我需要迎宾礼貌用语及回答礼貌用语。

1、迎客：“晚上好，欢迎光临！请问先生/**有没有订房？”（1）如客人有订房：“请问先生/**，贵姓订的房？请稍等，我帮您查一下，不好意思让您久等了，这边请。”（2）如客人没有订房：“请问先生/**，是要坐房间还是大厅？”A、如客人要坐大厅：“先生/**，麻烦您在这边买门票，多谢XX钱/位（并将客人带至售票处，顺便介绍大厅的娱乐项目以及消费标准，客人若有需要带位，我们有义务将客人带到他所要求的地方）。B、如客人要坐厅房：“不好意思（非常抱歉），房间现已暂时订满，请您稍等一下，我尽快为您安排，请问先生/**贵姓？多少位？需要订什么样（类型）的房间？”（介绍公司的房间类型、容纳人数及价格）“请稍等。”“不好意思，让您久等了，XX先生/**，我为您安排一间XX房，最低消费XX钱，请问可以吗？XX先生/**，这边请”。C、带客人进房时，首先敲门三下（力度适中）“对不起，打扰一下，里面请。请问XX先生/**，现在为您开房好吗？谢谢，祝各位玩得开心，以下由厅房服务员继续为您服务”。然后退出房间，开好卡并将卡头送至收银处，通知收银开房，并通知订房人或其区域经理。D、如果安排不到房给客人：“XX先生/**，不好意思，现暂时安排不到房间给您，如果可以的话，请您留个电话或先到大厅暂时坐一下，待会儿有房我第一时间通知您。”如果客人愿意的话，应迅速的为客人安排好一切。2、接听电话的礼貌用语：“您好！XX俱乐部，请问先生/**贵姓，XX先生/**请问有什么可以帮到您？请问XX先生/**多少位？请问XX先生/**需要订间什么样（类型）的房？今天XX房的最低消费是XX钱，请问XX先生/**方不方便留下您的电话，我为您预订的是XX号房，请您在XX点之前到好吗？谢谢您的电话，再见。”3、如客人打电话来订房，恰好当时房间已订满或没有他所需要的房间类型时应当怎么样做：“对不起，XX先生/**，现在XX房间已暂时订满，如果可以的话，请您留个电话给我，待会儿有房间时，我会第一时间通知您，多谢您的电话，并立刻做好登记。4、带客程序：（1）、先走在客人前面，保持与客人之间的距离。（2）、步伐不紧不慢，做到三步一回头。（3）主动热情地介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。（4）带客进房之前先敲门三下（力度适中）。（5）任何情况下不得在营业场地奔跑。5、转房：“请问哪位是XX先生/**，请问XX先生/**是要转一间XX类型的房吗？XX先生/**，我现在带您到XX房先看一下是否满意（介绍客人该房的消费情况）”。6、并房：注意问清楚后，才进行并房工作。7、送客：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。五、咨客工作程序及规范1、营业前（1）准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。（2）班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练）。（3）认真做好营业前的一切准备工作。A、从订房部了解订房情况并输入电脑B、准备好工作中所需之物品（打火机、笔、咨客卡）2、开始营业（1）站在大厅前，恭候宾客，做到昂首挺胸，面带微笑。（2）宾客来到时，做到：热情有礼貌、面带微笑，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临”“请问先生/**有否订房”“对不起，请稍等我帮您查找一下”“不好意思，让您久等，请跟我来”了解客人贵姓并随时尊称宾客。（1）带客时，要走在客人前面，保持与客人之间的距离（不快不慢）主动向客人介绍公司的消费，设施及节目。（2）带客入房时，做到先请客人进房入座（礼貌用语、手势）。（3）退下语：XX先生/**，祝你们玩得开心，以下由DJ**继续为您们服务。（4）送客：客人走出舞厅门口时，要有技巧地询问客人是否稍后再来，若客人表示离去，要鞠躬微笑表示，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！3、营业后做好岗位卫生，收拾好工作中的物品。

十句标准服务用语

十句标准服务用语，无论在什么场合，礼仪都是很重要的，服务员在服务的过程中需要一些礼貌用语，这样才能给别人好的服务。下面就由我为大家解答一下十句标准服务用语这问题吧，希望大家一起来了解一下吧！

标准服务用语1

1、晚上好，欢迎光临。

2、请问先生、**？

3、 请稍等。

4、对不起，打扰一下。

5、不好意思让你久等了。

6、请慢用。

7、 请问还有什么需要？

8、 有什么请尽管吩咐。

9、祝您玩的`开心。

10、多谢光临。慢走。欢迎下次光临。

标准服务用语2

1、您好，欢迎光临。

2、先生/**，这边请。

3、早上好/晚上好，先生/**请座。

4、先生/**，请用热毛巾。

5、请问先生/**喜欢喝什么茶呢请用茶。

6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。

7、请问先生/**、你们哪位点菜呢？

8、请问先生/**、你们喜欢喝什么酒水呢？

9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？请慢用。

10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。

标准服务用语3

1、Good evening，Welcome to club 晚上好，欢迎光临！

2、May I help you！ 请问先生**？

3、Wait a moment please？ 请稍等

4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 对不起，打扰一下，

5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思，让您久等了！

6、Help yourself please 请慢用

7、Do you have anything else 请问还有什么需要？

8、Any requests，Let me know please 有什么需要请尽管吩咐

9、Enjoy yourself please 祝您玩得开心

10、Thank you for joining us, goodluck、，see you next time