

2:话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。

问题:你们这里有没有化妆品

分析:顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来(可以记录下来，有的话打电话通知)。

不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

有，这一款卖得很快，回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择)

有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。

姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

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夸赞+提醒，夸赞客户的皮肤优点，比如天生白或胶原蛋白高或油性皱纹少。

2/5

然后提醒不足，比如白皮肤容易缺水，油性皮肤易长痘，粗毛孔，或皮肤好但是没有光泽，然后根据情况推荐产品。

3/5

动之以情，多投资自己，小投资等于大回报，投资自己等于助力生活事业，对自己好，才能收获爱情和亲情等等。

4/5

赠品辅助，告诉客户赠品有限，分析性价比，制造紧张感，加速客户购买决心。

西点烘焙这块儿市场前景还是很不错的，随着人们深生活水平的提高，大家对生活质量的要求也越来越高了，西点就很受大家的喜爱。

然而就目前的西点市场来说，西点师人才缺口太大，供不应求，所以学习西点烘焙还是很不错的。学成之后创就业容易，而且薪资很可观，不仅如此，西点师的工作环境也是很高雅的。

西点烘焙行业相比普通行业有以下优势：

1工作环境优越。一般都是在大型连锁店或者星级酒店。

2福利待遇好。相比普通行业，工作年限越长待遇越高，当然这个也跟个人技术成正比。

3个人发展机遇好。一般在这个行业有成熟的技术水平，后期都会开设自己的工作室。

综上所述，西点烘焙是一个朝阳行业。