海底捞被指收取包间服务费，遇到这种状况该怎么办？你觉得该收包厢费吗？

海底捞被指收取包间服务费，遇到这种状况，要把票据留着，向相关部门进行举报。包厢费不应该收取，店家就算提前告知消费者该店有包厢服务费，但是这也是不符合规矩。赚钱无可厚非，一定要在合理可控范围之内。包厢的座位并不是比大厅的座位要高贵一些，工作人员据理力争，大部分网友都并不买账，认为只是商家在找借口，那么让我们来具体了解一下吧！

一，海底捞被指收取包间服务费，遇到这种状况该怎么办？

海底捞又被推上了风口浪尖，有一位消费者在买单时突然发现小票上面明显的写着88元包间服务费，感到心里特别不舒服。海底捞一向是以服务态度取胜，在餐饮行业一直有着较高口碑，男子觉得不服气，于是找店家理论，店家声称外面大厅的餐桌都是由服务员来回服务，体验感更差一些。可是包厢内的1对1的服务，服务员一直全程站在旁边，工作人员声称该店收取这样的费用并不过分。

二，你觉得该收包厢费吗？

包厢费很早就被取消了，因为这是不合规矩的。在吃饭的时候，消费者明显能感到这些菜价比平时在家里做菜更贵一些，这些饭菜就已经包含了服务费，这也是大家认可的潜规则，包厢费只是故弄玄虚。找一个理由让消费者花更多的钱去买单，无论是谁都不愿意付这笔费用，大部分餐厅餐位比较多，去不去包间消费者根本无所谓。在吃饭的过程中，大部分的人都是自己动手，除非是让服务员拿一些东西，因此变相的收费是不可取的。

总之，商家没有权利去收取包间费，不要把这件事当做理所当然，这一点希望每个人都清楚，在遇到不公平的时候要拒绝付包间费。

海底捞七个人不需要订包间，订包间蛮贵的。

海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌，创始人为张勇。

1994年3月25日，四川省简阳市海底捞火锅城正式开业。2018年5月17日，海底捞在港交所递交上市申请。9月19日，海底捞确定最终发行价，每股178港元。9月26日，海底捞正式登陆香港资本市场。

2020年，海底捞净利润3093亿元，同比下降868%。2021年，《财富》中国500强排行榜，排名360。

新品动态

继2月初推出方便菜之后，海底捞又在速食领域有了新动作。

2020年4月3日，新京报记者获悉，海底捞调味品旗舰店上线冲泡方便酸辣粉、冲泡米饭两款速食产品，其来自于海底捞关联公司颐海国际。

据颐海国际2019年年报显示，2019年其方便速食业务增长迅速，该业务也将成为其未来重点发力的方向之一。

海底捞可以通过手机网上订餐和电话预约两种方式预定座位。

一、手机网上订餐方法。

1、首先可以在手机浏览器搜索框输入海底捞搜索，进入海底捞首页，接着点击==》订餐-预定座位。

2、先选址找到==》所在城市，然后再选择==》门店。

3、接着点击右上角的日历选择好到店==》日期  -  时间。

4、在就餐人数那里选择==》就餐人数。

5、接着填写==》姓名+****然后点击==》确定，在弹出的小板面可以选择==》只订座  或  继续点菜。

6、如果只订座那么选择好基本就餐诉求后提交即可。在我的订单中即可查看订座明细。

7、如果继续点菜，那么可以选择继续点菜。在首页的菜单导航，选择好相应的品类和份量后提价订单，在线支付即可。支付方式同时支持百度钱包。

二、直接打电话到要去的店里预定座位。海底捞的店一般只预定出去1/3的座位，需提前2天，可预定具体座位号；其他2/3留给随时上门的客人。人多座位不够的话就需要用等座卡排号了，有客人离桌才能坐。另外，电话预约仅限于当天。

最近有网友反映，和朋友吃完海底捞火锅，结账后发现被收取了88元的服务费，说这是包间的服务费，我要给海底捞客服打电话，客服说一般包间会收取一定的服务费，因为包间的规格设施都比外面的大厅好很多，而且会安排专门的服务员去给您服务。外面大厅的话一般是一个服务员服务好几桌。随后海底捞客服又对这位先生进行了道歉，下面我们来看一看吃641元火锅加88元的服务费，餐馆收包间费是否合理，然后你是否愿意为此付费。

有律师说不管是否提前告知顾客，包间会收取服务费，这都是不符合规定的。

该律师说，包间服务费实际上是变相收取消费者的一个费用，作为一个经营者，他有义务向消费者提供相应的服务，不得变相去收取费用，作为餐饮服务者，有义务给消费者提供相应的就餐环境和条件。所以作为消费者，如果遇到这种变相收费的话，可以向12315打电话去投诉，进而来维护自己的合法权益。

也有相关业内人士说，要看收费标准与提供的服务是否相匹配。

餐饮企业收取包间费，服务费是否合理，大前提是应该要充分告知消费者，其次要看相关收费标准与提供的服务是否匹配，海底捞的包间费用服务质量，还有包间的设施，是否安排专门的人员提供服务，这些都要充分考虑。有网友反映，海底捞包间简单布置，没有特别服务，认为性价比不高，所以这也要具体问题具体分析收取的费用和服务费与提供的服务是否存在争议。

在我看来我不愿意为此付费。

因为2021年1月的时候就有城市发布关于禁止违规设置最低消费的告诫书，明确指出餐饮娱乐行业不得设置任何形式的最低消费。不得已收取服务费等方式变相设置最低消费。既然法律中有明确规定，不能在餐饮价格外再另外收取费用，所以我就不愿意为此买单，我们还是得保护好消费者的合法权益。

没有什么特殊的要求。你只要是提前跟海底捞的人员都说好了。提前把包间预定好了，说好了自己有几个人。说明白了，包间要多大的。之后他会问你一些事情，你如实的回答就好了。所以说是没有什么特殊的要求的。

有包间。根据查询相关公开信息显示，上海海底捞是有包间的，不收取附加费用，全国海底捞均可自带酒水。海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌，海底捞国际控股有限公司已经成长为国际知名的餐饮企业。

海底捞有包厢，全国海底捞均可自带酒水，有包间的，不收取附加费用。海底捞在门店内针对会员推出的新服务，消费者可以将未吃完的菜品打包回家，海底捞方面则针对部分菜品设计了半成品产品为消费者提供相应的调料及制作食谱。

一直围绕着火锅做生意的海底捞，此次的“炒菜”尝试也并未完全脱离海底捞目前的产品路线。据了解，此次海底捞推出了包括水煮牛肉等在内的5-6款“炒菜”类产品，是针对在店内消费有打包需求的会员推出的服务，主要目的也是为了方便会员处理打包回去的菜品。

近日，一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议，对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词。而海底捞客服表示，包间属于餐厅，也是公共场所一部分，安装摄影头为记录情况。对此，有媒体发表评论文章称，在厘清公私边界之后，包间安装摄像头有了主随客便的选择余地。商家尽可按自己的想法选择部分或全部包间安装摄像头，但必须明确告知消费者；消费者也可根据自己的意愿选择使用与否。不过，即便是消费者自愿选择使用装有摄像头的包间，也要保护顾客隐私，不随意“窥探”消费者举动。

 首先我要发表的是我是支持海底捞的这一做法的，因为海底捞，它是作为一个餐饮行业，给同时作为的是一个服务行业，那么她肯定就要对顾客以及这些来这里吃饭的人负责，如果在这里吃出了什么问题的话，他还可以拿监控出来进行查看，知道哪一部分做错了，还可以为顾客负责任，如果说没有监控的话，那他就不知道顾客在吃饭的时候发生了什么，他连解释的权利都没有。

而且如果有人在包间里面发生了吵架都o什么之类的话，那这个事情又要怎么去算责任呢？他难道就不分青红皂白的就全部算到海底捞德身上吗？这个也是不公平的呀，所以说安装摄像头还是有一定的必要的，但是如果说你安装了摄像头的话，再包间里面需要提前告知顾客的，不能够说告诉他这个是不可以的，对吧？另外我们要受到什么地方不能够坚决，不能够去安装摄像头，比如说在厕所里面，在酒店里面，在酒店的房间里面，这些地方是坚决不能够安摄像头的。