《风中有朵雨做的云》主线故事曲折，结局竟然出人意料？

娄烨新作，卷土重来

《风中有朵雨做的云》是中国第六代导演娄烨的最新作品，参加了柏林国际**节，并且入围了全景单元的展映，虽然最终没有获得奖项，但是也成为了近期的话题之作。

这部**采用了非线性叙事，而且因为剪辑没有顺序，将发生在不同时间的不同事件穿插剪辑，最后组成了一个前后呼应的故事。所以很多观众走出**院的时候会叹一口气：“这**太乱了，都没看懂”，那么《风中有朵雨做的云》究竟讲述了一个什么样的故事呢？

这是一个关于凶杀的探案故事，也是一个把暗黑的人心一层一层剥开的故事，其中有商业领域的角力和不堪，也有在风雨飘摇的逃亡邂逅的爱情。

男主角是一位海滨小城的警官杨家栋，他的父亲曾经也是一位警官，但是却因为一场车祸意外导致半身不遂且智力丧失。杨家栋却始终坚信自己的父亲并不仅仅是单纯的意外，而是被坏人暗害。影片开始的时候便是发生在一处城中村的械斗，因为没有满足城中村村民的拆迁条件，而房产企业紫金置业又对这一地块十分着急，双方发生冲突之后便一发不可收拾。

但是这起看似平常的冲突，却意外造成了建委主任唐奕杰的死亡。唐奕杰被发现从高楼坠下，而且没有明显的打斗痕迹，且没有发现任何嫌疑人的身影。杨家栋收到命令对这起坠楼案进行详查，唐奕杰的妻子林慧、女儿唐小诺相继进入杨家栋的视野。与此同时，紫金置业的老板，同样也是林慧的前男友姜紫成也被杨家栋盯上。

随着调查逐渐深入，杨家栋这时却已经被别人设计，他被拍到和林慧共处一室的照片，导致自己受到了外界的怀疑妨碍司法公正。后来又因为陷入另一起谋杀案，杨家栋这个小警官竟然在幕后黑手的操纵下成为了通缉犯。

远赴香港的杨家栋，邂逅了唐奕杰的女儿唐小诺。唐小诺知道自己母亲的秘密，也知道杨家栋被陷害的真相，所以她打心底里同情杨家栋。而且两人年纪相仿，在一来二去之间，竟然产生了爱情的火花。无奈杨家栋仍然惦记着案子，又回到内地继续追查，使得这份爱情的美好稍纵即逝。

真相大白，云消雾散

杨家栋最终探明了案件的真相：唐奕杰的死并不是林慧和姜紫成之罪，而是唐小诺亲手将他推下了楼。唐小诺也并非唐奕杰的亲生女儿，是姜紫成和林慧的结晶。一切的错误都源于姜紫成、唐奕杰和林慧的这一段剪不断理还乱的关系，他们三个人之间不仅有着感情纠葛，甚至还隐藏着一个惊天秘密。

《风中有朵雨做的云》披着探案片的外衣，为我们完整再现了一段凶杀案背后的光怪陆离的人生。娄烨非常擅长对情爱背后的故事进行深度挖掘，《浮城谜事》中在两个家庭之间徘徊的共同丈夫乔永照，《推拿》中那个对爱情无比向往的小马，他们都曾在情爱的路上误入歧途。《风中有朵雨做的云》围绕着一桩坠楼案，牵扯出了两代人之间各自的爱恨纠缠。

我是个女孩子，以我看．你先要让她感觉到你在关注她，就是说你要故意把盯她的时间拉长，还有站在显眼的位置上，让她感觉到，你可以不好意思的低下头．这样会让女孩子觉得舒服些．第一次，她可能觉得是巧合，不会在意，那就来第二次，第三次直到你可以确定她知道你关注她为止．之所以要这么做，是让你们的距离在无形中拉近，如果你毫无预示的去约她，会让她觉得不安．这样以来，她有心理准备，自然也会考虑过，你们再接触起来会自然的多．然后这段时间最重要，你要时刻小心，注意她在午休时间，出幼儿园的时间（千万别跟踪，否则你就彻底被打入冷宫了），然后利用一切可以和她说话的机会，有时候男孩子要厚一点脸皮的．比如，看她出幼儿园的门了，你赶快跟过去，装做和她遇见，对她说”你好，你是这里的老师吧，我在你们隔壁，我有个亲戚的孩子3岁了，我想打听一下你们这里的情况，你能和我说说吗？你如果没时间不要紧，我也不急，等你有时间的时候我在问你，过者你可以到隔壁来找我．”这时，她和你继续交谈或者拒绝都没有关系，有可能是她真的有事情，最重要的是你一定不能把事情谈完，一定要留出下次找她的理由，比如她介绍的会不会有提成啊什么的，过者是你回去问问亲戚，然后再想出一些问题来问她，还有从第二次开始就别刚是问幼儿园的事情了，一定要谈些轻松的事情，展示你男性的魅力，因为她很明白你是为什么来的．还有记得运用你教师的身份，很有用的．最后祝你成功！！（友情提示：先打听一下她有没有男朋友！）

1首尔旅行景点

首尔作为韩国的首都，分为江南和江北两个区域。江北区有很多可以体验韩国传统文化的地方，而江南区是文化、韩流、运动、购物的聚集地，是外国游客可以不要错过。在如此热闹的江南地区，位于30%洞的COEXMall是最能融入韩国新潮流元素的。

同样位于COEXMall的星光庭院图书馆，是最近韩国人流行的文化和青年景点，也是网络名人打卡的新地标。开卷空间的主题是休息，邂逅，书籍。13米高的木质书架横跨三层，中间被设计成开放式天井，让阳光落在书上。参观者可以在图书馆里晒太阳，享受阅读，就像置身于欧洲图书馆一样，让阅读成为一种愉快的享受。这种魅力让路过星光花园图书馆的人都不自觉地拿起手机，拍下这迷人的一刻。

提到韩国传统文化，很多人会想到非常好看的韩服。但实际上，它来韩国体验寺庙也是一个不错的选择！在首尔可以体验的寺庙中，最具代表性的是位于COEX北侧的Bongeunsa寺。

除了上面提到的，在三成洞的COEXMall还有很多种体验，可以不要在一天之内被参观完。所以三城洞周边推荐的旅游时间是两天。从COEX水族馆到周围的各种小吃，30%洞穴周边可以说是首尔的精华的江南之行。住宿方面，游客可以选择首尔洲际酒店、COEX洲际酒店、COEX附近的奥克伍德酒店等酒店，既节省了交通时间，又能留下更多美食和独特体验！

2首尔的旅游景点介绍

韩国著名的人文景观有：

首尔景福宫、德岛宫、昌庆宫、昌德宫、国立博物馆、国立音乐学院、世宗文化会馆、呼延美术馆、南山塔、国立现代艺术博物馆、江华岛、民俗村、板门店、庆州、济州岛、薛岳山等韩国最大的岛屿济州岛是著名的旅游胜地，拥有瀑布、沙滩、浴场、绿树红花等自然风光。韩国第一高峰——就矗立在这里，海拔1950米。

韩国s世界文化遗产和一项世界自然遗产包括：首尔宗庙、海印庙、佛教寺庙、石谷村、花城、昌德宫和庆州、水原、高昌、和顺的历史遗迹、江华致仕墓遗址、朝鲜40墓、东河会村、济州火山岛和熔岩洞。

江原道，岛屿面积约410平方公里，是韩国第五大岛。行政隶属于江华县、仁川市。有一座江华大桥与陆地相连。岛南的马尼山是全岛最高峰，高468米。丘陵地，肥沃的土地。它生产大米等农产品，也是主要的人参种植区。有钓鱼。主要城镇有江华和东陌。吸引人的地方有：

尼山与护城河坛——海拔469米，有一座与旦根神话(开国神话中华民国)在山顶。每次开幕式当天举行祭祀仪式，全运会的圣火也在这里点燃。

邓川寺——位于定祖山城，始建于4世纪高句丽时代，重建于高丽时代和朝鲜时代。

净水寺——建于7世纪新罗时代，朝鲜时代重建。它大约两个小时。千城潭之旅。

光城堡——新未央事变(1871年韩美战争)的战场。它建于13世纪的朝鲜，以防止蒙古的入侵，它在17世纪的朝鲜得到了维护和使用。

曹真-韦辛的战场的外来干扰。1875年，这里发生了一场炮击战，日本军舰云阳。

富门寺——建于7世纪新罗时代，岩壁下有一尊佛像叫眉岩，因利用天然石窟建造佛寺而闻名。

3首尔旅游景区

一、韩国旅游必备物品清单：

1护照：护照是出国必备的身份证件。你可以准备

3电源电压转换器：韩国的电压是220V，插头形状是圆形的，和国内不一样，所以转换器是必须的。在韩国的一些酒店，你可以借用适配器插头，或者在房间里有适配器插座。

4服装：因为韩国和中国有温差，所以旅行前最好调查一下当地的气候，准备好衣服。

5鞋子：它在韩国的斜坡路上最好准备一双舒适的鞋子。

6手机翻译软件：虽然很多景点和热门店铺都有中文工作人员，但也不是全部。自带手机翻译软件，交流会更方便。

7身份证照片：准备一些身份证照片，在护照丢失时使用。

8药品：Itit’最好提前准备一些常备药品，因为它不太管用。it’习惯来韩国很难。

9洗漱用品：很多韩国酒店对牙科用具、剃须刀等收费。还有洗发水，沐浴露等。并非所有酒店都提供，所以它it’最好带上旅行组合套装，或者在韩国的便利店买一套。

10移动Wi-Fi(EGG):租一个移动Wi-Fi，以便在旅途中随时随地联系亲朋好友或者分享旅途趣事，会非常方便。

1Thermocup:韩国人爱喝冰水，大部分韩国餐饮店习惯只提供冰水。这时候带个保温瓶就能救你了。韩国大部分酒店都有电水壶。烧开热水，放在保温杯里，拿出来。

二。首尔不得不去的八个旅游景点：

首尔，这是韩流之都。

很有可能第一次来这里，你会觉得很熟悉：街道，小巷，城市的角落，很多你在韩剧里见过的场景，刚好撞入你的视线。不管是去买便宜的化妆品，或者在街角遇见偶像，总之，你可以不要错过这里。

首尔是韩国最大的城市，有着600多年的悠久历史。它是一个受欢迎的旅游胜地和时尚中心。穿城而过的汉江将首尔一分为二，首尔的大部分旅游景点都集中在江北，包括南山公园、首尔塔等名胜古迹，还有北村的汉武村、景福宫等充满历史感的地方。江南主要是商业区和居住区。

首尔塔

首尔塔是韩国著名的旅游景点。这里也是观看首尔夜景的最佳地点。你不仅可以看到城市明亮的夜景，还可以在白天的晴空中观赏万里繁华。在首尔塔，数字观景台、屋顶露台、各种餐厅一应俱全，可以360度俯瞰首尔的风景。它不仅是迄今为止韩国人的天堂，也是外国游客的旅游目的地。

首尔塔一定要晚上来才能更美。一路上可以感受到很多浪漫的元素，非常适合情侣一起来。夜晚的爱情墙在灯光的照射下五颜六色，爱情锁仿佛能发出耀眼的光芒。站在旁边的望远镜进一步满足了这个首尔夜晚的探索。观景楼也有很多地方可以买到纪念品。在欣赏美景的同时，还可以挑选几件心仪的物品带回家！我们也在这里给自己寄了一张明信片，也是很有意义的纪念。

龚景

景福宫是建国初期建造的第一座宫殿其规模为韩国五大宫殿之首。龚景宫是李朝的主要宫殿，建于1395年。近200座宏伟的建筑，承载着朝鲜王朝二十年代君王们的骄傲与悲凉。

龚景宫是拍摄韩剧的热门地点。无论是当年风靡亚洲的《大长今》，还是之后的《来自星星的你》，《仁显王后的男人》，《拥抱太阳的月亮》，《屋塔房王世子》，都是在这里拍的。景福宫两侧有首尔国立博物馆和国立民俗博物馆，可以免费参观。建议先去国家博物馆，再去民俗博物馆。

韩服景福宫门票免费，但需要租韩服。我记得是31元人民币，还是很便宜的。

明挖隧道

位于首尔市中心的明洞，是韩国具有代表性的集吃喝娱乐于一体的商业街区。这里有乐天百货、新世界百货等多家韩国著名百货商店，还有各种风味的餐厅和娱乐场所。这是游客必看的景点。明洞是个很繁华的地方，像上海的南京路，北京的王府井，游客很多。你可以来这里看看，办张卡。街道两边都有大商场，东西会比国内便宜。中间那家全是大排档，而且大排档也不便宜。

明洞是首尔最大的商业区，也是最有名的。它是购物和饮食的天堂。因为一些商店晚上可能很早就关门了，所以我们选择下午去那里。在明洞，你可以找到几乎所有的韩国彩妆品牌，还有一些知名的免税店，比如乐天免税店，新罗免税店等等。明洞夜景，每个霓虹灯都写着繁华。它太适合晚上用大光圈拍人像了！商场里的建筑会被装饰的很有色彩~街边的鱼糕摊一定要尝尝。它it’又便宜又好吃，就像我们关东煮一样。

北村

北村位于清溪川和钟路的北面，夹在景福宫、昌东宫和宗庙之间。它是首尔一个有600年历史的传统韩国住宅区。北村最有名的就是北村八景。北村的房子都是朝鲜时代的青瓦房，作为上层的结构形式保留至今。斜瓦屋顶，错落有致的红砖墙，精致复古的装饰图案，还有居民楼庭院里郁郁葱葱的花草，你可以静静地欣赏传统韩服的独特之美。

它这是一个必须打卡的地方。韩服村真的很美。虽然它这是一个风景区，它没有那么商业化。去韩国一定要感受一下当地人曾经生活的环境。也可以住韩服村，那里有很多可以感受的民宿。传统的韩国建筑很少在规模或装饰上过于奢华。房间比较小，装修比较简单。你可以租一件汉服在里面拍照。

梨花女子大学

梨花女子大学s大学很美，到处都是花和草地，建筑绿树成荫，多为石蓝。在校园的后门，有一座大型现代化建筑校园谷，很有气势。虽然这里的女孩不t觉得自己特别漂亮，她们活泼可爱，特别自信，充满青春活力。因为梨花盛开，大学后门的购物街成了女生吸收梨花流行趋势，男生欣赏美景的热门场所。它晚上特别热闹，各种流行服饰都是这里的发源地。建议女生不要他们不必进入校园，但必须参观这条购物街。

青瓦台

青瓦台是大韩民国总统的官邸。主楼背靠北岳山，青瓦和弧形屋顶非常漂亮。曲径从景福宫一直延伸到福娃台。小路左边是景福宫的石墙，右边是美术馆和高楼。景福宫边上的小路，石墙林立，古树参天，是散步休闲的好去处。

青瓦台由正殿、春秋殿、招待所、绿地花园、七宫等组成。它们位于中心。所有的建筑都是按照传统的韩国建筑模式建造的，看起来非常漂亮。参观青瓦台需要提前一个月在官网预约。每周二到周五，每天可以参观4个小时。

南山公园

南山公园位于首尔，海拔265米，在山顶可以俯瞰周围美丽的风景。这是首尔市民最喜欢的休息场所。236米高的首尔塔矗立在山顶，半山腰有八角亭、海洋水族馆、喷泉、植物园、南山图书馆。

南山的景色一年四季都很美，樱花盛开，赏红叶的时候更是热闹非凡。当然，大多数游客都同意

光化门广场位于首尔市中心的钟路区，从光化门到市政厅的世宗路，被称为首尔的心脏。相当于天安门广场在中国的地位。附近有美国驻韩国大使馆，戒备森严。广场上也有很多警察。光化门白天会有卫兵换岗仪式，很多游客来这里观看和拍照。在光化门继续往前走，它景福宫。离附近很多景点都很近，三清洞，北村，孝子洞，清溪川，首尔广场等等。

4首尔的景点推荐

最近很多网友发现了一个情况，就是最新的韩国综艺节目可以在优酷、爱奇艺等各大视频网站都找不到。很多网友都在追《我的名字叫金三顺》，《花样男子》，《屋塔房王世子》，《RunningMan》，《新西游记3》。

那么，在哪里可以看最新的韩国综艺节目呢？1关于凤凰天使TSKS韩剧社的新浪微博，这条微博会更新最新的韩国综艺节目信息，配中文字幕。2下载韩剧，追啊等手机app。这些app长期更新最新的韩剧和韩国综艺，最新的韩国综艺都有！韩国电视(KoreanTV)，韩国人气电视播放器，韩国十大电视网强力推荐，是韩国电视爱好者追逐偶像化的必备app。收集大量热门韩剧、综艺、**、mv等优质资源。啊追app是一款专门为手机用户设计的功能强大的手机软件，集看剧、粉丝互动、明星合影等功能于一体。追app专注韩国时尚。在追星app上，可以看到最新最热的新韩剧，八卦韩宇，韩国综艺。

5首尔旅游介绍

大量韩国人聚集首尔的原因很简单，就是这里是韩国最有发展潜力的地方。韩国韩国的中央政府、国会、最高法院和其他政治机构都在首尔；首尔大学、高丽大学、延世大学、成均馆大学、东国大学、西江大学是首尔最好的教育机构。朝鲜日报、东亚日报、中央日报、各大出版社等文化机构都在首尔；大部分大财阀和工厂也集中在首尔。

首尔周边大部分城市被吞并，如京畿道关悦市、首尔关悦区、京畿道始兴郡、首尔栾川区等。或者是因为人口增加(大量劳动人民谁能承受不起首尔的房价涌入周边地区)，而且已经升级为城市。例如，京畿道广州郡的一部分被分割成京畿道城南市，京畿道扬州郡的一部分被分割成京畿道南扬州市。

:6首尔的旅游景点

1明洞明洞位于首尔中央区。是韩国具有代表性的集饮食娱乐于一体的商业街区。这里有许多著名的韩国百货商店，如乐天百货商店和新世界百货商店，以及各种风味餐馆和娱乐场所。这是游客必看的景点。2N首尔塔N首尔塔又称南山塔，位于首尔龙山区龙山洞，海拔243米的南山山顶。它是首尔的一个主要标志。n首尔塔，有数字观景台，屋顶露台，还有各种餐厅，还可以360度俯瞰首尔的风景。3景福宫，又称北雀宫，位于首尔市中区社济路，在首尔市中心的北面。它建于1395年。这是建国初期修建的第一座宫殿它位于韩国五大宫殿之首，被称为韩国的紫禁城。4牛岛牛岛，位于济州岛东部，是一个离岛。它之所以被命名为牛岛，是因为整个岛就像一头卧牛。又称珊瑚岛、海女岛、灯塔岛等。这是一个休闲度假的好地方。5北村汉努仓北村汉努仓位于首尔中路区桂东街，清溪川和中路以北，夹在景福宫、昌德宫和宗庙之间。它是首尔一个有600年历史的传统韩国住宅区。

客户旅程设计被采纳的理由有：

大多数营销专家认为，产品经理必须为客户提供一系列引人入胜的体验——客户旅程，来吸引他们再次光顾。客户旅程的设计是新的营销战场。然而，营销专家们尚未开发出一个可以帮助管理者应对这一设计挑战的框架。太多时候，他们告诉企业要让客户旅程常规化——使其尽可能轻松自如、可以预见。这种建议过于简单了。遵循这一建议有时还会产生适得其反的作用。



根据五年来对各种产品类别的客户体验进行的研究，也根据与营销学者和高管的研讨中得到的反馈，我们创建了一个框架，来帮助管理者们设计引人入胜的旅程，吸引客户一再光顾。我们称之为客户旅程矩阵。它包括四个模式：



这些模式中没有一种普遍优于其他模式；所有这四种模式都可以用来吸引客户再次光临。它们可以应用于各种实体、数字商品和服务（我们把它们全都称为“产品”）。每种旅程可以以任何节奏展开——每天、每周或每月，并持续任何时间长度，从几周到几年。

在本文中，我们将首先描述这四种客户旅程模式及其相应的设计原则，然后为管理者提供一份指南，指导他们针对自己的产品创建理想的旅程。

开启中英双语对照阅读↓

日常之旅

日常之旅是完成一项周期性任务的简单程序，通常涉及触发某项活动产生回报的因素。（比如，早晨是触发你刷牙并获得清新口气回报的因素。）虽然所有的旅程都遵循模式，但日常之旅尤其具有重复性。它们有时也被称为客户习惯或惯例。

日常之旅很适合实用性产品，这些产品使任务逐渐变得更加轻松和更可预测。比如，超声波牙刷提高了客户口腔护理方案的效率和效果。移动银行应用程序让忙碌的人们不必亲临银行也可以办理业务。快速餐饮连锁店为通勤人士提供了饮食便利。在任何日常之旅中，遇到的摩擦越少，客户的满意度就越高。

产品经理可以利用两条设计原则来帮助客户建立持久的日常之旅——

1、简化用户体验

2、确保每次邂逅的一致性

简化的目的是消除所有非增值的接触点，而确保一致性的目的是帮助客户熟悉日常之旅，并不假思索地执行它。

亚马逊在促进购物日常之旅方面是在线零售商的领军者。一键订购和次日送达等便利措施简化了客户的旅程。该网站的订购流程鲜有变化——真有变化时也只是微妙的变化——从而最大限度地减少了客户重新学习的需要。

兜风之旅

兜风之旅是一种消遣旅程，让人能够摆脱日常事务的单调乏味。兜风之旅轻松自如，不可预见，而且充满乐趣，非常适合那些提供点播快感的产品，比如音乐流媒体平台、体育媒体和视频游戏。兜风之旅也可用于实体环境，如产品周转率高的快时尚商店、每周上映影片的本地**院、有轮换菜单的餐馆和有欢乐时光特价品的酒吧。

就像对日常之旅的作用一样，简化行为对于兜风之旅也是必要的，尽管它不足以造就兜风之旅。简化只是减轻了痛点；它并不能带来快乐。为了促进兜风之旅，企业还必须在整个客户旅程中应用无尽变化的设计原则，以产生频繁的愉悦时刻。

消费者生成的内容是提供无尽变化的又一种方式。在抖音（TikTok）上，新用户会立即沉浸在“为你推荐”（For You）的推送中，他们可以滑动浏览热门视频。一个视频的内容是一只猫在播放着的悲伤音乐中噘着嘴；下一个视频可能是配以流行音乐的烹饪示范。这种令人难以置信的多样性是乐趣的一部分。随着时间的推移，用户可能会对视频点赞或发表评论，并发现他们希望关注的创作者。TikTok的算法不断处理着参与数据，并使用这些信息来定制推送内容。

徒步之旅

徒步之旅是可预测的旅程，客户在其中努力实现具有挑战性的长期目标，比如学习某种语言、手术后康复，以及为退休储蓄。徒步之旅通常与导师、教练和理财顾问等个人服务提供者有关，现在徒步之旅越来越多地得到移动应用程序和智能产品的支持，包括Babbel这样的教育应用程序；苹果手表这样的监测健康指标的可穿戴设备；以及Mint这样的理财规划工具。客户频繁再次光顾，寻求能够实现徒步之旅的产品，因为他们需要相当大的支持才能朝着自己的目标取得进展。

企业通常用订立目标的设计原则来减轻徒步之旅中的工作。实质上，这涉及将雄心勃勃的目标分解成越来越小的目标，直到下一个目标小到可以激发客户采取行动。因达成每个目标而获得的回报——可以简单到几个祝贺词（“干得好！”）或者将追踪仪上的颜色从红色变为绿色——通常又会更加激励客户。

擅长订立目标的一个产品是MyFitnessPal。该应用程序的核心功能之一是食物日记，它将客户的长期目标（比如减轻体重20磅）分解为每周、每天和每餐的目标。每顿饭的目标又进一步细分为宏量营养素（蛋白质、脂肪和碳水化合物）、净热量以及钠之类客户可能希望了解的其他东西。该应用程序利用了一些工具（比如可检索的食物数据库）以及与他人一起用餐时复制朋友的膳食记录的功能，从而简化了在日记中记录餐食的工作。

一些营销专家认为，费力的旅程必须注入令人兴奋的游戏式功能，以保持客户的积极性。换言之，他们建议产品经理将徒步之旅转换为冒险之旅。这个建议值得考虑，但不是所有的客户都喜欢游戏化服务的花里胡哨。徒步之旅如果有明确界定的一系列可实现的目标和肯定的回报，那它可以和冒险之旅一样具有激励作用。

冒险之旅

如果说日常之旅是最普通的客户旅程类型，那么冒险之旅则最非同寻常。冒险之旅是具有挑战性的、令人惊心动魄且不可预测的冒险，受客户的热情、决心和使命感所推动。它们通常需要付出巨大的艰辛并会产生大量的兴奋刺激。虽然客户在他们的生活中遵循了许多日常之旅，但在任何时候他们的冒险之旅都屈指可数。

冒险之旅完美适合那些可以促进激情项目的产品，而客户已经有强烈动机去追求那些项目，比如培养社交媒体粉丝，玩战略游戏，学习某种表演艺术，拍摄纪录片，为健美比赛训练。它们让顾客不断再次光顾某一产品，因为他们希望学习和成长。与徒步之旅不同，冒险之旅不需要一个固定的终点；正如户外运动爱好者常说的，旅程就是目的地。

冒险之旅在娱乐行业特别常见。这里的一个关键设计原则是实质性的变化，这涉及出于功能性原因提供各种各样的客户刺激和挑战。以CrossFit为例。在典型的一节训练中，教练带领运动员进行热身、技能发展和高强度训练，包括有氧运动、健美操运动和举重运动。没有两项训练是相同的。冒险之旅的另一个关键设计原则是旅程跟踪。CrossFit运动员密切跟踪自己的进展，但没有确定的最终目标。这一旅程充满艰辛，不可预测，而且似乎永无止境——真正的冒险之旅。

设计理想的客户旅程

五步程序可以助你为产品和客户制定恰当的旅程。

为你的产品确定最佳模式

相对而言，使用它们是否费力？体验是可预见的还是不可预见的？对这些简单问题的回答会表明，你的客户旅程最合适的是日常之旅、兜风之旅、徒步之旅还是冒险之旅。

将模式的设计原则付诸实施

比方说，假如你的产品模式是日常之旅，那就要努力确保接触点在熟悉的环节中保持一致，从而提供一种可预见的令人满意的体验。比如，万豪酒店的标准化入住和退房流程就让旅行者在其酒店的住宿变得很容易，哪怕是在到访某一外国城市这样的新环境中。

如果你的模式是兜风之旅，那就产生变化无穷的愉悦时刻，也许是利用内部的内容制作团队或机器学习算法，或者通过从消费者那里众包内容（就像Instagram的推送那样）。

为了进行徒步之旅所需的目标订立，要将客户的长期目标划分为一系列更短期的目标，并对客户实现每一个小目标进行激励。比如，Fitbit会整天提醒用户散步，并在他们散步时用徽章、对钩符号或进度图标进行奖励。

对于冒险之旅所需要的旅程追踪和实质性变化，你可以建立一个执行展示板，并提供多种多样的个人和公共活动，共同推进客户的目标。

在正确的时间提示购买决定

邀请这些的最佳时间主要取决于旅程的可预测性。对于结果可知的日常之旅和徒步之旅，客户通常会在一开始就有动力去细查定价细节。然而，一旦客户养成了日常习惯或开始了徒步之旅，他们通常就不希望再被这些细节所困扰。

对于结果不可知的兜风之旅和冒险之旅，顾客通常不会在一开始就有做出重大决定的动力。相反，他们渴望尽快尝到兴奋的滋味。只有到了后来，一旦他们更多地参与到这一旅程中，他们才愿意投资进行重大的购买或认购。你需要给他们充分的时间来使用产品，然后再要求他们做出认知要求高的重大财务决定。如果在旅程之初提供免费服务成本太高，那就考虑提供价廉的初始选项。

利用每一个机会简化旅程

这是适用所有四个模式的设计原则。为了保持品牌的竞争力，产品经理必须不断寻找新方法来消除客户体验中的非增值接触点。

比如，为促进日常之旅，贝宝（PayPal）在登录页面上列出了客户经常使用的联系人，这样就可以在几秒钟内将支付款发送给这些人。客户只需点击一个联系人的名字，输入支付金额，审查交易，然后点击“发送”。客户的日常之旅应该明确到几乎不需要思索或费力的程度。

为不同的细分客户群考虑不同的旅程模式

我们通常被问到，单一产品是否可以促成多种类型的客户旅程。答案是肯定的。事实上，许多领先品牌同时提供两种或更多的旅程模式。

我们在Pokémon Go这一移动增强现实游戏中观察到了临时用户的兜风之旅和高级用户的冒险之旅。该游戏的目的是捕捉人称神奇宝贝（Pokémon）的虚拟生物，这些生物在电子绘制的世界里随机出现。对于临时玩家来说，这款游戏是在散步或上下班途中偶尔的兜风之旅。然而，对于狂热的玩家而言，这是一次可以消耗他们大部分休闲时间的冒险之旅。后一群体的人会聚众进行游戏战斗，不遗余力地寻找稀有的神奇宝贝。



当企业让客户参加多种类型的旅程时，他们更有可能留住客户。一些旅程失去吸引力之际，其他旅程可能势头渐增。最终的结果是，客户不是在这个就是在那个旅程中持续地接触公司的产品。

为了在当今竞争超级激烈的市场中取得成功，产品必须促进引人入胜的客户旅程。可是，没有一种正确的方法来设计这些旅程。客户旅程矩阵为产品经理提供了四种经过验证的模式：日常之旅、兜风之旅、徒步之旅和冒险之旅，供他们选择。每一种模式及其设计原则都可以帮助企业让他们的客户反复光顾。

小行星是太阳系中与环绕太阳运行的行星相似的天体，但在大小和质量上都比行星小得多。火星和木星轨道之间有密集分布的小行星，称为小行星带。自1801年1月1日意大利天文学家皮亚齐发现第一颗小行星谷神星（现升级为矮行星）以来，在那里观测到的小行星已超过10万颗。小行星，特别是近地小行星，非常值得注意。它们不仅反映了太阳系的过去，也影响着人类的未来。到目前为止，已经有许多探测器被用来探测小行星。

第一个登陆小行星的探测器是美国宇航局于1996年发射的近地小行星测年仪（near），随后命名为舒梅克，向行星科学创始人尤金·舒梅克致敬。它先与253号小行星擦肩而过，使科学家能够近距离观察这颗富含碳的“C形”小行星。早在2000年情人节那天，它的“约会”终于成功，并被433号小行星捕获。经过一年的观察，与爱之神的密切接触完成了任务。”“爱神”是人类发现的第一颗近地小行星。近地小行星是太阳系中的“不守纪律者”，有时与地球轨道相交，因此受到科学家的密切监视。

1989年发射的伽利略-木星探测器1991年10月在飞往木星的途中经过小行星“盖斯拉951”，从而获得了这颗小行星的第一张高分辨率照片。这是人类探测器探测到的第一颗小行星。1993年8月，伽利略飞过小行星IDA243，发现了它的卫星。艾达和盖兹普拉一样，是一颗S形小行星，除了岩石外，还含有金属。小行星的表面组成非常不同。根据其表面反射光谱的特点，可分为C型、s型和M型，其中C型最多，占3/4，s型次之。

1998年发射的“深空1号”探测器的任务仅持续了三年，但它在1999年访问了“布莱尔9969”小行星。作为世界上第一个完全使用离子推进器的探测器，深空一号更像是一个飞行实验室，用来验证星际 探索 的新技术。尽管它的离子引擎已经关闭，无线电接收器仍在等待指令。

迄今为止，人类唯一登陆小行星并对其进行取样的任务是由日本航天局的“猎鹰”小行星探测器完成的。它于2003年发射升空，2005年9月降落在25143颗四川小行星上，于2010年6月成功取样返回地球，7年跨越约60亿公里。科学家在样品中发现了“陨石铁”，这是一种稀土矿物，但在小行星中很常见。

早在1999年发射的星尘号宇宙飞船被设计用来采集彗星尘埃并将其带回地球。它于2002年飞了小行星安妮·弗兰克5535。这颗小行星是以二战中遇害的犹太女孩命名的。在各类天体中，小行星是唯一能被发现者命名并被世界认可的天体。除了永久的数字，后面的名字还有人名、地名、名、事件名，甚至还有动物名。

2004年发射的罗塞塔彗星探测器不仅追逐彗星，2008年还探测到小行星2867“斯坦”，2010年探测到小行星21“鲁蒂西亚”。后者就是我们所说的司琴星，是由清代天文学家李山兰命名的。这是一颗大型小行星，主带直径约100公里（长轴130公里）。

在完成探月任务后，2010年发射的中国嫦娥二号卫星也进行了深空探测实验。2012年12月，它飞越第4179号小行星“图塔蒂斯”，最近距离只有32公里。图塔蒂斯也是一颗近地小行星，2004年它距离地球约150万公里，被列为“潜在危险小行星名单”。

探测器的全称是来源、光谱解释、资源识别、安全和表土风化探测器（Osiris Rex）。这是美国宇航局第一个小行星取样和返回装置。它将于2018年抵达“贝努”小行星101955。经过一段时间的观察，它将利用机械臂在小行星表面提取约60克的物质，预计2023年返回地球。贝努小行星是一颗直径约500米的小型近地天体，富含碳。它每六年接近地球一次。在2135年，当它离地球最近的时候，它将不到30万公里，因此被科学家选为探测目标。

2007年发射的“黎明”号是第一个前往小行星带的探测器，2011年到达灶神星4号，2015年到达谷神星1号。选择灶神星和谷神星不仅是因为它们的体积大，还因为它们与小行星带中的其他天体有着显著的不同。其中一个是像地球一样的岩石状物体，另一个是典型的冰体，都形成于大约45亿年前，记录了太阳系“黎明”的秘密。