五星级酒店预订部怎么培训?

作为预定员，必须要了解酒店的基本情况，比如房型，房价，房数以及各种房的特点，而且可能每种房型都会有自己的代码，这些也是要熟记于心的。再者，必须熟悉酒店预定的操作系统和软件，还有与酒店合作的定机票，定交通工具等等的网站如携程网和艺龙网。接电话预定是预定员的最主要的职责，可能还要培训你在接电话时的礼仪。

SPA一词源于拉丁文“Solus Por Aqua”（Health by water）的字首，Solus =健康，Por＝精油， Aqua＝水，意指用水来达到健康。方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，来达到保养、健身的效果。SPA （法文Solus Por Aqua），意为“健康之水”，与英式休闲文化的SPA（Spring pute air）意为“在矿泉区里享受纯净的空气”。SPA的美妙气息蔓延了几百年，希腊的文献旧时就有记载，在水中加上矿物及香薰、草药、鲜花，可以预防疾病及延缓衰老。

从狭义上讲SPA指的就是水疗美容与养生，形式各异的SPA，包括冷水浴、热水浴、冷热水交替浴、海水浴、温泉浴、自来水浴，每一种浴都能在一定程度上松弛 紧张的肌肉和神经，排除体内毒素，预防和治疗疾病，近年来发现水疗配合各种芳香精油按摩，会加速脂肪燃烧、具有瘦身的效果。

从广义上讲，SPA包括人们熟知的水疗、芳香按摩、沐浴、去死角等等。现代SPA主要透过人体的五大感官功能，即听觉（疗效音乐）、味觉（花草茶、健康饮食）、触觉（按摩、接触）、嗅觉（天然芳香精油）、视觉（自然或仿自然景观、人文环境）等达到全方位的放松，将精、气、神三者合一，实现身、心、灵的放松，如今SPA已演变成现代美丽补给的代名词。水疗是SPA最普遍的形式。据考SPA的名字起源于罗马帝国时期比利时的一个叫“SPA”的小镇，因为那里有一温泉，可以美容甚至治疗疾病而闻名。到了近代，科学家才揭开温泉的秘密，水中的精油成分来源于当地山上成千上万种花卉草木在上游水源的浸积。所以现在人们就模拟建造类似的环境及水质，使其对人体具有健康及健美作用，即为现代的“SPA”。

现代的SPA关键是水资源及水设备，常见的有桶浴、湿蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油等来改善水质作用于人体。现实生活中，SPA具有以下功效：美容美颜、放松身体、舒缓身心、健康皮肤、治疗疾病等。

SPA有不同的主题诉求，有的偏重放松、舒缓、排毒的疗程；有的以健美瘦身为重点；还有的重芳香精油、海洋活水或纯草本疗法等。但无论是哪种类型的SPA，都不脱离满足客人听觉（疗效音乐）、嗅觉（天然花草薰香）、视觉（自然景观）、味觉（健康餐饮）、触觉（按摩呵护）和思考（内心放松）等6种愉悦感官的基本需求。

SPA的愉悦身心，为内心囤积的压力找到一个出口，令人身、心、灵达到和谐与平衡的享受，让人们去品味。身、心、灵皆美是现代身处来健康状态的都市人的梦想。SPA吹来的怡人芳香，正是从身、心、灵上给人以关怀和抚慰，呵护你的容颜、关爱你的心灵，让你由内至外充满生机、神采飞扬。

[编辑本段]SPA一词的起源

关于SPA一词起源的探讨中有一个词始终贯穿其中，那就是“水疗”，它反映了水在古时的治疗领域和早期欧洲SPA文化中的重要作用。多数人认为SPA一词是一些拉丁短语的首字母组合，如“sanitas per aqua”，“solus per aqua ”，“sanus per aqua”。这些短语都有“用水治疗”的意思。另一种说法是SPA源于在罗马浴室中发现的涂鸦“salut per aqua”。

SPA也可能源于瓦龙语的“espa”，意思是喷泉，或源于拉丁语“spagere”，意思是泼水。有些专家认为该词源于比利时一个以温泉著称的叫spa的小镇。后来，spa一词就被用于温泉和提供水疗的疗养胜地。在19、20世纪，饮用矿泉水或在矿泉中洗浴成为时尚的休闲方式。

在欧洲的许多地区，spa一词仍保持着其强烈的历史联系，并严格地被用于与水疗有关的机构。在欧洲说英语的地区和世界上一些其他地区，spa一词的意义变得更加广泛，包括身心的健康和放松。

水是spa疗法中的关键因素，并侧重自然健康疗法、运动、健身、饮食营养和保持身心的协调。

[编辑本段]SPA的由来

早在公元前1500年，印度人就以这种“神水”疗伤镇痛，古希腊人也将其作为一剂治病强身的灵丹妙药，而在奢华的古罗马，人们更是利用水温的天然不同，将公共浴室分为很热、微热及冷池。这里成为勇士们洗净身体污垢的公共交流场所。

15世纪中，SPA的名字来源于靠近比利时的列日市的一个叫作Spau 的小山谷，这是一个非常丰富矿物质的热温区，当地的居民通过泡温泉浴治疗各种疾病与疼痛。由此当地的温泉浴远近闻名。18世纪后，SPA开始在欧洲贵族中风行，成为贵族们休闲度假、强身健体的首选。

除了SPA这个地方外，古罗马人在欧洲其它地区也利用天然的矿泉作为疗伤治病。后来，世界各地出现了越来越多的温泉疗养胜地。美国的加利福尼亚、法国、英国、意大利、奥地利、日本、台湾等地都有很知名的温泉疗养中心，而SPA这种休闲美容方式在这些地方也很流行。

随着时代的发展，人们不断赋予SPA更新的方式和更丰富的内涵。如今SPA这种融合了古老传统和现代高科技的水疗方法已不再是贵族们的专宠，而逐渐成为现代都市人回归自然、消除身心疲惫，集休闲、美容、解压于一体的时尚健康概念，配合着五感疗法，不论是舒缓按摩、美容还是温泉水疗，凡此种种与舒缓压力、舒缓身、心灵有关的活动，都可以称之为SPA。

美丽的传说

传说三四百年前，已有希腊医师提出水疗可以预防疾病。直至14世纪，位于比利时阿德南丝（Ardennes）森林区中有一个叫SPA的小镇，居民发现此处涌出许多天然泉水，而且盐分极低，无矿物杂质，不管是饮用或用来泡浴，对人体均有很大益处，居民都用它来治疗疼痛与疾病，于是便成了现代SPA的发源地。

也有传说水疗法是在19世纪，由一位天主教牧师Sebastian Kneipp发现的。他种用冷与热的水疗法来刺激身体机能、促进血液循环及减轻压力的功效非常不错，慢慢演变成现在流行的“水疗法”（Hydrotherapy）。

又有传说在比利时列日市的一处名为Spau的小镇，周围有美丽的森林和含有丰富的矿物质的热温泉，居民都到热温泉来治疗疾病，在治疗的同时又能在大自然中活涤心灵，享受天然的恩赐，因而得名SPA。并派出美容美体等多种形式。

[编辑本段]SPA的魅力

SPA所精心营造的氛围别具情调：在轻音妙曼、芳香有袅袅的雅致空间里，享受水滴、花瓣、绿叶、泥土的亲抚，吮吸采自然森林原野的植物所散发出清新气息，一切是如此温馨宁静，如天空飞翔的鸟儿、水中畅游的鱼儿般自由自在，烦忧尽忘。墙内芳草萋萋，墙外红尘滚滚，恍若隔世，桃源与红尘，却只在咫尺间。

SPA包含了脸部护理、音乐按摩、芳香疗法、淋巴排毒、水疗、泥疗、海洋疗法、瑜珈、五感疗法等内容，以养生、美容、健身、舒心为主旨，利用水、颜色、声音、光线、植物芳香精油、死海矿物泥，甚至热乎乎的石头做美疗工具，满具人的视觉（色彩、自然景观）、嗅觉（花草香薰）、触觉（按摩）、听觉（音乐）、味觉（花草茶）等五官和心灵感受，带给人愉悦享受，让人神情舒展。虽然有测重排毒舒压、有的侧重美容瘦身、有的侧重草本疗法等等，但带给你的爱都是绵春雨，让人“沉醉不知归路”。

在SPA天地里，你可美化容颜、健美体形、修心养生，感受花草雨露的滋润和美疗师温柔手法的呵护。经过一番香花美乐净水洗涤，步出SPA时你倦容已去，浑身散发着花草的芬芳，香气袭人，真可谓香草美人。难怪众多都市名媛、白领丽人、风流雅士为之着迷，并成为他们展现其生活品位的方式。

SPA除了提供脸部、手部、脚部美容之外，更有养生及塑身、减肥的各项疗程，客户群除了女性客户来做瘦身之外，还能促使陪同而来之男性客户做身体健康保养。而此地的温泉通常还可饮用，对胃肠方面的疾病具有显著的疗效。由于大多数人肥胖都是因为肠胃系统消化不良所致，而此类温泉一方面可治疗胃肠疾病，另一方面可促进淋巴循环，代谢身体内部多余的脂肪及废物，从而使身体的消化系统更加强健。

因此，SPA可以说是一座补充能源的“身心美容充电站”。

[编辑本段]SPA的功效

人体内部所有器官都与皮肤上反射区域保持互动关连，因而水疗的水床在治疗过程中可产生安抚效果。为了特定治疗的目的，可组合不同的水疗程序。

美容美体

为保持身体健康兼维系良好身材，必须考量多种因素，譬如说摄取低卡路里的饮食、运动、刺激血液循环与淋巴循环、松弛紧张肌肉，都是水疗的部份。另外，水疗配合上海藻之海洋疗法，还可经由皮肤吸收各种矿物质与稀有微量元素，恢复细胞内部的平衡；再藉由淋巴循环的渗透与刺激，排除毒素，具有持续恢复体能的效果。

抵抗压力

人体的自然平衡始终受到外在压力因素威胁，为了因应，人体内部会自动释放一连串神经性荷尔蒙，也就是所谓的适应症候群。水疗抗压的设计便能提供舒解压力。

瘦身

摄取低热量饮食、运动以及态度的改变，是瘦身根本之道。水疗治疗有助于松弛体内液体，体内流动的水份总量大约增加30％，可减少人体组织内，或组织与组织之间的衔接脂肪细胞团群。水疗还可以加速体内脂肪与醣类的新陈代谢作用。水疗按摩配合上海藻的应用，在减轻体重方面确有功效。

[编辑本段]SPA的要求

台湾美容专家、国际芳香疗法远东分会会长金韵蓉指出，集保健和美容为一体的SPA，必须有以下三大条件：

一定要有水

没有水就不能做SPA，而且必须是活水，如温泉水。如果开设SPA的美容院没这个条件，也要在浴缸里加入些矿物质，使之在化学成分上接近温泉水。

一定要有减压护理

现代人工作情感压力都非常大，减压护理比如说芳香疗法、淋巴引流的按摩可以使做SPA的顾客感到如释重负、从生理到心理都放松许多。

一定要有“五感”的情境

SPA是通过人体的五大感官功能：听觉、味觉、触觉、嗅觉、视觉，达到一种身体、心灵皆舒畅自在的感受。其中：

听觉——具备疗效的音乐

嗅觉——天然花草的熏香

视觉——舒适的景观

味觉——健康餐饮的提供

触觉——按摩、护肤

SPA必须在这五个感觉上去满足顾客，提供无微不至的关怀。

如何享受SPA

1、了解自身，对症下药

在做SPA之前，千万别急着更衣沐浴，花几分钟时间，做一份调查，根据调查报告的分析，了解自己的体质状况、性情心态。然后从自身出发，根据自己的现实状态，选择适合自己的SPA。

2、心情放松，排除杂念

你可以将SPA当做是：享受一段浪漫惬意的旅行假期；读一本隽永清新的书；听一首安详沉静的音乐。而享受这一切的前提，是心要静，要放下一切，不再去思考任何世俗琐事。

3、调动五官，全心投入

缠绵如江南三月的流水、恬静的音乐、柔和光线、芬芳的植物精油，甚至热乎乎的石头都可以用在SPA中。因此，享受SPA，需要充分调动五官，通过人体的五大感观功能：视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来达到一种身、心、灵皆舒畅的感觉。

[编辑本段]男士SPA

女人们去香港购物，男人们呢，去做专业SPA！

当SPA风靡万千淑女之时，男人们说，我们也要对身体再好些。

然而，专为男士设计的SPA护理疗程应该是怎样的？刚刚荣获著名的BASA(BaccaratAsiaSpaAwards)颁发的“2006年度最佳男士水疗护理疗程”，近来趁势大受欢迎，不少人专程到香港朗豪酒店之“川”水疗，体验一番此获奖SPA的滋味。不过，每位惠顾之前请先预约，否则随时得到“Full”的回答，可见其热门程度。

而这一套基于中医五行理论的专业水疗，进行前还要先花几分钟，填写一份简单的五行问卷调查。“你今天吃了什么？”、“心情如何？”问题都不复杂，而治疗师却能以此分析你每一天各种元素的平衡情况，而相应使用多达60种不同的疗程以及护理产品。

75分钟获奖水疗

不能错过的当然是获奖水疗———“男士世界”疗程。

彻底清洁为男士护肤第一要义，所以首先要去除背部多余角质，清除沉积在肌肤上的污垢负担，令皮肤洁白并吸收养分。随后则以治疗式按摩松弛绷紧的肌肉，令身体放松。最后是专为男士肌肤设计的深层清洁面部护理。不长的75分钟疗程，令全身皮肤卸除负担，绽放健康神采，因此也最受欢迎。

2小时时差重生

对于“空中飞人”，以及连续工作的工作狂人，时常与地心引力、自然生物钟抗争，令精神负荷加重，水分流失加速，而体内血液循环亦必然受到影响。是时候对自己好点，关注一下疲惫的身体了。

首先来个舒服的水疗浴浸泡，浸泡在微细海藻及香薰精华中，是你吸收矿物质与释放疲累的机会。水底按摩刺激血液循环及对抗水分流失，消除长途旅行及连续工作的压力与紧张。再以面部保湿及滋润护理，为疲劳肌肤重注活力，完成时差重生疗程。这个疗程可对抗时差后的疲劳及心绪不宁，令沉重疲累的“飞机腿”恢复精力。

3小时神之安宁

冷热石头混合使用，热石增强身体血液循环，并透过清除体内的不洁物，增强免疫力，让你焕然一新，生机勃勃；而冷石则舒缓内在热量，治疗严重创伤，有助提神及提高警觉性。

独特的石头疗法，配合热水浴，混合精华油及清凉的更生海藻面膜，3小时的宁神体验，终结于贵宾房中的中式小食及“川”香草茶，达至精神放松、肌肤滋润、心灵舒畅及清静心神之境界。

Tips:

男士SPA礼仪

1、SPA前3小时，请勿饮用任何含酒精的饮品。SPA前后多喝水，多数人每天没有补充足够水分，尤其是忙碌粗心的男士。

2、为提高舒适度，在接受面部护理前，应先剃须。

3、建议在接受SPA之前，先进行淋浴，并尽情享用蒸气、桑拿，让身心肌肉全面放松减压。

4、在接受按摩治疗时，可以选择是否使用即弃内衣。但在接受水上疗程时，请穿上即弃内衣。

5、完成按摩后，建议两小时后才可冲洗身上的精油，以便皮肤完全吸收精华。

[编辑本段]Home SPA

SPA的源头——Solus ParAqua在拉丁文中是健康之水的意思，而健康从本原上并不是一个需要去到遥远的地域或专业的环境中才可以体会的概念，所以时至今日又出现了一种新的SPA类型，就是Home SPA。

Home SPA 不仅仅追求让人们放松精神，从疲劳中恢复原有的身体状态，更追求通过专业培训，以科学规划的方式逐步提高对Home SPA的领会和自我掌控能力，在家悉心感受整个SPA有开始到结束的过程，在一次次SPA过程中不断提高自身的健康状态。

Home SPA 产品准备

1、选择适合SPA使用的精油，清楚其功效和用法，或是依肤质选用适合的专业家居SPA产品；

2、去角质产品。在全身去角质的过程中，你不仅能够重获肌肤光彩，更可以瘦身排毒、促进淋巴血液循环；

3、进行SPA按摩的工具，如天然丝瓜手套或海绵等；

4、制造香氛的工具，如香精油灯、薰香盘，大自然音乐、蜡烛等；

5、天然花草茶，泡澡后来一杯花草茶，既可以愉悦身心，又可以补充体内流失的水份。

Home SPA 注意事项

1、选用天然成分用品做SPA，以减低刺激性；

2、室内空气要流通；

3、浸泡时，人体会流失水份，此时宜多补充；

4、只要出现呼吸不顺、头晕现象，就不要再做SPA了；

5、心脏病、血管疾病患者、皮肤病患者做SPA不要泡太久；

6、乳液补充。做完脸部及身体去角质后，按摩及上乳液的步骤绝不能省。

Home SPA 步骤

1、营造一个SPA的环境。在SPA的空间里，要求安静舒适、气氛轻松。将音响打开，播放自己喜欢的音乐，在此环境下进行SPA最能舒缓自己的情绪；把手机、电话关掉，再将熏香灯放入浴室内，滴上自己喜欢的精油熏香；

2、将浴缸放满热水，水温约36-42摄氏度，滴下几滴芳香精油，将头发洗净后抹上护发素，包裹上热毛巾，套上浴帽；

3、将脸洗净及全身清洁，敷上面膜，身体使用去角质产品去角质，之后再进入浴缸内泡澡，胸口以下完全浸泡约20分钟，同时进行全身按摩，搭配蒸汽浴，可解除身心压力；

4、浴后将身体水分擦干，此时毛细孔张开为吸收保养品最佳时机，立即抹上润肤滋养乳液并做按摩，喝一大杯花草茶，放松休息；

5、没时间泡澡的话，可将一两滴精油涂在化妆棉上，洗澡时把它放在浴室内，利用热气蒸发，达到香疗的效果，方便又有效。

[编辑本段]SPA的专业术语

SPA理疗项目众多，其中有不少专用术语，你知道哪些呢？如果还不太了解，就随我们一道去认识吧。

海洋疗法 利用海洋及海水副产品(海藻、海泥)敷在身上所带来的好处，形成治疗法。

瓦兹 在温水池里进行的按摩治疗，治疗师利用规律的运动、定点按摩、伸展达到深层放松的状态。

瑜珈 印度教练习用的某些特定姿势，利用规律的呼吸，调节、伸展及强化身体，促进循环，使中枢神经系统镇静，同时也是一种哲学的训练。

拉芬 一种用来纠正肌肉骨骼姿势的按摩法。治疗方式从局部受限运动到大部位的结构重整。 罗马浴 传统上，是指一系列热、温、冷的池子。今天用来指有椅子可坐的热旋流温水浴。

三温暖(桑拿) 在木式房屋里使用干燥热蒸气，帮助打开毛细孔，排出毒素。可搭配提神冷水澡。桑拿疗法通常可增强身体的免疫力，并舒缓压力。

苏格兰淋浴 顾客站着享受按摩，治疗师会利用高压水管，喷出冷热的淡水或海水，这种治疗可以舒缓疼痛的肌肉，促进体内循环。

海泥全身敷 一种浓缩的海泥海藻敷剂或面膜，结合海水的养分，包括矿物、稀有微量元素、维他命、蛋白质等，养分可以被吸收到血液中，并活化肌肤与身体。

夏之指压 一种由日本发源的指压按摩技术，理疗师将压力施加于身体某些点，藉以刺激并畅通经脉。

瑞典按摩 是一种传统的欧洲按摩技术，利用精油按摩肌肉，增强体内循环，减低肌肉的疼痛紧张、提高柔软度，达到放松。

瑞士浴 从不同的高度，瞄准身体各部位，以强力的淋浴喷射所做的治疗法，可达到振奋按摩的功效。

水疗 一直是欧洲矿泉浴的主流，水疗包括淋浴、矿物浴及水面下的超音波按摩。

顺势疗法 使用一种有治疗效果的药物，给有疾病症状出现的人服用，刺激身体机能，达到治疗目的。

草药全身敷 将衣物浸在温热的草药溶液中，穿于身上，并将草药液搽拭于全身。用以去污、解毒，达到放松效果。

红藻磨砂 利用红藻海泥粉末与水或油的混合物，用力对整个身体磨砂的疗法，可去除死皮，并提供肌肤充分的矿物质及维他命。

[编辑本段]SPA的禁忌症与副作用

以下病患不建议接受温泉疗法

1、 头脑或意识不清、老年痴呆、智力退化及平衡感障碍者，以免淹水产生意外。

2、 心律不齐。

3、 未接受治疗的癫痫病患者。

4、 血糖控制不良的糖尿病患者或低血糖症。

5、 严重的下肢静肪曲张。

6、 对光、热敏感者（例如红斑疮患者）。

7、 恶性肿瘤。

8、 血压控制不良的高血压患者。

9、 姿势性低血压。

SPA 副作用

1、 皮肤对外热敏感，产生红疹、搔痒。

2、 环境卫生不注意而产生使用者感染细菌。

3、 热疗效应——5％使用者在第一个星期内会产生身体不适、全身无力、疲倦等效应，但渐渐恢复正常。

4、 避免犯、猛烈水柱冲击产生伤害。

[编辑本段]对SPA的认识误区

误区A：SPA就是洗个花瓣澡

洗澡只是SPA的形式或者过程之一。抱着这种看法去美容院做SPA，你可能会觉得洗这样的“澡”，又贵，又麻烦，又费时间。因此，你所做的SPA，可能也只达到清洁肌肤的最浅层次作用而已。

误区B：做SPA太闷，手机聊天

有人说如果李白生活在现代，腰间别着手机，估计他就成不了“诗圣”了，因为他可能刚有一点写诗的灵感，就被各种各样的手机铃声烦死了，还谈什么写诗？做SPA，也是同理，带着手机，各种世俗烦琐随时有可能在SPA的过程中引爆，你就不能真正享受SPA了。

误区C：一种SPA适合所有人

人的体质、性格、性情千差万别，不同的人对SPA的诉求，自然不可能完全一样。做SPA，同样需要“具体问题，具体分析”。比如，心境浮躁、好动、好胜的人去做激励型的SPA，恐怕就是火上浇油，而不思进取、容易倦怠的人去做身心净化的SPA，恐怕只会更加倦怠。

误区D：只能上美容院体验SPA

[编辑本段]中国spa现状与前景

中国现在有几千家专业 SPA馆，遍布全国，但SPA馆现有的各种项目，已经不能满足SPA迷们,只有新的SPA水疗机才能满足更多美容迷对美容院服务项目多元化的要求，从而改善当前的盈利状况。

预测

中国的经济正在迅速发展，不断提高的生活水平使人们对生活质量更加的注重。健康，将是人们首要关注的问题。但现实工作中强大的竞争压力和不健康的生活方式导致大部分都市人身处亚健康的状态。而亚健康甚至能威胁到人的生命安全，所以对改善亚健康有很大帮助的SPA机预防养生的观念。会在近年来得到广泛的认可与接受，这促使中国SPA水疗按摩机的极大发展。水疗机业将连同其他业态整合形成一个健康概念下的综合大商机。SPA水疗产业，将会成为继保健品之后健康产业的又一明日之星。

分析

白领阶层： 目前我国有7000万白领阶层，其中46%为女性，女性中有减肥瘦身美白需求的占80%， 并逐年上升；整体男性白领人群中，30%也开始有减肥塑身需求。由于都市白领大部分时间身处在竞争激烈的职场，自身的形象非常重要。成为良好形象的职业化白领无疑可以增加自己的职场竞争力。

家庭主妇： 4000万人左右的城镇家庭主妇，肥胖的占41%，这其中又有90%的人有减肥瘦身，做健身运动要求，可是由于家务所累，很难抽出时间去做运动、做保养。

商业人士： 中国现在大约有6000万商业人士，因生意场上应酬多，加上竞争压力大，起早贪黑的工作，导致大部分都处于亚健康阶段。他们也知道运动对身体的健康有好处，可是天天做运动，对他们来说：一是抽不出多时间；二是坚持不了。

以上群体之所以抽不出时间或不愿意去做健身运动，关键原因在于现有运动方式改变了人们的生活习惯和作息规律．而超音波SPA水疗机本身具有的运动泡澡功能，改变了原来人们的运动方式，人不动水动，在泡澡中实现了运动．既不会改变人们的生活习惯和作息规律， 又达到运动健身的目的。

[编辑本段]生物学中的SPA

SPA：是葡萄球菌细胞壁的一种表面蛋白(单链多肽),能与人及某些哺乳类动物的IgG分子的Fc段发生非特异性结合,SPA与IgG结合后的复合物具有抗吞噬,促细胞分裂,致超敏反应和损伤血小板等活性

1．免疫原性与过敏原性 SPA做为免疫原能刺激免疫活性细胞合成Ig，又能与其相应抗体的Fab段结合呈现抗原抗体的特异性反应。SPA－IgG注射家兔皮下可引起Arthus样反应，还可引起豚鼠的迟发性超敏反应。SPA体外试验，能刺激豚鼠离体回肠收缩。

2．抗吞噬作用 由于IgG的Fc段结合点既是lgG调理活性结合点，又是SPA反应点。因此，SPA可与吞噬细胞竞争，结果抑制了多形核白细胞的吞噬作用，也可能是SPA阻断调理素与吞噬细胞作用的结果。

3．固定补体 SPA－IgG和免疫复合物一样可以固定人和某些动物(如豚鼠、猪、狗等)血清中的补体，主要是通过补体传统激活途径。

4．促有丝分裂因子 SPA是一种B细胞激活剂，固相SPA作用明显，并不需要T细胞辅助,可容性SPA作用微弱，必须有T细胞参与。

5．去封闭作用 固相SPA能部分去除肿瘤病人和带瘤动物血清中的封闭活性，从而降低了血清对淋巴细胞介导的细胞毒的封闭作用。

我们产品特性; SPA一字源于拉丁文Solus porAqua Solus=健康 por=经由 Aqua=水 其实就是经由水来产生健康超音波SPA水疗机四机一体 O3超氧,天然超音波,负离子远红外线负离子每秒最高输出86公升含氧负离子好空气,经由远红外线气垫瞬间制造百万气泡,连续破裂而产生O3天然超音波能量。

[编辑本段]SPA服务项目

1 spa针灸

针灸是是中国独有中医(中药)的一部分，针灸从古至今已经有几千年之久。针灸可以追溯到中石器时代。

在中石器时代，刀和石头被用来敲打村民的身体已达到减轻痛苦和疾病的功效。

中医包括针灸、中药和气功 ，是用来治疗各种各样的疾病。

只从针灸在西方越来越普及，越来越流行，针灸经常被用于治疗各种疾病

2 spa香薰

大大香薰，被誉为至少有6000年岁，是根据古老的原则，精神和身体应和谐。芳香疗法是什么意思？，这个词是来自'香'的含义香气或气味和'治疗'的意义。治疗一词aromatherapie “是由法国的化学家，雷莫里斯Gattefosse创立1928年。

3 SPA草药疗法

印度草医学是一个整体系统的SPA草药疗法，已在印度实行了5000多年。字面上看，印度草医学一词的意思是“知识的生命”和其 实践构成了科学的程序和补救措施，旨在促进和保持最佳的健康。

4 SPA太阳浴

随着越来越多的医疗和医学信息表明：需要保护皮肤免受有害强烈太阳光的负面影响，但是我们创立了其它备选方案，以帮助实现完美的太阳浴，这样对皮肤只有好处，没有坏处

酒店的培训都是成体系，培训计划也是根据酒店实际情况制定出来的。说说大框架吧。一般而言的话，培训可根据受众群体分为管理人员的培训和员工培训。

先说员工培训吧，一是岗位入职培训。（不知道你那酒店的实际情况是怎样）二是在岗职业培训，主要包括业务方面培训和综合素质方面的培训，一般而言业务方面的培训是由班组的主要负责人或是骨干员工进行。综合素质方面，则一般由人力资源部统一组织。

再说管理人员培训，一般而言可采取比较灵活的形式，讨论、利用音像资料等等形式。或是采取脱产拓展的培训，培养团队意识等。

这两个板块还可以再细分。。。

从以下几个方面写。

1、什么是职业？职业是一个有劳动能力的人在社会上为求温饱的一份工作。

2、什么是职业道德？职业道德是人在工作中需要的品德及道义。

3、吃不到苦的苦比吃苦的苦更苦。

4、社会的演变，将有许多的职业被电脑所代替，所以有许多有学历的人才将会从事服务行业，优胜劣汰我们一定要有一技之长，酒店管理正是一门很有潜力的行业，我们要去在别人的前面，这样我们才有成功的希望。