回复外卖好评的俏皮话:
1、感谢大家对店铺的认可。祝你用餐愉快。我们会继续努力!如果您在用餐期间有任何问题,可以随时联系我们。我们会尽快为您服务,谢谢!
2、感谢您对我们店菜品的认可!我们以美食和品质为追求,您的支持和认可一定会让我们走得更远!
3、谢谢你选择我们。我们将继续提高我们的产品和服务质量!欢迎再次光临。祝你生活幸福,天天好心情!
4、亲爱的客户,感谢您对我店的评价和支持。当我们精心烹制的菜肴得到你的肯定时,就是我们最幸福的时刻!期待您下次光临店铺!
5、亲爱的,非常感谢您对我们产品的支持和喜爱!我们最近也推出了XX新产品。我们期待您的下一次尝试,祝您生活愉快!
美团回复顾客的差评和建议的方法:
1、一般差评:亲爱的XXX,非常不好意思,没能让您满意,对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意,也请您尽管放心,下一次订餐一定会让您满意哒。
2、菜品不符合口味:您好,我是XX店的店长,很抱歉我们的餐品不合您的口味,下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈,或者我给您推荐!谢谢您,祝您生活愉快!
3、送餐不及时:亲亲,对不起!送餐太慢了影响您用膳了!我也好气啊!喷儿香的饭都让小哥送凉了!下次不用这个小哥送了,挑个火箭队小哥给您火速送餐!
4、错送:亲亲,实在对不起!错送的问题我们承担大部分责任,给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您,小店将为您补送一次正确的餐品哦!
5、差评评分,未写原因。亲,看到这个1分1颗星星,我们真是辣在眼里,痛在心里,亲有什么问题一定要提出来哟,我们会好好改进哒。
6、漏送:真的十分抱歉,由于高峰期点单量巨大,工作人员忙中出错,给您少发了一份餐,确实是我们的失误,我们会给您做相应的补偿,并尽快优化我们的点单及配送流程,希望下次能给您一个完美的用餐体验,谢谢您的支持!
7、分量小:对不起啦!亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦,我给你多加一勺,一定让你吃饱肚子!
谢谢,亲爱的。
外卖,是指销售供顾客带离店铺的食品(一般指自己店铺现做的),通常以打包出现,也是最早出现的外卖形式,虽然古老,却延续至今。随着电话、手机、网络的普及,外卖行业得到迅速的发展。
数据显示,从2016年的063亿人到2019年的423亿人,中国在线外卖用户规模逐年增长。预计2020年中国在线外卖用户规模继续增长至456亿人。
客人到店点餐并付款要求送餐的按以下流程操作:
(1)在商家规定范围内的可接待送餐。
(2)客人点餐付款时,告之客人点餐的费用是多少,并收取20-50元的餐具押金(押金多少根据客人点餐量灵活收取,但最多不能超过50元),并由收银员开具押金条,交由客人保管。
(3)开单进厨房,由厨房制作,凡是此类送餐,所有菜品必须用保鲜膜封盖,以确保菜品质量。
(4)送餐时,统计送餐所用餐具,并填写外卖餐具统计表,菜品全部准备好之后,检查餐具、用具是否全部齐备,并及时用餐。
(5)送达后,请客人在外卖餐具统计表上签字确认,并与客人协调收餐时间。
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