物业公司服务标语的口号文案通用六十三句

物业公司服务标语的口号文案(篇一)

1知荣辱，树新风加强业主自治自律

2安全操作是第一;

3爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。

4我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。

5用团结务实的追求，获得持续的发展。

6灌水通畅不堵塞； 闭水试验须两天；

7不惜一切将满意带给您。

8祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐

9反锁房门把贼防。

10建设服务物业 营造和谐社区

11高空抛物，伤人害己。

12鸿臣物业：贴心服务，享受到家。

13先做好保姆再当好管家认真把管理做好

14尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。

15护栏安全要在意，标高还是一米一 ；

16共建和谐家园，共筑田园城市。

17业主今天把房验，物管协助真方便。

18屋里现代化，院子要美化。

19品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

20细心管理好小区 贴心服务好企业

21光大物业无小事，细微之处见真情。

物业公司服务标语的口号文案(篇二)

22擦拭灯头及开关 关断电源习安全

23加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园。

24不能让他来犯事。

25鸿臣物业，最好的首选。

26XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩

27光大你我，光大生活。

28似一杯清香溢人的碧螺春，

29以竭诚尽心的`努力，营造舒心的环境。

30拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为！

31服务质量是物业企业的核心竞争力

32紧急联系救护车 送到医院方可闲。

33留盏灯光造假象，

34树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！

35建设和谐型 诚信型 服务型物业企业

36电热器具须防火 忘关电源事故多

37湿手不要摸电器 谨防触电要牢记

38水管预留一米一，插座方便带开关 ，

39物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。

40物业管理，为和谐社会做贡献。

41保护好消防设施，才能防火保安全。

42宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家

物业公司服务标语的口号文案(篇三)

43光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。

44好环境，好心情，好身体。

45离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。

46物业管理，专业的养护，贴心的服务。

47实现社会和谐，建设美好家园。

48光大管家，忠伴一生。

49每一片绿叶都为我们制造氧气。

50光大物业，金牌管家。

51以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

52科学管理与时俱进，创优服务永无止境。

53服务好每一位业主管理好每一处物业

54业主同意费又清，

55物业管理是促进基层民主建设的重要平台。

56物业服务千万家真情温暖你我他

57质细心管理好小区贴心服务好企业

58服务显本色营造上班安心

59安全自检、隐患自改、责任自负

60持续学习，高效工作。

61物业管理是扩大居民消费的重要环节。

62物业发展津城美，和谐社区共构建。

63我们将给您最满意的保障。

物业公司宣传口号

1、万一电器着了火，不能带电把水泼。

2、各种手段偷窃电，轻则罚款重法办。

3、紧急联系救护车，送到医院方可闲。

4、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。

5、电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线。

6、水管预留一米一，插座方便带开关。

7、优美环境，优良秩序，优质服务。

8、低插座，高开关，开关应该一米三。

9、线下栽树与盖房，按规清障没商量。

10、微笑服务，似一杯清香溢人的碧螺春，看着可人，闻着可心，喝起可口，感觉温馨。

11、水管打压试管漏，市政水压两倍算。

12、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

13、用电设备要接地，安全用电莫大意。

14、物业管理是改善人居环境的内在需求。

15、以上设施没问题，下个重点卫生间。

16、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。

17、地面墙面空鼓看，小于400都不算。

18、世人均需爱，同天覆，同地载。

19、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。

20、电气绝缘看阻值，1兆以上没问题。

21、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。

22、物业管理是物业保值增值的重要条件。

23、物业管理是保障民生需要的重要方面。

24、护栏安全要在意，标高还是一米一；

25、促进物业管理发展加快田园城市步伐。

26、移动电器莫带电，带电搬移有危险。

27、乱拉乱接违规程，引起火灾真伤神。

28、共有家园，共管共享共维护；

29、创安全文明社区，建安居乐业家园。

30、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。

31、擦拭灯头及开关，关断电源习安全。

32、物业管理是提升居住质量的重要手段。

33、物业管理是解决就业的重要途径。

34、湿手不要摸电器，谨防触电要牢记。

35、物管联着你我他，文明和谐靠大家！

36、最后看看门和窗，表面不得有重伤。

37、就地急救抢时间，人工呼吸做在先。

38、你用电，我服务，用电有难我帮助。

39、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。

40、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。

41、共管同心，和谐同行。

42、规范管理，贴心服务。

43、灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天。

44、电力法规常学习，安全用电永牢记。

45、离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。

46、物业管理，使家园更美好！

47、创建和谐物管，维护合法权益；

48、居住改变习惯，物管促进文明。

49、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量。

50、电的作用实在大，叫它千啥它干啥。

51、业主今天把房验，物管协助真方便。

52、安全用电要牢记，普及漏电保护器。

53、设施设备是核心，安全运行靠维护。

54、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。

55、数配件，看表面，水电气，全看遍。

56、以上标准要牢记，这样业主才满意。

57、发现有人触了电，拉闸断电是关键。

58、电热器具须防火，忘关电源事故多。

59、关门开门看看先，门铰链挂二挑三。

60、物业管理是扩大居民消费的重要环节。

61、阳台露台看护栏，地漏排水没困难。

62、共建和谐家园，共筑田园城市。

63、和谐物管，美好生活！

物业公司的企业宣传口号标语六十一句

物业公司的企业宣传口号标语(篇一)

1用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。

2创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

3爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。

4鸿臣物业，贴心服务，细节人生。

5让光大物业为您的幸福导航。

6灌水通畅不堵塞； 闭水试验须两天；

7细心管理好小区 贴心服务好企业

8光大物业：让服务更贴心，让生活更美好。

9科学管理与时俱进，创优服务永无止境。

10我们将给您最满意的保障。

11光大物业，优创您的美好家园！

12加强民主 依法治国 构建和谐社会

13我们的努力多一点，用户的障碍少一点。

14全心全意为业主服务。

15加强物业管理服务，提高物业管理品质！

16安全操作是第一;

17物业管理业主当家 小区建设依靠大家

18依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务！

19电热器具须防火，忘关电源事故多。

20光大物业，物业领导，照亮您前进的旅途。

物业公司的企业宣传口号标语(篇二)

21尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。

22住鸿臣房产，助鸿图大展（助鸿运连绵）。

23服务好每一位业主 管理好每一处物业

24服务提高生活品质，物管改变行为习惯。

25光大物业，e触即达！

26业主今天把房验，物管协助真方便。

27移动电器莫带电 带电搬移有危险

28离家外出关门窗，

29拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！

30建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任

31光大物业，服务你我他！

32护栏安全要在意，标高还是一米一 ；

33物业管理业主当家，小区建设依靠大家！

34祝业主朋友们新春佳节万事如意 阖家欢乐 幸福安康

35以真心换得真情，以服务赢得用户。

36光大，用心之光温暖广大业主！

37我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。

38树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！

39至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。

40不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。

物业公司的企业宣传口号标语(篇三)

41以科学规范的管理，实现高效的服务。

42安全自检、隐患自改、责任自负

43持续学习，高效工作。

44共建和谐物业管理，营造幸福美好生活。

45频率50须到达，

46紧急联系救护车 送到医院方可闲。

47喝起可口，感觉温馨。

48物业管理，为和谐社会做贡献。

49知荣辱，树新风加强业主自治自律

50以竭诚尽心的`努力，营造舒心的环境。

51重情物业服务，和谐社会建设。

52光大物业，金牌管家。

53俭省节约共创低碳小区。

54数配件，看表面，水电气，全看遍。

55鸿臣物业，优居福地。

56被访业主要同意，

57真心带给无限舒心，品质创享好生活。

58先做好保姆 再当好管家

59处理违章要积极。

60服务好每一位业主管理好每一处物业

61大量现金存银行，

适合所有物业公司的经典口号文案集合

适合所有物业公司的经典口号文案篇一

1屋里现代化，院子要美化。

2用我们的服务让业主与公司共赢。

3创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

4业主幸福平安张灯结彩迎佳节欢天喜地庆新春

5生活开心，离不开物业管理。

6物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。

7物业服务千万家 真情温暖你我他

8用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。

9成就物业管理，成就城市未来。

10高空抛物，伤人害己。

11光大管家，忠伴一生。

12真心带给无限舒心，品质创享好生活。

13物业管理业主当家，小区建设依靠大家

14维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！

15我们将给您最满意的保障。

16热心工作 贴心服务 精心管理 细心养护

17实现社会和谐，建设美好家园。

适合所有物业公司的经典口号文案篇二

18电热器具须防火，忘关电源事故多。

19和谐物业管理，和谐示范建设。

20热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥

21配电机房危险大，

22安全用电顺口溜

23幸福时光，业主为大——光大物业。

24以精湛的技术、成就企业典范。

25物业防盗宣传顺口溜

26提高安全防范意识，共享物业管理成果。

27物业无小事细微见真情

28全面创新、求真务实。

29物业管理是提升居住质量的重要手段。

30擦拭灯头及开关 关断电源习安全

31按价赔偿不欺骗。

32做生态物业，创造优质人居环境。

33水管打压试管漏，市政水压两倍算 ；

34安全操作是第一;

适合所有物业公司的经典口号文案篇三

35精心管理细心养护

36诚信型，服务型物业企业

37工作愉快，愉快工作。

38加强民主 依法治国 构建和谐社会

39用心，贴心，温鑫每一家。

40俭省节约共创低碳小区。

41用电设备要接地 安全用电莫大意

42被访业主要同意，

43提供优质的产品，是回报客户的方法。

44不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。

45诚心诚意为业主，搞好服务双收益。

46至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。

47物业管理业主当家，小区建设依靠大家！

48安全自检、隐患自改、责任自负

49共有家园，共管共享共维护。

50发扬光大，心系万家。

物业工作心得优秀范文5篇

　工作会让我们收获很多，在生活上面也是一样，所以对于自己在工作上的一些心得体会我们要及时的写下来。今日我就为大家整理了关于物业工作心得范文，欢迎借阅学习，一起来看看吧!

　物业工作心得1

　我做物业管理有一段时间啦，可是越来越不明白我们到底要给业主什么服务为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间。以至于，有的业主竟然失望的要求自治。这是警钟，是我们产业生存的警钟!我有一些感触，希望和大家交流。

　1，我认为只有懂得享受生活的人热爱生活的人才能做好物业管理。

　现在的社会是市场经济，人们的社会化分工越来越明确。就好像作金融管理的，他不需要会修理家里的下水道。因为，有专门修理下水道的人才，他只需要付钱，享受服务就行啦!我们物业管理应该把自己定位在生活专家上。有人说，我们是管家的角色，我不这么看，当今社会，人们的生活节奏快，工作压力大，而家是一个身心放松的地方。我们的服务就是为业主创造这种环境，甚至帮助业主学会放松，学会享受生活。在这方面，我们物管人员要多储备一些生活小知识，比如医疗健康方面的，饮食方面的，美容方面的等等。这些生活小窍门，只要你有心不难找到。为什么业主和物管人员有距离呢因为，你不了解他们，你没有进入到一个业主的角色，你没找到和他共同的语言，说白啦，你不了解他的需求，你就没有服务的市场，我们要了解业主生活的需求，自己就要把自己变成业主，想想我们平常的生活小苦恼，和生活小窍门，这也许是业主需要的。

　2，物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。我发现物业纠纷，很多情况都是忽视细节造成的。下水道冻裂，下雨雨水管被堵，下雪业主摔倒，这些只需要我们看好天气预报，做好防范措施就可以啦，管道缠上草绳子，供水管道不就没事啦，那还会有纠纷，有些事，我们是可以做在前面的，关键是，我们想到了吗我们为业主想到了吗

　3，为业主着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是业主的朋友，不是对立者。业主的健康，业主的烦恼等等。，应该被我们关心。国家近来出台《健康住宅标准》我们也发现，一些装修的房子影响业主的健康。我们可以帮助业主测试他的装修的房子，是否健康。很简单的办法!

　4，我们有专业知识，我们可提供专业咨询。

　我非常同意这个看法，我们在培训员工的时候，一再强调：物业管理从业人员不但要有服务意识，还要良好的职业道德，和对生活的那种追求和热爱的情操。因为，在物业管理服务过程中，我们需要作出许多超出我们本身工作之外的事情，比如：急救病人的抢救、残疾人士的护理等等。这些严格来说本不属于物业管理服务范畴之内。但从提高服务水平的角度，和从人性本身善良的出发，这些工作我们都努力去做了。这一点不但需要我们做管理者的去要求，更多地是需要员工本身的心理素质和道德情操——富有爱心、热爱生活。所以，我始终认为：只有那些具备较强良好的职业素质、良好的服务意识、热爱生活、富有爱心的人生情操的人能真正作好物业管理工作，才是一个合格的物业管理人。

　1、业主委员会民事责任问题

　由于国家物业管理条例尚未出台，我国的物权法理论尚薄弱，给地方立法带来一定难度。因业主委员会无财产，由业主委员会代表全体业主与物业管理企业缔约，实际上是签定了“不平等条约”，将影响合同约定的效力。如果业主委员会因违约，民事责任由全体业主承担。一些业主可能因不满意业主委员会与物业管理企业的合同内容而拒绝承担民事责任。实践结果可能是谁也不承担，无操作性而言。

　2、业主能否自治

　由于受传统计划经济的影响，业主观念上适应物业管理还有一个过程，习惯上还依赖政府的“他治”。由于业主委员会成员工作属一般义务性的工作。首先是业主大会难开;二是相当一些人不愿当选业主委员会成员;三是成立业主委员会后不愿履行职责;四是相当数量的业主还无法制化的自治意识。如果业主具有自治权，将有物业区域内的立“法”权，业主委员会也将有执“法”权，现行规定的自治管理，应当说还基本上是自我管理、自我约束的一种管理形式，业主、业主大会、业主委员会组织还缺乏保障机制。

　3、普通住宅的定义如何确定

　是以房屋建造标准，还是以房屋价格或享受国家购房优惠政策而定。物业管理地方立法，是根据本地区的实际情况，在阶段性的时间里，调整和规范当事人的行为准则，保障当事人的合法权益，促进行业的健康发展。条例的内容一时还不能做到涵盖和解决物业管理中的一切矛盾，还须制定具体的实施细则和配套文件，更重要的是要在物业管理活动的实践中，不断探索，完善条例的各项规定。

　一、实行全天保洁，负责分管区域及沿街营业房环境卫生打扫，垃圾收集和清运，做到日产日

　清。

　二、负责环境卫生的保洁要符合创省优秀小区的保洁要求。

　三、负责绿化区域内的保洁、除草、剪枝、治虫、浇水、施肥、补栽、补植等。

　四、协助管理员制止与纠正住户的不良习惯。

　五、填写垃圾清运记录及其它与保洁有关的记录。

　六、做好保洁器具的保养、维护和保存。

　七、配合做好小区其它工作。

　我们物业管理的三心

　树立三心：热心、诚心、耐心

　强调三性：主动性、积极性、创造性

　要讲三技：技术、技能、技巧

　要求三高：高标准、高要求、高质量

　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

　实行三查：查岗位、查职责、查隐患

　进行三防：防火、防盗、防水浸

　保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律

　考核三可：可比性、可操作性、可持续性

　制度三化：规范化、系统化、图表化

　处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快

　目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意

　物业工作心得2

　在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自有幸加入到_ 物业公司，作为财务室的一员，当然，_ 物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

　出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。

　以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

　然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。

　我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

　物业工作心得3

　今年我到_ 物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

　1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”

　2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”

　3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

　4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

　物业工作心得4

　随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

　在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急如果是我家的排水管堵塞，我窝不窝火如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

　业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。

　物业工作心得5

　从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

　物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被业主(提无理要求的业主)骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导，现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性;其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

　综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。”

　在工作当中我们需要合理完成撰写文档的工作，可以使用范文的场合越来越多。我们可以模仿范文的写作框架，在写范文时可以从哪些方面开始呢？请阅读由栏目我为你我的物业通知业主范文，更多信息请继续关注我们的网站。

物业通知业主范文 篇1

　尊敬的业主：

　您好，春节将至，为了让大家能过一个安全、温馨和舒适的节日。我管理处在加强出入口控制和日常巡逻的同时提醒各位业主和住户：

　1、如您外出，注意关好门窗以及水、电、气的开关，同时请保管好自己的贵重物品，不要将大额现金留存家中，以免发生火灾和失窃。

　2、请您将车辆停放在指定位置，并检查确认车门车窗是否完全锁住，以免造成经济损失;如您长时间外出，而车辆停放在小区内，请及时告之管理处。

　3、请不要随意给陌生人开门，以防不测。

　4、在使用家用电器及天然气时，请注意用电用火安全，切勿违规操作。

　5、春节期间，小区内禁止燃放烟花爆竹。

　6、请大家将自家阳台上摆放的物品移至安全地方，以避免高空坠物;同时也请楼上住户不要将物品向楼下丢弃，以免伤及楼下行人及车辆和影响小区的卫生状况。

　祝大家新年快乐，万事如意!

　xx小区物业办

　xxxx年x月x日

物业通知业主范文 篇2

　尊敬的XXX住户：

　新年好!

　金鸡岁去，神犬来临，20xx新春佳节即将到来，为了让您度过一个轻松、愉快的新年，XXX物业服务中心将一如既往地为您服务。考虑给XXX住户在春节期间中提供一个安静、舒适的休息环境，物业服务中心特将相关工作做了如下安排：

　★装修方面的温馨提示：

　1月xx日—2月xx日暂停办理住户装修手续;此期间严禁任何装修施工行为。敬请装修的住户理解支持!

　物业服务中心工作安排：

　1、因银行假期停止对公业务办理，为保证资金安全，服务中心暂停办理停车月卡、门禁卡、退装修押金业务，住户如有需要请提前到服务中心前台办理;

　2、春节期间服务中心每天派专人在管家部前台上班，为您受理日常生活方面的疑难问题、意见和建议;

　3、服务中心业务咨询受理电话：总机：8950xxxx、直线8950xxxx、投诉专线8950xxxx。

　★安全方面相关防范提示：

　1、为了居家安全，敬请住户外出时锁好门窗、关好煤气阀、水阀及相关电器设备;如出外时间较长的，请电话告知小区指挥中心，以便做好安全监控工作，同时请向服务中心提供在深的紧急情况联系人。

　2、请住户做好自我保护应急措施，家中不要放置贵重物品，发现陌生人在小区徘徊或尾随进入小区的可疑人员，主动盘问，必要时立即通知附近当值安全员赶到现场协助处理或通知监控中心(8950xxxx)处理。

　3、外出请尽量不要与陌生人接触，确实需要外出时须结伴而行，并请留意自己的钱包、手机、饰品等贵重物品。

　4、有车的住户请加强车辆安全检查，做好防盗措施，行车时请将车门锁好，尤其是在路上、路边短暂停车等候期间，防范犯罪分子拉开车门抢劫。有月卡的车主请妥善保管，更换车辆时请及时到管理处更换相关资料，请勿将月卡借给亲属、朋友，一车一卡确保车辆安全。

　5、注意居家消防安全，煲汤时请一定要有专人看守，切勿离开。

　6、特别提醒出门时注意开通居家报警系统，春节期间请勿燃放烟花、鞭炮;小区消防、安全24小时紧急联系电话为：89506550

　7、出远门的朋友请关注近期天气情况，做好安全、保暖事宜。

　祝：新年快乐，心想事成!

　xx物业管理有限公司

　XXX物业服务中心

　二○XX年一月二十二日

物业通知业主范文 篇3

　尊敬的各位业主/住户：

　春节来临之际，xx物业xxx管理处全体员工祝您新春快乐，万事如意!

　在过去的20xx年里，物业管理处衷心地感谢您对我们工作的理解和支持。为了使您及家人能够度过一个快乐、祥和的假期，在新的一年有一个良好的开始，物业管理处提醒您注意以下事项：

　 一、遵守燃放烟花爆竹安全管理规定，平安过年：

　为给业主营造舒适、祥和的节日气氛，维持小区安全，请业主配合物业对烟花爆竹燃放管理规定，不要在室内存放易燃、易爆、易挥发等物品。本小区烟火燃放地点为：小区南大门前震川路处、北门外出入口处。切勿在小区里面燃放，造成不必要的损失(例：高层外玻璃污染，炸裂;阳台内起火，绿化内起火等危险)。

　二节日期间如您准备出门走亲或旅游，请做好如下事宜：

　1、外出时请关闭好门窗，发现可疑陌生人在楼道内滞留，请及时通知安管人员或客服中心，邻里相守，共保平安。

　2、出门前，认真检查并关闭好水、煤气设备的总阀。

　3) 出门前，将不用的电器插头拔掉，或关闭户内总开关。

　 三、节日期间禁止装修等一切施工：

　春节期间为了给业主创造一个和谐、安静的新年环境，请正在装修的业主监督施工单位自觉遵守：

　春节：2月xx日―2月xx日：期间xxx全天禁止施工。

　 四、物业工作时间：

　物业管理处(办公地址：14#楼一层)年初一至初三办公时间为：9：00～16：00，其他假日为正常工作时间(8：30--17：30)，您可以拨打24小时服务电话：0512-5525xxxx。

　最后再次感谢您一直对我们物业工作的支持和配合!

　祝全体业主龙年快乐，家庭幸福，身体健康!

　xxxx公司

　20xx年x月x日

物业通知业主范文 篇4

　尊敬的业主：

　您好!

　爆竹声声辞旧岁，龙腾虎跃闹新春。值此新春佳节到来之际，XX物业全体员工祝愿您及您的家人春节快乐，幸福安康!为了使您在XXXX度过一个快乐、祥和的春节，XX物业提示您：

　1、春节期间，物业公司将正常为您提供服务，您有困难寻求帮助时，可致电物业公司，我们将竭诚为您服务;

　2、请您在节前抽出宝贵的时间，购买好足够的水、电、燃气，以确保您户内设施设备及家用电器能够正常运行，以免影响您的正常生活;

　3、如您在春节期间不居住在园区，建议您在节前检查好户内的水、电、气阀门及安防设备，并确保户内设施设备正常运行;同时请您在离开别墅前锁好门窗，做好安全防范工作;

　4、重点提醒您，冬季是火灾的高发期，请注意消防安全，各类电器使用完毕后请及时关掉电源拔出插头，防止电器起火;另外，请您及时清理小院内的枯草、落叶，防止火灾事故的发生;

　5、春节期间，请您严格遵守《XX市烟花爆竹安全管理规定》的相关内容，购买烟花爆竹请您去正规烟花代售点购买，并按照物业指定区域及时间燃放，未成年人应有家人陪护，避免安全事故发生;

　6、为了使园区更具节日气氛，物业公司在园区布置彩灯装饰，并已经带电运行，请您看好您的孩子或宠物，不要触及。

　7、如过节期间您有亲朋好友来访，请您积极配合保安工作，在园区内遵守行车、停车规定，让我们共同维护园区内的交通秩序;

　8、如果您的手机或其他****有变更时，请您及时联系您的客户管家，以便我们能及时与您进行有效联系。

　物业公司值班电话：8941xxxx 8941xxxx

　再次祝您及您的家人春节快乐，身体健康，万事如意!

　xxxx物业管理有限公司

　xx分公司

　20xx年2月2日

物业举行了一年一次的**节的这个活动，我看到有许多居民朋友们来到我们物业参加本次的**节活动，感谢各位物业的工作人员们为了筹备本次**节付出的努力和辛苦，希望各位同学们对我们物业的定点有更好的评价，预祝本次**节活动

有一种情怀叫，露天**，有一种服务叫物业，有一种幸福叫业主，专属家人们的露天消夏**。

缤纷仲夏夜，陪伴再升级，物业**来咯，陪大小朋友一起过夏天，邻里相聚，共度时光。

开心的笑容，满满的爆米花，甜甜的果汁，和嗨的邻里情，互助的邻里关系，美好新生活，

1重情义物业管理，构建和谐社会基本建设。

2用心点燃希望，用爱撒播人间。

3物业管理服务于您，让您安居乐业。

4服务从我做起，业主在我心中。

5物管联着你我他，文明和谐靠大家！

6诚挚一颗心，爱筑万家兴。

7用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。

8_卫物业，用心服务。

9品质物业创造更多温馨！

10物管尽心精管理，得来业主共鸣佳。

拾忆光影夜，邻里好时光——运城恒大名都物业举办露天**节热情服务业主

　写工作总结是为了知道自己什么地方做的好什么地方不足，以便取得更大的进步。下面为大家带来物业公司管理心得体会范文，欢迎阅读。

物业公司管理心得体会范文选(一)

　随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

　在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急如果是我家暖气不热，我窝不窝火如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

　有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是四年前，我刚刚踏上物业管理工作岗位，一天晚上值班，7点左右，突然有一位女客户打来电话，着急地说：“哎，物业，我家怎么停电了”我请她稍等，马上联系了维修人员上去查看。不一会儿那个大姐又打来电话：“你们怎么回事呀，这点儿小事都办不了，我这赶着写资料，明天还要交，写不完谁负责呀，你们还能干什么呀，收钱时都出来了……”当时我心想，我又没招惹她，跟我急什么呀!这时去维修的那个电工师傅也回来了，脸色也不好看，嘴里还说着什么，我忙示意他停下，这时那边的“机关枪”还在响个不停： “你们甲级住宅就这么服务，你说吧，怎么办”被骂的晕头转向，我深吸了一口气，保持平和态度说：“您稍等一下可以吗，维修师傅回来了，我问一下他到底有没有解决方法”。在争得她同意的情况下，我挂了电话。

　“别管她，我刚才上去了，就是她家电表没电了，电卡里也没储备，让我大半夜的给她买电去。这么晚，上哪买去呀(那时银行还没开通夜间售电业务)。再说了，能买也不是咱们管的事。让我给她家短接根线，这不是开玩笑吗……”听了维修师傅的话，我也有点儿犯难，是她家电表没电，又没事先储备电字，原则上跟我们一点儿关系没有，可作为小区 “管家”这话不能说出口。想了想之后，我主动把电话打了过去：“您好，××女士吧” “我是”。我接着说：“我详细咨询了电工师傅，非常抱歉，停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买出备用电，那就没有办法了，即使我们现在想替您去买，银行也关门了，他们晚上不售电”。“那怎么办” 听得出，她的声音已经不像最初那么厉害了。我接着说：“我有个办法，不知您愿不愿意”“什么办法”她有点儿兴奋地说。“您来我们管理处写吧，我们这24小时有人，可以帮您找一间安静的办公室，不知您是否方便” “这个……不能先临时帮忙拉根线吗”“不行，这个违反供电局规定，发生事情是要负法律责任的。而且私拉电线对您及周围邻居也不安全。大姐，我相信这个道理您肯定比我懂得多”。她犹豫了一下“好吧，我呆会儿去你们办公室。”挂了电话，我松了一口气。10多分钟后，电话又响了，还是那个大姐：“**，谢谢你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你们办公室了，明天我早点儿起去单位写，刚才着急，说话有些不好听，你别介意啊!”“您不来了，好吧，没关系，下次您充完电后，最好提前买出电字来备用，或时常看一下电表，50字以下，它会闪。”我提醒道。“好的，好的，谢谢!”

　虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为客户服务是换取客户信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多客户的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。 本文章来自：『博蕾文秘资源网』

　业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。

物业公司管理心得体会范文选(二)

　随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

　××物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。××物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

　首先，改“小而全”为“大而精”。 ××物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

　其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

　最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

　总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，××物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出××物业人的贡献。

物业公司管理心得体会范文选(三)

　从20XX年进入公司到现在已有两年的时间，对于z及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事"

　为什么这么说呢凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会领先。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

　服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

　主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

　亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

　诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱承诺，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

　专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第一次通过大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。

　素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的BI就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。

　在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。

物业公司管理心得体会范文选(四)

　物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法20XX年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。

　我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。

　为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。

　特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造动乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积1145m2(大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所)，每一层楼梯通道面积为297m2，电梯梯井面积为293m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为297m2+电梯梯井面积293m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积1145m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。

　此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次“融冰活动”后的民意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到898%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严20XX年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。

　经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。

　通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。

物业公司管理心得体会范文选(五)

　"主人翁精神"是中国社会的主流精神，受主人翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传 祥、张秉贵……他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展，新中国就是在这种精神的激励下 讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。

　现在的企业要茁壮发展，同样需要"主人翁精神"，员工具有这样的精神将 会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分 使用所购置之物业，从而使物业达到保值、增值的目的。

　我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。

　而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。

　学习心得以下就是我们主人翁精神的一些事例：

　在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。

　收 楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼 搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。

　业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。

　记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。

　然 而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工 作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反馈 给业主，得到业主的一致好评。

　总而言之，在公司加速发展的重要时期，我们应牢固主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!

　 我精心推荐

  夏天的风很舒服，夏天大片的光线温柔地抚摸过裸露的肌肤，有不住地沁入鼻腔的青草味。你的脑海中，关于夏天您能立即想到哪些句子呢？为满足您的需求，我特地我了“物业高温慰问文案（合集6篇）”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

物业高温慰问文案（合集6篇）篇一

  职工朋友们：

  盛夏时节，高温酷暑。在此，向坚守在公司各工作岗位上的广大职工致以亲切的慰问和诚挚的问候！公司的不断发展壮大无不凝聚着广大职工的辛勤汗水和聪明才智。广大职工不畏酷暑高温，以高昂的工作热情和认真的工作态度，战高温、斗酷暑、夺高产，顽强拼搏，攻坚克难，为公司的发展付出了艰辛的汗水，用自己的实际行动诠释着“艰苦奋斗，勇于超越”的金川精神。目前，公司已进入全面实施跨国经营、打造千亿企业、进入世界500强的重要时期。20xx年，公司要完成有色金属产品总量过65万吨，实现营业收入1000亿元。这些目标的实现不仅是几代金川人的理想和追求，更是历史赋予我们的光荣使命。

  公司荣获第二届“中国工业大奖”，这也是公司全体干部职工团结奋斗、勤奋工作的结果，是全体职工的光荣。高温季节，既是广大职工工作最艰苦的季节，也是公司生产的黄金时期。面对炎热的天气，广大职工依然用火热的豪情，谱写着劳动者的壮美乐章；始终用诚挚的奉献，辛勤的汗水践行着自己对公司的无限热爱和美好追求。面对高温，公司也时刻关心着你们的安全和健康，在送上真诚问候的同时，殷切希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我防护能力，做到劳逸结合，以健康的体魄和顽强的精神去工作。各级工会组织要高度重视防暑降温工作，积极采取有效措施，改善一线职工的劳动条件，加强职工的安全防护，深入生产一线，开展各种形式的“送清凉、暖人心”的活动，把组织的关怀传递到全体职工的心中，切实做到以人为本，把员工的生命和健康放在第一位。广大职工家属要积极支持和关心家人的工作、生活，合理安排好膳食，督促家人保持充足的睡眠，为他们保持旺盛的工作精力尽好义务。职工朋友们，劳动无尚光荣，劳动是一切幸福的源泉。在公司实施跨国经营的征程中，你们的健康是企业最大的财富，我们坚信，只要全公司广大干部职工以高度的责任感、顽强的斗志、饱满的热情，扎实的投入到各项工作中，就一定能战胜高温酷暑的挑战。最后，衷心祝愿全体职工身体健康、精神愉快、家庭幸福、平安度夏！

  同时，希望你们再接再厉，再鼓干劲，再创佳绩，再铸辉煌！集团公司工会二0一一年六月二十八日致全体XX员工的夏日慰问信各位XX集团的员工：今年入夏以来，持续的高温和各种强烈的异常气候变化给大家的工作和生活都带来了极大的不便，尤其对户外工作者和车间一线员工更是一个严峻的考验。为此，我谨向在各个岗位坚持工作的全体XX人表示衷心的感谢和深切的慰问！特别要向奋斗在一线的员工们致以最崇高的敬意！>同志们，七月飞火，烈日炎炎，你们依然坚守在各自的岗位上辛勤地工作着，特别是在全国各地从事销售和工程施工的同志们，其中有许多人在四川大地震后的第一时间不顾自身安危、义无反顾地奔赴灾区，投入到施工抢建的洪流中，你们舍身忘我、远离亲人、不畏高温、头顶烈日、攻坚克难，在恶劣的工作环境下，坚守岗位、一丝不苟地进行各项工作，为公司目标的实现作出了重要贡献，你们的敬业精神、奉献精神、创业精神深深的激励着每一位XX人，我因你们而感到无比的骄傲和自豪，也因你们感到无比的欣慰！

  今年上半年在全体员工的共同努力下，集团在通信、化工等多业务、多方面的工作均已取得了显著成绩，为顺利达成全年的工作目标打下了良好的基础。在这里我要再次感谢大家的辛勤努力，希望你们再接再厉，积极奉行"诚、勤、朴、慎"的企业理念，不断向着更优、更强的境界迈进！>同志们，接下来的日子高温天气仍将持续，期间还会伴有强风暴雨的强烈气候变化，高温、多雨、雷电、潮湿等恶劣天气将给我们的各项作业和工作带来更加严峻的考验，请大家务必做好防暑降温和防护工作，尤其要注意化工类原材料的库存保管安全，生产型企业要严格执行安全生产管理制度和生产操作规程，强化安全措施，做好夏季和汛期安全生产工作；同时，还要注意日常的饮食卫生，以防食物中毒；注意防洪防汛、防溺水、防高空坠落、防雷击、防触电等事项。建议大家：合理安排好工作和作息时间，保证充足的睡眠，合理安排饮食。

  你们的健康和安全是XX最大的财富，衷心祝愿你们和你们的家人身体健康、平安快乐，让我们共同度过一个平安祥和的奥运之夏！

  XX集团总裁：

  XXXXX年XX月X日

物业高温慰问文案（合集6篇）篇二

  夏日到了，天热了，发些天热关心短信送给朋友，提醒大家再热也要好心情。

  来吧，来吧，暑假已张开宽阔胸怀拥抱你我，挂起幸福之帆，划动开心之桨，开动浪漫之舟，让甜蜜歌唱，唱响清凉音符，奏起消暑之歌，祝炎夏快乐!

  暑假到，愉悦到，轻松短信也来到，书本功课暂且抛，浪漫爱情天天泡，街头小吃尝到饱，烤鸭啤酒加饮料，招蜂引蝶把舞跳，狐朋狗友共通宵。

  悠悠岁月，夏至是个再普通不过的日子，我在这样一个普通的日子发信息给你，并非是有意选择，而是真的想你了，祝你在每一个普通的日子里都能开心快乐!

  生命在于运动，精神在于传承，梦想在于奋斗，豪情在于拼搏，力量在于凝聚，祝福在于传递，问候送你，关心接力，夏至热天气，愿你保重身体，万事顺意!

  时间过得真是不慢，转眼暑假已经过半。温馨提示同学两点，合理安排作息时间。各项作业按时做完，适量选择电视收看，学习之余注意锻炼，祝你暑假开心每天。

  各位童鞋们，暑假到了!请放下你的作业，收起你的压力，脱去你的疲惫，带上你的微笑，冲出你的花季，去开怀大笑吧，去相亲相爱吧，记住，青春无敌!

  夏至，夏天到，蚊子来报到，蚊帐显身手;苍蝇骚扰，拍子驱赶;气温升高，风扇空调启动;善意提醒朋友，凡事都有度，适度纳凉，小心不要着凉!

  夏季匆匆地来到，阳光炎炎地普照，问候悄悄地缠绕，烦闷轻轻地丢抛，暑气渐渐地消掉，快乐紧紧地拥抱，好运急急地追跑，愿你在这个夏天，自在又逍遥。

  放暑假了，你来车站接我吧。别怕人多，你就整的吸引人眼球一点，弄个爆炸头，穿身犀利装，到那高呼、行行好吧!就行了。

  暑期自驾游提示、确保车况要良好，证件导航不能少。备用物品准备好，常常刷卡现金少。了解天气心情好，自驾出游麻烦少。

  美好暑假做什么读书。尝试有助于未来职业发展的工作。回顾成长经历的大好时光。到大自然享受闲暇时光。少看电视。完成学校作业。祝假期充实快乐!

物业高温慰问文案（合集6篇）篇三

  全公司职工及家属同志们：

  盛夏时节，高温酷暑给大家的工作和生活都带来了极大

  的不便，尤其是我们奋斗在一线各员工们不畏酷暑高温，依然坚守在各自的岗位上以高昂的工作热情和认真的工作态度，为公司的发展付出了艰辛的汗水。在此，我谨代表公司工会向在各个岗位坚持工作的全体港江人表示衷心的感谢和深切的慰问!

  同志们，七月骄阳似火，你们远离亲人、不畏高温、头顶烈日地进行各项工作，为公司的目标实现作出了重要贡献，你们的敬业精神、奉献精神深深的激励着每一位港江人，公司因你们而感到无比的骄傲和自豪!

  接下来的日子高温天气仍将持续，面对高温，公司工会也时刻关心着你们的安全和健康，在送上真诚问候的同时，希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我防护能力，做到劳逸结合。你们的健康是公司最大的财富，我们坚信，只要全公司广大员工以高度的责任感、顽强的斗志、饱满的热情，扎实的投入到各项工作中，就一定能战胜高温酷暑的挑战。

  宏伟目标的实现，依然需要员工和家属的理解、支持、和奉献。我相信，有了你们大家的全力支持和参与，我们就一定能再创辉煌!

  最后，恭祝公司全体员工及家人：身体健康，家庭美满，生活幸福，万事如意!

物业高温慰问文案（合集6篇）篇四

  致公司职工的高温慰问信职工朋友们：

  盛夏时节，高温酷暑。在此，向坚守在公司各工作岗位上的广大职工致以亲切的慰问和诚挚的问候！公司的不断发展壮大无不凝聚着广大职工的辛勤汗水和聪明才智。广大职工不畏酷暑高温，以高昂的工作热情和认真的工作态度，战高温、斗酷暑、夺高产，顽强拼搏，攻坚克难，为公司的发展付出了艰辛的汗水，用自己的实际行动诠释着“艰苦奋斗，勇于超越”的xx精神。

  目前，公司已进入全面实施跨国经营、打造千亿企业、进入世界500强的重要时期。

  面对高温，公司也时刻关心着你们的安全和健康，在送上真诚问候的同时，殷切希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我防护能力，做到劳逸结合，以健康的体魄和顽强的精神去工作。各级工会组织要高度重视防暑降温工作，积极采取有效措施，改善一线职工的劳动条件，加强职工的安全防护，深入生产一线，开展各种形式的“送清凉、暖人心”的活动，把组织的关怀传递到全体职工的心中，切实做到以人为本，把员工的生命和健康放在第一位。广大职工家属要积极支持和关心家人的工作、生活，合理安排好膳食，督促家人保持充足的睡眠，为他们保持旺盛的工作精力尽好义务。

  职工朋友们，劳动无尚光荣，劳动是一切幸福的源泉。在公司实施跨国经营的征程中，你们的健康是企业最大的财富，我们坚信，只要全公司广大干部职工以高度的责任感、顽强的斗志、饱满的热情，扎实的投入到各项工作中，就一定能战胜高温酷暑的挑战。

  最后，衷心祝愿全体职工身体健康、精神愉快、家庭幸福、平安度夏！同时，希望你们再接再厉，再鼓干劲，再创佳绩，再铸辉煌！

物业高温慰问文案（合集6篇）篇五

  致公司员工:

  工作人员和朋友们，在仲夏季节，天气又热又热。在此，公司向坚守岗位的广大员工致以诚挚的慰问、诚挚的问候和诚挚的感谢！公司的不断发展体现了员工的勤奋、汗水和智慧。广大员工不畏酷暑高温，以高度的工作热情和认真的工作态度，抗击高温，抗击酷暑，赢得高产，顽强拼搏，迎难而上，为公司的发展付出辛勤的汗水，用自己的实际行动诠释了“勇于创新，追求一流”的企业精神。

  高温季节不仅是员工最艰难的季节，也是公司生产的黄金时期。面对炎热的天气，广大员工依然以炽热的自豪感书写着工人们波澜壮阔的运动；我总是带着真诚的奉献和辛勤的汗水，为公司实践着我无限的爱和美好的追求。

  面对高温，公司始终关注您的安全和健康。在致以诚挚问候的同时，我们真诚希望您掌握卫生保健知识，时刻关注自己的健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我保护能力，以健康的身体和顽强的精神工作。

物业高温慰问文案（合集6篇）篇六

  所有同事：

  炎热的夏天，太阳像火一样，热量难以阻挡。不断上升的高温给每个人的工作和生活带来了很大的影响。广大一线员工不顾高温，一如既往坚守岗位，努力工作，克服困难，为企业的生产经营付出辛勤的汗水，为华融的事业做出贡献。你已经很努力了！

  在此，我谨代表集团公司，向所有在各个岗位坚持工作的员工表示衷心的感谢和深切的慰问！向在高温前线奋斗的员工致以最崇高的敬意！你吃苦耐劳，兢兢业业，兢兢业业，以高度的工作热情和认真负责的主人翁精神战斗在工作的第一线。你对抗高温和炎炎夏日的精神值得称道。

  高温还会继续，任务还很艰巨。员工要时刻注意身体健康，劳逸结合，合理安排作息时间。各部门要高度重视当前抵御高温战争高温的工作，以人为本，深入一线，开展多种形式的“清凉”活动，采取必要的措施和方法，为员工安全度过高温提供保障。

  相信全体员工将继续发扬团结互助、顽强拼搏、迎难而上的精神，确保安全生产，圆满完成各项任务！

  最后，衷心祝愿同事们身体健康，暑假平安！

  xxxxxx集团

  20xx年xx月xx日

您好，要打造一个成功的物业公司，一个引人注目的文案是必不可少的。以下是一些写作建议：

首先，要明确目标受众并了解他们的需求。你的文案应该针对潜在的客户，例如房地产开发商或物业所有者。了解他们的需求和期望，以便你可以创造一个吸引他们的文案。

其次，强调你的公司的独特价值主张。你的文案应该突出你的公司在物业管理领域的专业知识和经验，以及你们能够提供的高质量服务。

第三，使用具体的数字和案例来证明你的公司的成功。例如，你可以提到你们管理的物业数量、客户的满意度等方面的数据。

第四，强调你的公司的可靠性和信誉。你的文案应该表明你们的公司是一个值得信赖的伙伴，能够为客户提供稳定和可靠的服务。

最后，要确保你的文案简洁明了，易于阅读和理解。使用简单的语言和直接的语气来与潜在客户建立联系，并确保你的文案能够吸引他们的注意力。

　物业管理年度个人工作总结范文篇1

　20XX年，在公司和公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况

　一、自身建设质量提高

　一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

　(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。

　(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

　(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。

　同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

　二、房屋管理深入细致

　一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

　(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

　(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

　(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

　(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮。

　三、绿化保洁全面彻底

　我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积8xxxx亩，维护树木120棵，消毒除害1xxxx次。

　(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xxxx对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。

　(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

　四、安全保卫扎实周到

　小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

　(一)履行防卫职责。小区保安中队2xxxx保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

　(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

　(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与派出所、社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保公司工程�咳嗽痹谙殖〉陌踩R荒昀矗釉倍啻沃浦沽送饫慈嗽痹谀诤秤恪⒊盗菊佳共萜骸⑺娲Ψ奖愫桶踩鹣盏取�

　五、财务收费款实账明

　我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。2004年收取服务费共计元。

　(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

　(二)收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。

　(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

　六、下步需要改进和解决的问题

　一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

　二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

　三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

　物业管理年度个人工作总结范文篇2

　自20XX年年X月份调入XXXX物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报

　一、自觉加强学习，努力适应工作

　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　二、心系本职工作，认真履行职责

　(一)耐心细致地做好财务工作。自接手XXXX管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　三、主要经验和收获

　在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

　(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　四、存在的不足

　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：

　(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

　(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

　(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

　五、下步的打算

　针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

　(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

　(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

　(五)抓好小区绿化维护工作。

　物业管理年度个人工作总结范文篇3

　去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

　日常工作目标管理的完成情况

　(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

　(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

　(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

　(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。