1、首先在高铁列车乘务员值乘期间,为了不被干扰,要严格落实“手机管理”制度做到“人机分离”,消息不会很快被回复。
2、其次通过活动中的各种游戏拉近关系,成功取得****。
3、最后慢慢找出高铁乘务员的爱好,和性格特点,逐步了解即可。
报考高铁乘务员的条件有以下几方面:基本素质要求、年龄要求、学历要求、外形要求、技能要求、其他要求等。
一、基本素质要求
认同企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实仓新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。
二、年龄要求
一般乘服人员年龄不超过25周岁。
三、学历要求
一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
四、外形要求
身体健康,符合其岗位对身体的要求。一线女乘务员原则上身高需在163cm至172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm至180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。
五、技能要求
技能水平经考核合格,并且有独立工作的能力。
六、其他要求
未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。必须提供真实的应聘材料。
在高铁上呼叫乘务员有三种方法:
1 呼唤铃:当有什么需要的时候可以按这个按钮,旁边那个透明的是灯,按了呼唤铃之后灯会亮,空乘人员会过来询问乘客需要什么。
2 服务呼叫按钮:当需要列车工作人员的帮助时,您可按座椅把手上的呼唤按钮,或者随时使用列车上的对讲机与列车长、服务员沟通。
3 可以在高铁的官方APP或乘务员微信公众号上提交请求,乘务员收到请求后会及时处理。
以上三种方法都可以呼叫乘务员,您可以根据自己的需求选择最适合自己的方式。
1、高铁乘务员主要工作是什么啊?2、高铁乘务员是干什么的3、高铁乘务员的基本要求4、高铁乘务员是干什么的5、高铁乘务员主要做什么6、高铁乘务员主要是做哪些工作?高铁乘务员主要工作是什么啊?
高铁乘务员主要工作有:
1、每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。
2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境
3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。
4、帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤。
5、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。
6、检查消防器材是否齐全、定位、有效。
7、面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客,遇高站台不得背向站在两车连接处。
扩展资料:
高铁乘务员的能力要求:
1、具有良好的观察能力
观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。
在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
2、具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。
3、具有良好的记忆力
记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。所以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。
4、具有较高的理解能力
客运服务人员的理解能力有两个方面:一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种,是客运服务人员必备的能力之一。
5、具有较强的表达能力
列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。
-高铁乘务专业
-列车员
高铁乘务员是干什么的高铁乘务员是在高铁上为旅客提供服务及保障旅客财产和人身安全高铁乘务员的工作人员。同时,在旅程中遇到任何问题,乘务员都需要及时进行应急处理,高铁乘务员他们是列车上最值得信任和依靠的人。
高铁乘务员他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李,当列车出发后还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。
高铁乘务员的工作职责。
1、使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
2、通告站名,组织旅客乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位。
3、对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。
4、维持车内秩序,保证安全正点。
5、做好饮食供应工作。
高铁乘务员的基本要求中职大专学历,年龄18至32岁,身高最低158cm。
学历要求不高。需要中职大专学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论旅客运输等。高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,帮旅客拿行李,每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息,给旅客带来干净整洁的环境。高铁乘务员的基本要求要面试高铁乘务员首先你的年龄必须满18周岁,最高不能超过32周岁。身高最低158,这是净身高。学历要求不是很高,最重要的是形象气质必须好,因为都是面试。身上不能有纹身的,也不能晕车。普通话要流利点,不能有太重的家乡口音。如果有相关工作经验最好,没有工作经验录取成功后会有统一培训。
高铁乘务员属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务。包括提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全并通过查验车票,核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。铁路内部职工称列车员的工作为跑车,充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。
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高铁乘务员是干什么的高铁乘务员的工作任务很多,比如为旅客检票,组织旅客上下列车,维持列车秩序等,还要帮旅客整理行李,工作项目纷繁复杂,大多是一些小事情。
列车上的乘务员,一般一列车不超过10个人,分列车长,清洁员,车厢乘务员、和其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员一般每人管理4节车厢,一般分几班倒,每次出班后会休2天。但具体也要看车次和高铁管理部门的具体安排。一般都是年轻的刚毕业的女孩子干个几年。
一般一位乘务员是负责4节车厢,主要负责以下工作:
1、每到一个站就要报站,保证旅客清楚旅途到站信息(广播提醒)。
2、在旅客上车前要检查旅客车票,防止有人错乘或无票登车。
3、检查行李架上行李是否有放稳,防止行李从行李架上掉下来,保障乘客安全。
4、维护车内公共秩序。
高铁乘务员主要做什么问题一:高铁乘务员主要做什么高铁乘务员的工作内容:
1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;
2、办理旅客补票及旅行变更手续;
3、填写单据报表,请领票据,保管票款;
5、整理车厢旅客行李;
6、巡视车厢,维持秩序;
问题二:高铁乘务员是干什么的?详细点!列车上的乘务员,一般一列车不超过10个人,分列车长,清洁员,车厢乘务员、和其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员一般每人管理4节车厢,一般分几班倒,每次出班后会休2天。但具体也要看车次和高铁管理部门的具体安排。一般都是年轻的刚毕业的女孩子干个几年,工资3000多。
问题三:高铁乘务员工作内容属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务,包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式,确保国家运输收入能颗粒归仓,减少国家财政损失。
铁路内部职工称列车员的工作为跑车,充分说明列车员的工作辛苦,一年当中每个列车矗最少要在列车上工作半年。固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病,可想其工作的辛苦程度。旅客有时乘火车回家,还会觉的辛苦,列车员在车上年复一年的工作,往返于同一条线路,更是一件辛苦难耐的事。
每年春运都是他们最辛苦的时候,一到放假时间,就是他们最忙的时候。
现在一些学校说帮助各个路局招聘高铁乘务员,真的不多,需要仔细鉴别,详情可咨询各铁路局劳动与卫生处。
问题四:高铁乘务员都干什么?维持秩序
问题五:高铁乘务员需要做什么工作高铁乘务员分好几种,一般有乘务员,乘服,餐服。你应该是有想做高铁乘务员的打算吧。不懂的可以继续追问。希望我的回答可以帮助你。
问题六:高铁乘务员每天做什么?基本两方面
1、 在高铁列车上从事食品(方便面、火腿肠、矿泉水、啤酒等)销售工作。
2、 从事列车上的乘客箱包的排放整齐以及环境卫生等
问题七:高铁乘务员是干什么的,在高铁干些什么活做过火车吧、就是火车上的乘务员一样的!都是看看旅客有没有把行李放好、清理车厢卫生!配合其他人员维持车厢的情节!望采纳
问题八:高铁乘务员是什么要求具体点的招聘简介
(一)、招聘职位
列车乘务员
(二)、招聘条件
1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。
3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。
8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历饥位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。
(三)、福利待遇
1、用工形式
1.1 实习生
通过校园招聘的未毕业学生,学校及本人与用工单位签订三方实习协议,安排在动车组实习。
1.2 劳务派遣
通过其他形式招聘的一线员工均与本公司签订劳动合同,由本公司向海航派遣。
2、福利待遇
2.1 试用期、实习期
劳务派遣员工试用期为2个月。
实习生考核期为2个月,实习期为半年至一年,参照与其学校签订的实习协议。取得毕业证后,按照其平常工作表现及个人意愿,再与我公司签订劳动合同,作为劳务派遣人员在本公司继续工作。
2.2 试用期、实习期待遇
根据新员工学历及相关工作经验,试用期待遇参照以下标准执行:
2.21业务岗位(乘务员)
职位等级底薪销售提成合计
乘务长—354元/小时(900元)—
乘务长—245元/小时(750元)—
乘务长—136元/小时(600元)—
乘务员—354元/小时(900元)—
乘务员—245元/小时(750元)—
乘务员—136元/小时(600元)—
实习乘务长、乘务员、代理乘务长第1、2月实习期待遇:实习补助标准=(底薪+提成)08
第3个月至实习结束期间待遇:实习补助标准=(底薪+提成)085
代理乘务长代理期间工资待遇=其岗位标准底薪+(各等级提成比例—05)
问题九:高铁乘服员是干什么的?一、高铁乘服员主要工作内容如下:
(一)高铁餐吧乘务员(餐服):
1、负责商品在高铁列车上的供应;
2、负责向列车乘客提供优质的服务;
3、负责保障信息的传递;
4、负责协助乘务长做好安全工作;
5、负责一等座乘客的六个一服务工作;
6、提醒旅客上下车等工作。
(二)高铁乘服员:
1、回答旅客咨询;
2、做好餐饮供应,保持好规定车厢的环境卫生等;
3、引导旅客入座。
二、招聘条件:
1、大专及以上学历;
2、女性优先,年龄22~30岁;
3、身体健康无疾病,无传染病、心脏病、一级色盲、色弱等;
4、五官端正,形象气质佳、体态匀称、无纹身、无疤痕;
5、普通话标准,吐词清晰、善于表达;
6、政治可靠无前科,热爱客运服务工作。
问题十:高铁乘服员与高铁乘务员有什么区别?楼上不知道就不要瞎说,两种都是列车员,工作性质不一样,不存在好坏之分动车乘务员(列车员):
组织领导、协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作,此岗位要求条件最高。
一级乘服员:
售餐、售食品、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。
二级乘服员:
卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等工作。 (以上岗后根据个人表现,二级乘服员可以晋升到一级乘服员,一级乘服员也可晋升到普通列车、动车乘务员。)
其实都还可以吧 都是在高铁或者动车上 做过高铁和动车的大家都知道 高铁上的活很少,跟普通列车不一样,没那么拥挤 没那么脏 所以工作还是比较轻松的
高铁乘务员主要是做哪些工作?、高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。
2、高铁及动车乘服员:引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。
3、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务。
4、铁路客服代表:在到处各地铁路局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。
5、乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责动车上的安全工作。
有很多的同学是非常的想知道,为什么要选择高铁乘务这个专业,2022高铁乘务专业就业前景好吗,我整理了相关信息,希望会对大家有所帮助!
选择高铁乘务专业的原因
工作环境好:高铁乘务员是在高铁列车上为旅客进行服务的工作人员,全程为空调无烟环境,安全舒适,工作轻松,不禁让人觉得“高大上”。
工资待遇好:高铁乘务员为高薪职业之一,工资平均在3000—8000元/月左右,另享国家法定福利待遇,按国家规定缴纳社会保险。
社会关注高:作为服务行业,高铁乘务员一直备受社会、媒体关注,关于高铁乘务员的积极报道屡见报端,充分展现了社会对它的关注和尊重。
百姓认可度高:衣食住行是老百姓生活的必需。随着国家综合实力的提升,百姓生活水平的提高,有相当一部分人会选择通过高铁来满足“行”。由于享受到了高铁的安全和舒适,感受到了高铁乘务员的热情与友好,老百姓对高铁乘务员有着较高的认可度。
高铁乘务专业就业前景如何根据应届毕业生网介绍,据统计未来十年高铁人才缺口很大,高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。为顺应市场需要,西安轨道交通学校城市轨道交通运输与管理专业致力于培养高铁、动车、轨道相关运输管理岗位人才
该专业具有极其广阔的发展前景,就业对口率高,就业前景看好。目前高铁乘务人员月薪范围约为3000—7000元人民币,工作轻松,工资稳定。现在大学就业率普遍的低,而西安轨道交通学校的城轨专业就业率达到了95%以上。
高铁乘务专业好不好就业在我国已成为世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家,引领着世界高铁发展的新潮流。举世瞩目的中国高铁正处于跨越式发展时期,以致高贵、典雅的动车高铁乘务员尤为紧缺。为提高高铁就业竞争力,充分发挥校企合作双方优质资源,优势互补,共同发展,服务社会,校企双方强强联手在众多院校设立动车高铁乘务专业,致力于动车高铁高端实用型人才培养。
据统计未来十年高铁人才缺口50万人,高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。为顺应市场需要,全国各大学校高铁乘务专业致力于培养高铁、动车、城市轨道交通以及旅游服务等岗位人才,该专业具有极其广阔的发展前景,就业对口率高,就业前景看好。
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