请问有中国地质大学自考本科专业信息介绍吗？

一、汽车服务与营销

(文理兼收)本科四年 管理学学士学位 (5800元/年)

本专业培养具有现代市场营销理论知识及技能、创新能力和营销能力的高等应网型专门人才。从业于营销调研、促销策划及实施、市场开发、市场管理、市场维护等岗位。职业认证目标：汽车营销方向：机动车评估师。

理论课程：市场营销学、消费者行为学、广告学、企业会计学、商品流通概论、营销策划、公共关系学、消费经济学、谈判与推销技巧、国际商务谈判、日机动车鉴定评估，机动车销售，汽车服务等。

就业领域：在汽车4s店、汽车销售公司、汽车零配件公司、汽车服务从事汽车整车与零配件销售、旧机动车评估、汽车金融、保险等汽车挂术服务工作。

二、电子商务

(文理兼收)本科四年管理学学士学位 (5800元/年)

本专业旨在培养具有全球营销视野和强劲市场开拓能力的专业技术人才。学生通过新颖的组合型教学模式，全面的掌握商务管理以及法律制度，引导学生在校期间建立自己的自子商务平台，并能参与商务运营话动，让学生走入市场前就可称为准专业人才。本专业毕业时要求学生获得“电子商务师”证书，纳入毕业考榜。

理论课程：电子商务概论、电子商务案例分析、电子商务网站设计原理、电子商务与金融、基础会计学、电子商务英语、国际贸易实务、商务交流、市场信息学、商法等。

就业领域：可在国自外贸易部门、各类工商企业、金融保险业、房地产业、政府事业

单位从事网站策划、建设、运营、管理和维护，电子商务系统开发、网络营销、外贸电子商务等工作，并能独工经营网店。

三、工程项目

(理工类) 四年工学学士学位 (5800元/年)

本专业以地质大学土木工程专业课程为基础，与实景活动相结合，学生可以在实际的环境中学习专业知识，每班都会由一名富有经验的工程项目经理带班，要求学生从设计到施工整个流程全程参与，并提出项目报告，由专业人自进行评估，使学生融入真实的环境。本专业学生毕业时要求获得“助理工程师”“二级建造师”“监理工程师”等专业技术认证，纳入毕业考核。

技能课程：工程项目管理人员技能课程。大三上学期参加国家组织的职业资格统考。所有建筑行业从业人自必须持证上岗，按规定进行培训与鉴定，考试合格者由建设厅颁发相应的上岗证书，此证书权威性强，全国通用。在学生毕业当年日可参加监理工程师培训，考试台格取得监理工程师证书。

理论课程：工程估价、工程项目管理、工程合同管理、房地产开发与经营、工程项目融资、土木工程概论、工程力学工程结构等。

就业领域：学生毕业后日在各级政府主管工程建设部门，企业、事业单位的工程建设管理部门、工程

项目单位、工程建设监理单位，施工企业、房地产开发与经营企业、工程造价审核所等单位从事工程招投标工程预算管理施工现场管理等工作。

四、工程造价

(理工类) 四年工学学士学位 (5800元/年)

培养从事一般建筑工程项目的投资估算、招投标、项目经济评价、造价监理、合同管理、造价审计和建设工程造价管理工作的高等技术应用性专门人才。毕业生具有较强的识读各类建筑工程图纸的能力，具有一般土建工程、安装工程和装饰工程的预(决)算能力，具有一般建筑工程招投标、工程造价统计、工程造价简历和合同管理、工程造价审计、工程造价管理能力。

理论课程：工程估价、工程项目管理、工程合同管理、房地产开发与经营、工程项目融瓷、土木工程概论、工程力学、工程结构等。

就业方向：监理公司、施工企业、造价事务所、招投标代理机构。

五、国际金融

(文理兼收)本科四年管理学学士学位 (5800元/年)

本专业融合了金融行业自各个工要的范畴，以金融实物课程为主导，将概念识结合现实金融行业内的具体实例，功过让学生团队成立模拟金融机构来学习，分析问题，促使学生自主

思维懂得国际金融的管理结构、运营模式以及行业政策，掌握操盘技巧。该专业学生毕业时要求85％以上的学生将取得“证券投资分析师”“金融事务师”认证，此两项认证作为学分纳八毕业考核。

理论课程：企业会计学、财政学、货币银行学、商业银行业务与经营、银行信贷管理学、证券投资与管理、对外经济管理概论、市场营销学、金融市场学、银行会计学、保险学原理等。

就业领域：可在银行、证券公司、投资公司、保睦公司、期货公司、财务公司等金融企业、外资台资企业，从事证券分析、股票及期货交易、财务分析管理等工作。

六、会计

(文理兼收) 本科四年 经济学学士学位 (5800元/年)

本专业培养具有系统会计学理论、以及财政、金融、证券、管理等方面能力的高级应用型人才，毕业生可在政府部门、银行、会计师事务所、企业等单位工作。毕业生毕业时要求100%获得“会计从业资格证”；80%获得“助理会计师‘认证，纳入毕业考核。

理论课程：基础会计学、市场营销、金融市场学、企业管理概论、金融理论与实务、中级财务会计、管理会计、高级财务会计、会计制度设计、注册会计师审计案例等。

就业领域：学生毕业后可在各类企业、金融机构及政府管理部门从事会计、审计、财务管理和资产评估等工作。

七、机电一体化

(理工类) 本科四年 工学学士学住 (5800元/年)

本专业作为学院科研立项而专门设置的，以培养学生设计、制作微电子遥控与机械传动设备为特色，为特定的机电企业及科技研发单位培养专业技术人员。该专业学生曾参加2008年际RoboCup机器人世界杯赛，获得优异的成绩。

理论课程: 机械制图、数控技术及以应用、机械制造、工程力学、自动控制系统及应用、电子技术、传感器与监删技术、工业用微型计算机等。

就业领域：可在模具设计、制造、机械加工、塑料、五金、电子产品、计算机生产等企业从事数控机床的加工工艺设计编程，数控机床的调试、维护及加工操作，从事生产和技术管理工作，也可以从事国内外数控设备的营销工作。

八、计算机科学与技术

(理工类) 本科四年 工学学士学住 (5800元/年)

本专业是以程序开发、网络安全作为主体课程。通过专业的软件及网络实验室，激发学生对软件设计及网络安全的研究，要求学生自由组建的开发小组并通过模块化的课程，自主搭配，使教学完全实用化，摒弃传统的理论灌输式教学，让枯燥的理论学习转变为自主探索式学习，提高学生的学习兴趣。本专业毕业生要求获得MCSE、MCSD等微软认证并纳入毕业考核。

理论课程：高级语言程序设计、计算机应用技术、计算机组成原理、微型计算机及接口技术、电路与电子技术、C++程序设计、数据结构、软件工程、计算机网络原理等。

就业领域：可在邮电、通讯、金融、财政、税务、保险、民航、交通、安检等行业从事网络开发、建设、安全、维护等方面工作。

九、人力资源管理

(文理兼收)本科四年管理学学士学位 (5800元/年)

本专业是以国自最新的全景式人力资源管理课程为主干课程，结合国自外最佳实例，配以生动的场景互动课程，培养学生专业的管理方法以及管理理念。作为湖北省技能鉴定单位，我们为学生提供了实际操作的空间，让学生能够直接进入真实的工作环境进行操作。本专业毕业生要求蘸得“人力资源管理师”认证并纳八毕业考榜。

理论课程：组织行为学、公共关系学、行政法学、劳动与社台保障、人员素质测评理论与方法、薪酬管理、人力资源开发与管理等。

就业领域：企业实际操作型的人力资源管理(人事专员、人事主管、人事经理、人事总监等)，人力资源咨询服务类，如职业规划师、心理咨询师、企业法律硕目(劳动关系、劳动争议)等。

十、英法双语

(文理兼收) 本科四年文学学士学位 (5800元/年)

本专业是培养能够掌握国际经济贸易领域的基本理论和技能而设置，要求学生熟悉国际商务法则并能够熟练的运用其规则和程序，具有扎实的职语言基础、熟练的商务实战技能、较强的商务外语应用技巧，学生毕业时具备独立组织、开发、交流和商务外语运网等能力。同时学生在完成课程后可直接向与我校建工伙伴关系的韩国、美国、加拿大、澳大利Ⅱ等国家的优秀大学申请奖学蛊，继续攻读硕士研究生课程。毕业生要求获得国家外语翻译认证(NAETI)

理论课程：口译与课力、英美文学选读、英语经贸知识、英语词汇学、高级英语、英语翻译、第二外语(法语)等。

就业领域：在外事、外贸、外企、文化、教育、新闻媒体等部门，从事外事、翻译、管理及接待工作地等。

职业资格证书：1、计算机=级证书

2、英语专业日、八级证书

3、大学法语日纽证书

4、英语翻译专业资格(水平)=级证书

十一、英韩双语

(文理兼收) 本科四年 文学学士学位 (5800元/年)

本专业是培养能够掌握国际经济贸易领域的基本理论和技能而设置，要求学生熟悉国际商务法则并能够熟练的运网其规则和程序，具有扎实的职语言基础、熟练的商务实战技能、较强的商务外语应用技巧，学生毕业时具备独工组织、开发、交流和商务外语运网等能力。同时学生在完成课程网日直接向与我校建工伙伴关系的韩国、美国、加拿大、澳大利Ⅱ等国家的优秀大学申请奖学金，继续攻读硕士研究生课程。毕业生要求蘸获得国家外语翻译认证(NAETI)

理论课程：口译与听力、英美文学选读、英语经贸知识、英语词汇学、高级英语、英语翻译、第二外语(韩语)等。

就业领域：在外事、外贸、外企、文化、教育、新闻媒体等部门，从事外事、翻译、管理及接待工作等。

职业资格证书：1、计算机=级证书

2、英语专业日、八级证书

3、韩国语日纽等级证书

4、英语翻译专业资格(水平)=级证书

十二、英日双语

(文理兼收) 本科四年 文学学士学位 (5800元/年)

本专业是培养能够掌握国际经济贸易领域的基本理论和技能而设置，要求学生熟悉国际商务法则并能够熟练的运用其规则和程序，具有扎实的职语言基础、熟练的商务实战技能、较强的商务外语应用技巧，学生毕业时具备独工组织、开发、交流和商务外语运网等能力。同时学生在完成课程后可直接接向与我校建工伙伴关系的韩国、美国、加拿大、澳大利亚等国家的优秀大学申请奖学金，继续攻读硕士研究生课程。毕业生要求获得国家外语翻译认证(NAETI)

理论课程：口译与听力、英美文学选读、英语经贸知识、英语词汇学、高级英语、英语翻译、第二外语(日语)等。

就业领域：在外事、外贸、外企、文化、教育、新闻媒体等部门，从事外事、翻译、管理及接待工作等。

职业资格证书：1、计算机=级证书

2、英语专业日、八级证书

3、日本语国际=纽证书

4、英翻译专业资格(水平)=级证书

十三、珠宝及材料工艺学

(艺术理工类) 四年 工学学士学位 (9200元/年)

本专业已经作为国家重点建设专业。专业课程由我院与中国地质大学珠宝学院共同按照学生自身特点设计教学课程，突出培养学生的设计与鉴定技巧。通过在书包设计与加工试验车间进行的鉴定实习与设计实习，将学生引入到市场经营环境，让学生在校门内就可以进入行业，参与运作。该专业GIC认证将作为毕业生毕业指标纳入毕业成绩。

理论课程：宝石矿床与资源、应用宝石学、首饰金属材料学、宝石鉴定、钻石分级、珠宝首饰评估、中国玉器、首饰制作与工艺学等。

就业领域：可在珠宝鉴定单位、珠宝设计公司、珠宝加工企业、银行、金店、特种展示公司、珠宝首饰教学单位从事新式珠宝款式的开发、珠宝加工、珠宝鉴定咨询等专业技术与管理等相关工作。

注：在2010年8月30日前交齐学费报考艺术专业的考生，可获赠GIC钻石分级考证培训，价值3200元。此培训在中国地质大学(武汉)珠宝学院进行，由国家唯一资质鉴定机构颁发GIC钻石分级证书，凭此证书免试办理高级钻石检验员证书。

十四、珠宝营销

(文理兼收) 本科四年 管理学学士学位 (9200元/年)

本专业培养具有现在市场营销理论知识及技能，创新能力和营销能力的高等应用型专门人才。从业于营销调研、促销策划及实施、市场开发、市场管理、市场维护等岗位。职业认证目标：珠宝营销方向，翡翠鉴定师，市场营销师。

理论课程：市场营销学、消费者行为学、广告学、企业会计学、商品流通概论、市场营销策划、公共关系学、消费经济学、谈判与推销技巧、国际商务谈判、宝石鉴定、宝石资源、珠宝商贸规则、珠宝经营管理等。

就业领域：尤其胜任珠宝行业促销策划与实施、珠宝销售服务等岗位需要，也日在各类企业、际告公司、营销公司、保险公司、金融机构中从事营销策划、产品销售等工作，还可自主创业。

珠宝店管理手册

第一部分 加盟店内部管理制度

工作规范

一、 上班（进店）

1 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

2 考勤登记

1) 换好制服；

2) 在考勤本上登记时间；

3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

3 关于私人物品带入商店的规定

1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；

2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；

3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；

4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。

二、 仪表仪容

1 基本规定

1) 穿着制服，别好胸牌；

2) 服装整洁，仪表端正；

3) 常带微笑，礼貌待客；

4) 互相检查，共同提高。

2 具体规定

1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

2、 女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。

4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

5、 工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

6、 工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。

7、 穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

8、 举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

10、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

11、 为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

12、 同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。

13、 要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。

三、 开门准备的规定

1 营业前准备工作规范

1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；

2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；

3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符；

4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；

5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐；

6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；

7) 整理仪容仪表，检查着装。

2 确定今天的目标

1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；

2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；

3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。

3 工作时间内电话、BP机的使用

1) 禁止打私人电话；

2) 禁止使用私人手机和BP机；

3) 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。

四、 在岗要求

1 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。

2 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

3 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑，

4 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；

5 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。

五、 营业中服务程序规范

1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。

2、 介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的****、地址，货到后及时和顾客取得联系。

3、 展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

4、 包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

5、 递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。

6、 送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

7、 营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。

六、 关门准备的规定

1 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。

2 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。

3 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。

4 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。

5 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。

6 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。

7 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。

8 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。

七、 下班（离店）

1 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。

2 作好离店考勤登记。

八、 待客规定

1 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：

1、 常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。

2、 常用尊称：小朋友、夫人、**、女士、先生

3、 常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

2． 台服务语言标准

a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。

b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。

c) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。

d) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。

e) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。

f) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。

g) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。

3 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”

1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。

2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。

3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。

4) 不讲粗话脏话无理的话。

5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。

4 接待顾客时做到六不计较

1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。

2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。

3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。

4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。

5) 顾客提意见不客气时不计较。

5 服务禁忌语

“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

6 其他柜台规定

1 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。

2 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。

3 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。

7 接听电话时

1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。

2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。

3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。

4) 等对方先挂断电话。

交接班规定

营业员交接班的规定是：

一、 工作交接

定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到

“一准”是要求营业员准时地进行交接班。

“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。

“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。

注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。

具体措施

1) 实施两班轮换制度。

2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。

3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。

4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。

二、 更换工装

在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。

更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意，更换工装必须完全到位。

三、 验货补货

1 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。

2 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。

3 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。

4 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。

5 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。

四、 检查价签

1 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。

2 检查货品的证书、资料等是否齐全。

3 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。

4 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。

五、 备好必需品

营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。

1 准备好计价器

指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。

2 准备好测试用具

珠宝测试仪

3 准备宣传材料

宣传手册、柜台提示物、POP、海报等

4 准备销售用具

首饰盒、手提袋、销售卡

5 准备找零钱款

6 整理台面

营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。

卫生规定

保持店面清洁，是店员的职现之一，负责卫生的店员工作步骤如下：

工作步骤一：准备工作

具体操作：

1) 垃圾桶

2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。

要求：事先准备的工要干净。

工作步骤二：倒垃圾

具体操作：

1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾；

2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。

要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。

工作步骤三：抹柜台、货架、门窗

具体操作：

1) 打半桶清水；

2) 将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。

要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。

工作步骤四：抹玻璃、镜

1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上，来回抹玻璃镜；

2) 在无玻璃清洁剂的情况下，可先用湿抹布擦，后用于抹布或纸擦。

要求：玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。

工作步骤五：清扫商品

定期清洁柜内灰尘。

要求：

a) 货品要轻拿轻放

b) 打扫完卫生后及时摆放商品

柜台纪律

为保持店内良好的销售秩序，现要求营业员遵守下列柜台规则：

1 营业员入柜台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。

2 上班时不迟好，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位。

3 要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

4 对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

7 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

8 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。

9 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。

10 对公物、商品。不乱拿、乱用，不准试戴店内首饰。

11 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

12 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

13 下班前，切断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

货品保和规定

1 货品接大类分放。

2 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。

3 要节约仓容，合理使有仓库，不得混乱放置货品。

4 仓库货品必须设定固定货位，并进行编号，每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资，就于当时在货卡上登记，并结出存货数，以便与商品帐对口。

5 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符，货卡存量与商品帐余额相符，每月终结时，仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。

6 仓管员对所保管商品和物资应经常检验，对滞存时间长的商品，要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。

资料管理规定

为便于管理和及时与总部沟通，为结合本地区情况制作营销计划做准备，还需对以下资料进行存档：

一、 内部资料

1 有关店内的资料

1) 最近关年内月销售资料

2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。

3) 主要产品销售数量，销售收入、销售费用资料。

2 销售计划的资料

1) 本年度销售计划和部署资料

2) 月销售计划和部署资料

3) 其主题活动的销售计划资料

3 产品资料

1) 新产品介绍资料

2) 本店产品目录资料

4 重点客户资料

1) 已经购买过本店商品的客户

2) 有潜力购买本店货品的客户

内容包括：姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等

5 其他有关资料

1) 产品售后故障发生资料

2) 店员培训、教育资料

3) 店内管理资料

二、 外部资料

1 市场调查资料

1) 年度本区域销售总量调查

2) 年度本区域销售主要产品调查

3) 本产品主要消费层调查

2 主要竞争对手资料

1) 竞争对手销售的方式和方法

2) 竞争对手的定价情况

3) 竞争对手销售的主要产品

4) 竞争对手的总体销售额

第二部分 人事管理

组织结构

职责说明：

经理：全面负责门店的销售、人事及财务管理。

店长（柜组长）：对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。

店员： 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。

收银员：负责收取保管现金，登记帐务，票据管理等。

仓务：负责仓库货品的管理，包括领货、补货、登记记帐、清洁等。

保安人员：负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。

店员招聘

1、 基本素质要求

1) 年龄要求：35岁以下；

2) 学历要求：初中毕业。

3) 经验要求：有一定的零售销售经验。

4) 其他要求：气质良好、相貌端正、，为人诚实可靠，无不良记录，会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。

2、 职业素质要求

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

一、接待 （一）接待准备 1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备 1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识

（二）接待礼仪 1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客

二销售 （一）商品介绍与咨询 1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识

（二）商品展示 1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项

（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识

（四）沟通与成交 1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧

（五）商品交付 1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据 1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项

三售后 服 务 （一）保护客房关系 1 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门 1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序

（二）维护与质量保修 1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

四保 管 与 交 割 （一）保管 1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

（二）交割 1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续 1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范

五商 务 活 动 商品陈列 能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台 珠宝首饰的柜台陈列知识

雇前健康检查

面试合格后，要求受雇人到指定医院进行健康检查，根据医院出具检查结果，确定是否进行人员聘用。

个人资料存档

存档内容包括：身份证（复印件）、学历证明（复印件）、职业等级证书（复印件），家庭详细住址、主要****（电话）。

薪金与奖金（建议）

基本工资+提成奖金+福利

考核内容

1) 出勤情况

2) 工作态度

3) 工作技能

4) 销售额

5) 顾客满意度

工作时间（建议）

1) 实行两班轮换制，交接时间定在每日中午。

2) 时间安排

工作时间 工作内容

7：40----8：00 打扫卫生

8：00----9：00 柜台货物摆放

9：00 开始营业

9：00----2：00 A班当班时间

2：00 B班到岗

2：00----2：30 A、B班交接班时间

2：30----8：30 A班当班时间

8：30----9：00 收货盘帐

注：次日B班值早班，A班值晚班。

用餐时间

1） 午餐时段11：00—12：30

晚餐时段19：00—20：30

2） 用餐时长30分钟以内，每次用餐人数1—2人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。

假期规定

1） 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天，应避开周六周日和节假日。

2） 春节：3天、国庆3天、五一3天，节日内调休一天，剩余天数在节后调休补齐。

3） 病假当日需提出申请，经主管批准后方可生效。

4） 事假需提前3天提出申请，经批准后方可休息。

第三部分 财务管理制度

1 建立健全内部财务管理制度，做好财务管理工作，如实反映财务状况，依法缴纳计算公家税收，并接受总部的监督检查，财务部门应履行财务指责，做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作，努力提高经济效益。

2 在经营期间，必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营，除依法转让外，不得以任何方式结束经营。

3 财务人员（会计、出纳）需取得国家承认的相关资质证书，并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定，不得弄虚作假，违法乱纪。

4 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写，并妥善保管。

5 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表（日报表、月报表、季报表、年报表），并接受总部的监察监督。

6 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。

第四部分 保安措施

店内安全设施

1 监控系统：店铺内应安装24小时闭路电视监控系统，探头设在店堂各处，库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮，以备不测。

2 保安器材配备：配备适当的保安器材以备应急之用，比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。

3 保安人员：每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员，用于24小时不间断的巡视安全工作。

4 报警：每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员，除看管好自己分内的商品外，对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。

5 消防：珠宝店照明光线要求极高，消防工作至关重要。店铺商品十分贵重，如遇火灾，做工细腻的珠宝首饰极易受损，经济损失将极为惨重。因此，消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员（保安可兼做），配备必要的消防器材，比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。

6 防毒面具的配置：防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。

7 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。

财务及珠宝保管箱

1 配备便携式应急保管箱：是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的，要求结实，便于携带、搬运，箱包色彩以暗色为好。

2 配备采购时使用的小型箱包：是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包，要求暗色、抗挤压、防盗。

3 配备店内大型保险柜：即店内金库，店内金店是每天存放店内店存商品的地方，要求隐蔽安全，一般采用隐蔽式装潢，内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜，一般在当地按尺寸定做为宜。

金库及店铺柜台人门钥匙的处理

1 金库钥匙由专人保管，可由二人交接，责任到人。

2 柜台钥匙由营业员交接管理，责任到人。

3 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理，责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。

金店也可与银行签定商品安全保管合同，则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。

邱晓万

挥技术优势发新服务内容创邱万晓2010年至2012年,中国珠宝行业走过了不平凡的三年。三年来,国土资源部珠宝玉石首饰管理中心(以下简称“管理中心”)在国土资源部的领导下,在国家质检总局、国家工商总局的指导下,发挥在行业内科技领先的优势,注重珠宝科研创新,加强珠宝行业管理,积极提高检验技术,扩大珠宝培训和对外交流,为政府、行业、企业和社会提供优质的技术服务,推动了中国珠宝行业健康有序的发展。

国土资源部副部长、中宝协会长徐德明到管理中心指导工作

1加快珠宝行业科技创新,为中国珠宝产业发展提供强有力的技术支撑

11 开展国家公益性专项研究项目——钻石原产地项目研究

从2010年起,管理中心承担的国土资源部公益性专项研究项目——“中国金刚石(钻石)产地指纹特征及联合国金伯利进程框架下的钻石原产地研究”项目一直按计划、有条不紊地进行。现已完成了多项测试工作及数据的解译,对我国山东、辽宁、湖南产金刚石的碳同位素组成、杂质元素、包体、表面形态和微细生长及溶蚀特征进行了研究;对津巴布韦金刚石开展了矿物学和宝石学研究,获得了一些可喜的科学发现。截至2012年6月,该项目已完成了项目结题报告的编写,共计503页,约27万字,另附图版350张。已正式发表论文13篇。

12 开展“**石英岩(黄龙玉)的成因机理及其资源的综合利用研究”

这是管理中心申请的国土资源部公益性专项研究项目。管理中心收集了国内外有关文献资料,目前收集文献总数为259篇。同时,派研究人员赴云南龙陵、安徽霍山等**石英岩矿区进行了野外地质考察,收集了研究样品和资料,并对有关市场进行了考察,对霍山石英质玉石63块原石样品及2只**石英质玉石手镯进行了相应的测试。

13 与企业合作开展和田玉皮色鉴别研究和碧玺处理鉴别研究

从2010年开始,管理中心两次派人赴新疆对和田玉籽料、山料、戈壁料的产出地质环境进行了科学考察,采集和搜集了各类样品和,对部分带皮样品进行了紫外可见光谱、光致发光光谱、红外光谱分析。主要进展有:

(1)对天然色皮的表面特征进行观察和记录,并找到了部分区分真假色皮的特征和指标;

(2)对真假籽料表面特征进行观察和记录,找到了一些可用于实验室鉴定的特征和指标,对凹坑和毛孔的部分可能形成原因和机理作了分析;

(3)找出了一些可用于鉴定的典型假皮图像和光谱及化学成分特征;

(4)开展了化学点滴测试研究,对真假皮中微量元素的差异,紫外辐照下真假皮的发光性特征及其鉴定意义开展工作,得到了部分利于鉴定的结果;

(5)拟出了实验室鉴定真假籽料、籽料的真假色皮的鉴定程序。

到目前,管理中心已完成了和田玉真假籽料和色皮的鉴定程序,并用市场上见到的原石和成品(500件样品)对鉴定程序进行了验证。部分可公开成果在国内外主要宝石学会议上进行了演讲,并在国内外刊物上发表了8篇相关论文。

碧玺是近两年来市场上的热销宝石品种,价格上升很快,充填处理等现象屡见不鲜。为解决这个难题,管理中心集中了研究部和实验室技术人员加强攻关,将一线技术骨干和新来的技术人员吸纳进课题组,并将研究任务分成若干个小任务落实到人。同时,课题组赴广东海丰珠宝工厂实地考察碧玺充填处理过程,掌握了第一手资料,收集了处理前后的样品。管理中心对碧玺充填前后物理性质(如比重等)及红外光谱进行了研究,对充填物质的有无毒性进行了测试,对拉曼光谱方法快速测试充填物质的仪器进行了试验,对充填处理可接受底线进行了商讨。目前,有2篇论文正式发表。

14 加强对珠宝检测疑难问题的研究,服务中国珠宝行业

管理中心研究人员与实验室技术人员对在实验室珠宝检测中遇到的难题展开了研究。研究内容及成果有:

(1)西藏红色长石的成因。管理中心相关人员赴西藏进行了野外考察,并对样品测试结果进行了解译;

(2)祖母绿充填物质的鉴定、钻石检测方面(彩色钻石、多过程处理钻石鉴定)和新品种鉴定,有13篇论文发表;

(3)对有可能退样的部分样品进行检测及资料调查,随时沟通解决,提高实验室的鉴定能力;

(4)天然黑色钻石、处理**钻石、处理粉红色钻石、合成钻石的鉴定,共有6篇论文正式发表;

(5)对翡翠“新型”改色处理,紫色翡翠“色上加色”,染色处理、荧光异常双色翡翠的鉴定等众多课题开展了研究,对覆膜翡翠的宝石学特征进行了系统研究和总结,有2篇论文正式发表;

(6)水晶类的鉴定,研究辐照处理绿色水晶、人工合成绿色水晶和天然绿色水晶,有1篇论文正式发表;

(7)琥珀的鉴定。对市场上出现的新型压制再造,复合处理琥珀新品种等进行鉴定和研究,有1篇论文正式发表;

(8)祖母绿充填物质的鉴定。管理中心赴哥伦比亚祖母绿矿区进行了考察,了解了祖母绿充油、充胶过程,与当地技术人员就祖母绿充填物质鉴定特征和方法进行了交流;

(9)对辐照处理彩色宝石(托帕石)进行了测试和整理,有1篇论文被《Gems&Gmeology》收录。

2积极发挥管理中心在行业内的技术优势,引导中国珠宝行业健康、规范、可持续发展

21 成立了全国珠宝玉石首饰类产品质量检验专家委员会,加强珠宝行业管理

2010年3月,在国家质检总局和国家工商总局的大力支持下,在管理中心的积极倡导下,由中国珠宝玉石首饰行业协会牵头组建了全国珠宝玉石首饰类产品质量检验技术专家委员会。委员会的职责是:为政府主管部门开展珠宝玉石类产品质量监督检验工作和珠宝首饰质检机构监管工作提供技术咨询和技术保障·协助各级政府主管部门科学、公正、客观地处理产品质量监督执法过程中出现的质检机构间的质量争议;有计划、有目的地组织国内具备合法资质的珠宝首饰质检机构,开展能力验证和技术比对工作;促进国内珠宝首饰质检机构技术能力的提高;开展全国珠宝首饰质检机构从业人员的技术培训和职业道德教育工作,提高国内珠宝首饰质检机构质量检验人员的职业素质;促进国内外珠宝首饰质检机构间的技术交流与合作。

委员会建立以来,已经起草并讨论通过了《委员会章程》和《工作细则》,制定了委员会工作规划,筹划并开展了全国珠宝首饰类产品检验能力基本情况调查和授权实验室的验证比对等工作。委员会的建立及其工作的开展大大推进了我国珠宝首饰质检工作朝着科学、公正的方向持续健康发展。

2011年1月,专家委员会在北京举办了全国性的钻石分级比对实验。根据国家质检总局产品质量监督司的要求,本次活动的参加单位为专家委员会委员所在的实验室、开展钻石分级业务的国家质检中心以及自愿参加的省级授权质检机构等,共有14家实验室参加。本次比对试验所用的钻石颜色分级测试样品为各参加实验室在线使用的比色石样品。2月22日,专家委员会向国家质检总局上报了《2010年首饰类产品质量检验实验室比对试验报告》。2011年6月,专家委员会在上海召开了总结会,通报了能力验证的情况。本次活动发现了国内各实验室在用参考样品及国家标样都存在严于国外检测机构的颜色分级尺度的现象,这为各实验室提高检验水平提供了现实依据,为国家质检总局加强对钻石分级承检机构的管理、规范国内大量涌现的带有国外证书的钻石样品提供了决策参考。专家委员会建议加强国内外钻石分级标准之间差异的宣传工作。

2012年2月中旬以来,管理中心陆续五次接到气相沉淀法合成(CVD)、经热处理的合成钻石。同时,国外相关机构近期也在世界其他地方(美国、印度、新加坡、比利时等地)发现未经公示的CVD合成钻石当成天然钻石进入消费市场的情况。管理中心及时向国土资源部、国家质检总局和国家工商总局报告,同时积极采取措施,包括加强流程控制,加强排查的力度和密度,发出警示,利用《中国宝石》等媒体加强宣传,加强科研,密切和上海钻交所、DTC钻石研究中心等国内国际行业机构的合作等,共同保护行业的信誉,保护消费信心。全国珠宝首饰质量检验技术专家委员会也发出了警示,并于5月份在上海召开的专家委员会年度会上通报了CVD合成钻石的情况。

CVD合成钻石检验技术交流会现场

2012年9月2日至3日,由管理中心主办、全国珠宝玉石首饰质量检验技术专家委员会承办、Forevermark和金伯利钻石提供特别支持的CVD合成钻石检验技术交流会在北京香山饭店举行。本次会议是一场关于CVD合成钻石技术、市场等方面的国际性交流会。管理中心联合国内重点实验室的技术骨干以及国外大型钻石机构的力量,严格区分合成钻石与天然钻石,确保钻石市场的稳定,最大限度地保障了珠宝商家及消费者权益。

22 利用全国珠宝玉石标准化技术委员会,加速推进珠宝玉石首饰标准化工作

为了满足珠宝行业标准化工作开展以及行业发展的需求,根据《国家专业标准化技术委员会管理规定》的要求,全国珠宝玉石标准化技术委员会向国家有关部门提交了筹建宝石加工工艺、珠宝首饰评估、玉石雕刻工艺、人工宝石、珠宝玉石首饰镶嵌工艺、珠宝首饰企业管理六个分技术委员会及增补委员的申请。

在国家标准方面,主要完成工作有:

(1)完成《珠宝玉石饰品产品元数据》国家标准会审工作,并积极督促标准研制单位进行了相关内容的修订工作;

(2)进行《翡翠分级》国家标准结题报告评审,开展《翡翠分级》国家标准的宣贯与实施,先后到北京、香港、深圳、平洲、上海等地,对重点翡翠营销企业、各地质检机构积极开展标准的推广,并开展了《翡翠分级》国家标准样品的研制。《翡翠分级》国家标准获得了国土资源部科技进步二等奖;

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

(3)推进《珠宝玉石名称》、《珠宝玉石鉴定》、《钻石分级》三项基础国家标准的报批和出版等工作,并针对新修改的《珠宝玉石名称》、《珠宝玉石鉴定》和《钻石分级》三项国家标准,分别在在北京、上海、深圳等地组织了标准宣贯会;

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

(4)申请了《电感耦合等离子体质谱法测定砚石中的稀土元素》、《抛光钻石质量测量允差的规定》、《无色透明翡翠(玻璃地)分级》、《砚石显微鉴定方法》、《玉雕饰品评价标准》国家标准制修订项目,并获得了国家标管委的批准;

(5)做好了标准的制修订工作。标委会秘书处共征集到国家标准5项,行业标准2项,包括《雨花鉴赏石分级与评定指南》、《翡翠(黑色)分级》、《珠宝首饰合格判定准则》、《珠宝玉石及贵金属饰品标识》、《独山玉》、《镶嵌饰品爪镶牢固度的规定》、《珠宝行业售后技术服务规范》;

(6)完成了标准样品研制申请,包括翡翠分级标准样品的研制和钻石分级比色石标准样品复制计划,完成了样品研制复计划的可行性报告;

国家珠宝玉石质检师考试指定教材

(7)加强标准的宣贯与推广实施。编辑了新版的《珠宝玉石及贵金属饰品标准汇编》。

23 全国注册珠宝质检师考试专家委员会组织实施了2010年和2012年的全国注册珠宝质检师考试工作

2010年5月12日至6月25日,管理中心组织了2010年度全国珠宝玉石质量检验师考前培训,总计培训人数256人,参加培训人数占实际参加考试人数的43%。2010年7月3日至8日,在中国质检协会的领导下,管理中心在中国地质大学成功组织举办了全国注册珠宝质检师考试,得到了相关领导和考生的好评。随后,管理中心组织相关专家参与了阅卷等后期工作,为考试的最终顺利完成贡献了力量。这次考试全国共通过147人。

2012年度的国家注册珠宝质量检验师(CGC)考试场景

全国注册珠宝质检师考试专家委员会组织实施的2012年度国家注册珠宝质量检验师(CGC)考试于2012年6月24~29日在中国地质大学(北京)举行。为确保考试的顺利进行,管理中心为考试组委会提供了40套实践仪器并帮助布置实践考场等服务工作,使此次考试顺利圆满地结束,同时为阅卷工作做好前期准备工作,顺利完成了各项任务。此前,受中国质量检验协会委托,由管理中心承担的“2012年度全国注册珠宝质量检师执业资格考试”北京站的考前培训工作于5月初启动,培训时间为5月7日至6月18日,共40余天,参加培训人员近300人。全国已有近千人通过该项考试,获得了“国家注册珠宝玉石质量检验师”资格。

24 中宝协鉴定评估专业委员会组织2010年年度活动及2012年的换届工作和委员会的考察工作

2010年7月5日~9日,管理中心组织了中国珠宝玉石首饰行业协会珠宝首饰鉴定评估专业委员会2010年年度活动。共52名成员参加了本次年度活动,深入了解了岫岩当地的“玉石文化”及市场发展规划,了解了目前国内玉石设计加工工艺水平及沈阳地区的珠宝市场概况。

2012年2月9日下午,中宝协鉴定评估专业委员会第四届委员会换届大会在昆明隆重召开,来自国内珠宝质检评估机构、各省行业协会、科研院所、企业等的委员代表共76人参加了会议。会议宣读了《中宝协鉴定评估专业委员会工作条例修改说明》及修改后的《条例》相关内容、第四届鉴定评估专业委员会委员推荐名单。对于下一步工作,会议认为要做好以下几项重点工作:一是建立健全委员会工作制度;二是组织开展珠宝行业学术交流活动;三是开展珠宝玉石首饰的标准研制工作;四是开展新标准的宣贯及推广等活动;五是加强人才梯队建设。

25 利用技术优势,积极为政府、企业和消费者提供技术服务,做好珠宝市场监督工作

管理中心利用技术优势,提高技术水平,积极为企业、商家和消费者提供优质的技术检测服务,以获取更好的经济和社会效益。同时配合国家质检总局、国家工商总局、北京工商局等部门开展每年的珠宝市场监督抽查活动,积极为政府服务,为行业服务。

“315”珠宝消费大讲堂活动现场

2011年3月15日上午,由北京市工商局、北京市消费者协会主办,管理中心承办的“315”消费者权益保护日的宣传活动——“315”珠宝消费大讲堂在管理中心多功能厅举办。这次活动以“优化消费环境、乐享和谐生活”为主题,主要内容是向消费者介绍关于钻石、翡翠的基本知识。北京市副市长程红同30多名消费者一起参加了讲座,参观了陈列有真假珠宝样品的珠宝知识展厅,听取了讲解人员对珠宝知识的介绍。程红向管理中心颁发了2011~2012年度“消费教育示范基地”铜牌。通过这次活动,为政府部门制定政策、管理市场提供了权威的依据,并对加强珠宝质量监督和市场监管提出了对策建议,以便进一步规范珠宝市场。同时,每年的“315”,管理中心在北京、上海、深圳、番禺开展免费检测周活动。在活动前举办315免费检测活动专场新闻发布会,让大众媒体及行业媒体对活动进行充分的报道,让更多的消费者及企业知晓,取得了良好的社会效果。

26 管理中心负责组织实施了《CNAST0649钻石分级与宝石鉴定》能力验证计划

北京市领导向管理中心授予2011~2012年度“消费教育示范基地”铜牌

2012年2月,经中国合格评定国家认可委员会(CNAS)秘书处批准同意,管理中心组织实施了国内100家珠宝鉴定实验室参与的《CNAST0649钻石分级与宝石鉴定》能力验证计划。此次能力验证活动参加实验室覆盖全国23个省及直辖市,其中大部分实验室获得国家实验室认可,占参加实验室比例86%,其余实验室也获得相应的计量认证等资质证明。

CNASRL02《能力验证规则》规定:申请认可和获准认可的实验室必须通过参加能力验证活动(包括CNAS组织实施或承认的能力验证计划、实验室间比对和测量审核)证明其技术能力。经过10个多月的努力,现该项工作已接近尾声,正在编写总结报告,报中国合格评定国家认可委员会(CNAS)秘书处审核并批准发布。通过这次活动,加强了各珠宝检测实验室的横向联系,规范了珠宝玉石检测行业;统一了钻石分级检测尺度,避免了各质检机构钻石分级结果的差异;统一了各珠宝检测机构对新规格的钻石颜色分级标准样品掌握的尺度,维护了全国范围内钻石分级检测技术水平的稳定;统一了各珠宝检测机构对充填处理碧玺判定的尺度。

3大力加强珠宝培训和对外交流,扩大宣传,维护珠宝消费信心

31 发挥管理中心人员和技术优势,加强珠宝从业人员培训与管理

管理中心组织实施珠宝培训日常教学工作,建立企业文化、营销和品牌建设等方面的教学体系,开展与企业专项培训工作,面向消费者做好珠宝文化的宣传推广工作。目前,管理中心完成了培训系列教材的部分编写工作,其中《翡翠》《首饰设计》、《钻石》、《营销环境设计》已经出版。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

32 加大宣传力度,积极开展对外交流

(1)每年4月、7月、9月和11月,管理中心与中宝协共同主办上海、沈阳、深圳、北京国际珠宝展。管理中心作为展览会唯一指定的检测咨询机构,承担展会期间的免费检测咨询工作。

(2)管理中心下属的《中国宝石》杂志针对消费者的需求,由原来的季刊变更为双月刊,并对内容和形式进行了改进,增加了发行量,取得了良好的社会效益。同时,利用《芭莎珠宝》和“中国珠宝玉石首饰行业网”的平台,加大对珠宝行业的宣传力度和消费者科普教育。

(3)管理中心加强与媒体的合作。合作对象包括央视科教频道、央视财经频道、凤凰卫视、北京卫视、上海东方卫视等电视传媒,新浪网、搜狐网、新华网等网络传媒,《高尔夫时代》、《旅游地理》等杂志,制作的节目或文章以科研、标准、教育和鉴赏为内容,引导正确的珠宝文化消费观。

(4)2010年7月,管理中心派首席研究员陆太进博士出席DTC在英国举办的钻石会议,收集了国际最新钻石研究成果。

(5)2010年9月,管理中心派人参观了泰国珠宝展,并与泰国GIT研究所、泰宝协、泰国有关彩宝企业及在泰国的鉴定机构就彩宝分级标准及碧玺处理和市场等进行了调研。

(6)2010年10月,管理中心派研究部主任陈华参加了在广西南宁举办的2010东盟博览会-国际彩色宝石名人论坛,并应邀作了题为“中国彩色宝石市场及标准化现状”的演讲。

(7)2010年10月,管理中心派人参加了武汉学术交流会,提交了学术论文,其中陆太进作了题为“钻石鉴定和研究的新进展”的演讲。10月底派人参加了在北大召开的岩石学研讨会并提交了学术论文。

(8)2011年5月11日至19日,管理中心派技术人员赴哥伦比亚进行祖母绿矿山开采、切磨、检测、销售等方面的考察和调研,着重解决祖母绿的优化处理问题。

(9)2011年10月,管理中心派专家参加了在北大召开的岩石学研讨会并提交了学术论文。

(10)2011年11月,管理中心派专家参加了印度彩色宝石论坛,并作了题为“中国珠宝行业及品牌建设”的报告。

(11)2011年11月22日,管理中心举办2011中国珠宝首饰学术交流会,来自英国、美国、澳大利亚、比利时、韩国等国家和港台地区以及全国各省市的珠宝质检机构、珠宝院校、珠宝企业、珠宝评估机构和其他相关单位的专家学者和业界人士,约330人参加了会议。编辑出版了《珠宝与科技——2011中国珠宝首饰学术交流会论文集》,代表了近年来国内外珠宝学术领域的新技术和新成果。

(12)2012年9月24日,管理中心副主任、国检中心主任毕立君、柯捷接待了英国DTC公司总裁Varda Shine一行。双方对如何检验CVD合成钻石进行了技术探讨,交流了钻石检测的科研成果,并对如何应对市场上的CVD合成钻石达成了一致,未来双方将会加强合作。

展望2013年,管理中心将继续发挥自身的技术优势,始终为政府、为行业、为企业和社会提供优质的技术服务,进一步加强珠宝科研、制修订标准、培训以及宣传和交流,为中国珠宝产业更加辉煌的明天贡献应有的力量。

学术交流会现场

　在现在“顾客就是上帝”这个时代，服务质量越来越多地被提及，提高服务水平成了必然要求。下面是由我为大家整理的“文明优质服务心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

文明优质服务心得体会范文（一）

　近期去参加了文明优质服务培训，明白了销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

　 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

　 2、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

　 3、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

　 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

　 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

　由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

　 6、促进成交

　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　 7、售后服务

　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

　 8、总结销售过程和经验

　对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

文明优质服务心得体会范文（二）

　参加了公司的文明优质服务培训，学习到了很多。首先，从自已作为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

　 一、主动才是积极

　相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。 在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为………，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

　 二、以终为始

　给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持

　 三、要客第一

　合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的＇客户呢？一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感（最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分）4。有给一个较近期的承诺（当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的）5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口（储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答复等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来）

　 四、三赢思维

　站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡 在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。（很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处），我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

　 五、知彼解已

　先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过E-MAIL，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法（当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助。

文明优质服务心得体会范文（三）

　学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

　 一、体会

　1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

　2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

　3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

　4、我们每一个员工务必都要真正树立以客户为中心的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

　 二、下步打算

　1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。

　2、努立实现精品服务。精，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。品就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

　3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

　记得曾有一位经济学家说过：不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫以客户为中心的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。

文明优质服务心得体会范文（四）

　我在认真学习了《xx农村信用社规范化服务实施办法》，了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化，是为了提高农村信用社的服务水平，树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。

　xx信用社营业场所位于城区，是展示两个文明的窗口，所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上配备的便民设施，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证安全。

　在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。

　在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文、数书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。

　在现在“顾客就是上帝”这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

　通过“规范化服务”的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

想让顾客接受si等级别不高的钻石，那只有在性价比上体现优势

特别是针对一些预算不高的客户，可以推荐质量偏低的钻石，同等价格，买si等级的可以稍微大一点呀。或者净度低但是切工方面略好。

毕竟si级别的钻石瑕疵也很小的，不细看看不出来的，如果是日常戴着的，那么SI的也可以的。

另外就是强调钻石重要的是在于意义。

钻石的净度级别钻石的净度主要是观看钻石内部是否有杂质，一般情况下需要通过高倍显微镜来观察，看内部杂质的本质、尺寸、位置、数量等情况。钻石内部杂质越少越纯净价值越高，透明度越好。钻石净度有13级别，根据上图就可以看出级别对比。

也就是10倍放大镜下钻石的内涵物的多少。GIA将钻石净度分为FL、IF、VVS1-VVS2、VS1-VS2、SI1-SI2-SI3、I1-I2-I3等级别 ，从前到后依次降低，一般我们觉得佩带的高性价比是VS1-VS2这一档，收藏是IF这一档比较合适，

买钻戒时候综合考虑购买SI1级别的，这种净度性价比较高看起来也比较好看，肉眼是看不到钻石内部的瑕疵存在。

郭颖

教育乃国之根本，一个行业是否能健康、持续地发展，专业人才培养与人才梯队的建设是至关重要的，而这一切仅依靠从业人员的再教育或职业培训显然是不够的，更深层次的需要是人才的专业化。

1大专院校珠宝专业总体概况

珠宝的学历教育随着珠宝市场的火热及带来的对从业人员综合素质与专业技能的要求，全国各地的多层次珠宝教学体系正在逐渐形成，而且呈现出了较强的针对性。

11　办学体多种多样

珠宝专业的办学体现了与时俱进的多元化，既有国家办学，又有民办学；既有教育部直属高校，也有二级学院，还有成人教育、网络教育等多种方式；既有本科及以上知识型的高等教育，也有高职、高专的技能型中等教育；几乎全面覆盖了中、高级学历教育的各个阶段。

全国目前有近80余家高校或高职、高专开设有珠宝鉴定、首饰设计方面的课程，其中最著名的有中国地质大学（北京）、中国地质大学（武汉）两家的珠宝学院，具有完备的教学培养计划、课程体系、各课程教学大纲等，在多年的教学过程中积累了丰富的教学经验。基于二者基础的两所高校的二级学院长城学院与江城学院也分别开设了珠宝鉴定等专业。

珠宝教学单位遍及全国，坐落的城市以经济发达、珠宝首饰业发达、高等教育发达等为特点，集中分布于北京、广东、上海等地，如北京的中国地质大学（北京）、北京服装学院、北京城市学院、北京市商业学校等近10家单位，又如广州的中山大学、广州番禺职业技术学院珠宝学院、深圳职业技术学院艺术设计学院、深圳高级技工学校等近10家单位。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

12　学生情况

珠宝专业的就读学生仍以本科（一本、二本、三本）和专科为主体，包括一部分的硕士研究生和少数的博士研究生，同时也有不少高职、高专、中专的学生。据不完全统计，每年的招生规模总计几千人之多。

毕业生的就业情况整体较好，方向也比较多。中专、高职、高专的就业多以销售一线为主，各大公司、门店等每年都有很大的缺口；本科生除少数出国深造外，有相当一部分加入了考研大军，如中国地质大学（北京）的宝石及材料工艺学的本科生每年近50%的学生直接考取硕士研究生，同时还有一部分进入社会，如行业管理机构、鉴定部门、业内企业、行业媒体、典当行、拍卖行等很多方向，并有少部分同学直接自主创业，也取得了可喜的成果，为珠宝行业带来了不少生机；研究生的就业多以做老师、进入行业协会等管理机构或科研机构、进入企业的管理层等多方面，也有少部分自主创业或改行从事其他行业。

截至目前，很多科班毕业的珠宝专业学生都已成为行业中的生力军。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

22008及2009年中国珠宝专业教育现状

这两年是珠宝业蓄势腾飞的两年，国内珠宝教育自然也方兴未艾。珠宝专业在夯实专业教育基础、素质教育的同时，更多地将目光投向了国内人才需要的平台，着手打造动手能力强的创新型人才。

中国地质大学（北京）自2008年起，多次举办校内的“鉴定能手”大赛，根据不同的学期分为“宝石鉴定”与“钻石分级”不同主题，至今已连续举办4个学期。不少专业功底扎实、勤于学习的同学脱颖而出，并在随后参加的FG A等国际证书的培训中纷纷取得了好成绩。

动手型人才的培养在高等教育中主要基于校内实验室的建设与校外实习基地、见习基地的建设。经过多年努力，很多高校目前都已经有了能够接待学生实习的若干实习基地，从检测机构、科研单位、企业、行业媒体等多个角度，旨在为学生打造接触行业的平台，使他们提前适应进入社会后的快节奏与强竞争。同时，2009年，团中央遵照党中央解决的就业难的工作方针，开始着手了各高校见习基地的建设，根据高校所在地、办学规模、专业设置等诸多因素的综合，将于2009年底推出首批大学生见习基地。同步要求见习单位在接受学生（以本科生为主）见习的过程中，应适当予以补助，以求学生在获得实战经验的同时，也能略有收入以维持校外见习的费用。

实习基地与见习基地的启用，为珠宝专业大学生拉近了与行业间的距离，帮助他们定位4年的大学学习。

3大专院校珠宝专业特点和人才培养方向

大专院校以学历教育为主，但在培养学生的层次上目标明确，既有分工又有合作。

31　专业特色鲜明

根据珠宝行业的迅速发展以及对各方面新型人才的需要，各办学单位不断地调整自己的办学定位与方向，珠宝专业的设置也从最初的宝石鉴定和首饰设计逐步扩展为现在的10个不同但又相互联系的专业，如加强了营销方面的珠宝鉴定与营销专业，强调了管理方面的珠宝企划与经济管理专业，甚至也有了艺术品收藏与投资等专业的设置，可以说是丰富了珠宝专业的适应面。

课程设置以基本的《宝石鉴定仪器原理与方法》、《有色宝石学》、《钻石学》、《玉器》、《宝石加工》、《珠宝商贸》等课程作为核心课程，然后根据具体专业的不同，加强各个有关方向的内容，如艺术设计专业的三大《构成》课、《设计软件应用》、《首饰表现技法》、《首饰雕蜡》、《首饰金工制作》等，营销专业的《市场营销学》、《珠宝首饰评估》、《推销技巧与商务谈判》等课程，综合了设计方向宝石及材料工艺学的《首饰加工工艺学》和《设计学和设计美学》等。总体而言，是在大的宝石材质方面的学习后，向各个方向延伸发展。

32　专业层次分明

因为办学层次与办学宗旨的不同，珠宝专业学生也从博士生、硕士生、本科生、专科生到高职生、技校生呈现出了多层次化且强针对性的现状。

一般来讲，研究生的培养目标以科研为主，本科以强调具有较高职业技能的全面素质的提升为主，专科则强调一定基础上的技能的训练，而高职与技校等则更多地要求同学们掌握鉴定、营销的实战能力。不同层次的培养方案是充分考虑了各单位的办学特点、学生的接受能力以及今后的择业、就业等多方面的问题，整体形成了相对独立又相互融合的珠宝学历教学体系。

4部分开设珠宝专业院校介绍

全国多家开设珠宝专业的院校，虽然分布在全国各地，但也大多继承了地质岩矿专业的基底，有着很深的理工科基础。

41　珠宝学院

（1）中国地质大学（北京）珠宝学院

中国地质大学（北京）珠宝学院成立于1995年9月，是我国最早开展宝石学教育和开办宝石学专业的高等学府之一。目前学院有宝石教研室、艺术设计教研室以及珠宝首饰设计与鉴定实验室三个教学部门。教学实验室为北京市合格实验室，由宝石鉴定室、钻石分级室、宝石加工室、计算机房、首饰镶嵌与制作室、首饰抛光室、雕蜡室等组成。此外还有天光画室、设计专业教室、作品展示室等。

目前，珠宝学院具有宝石与材料工艺学、艺术设计两个本科专业，宝石学博士点1个，宝石学和艺术设计学两个硕士点。现在校全日制学生共500余名，其中本科生400余名（含留学生10余名），研究生60余名。学院现有教职工31人，其中专任教师23人。教师中具有研究生学历的占83%，具有高级职称的教师占44%；有5位老师获得国家注册珠宝玉石质量检验师资格证书。学院教师队伍的学历、专业和年龄结构更趋合理化。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

自1988年该校招收宝石学专业学生以来，已培养了宝石类和艺术类等专业技术人员2000多人，培养博士、硕士研究生近百名，为我国珠宝行业输送了大批宝石学各个层次的专门人才。

（2）中国地质大学（武汉）珠宝学院

中国地质大学（武汉）珠宝学院是一所以珠宝教育为中心任务的教学和科研单位。

1989年珠宝学院通过与英国宝石协会合作，开设了英国宝石协会宝石证书课程，是我国最早引进国际上先进的宝石学教育体系的学院，从而大大加快了我国宝石教育发展的步伐。在学习国际现代宝石学理论和技能的基础上，珠宝学院开设了自主的宝石和钻石课程，创立了G IC品牌，为我国的珠宝首饰业培训了大量的专业人才。

截至目前，已有5千多人次获得FG A、D G A、GIC宝石学和钻石分级学等各类证书。同时，学院还是国家指定的三个国家珠宝玉石质量检验师考前培训站之一。

学院从1994年起承担宝石学方向本科生教育任务。2000年经教育部正式批准，设立了面向市场、面向未来的宝石及材料工艺学本科专业，现招收宝石及材料工艺学方向和珠宝首饰设计方向本科生，同时还培养更高层次的宝石学硕士生和博士生。此外，还通过成人教育和网络教育方式培养珠宝专业学生。构成了多层次的珠宝教育体系。

学院有多位在珠宝界颇具影响的著名专家，现有专兼职教师中具有教授、副教授等高级职称的教师占778%，具有硕士及以上学位的占61%，其中取得博士学位的占22%，构成一支业务素质精、学术水平高、敬业爱岗的师资队伍。

42　宝石及材料工艺学专业

石家庄经济学院、昆明理工大学、天津商业大学、上海建桥学院、桂林理工大学等院校设有宝石及材料工艺学专业或宝石研究中心。根据院校特点结合自身的优势，开设相应的课程，培养了一批珠宝专业人才。

同济大学是经国务院批准的首批建有研究生院和进入国家“211工程”建设的教育部直属全国重点大学，地处我国经济、金融、科技中心——上海，其前身是1907年德国人在沪创办的“同济德文医学堂”，1927年正式命名为国立同济大学，曾以作为拥有理、工、文、法、医五大学院的综合性大学而著称于世。1952年经过院系调整，又通过40多年的建设，同济大学得到了全面恢复、发展和壮大，并在建筑、土木工程等领域形成了明显的学科优势。20世纪70年代末经中央批准，同济大学又成为对德交往的重要“窗口”。1996年上海城建学院与上海建材学院进入我校，2000年同济大学与上海铁道大学合并，在经历这一系列改革后，现同济大学已成为一所文理交融、医工结合、全面参与经济建设和社会发展的和集教育、研究、服务社会、交往世界四大功能于一体的综合性研究型多功能的现代大学。

目前学校共有50个本科专业、106个硕士专业、39个博士专业、10个博士后流动站，各类学生44万多人，教学科研人员4800多人，其中有中科院院士6人，工程院院士6人，共有教授正高级职称者540多人，副教授等副高级职称者1300多人。作为国家重要的科研中心之一，学校有国家重点实验室和国家工程研中心等国家级科研基地8个。

同济大学继续教育学院从1956年开始举办高等函授教育，后来又举办了夜大学。于1984年建立函授与继续教育学院。2000年改名为继续教育学院。目前学院有1个研究生专业，27个函授、夜大本科专业，23个函授、夜大专科专业6个脱产专科以及6个脱产本科专业，还有各类进修班、培训班等非学历教育。学历教育在校人数1万余人，另有3万人次的自学考试及几千人次的继续教育学员。

继续教育学院伴随着新中国社会主义建设和经济建设的发展，走过了半个世纪的辉煌历程。一直是教育部及上海市成人高等教育的办学先进单位，是唯一一所培养出工程院士的成教学院，是全国第一家学习型学院，是全国四所设立成人教育硕士点的学校之一。

欢迎有志者踊跃报考同济大学成人高等教育。

招生对象、报名时间与地点

(一)招生对象

报名者须品德良好，遵纪守法，身体健康，能够坚持业余自学。工龄、年龄符合当地招生委员会规定。参加全国成人高校统一招生文化考试，择优录取。其中：

1 高中起点：报考函授、夜大学、成人脱产本、专科者。应是在职、从业人员和社会其他人员，具有高中毕业文化程度或同等学历水平。

2 专科起点：报考专科升本科的，应持有教育部审定核准的国民教育系列高等学校或高等教育自学考试机构颁发的大学专科毕业证书者。

(二）报名的时间与地点

1．报名时间：2004年8月下旬,，10月16日、17日考试

2．报名地点：（1）上海市赤峰路67号 同济大学南校区红楼101

邮政编码：200092 电话；65983578 65980054

（2）上海市共和新路1238号 同济大学沪北校区图书馆底楼

邮政编码：200070 电话：51225041

（3）延安东路205号，同济大学继续教育学院黄浦夜大分

邮政编码：200002 电话：63557465 53580046

注：上课地点以录取通知书上报到注册的地址为准。

（三）招生考试科目

1 招生考试科目：

高中起点：①专科：理工类：语文、数学（理）、英语

文史类：语文、数学（文）、英语、

艺术类：语文、数学、英语（数学不计入总分）

医学类：语文、数学（理）、英语、医学综合。

②本科：理工类：语文、数学、英语、物理、化学

文史类：语文、数学、英语、地理、历史

艺术类：语文、数学、英语、地理、历史（数学不计入总分）

复习范围参考成人高校招生考试复习大纲。

2 专科起点（专科升本科）：

序号 专业名称 考试科目 备注

1 土木工程（建筑工程） 英语 政治 高数（一） 结构力学 函授

2 土木工程（交通土建工程） 英语 政治 高数（一） 结构力学 函授

3 土木工程（铁道工程） 英语 政治 高数（一） 结构力学 函授

4 建筑学 英语 政治 高数（一） 建筑设计 夜大（加试素描）

5 计算机科学与技术 英语 政治 高数（一） 计算机应用基础 夜大

6 机械设计制造及其自动化 英语 政治 高数（一） 机械设计基础 夜大

7 机械工程及自动化（汽车） 英语 政治 高数（一） 机械设计基础 夜大

8 机械设计制造及其自动化 英语 政治 高数（一） 机械设计基础 脱产

9 给水排水工程 英语 政治 高数（一） 管理学概论 函授

10 交通运输 英语 政治 高数（一） 管理学概论 函授

11 地质学（宝石学方向） 英语 政治 高数（一） 管理学概论 夜大

12 软件工程（开发与管理） 英语 政治 高数（一） 管理学概论 夜大

13 物流管理 英语 政治 高数（二） 管理学概论 夜大

14 工程管理（建筑管理、企业管理） 英语 政治 高数（二） 管理学概论 夜大

15 工商管理 英语 政治 高数（二） 管理学概论 夜大

16 金融学 英语 政治 高数（二） 会计学原理 夜大

17 会计学 英语 政治 高数（二） 会计学原理 夜大

18 行政管理 英语 政治 高数（二） 行政管理学 夜大

19 政治学与行政学 英语 政治 民法 行政管理学 夜大

20 法学 英语 政治 民法 刑法 夜大

21 法学 英语 政治 民法 刑法 脱产

22 广告学 英语 政治 艺术概论 广告原理 夜大

23 新闻学（网络） 英语 政治 大学语文 新闻学 夜大

24 英语 英语 政治 大学语文 英语精读、泛读 脱产

25 口腔医学 英语 政治 医学综合 夜大

26 临床医学 英语 政治 医学综合 夜大

27 医学影像学 英语 政治 医学综合 夜大

28 高级护理 英语 政治 医学综合 夜大

（四）教学方法、时间安排及收费：

（一）教学方法与时间安排

1）夜大教育是适应在职人员边工作、边学习的一种方式，分为脱产学习和业余大学，夜大脱产班学习采用全脱产教学方式进行，业余班学习采用业余时间与双休日进行。

2）函授教育是适应在职人员边工作、边学习以自学为主面授为辅的一种方式，函授生入学后由本学校供应教材、家学辅导资料和课程自学周历表，学生要制定个人学习计划，进行自学，按期交批习题、阶段测试作业，自学中遇到问题可向教师书面提问，由教师书面答复，并定期组织面授辅导，每学期约有4周时间集中校部或函授站进行面授、实验、复习和考试。学生所在单位给予时间保证。函授本科生毕业前全脱产3个月，专升本和专科生脱产6-8周进行毕业设计（论文）。

（二）收费标准

按教委及上海市物价有关规定收费。

招生专业及地区

（一）夜大:

序号 招生专业 办学形式 种类 学历层次 学制 招生地区 备注

1 建筑学 夜大 理工 本科 3年 上海 加试素描

2 机械设计制造及其自动化 夜大 理工 本科 3年 上海

3 机械工程及自动化（汽车） 夜大 理工 专升本 3年 上海

4 软件工程（开发与管理） 夜大 理工 专升本 3年 上海

5 计算机科学与技术 夜大 理工 专升本 3年 上海

6 地质学（宝石学方向） 夜大 理工 专升本 3年 上海

7 工程管理（建筑管理）

夜大 经管 专升本 3年 上海

8 工程管理（企业管理） 夜大 经管 专升本 3年 上海

9 行政管理 夜大 经管 专升本 3年 上海

10 工商管理 夜大 经管 专升本 3年 上海

11 物流管理 夜大 经管 专升本 3年 上海

12 金融学 夜大 经管 专升本 3年 上海

13 会计学 夜大 经管 专升本 3年 上海 夜大

14 口腔医学 夜大 医学 专升本 3年 上海 具有卫生类执业资格

15 临床医学 夜大 医学 专升本 3年 上海 具有卫生类执业资格

16 医学影象学 夜大 医学 专升本 3年 上海 具有卫生类执业资格

17 高级护理 夜大 医学 专升本 3年 上海 具有卫生类执业资格

18 法学 夜大 法学 专升本 3年 上海

19 政治学与行政学 夜大 法学 专升本 3年 上海

20 广告学 夜大 艺术类 专升本 3年 上海

21 新闻学（网络） 夜大 文史类 专升本 3年 上海 夜大

22 电子信息工程 夜大 理工 本科 55年 上海

23 法学 夜大 文、理 本科 5年 上海

24 会计 夜大 文、理 专科 3年 上海

25 国际商务 夜大 文、理 专科 3年 上海

26 广告与营销 夜大 文、理 专科 3年 上海

27 房地产经营管理 夜大 文、理 专科 3年 上海

28 行政管理 夜大 文、理 专科 3年 上海

29 法律 夜大 文、理 专科 3年 上海

30 企业管理 夜大 文、理 专科 3年 上海

31 计算机网络技术 夜大 理工 专科 4年 上海

32 机械电子工程 夜大 理工 专科 4年 上海

33 汽车营销与维修 夜大 理工 专科 3年 上海

34 高级护理 夜大 医学 专科 4年 上海

35 文化艺术事业管理 艺术（文） 专科 3年 上海 加试文艺学基础、戏剧小品创作

36 公关礼仪 夜大 艺术(文) 专科 3年 上海 加试公关礼仪及应变能力

37 装潢艺术设计（平面设计） 夜大 艺术(文) 专科 3年 上海 加试素描、色彩

38 装潢艺术设计（室内设计） 夜大 艺术(理) 专科 3年 上海 加试素描、色彩

（二）函授

1 土木工程（建筑工程） 函授 理工 本科 55年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建

2 土木工程（交通土建工程） 函授 理工 本科 55年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、

3 交通运输 函授 理工 专升本 3年 上海、江西、浙江、安徽、福建、山东

4 给水排水工程 函授 理工 专升本 3年 上海、江苏、安徽、浙江、江西、福建、河南

5 土木工程（铁道工程） 函授 理工 专升本 3年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建

6 土木工程（建筑工程） 函授 理工 本科 55年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

7 土木工程（交通土建工程） 函授 理工 本科 55年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

8 工业与民用建筑 函授 理工 专科 4年 上海

9 交通信号与控制 函授 理工 专科 4年 上海、江苏、安徽、浙江、福建、广东、河南、湖南、

10 计算机应用 函授 理工 专科 4年 上海、江苏、安徽、浙江、福建、河南、山东

11 电气技术 函授 理工 专科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、福建、广东、

12 铁道工程 函授 理工 专科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、福建

（三）脱产：

1 建筑学 脱产 理工 本科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建 加试素描

2 电子信息工程 脱产 理工 本科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

3 工商管理 脱产 文、理 本科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

4 艺术设计 脱产 艺术（文） 本科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建 加试素描、色彩

5 英语 脱产 外语（文） 本科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

6 日语 脱产 外语（文） 本科 4年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

7 英语 脱产 外语（文） 专升本 2年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

8 机械设计制造及自动化 脱产 理工 专升本 2年 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

9 法学 脱产 法学 专升本 2 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

10 英语 脱产 外语（文） 专科 2 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

11 日语 脱产 外语（文） 专科 2 上海、江苏、安徽、山东、浙江、江西、福建、河南

12 公关礼仪 脱产 艺术（文） 专科 2年 上海 加试公关礼仪及应变能力

（四）硕士研究生：

招生专业 研究方向 学历层次 备注

成人教育 成人教育学与管理 硕士研究生 具体录取条件详见2004年同济大学硕士研究生招生简章

现代远程教育研究 硕士研究生

现代教育技术研究 硕士研究生

工程硕士系列 机械工程领域 工程硕士 具体录取条件详见2004年同济大学硕士研究生招生简章

工业工程领域 工程硕士

三、专业培养目标及主要学习课程

专业名称 培养目标 主要课程

建筑学 培养具有建筑功能造型、间组合、技术经济和综合分析能力的建筑设计及建筑管理人才，毕业后能从事各类建筑设计工作，也能从事室内设计、室内外环境设计、建筑总体规划等项工作的专业人才。 建筑设计原理、城市及居住区规划、建筑历史、建筑结构、建筑构造、建筑物理、美术与建筑表现。

机械设计制造及其自动化 培养以机械、电子技术相结合，从事机电一体化产品和系统的开发、具有先进制造技术和自动化技术的高级工程技术人才，亦能从事职业技术培训的高级复合型人才。 大学英语、高等数学、普通物理、计算机绘图、线性代数、程序设计语言（VB）、工程力学、机算机工程测试技术、机构学、液压传动、机械设计、模拟及数字电子技术、控制工程基础、生产系统学、机械现代设计方法、娄控机订、机电一体化设计基础。

机械工程及自动化（汽车） 培养从事机械工程、主要是汽车领域内的运用，运输维修勘测、售后服务、管理和营销方面的高级技术人才和管理人才，并获得现代机械工程师的基本训练。 线性代数、程序设计语言、计算机绘图、机械原理、机械零件、液压传动、电工学、发动机构造及原理、底盘构造、汽车运输、汽车维修与故障诊断、汽车实验学、现代汽车电子学与汽车电器。

软件工程（开发与管理） 培养适合国家产业结构调整的实用型、复合型、工程型软件人才，掌握国际止最就的软件开发技术和软件项目管理方法，能熟练用国际上最订的软件环境与工具，毕业后可在国内外软件开发企业直接从事大型的软件开发或软件项目管理工作。 数据结构、数据库概论、软件工程、软件项目管理、操作系统、计算机网络、电子商务、Java程序设计、NET体系结构与程序设计，管理学导论、工程经济学、以及软件开发实践等。

计算机科学与技术 本专业主要具有计算机系统（硬件与软件）知识，掌握计算机基础的理论与方法，能从事计算机技术及其应有领域，特别是网络技术的研究、开发、应用和管理的高级应用型工程技术人才。 数字逻辑与数字系统、C++程序、离散数学、计算机网络应用与开发、数据库原理、数据结构、操作系统、多媒体（超媒体）技术、路由及交换系统。

地质学（宝石学方向） 培养德智体全面发展、掌握宝石学基础理论知识和基本技能，从事珠宝鉴定、钻石分级与评价、珠宝首饰产品开发、宝石款式设计与制作、珠宝经营与管理等，具有开拓创新精神和实践工作能力的高级宝石学专业人才。 大学英语、系统宝石学、估计钻石分级概论、宝玉石矿床下资源、宝石现代检测技术原理与方法、宝石合成与优化技术、宝玉石鉴定研究方法、首饰贵金属材料及工艺学、珠宝首饰评估、计算机网络技术与应用、计算机辅助设计、经济管理与市场营销学、电子商务、中国玉石文化等。

工程管理（建筑管理） 能熟悉党和国家的各级经济政策，了解现代企业管理科学的新成就，掌握现代企业管理的理论方法和技能，能从事企业管理和管理科学研究。 大学英语、线性代数、组织行为学、企业管理学原理、运筹学、微观经济学、现代企业制度、经济法、劳动经济学、财务会计、住处管理、企业管理、财务管理、企业经营战略概论、企业形象设计、税法。

工程管理（企业管理 能熟悉党和国家的各级经济政策，了解现代企业管理科学的新成就，掌握现代企业管理的理论方法和技能，能从事企业管理和管理科学研究。 大学英语、线性代数、组织行为学、企业管理学原理、运筹学、微观经济学、现代企业制度、经济法、劳动经济学、财务会计、住处管理、企业管理、财务管理、企业经营战略概论、企业形象设计、税法。

行政管理 具有较高思想文化水平、扎实的科学管理专业知识和较强管理能力的管理人才及国家机关的公务员，并培养各种涉外机构和单位所需要的管理人员。 英语、管理学原理、大学语文、经济学原理、行政学原理、办公室管理、公共关系学、行政法学、演讲学、公务员制度、管理会计、政府经济学、行政文书写作。

工商管理 培养适应21世纪社会主义现代化建设需要，德、智、体全面发展，既具有社会主义市场经济理论基础，有具有现代管理科学知识，基础扎实、知识面宽、能力强、素责高，富有求实和创新精神的高级管理人才。 经济学原理、管理学原理、大学英语、经济数学（线代、概率）、电子商务、公共关系学、国际经济法、国际金融与贸易、经济法、财务管理、人力资源开发与管理、货币银行学、市场营销、会计学。

物流管理 物流管理是应我国加入WTO以后，物流事业迅速发展而设置的本科专业。本专业培养具有管理学、经济学和信息技术基础知识，熟悉相关法规，掌握现代物流管理理论，能运用信息管理、住处系统的方法、手段，在物流管理领域从事全过程策划，管理和物流信息化工作的高级复合型管理人才。 管理学原理、西方经济学、运筹学、现代物流管理、生产动作管理、供应链与客房关系管、电子商务、现代仓储管理、管理建模与仿真、运输组织学、计算机网络与Web技术、数据库原理及应用、管理信息系统、国际贸易、市场营销理论与实务、外语等。

金融学 培养适应社会主义市场经济发展需要，具有现代金融理论和实物操作技能的高级金融管理人才。 现代金融学、商业银行经营管理、中央银行概论、外汇市场与外汇业务、企业投融资、证券投资与评估、银行会计、国际结算、国际金融专题研究等。

会计学 培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识能力，能在各类企事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 经济学、概率与数理统计、运筹学、西方经济学、货币银行学、数据库管理与应用、高级财务会计、会计信息统计、国际会计、国际贸易、国际金融、会计制度设计、电算化审计。

口腔医学 培养德、智、体、全面发展具有较高政治素质和业务素质的高级口腔医学专门人才。具有扎实的口腔医学的基本理论、基本知识、基本技能、同时掌握现代口腔医学基本诊疗技术，能够独立处理口腔常见病、多发病的预防和治疗工作；并能胜任一般的教学和科研工作。 口腔解剖学、口腔生理学、口腔病理学、口腔组织胚胎学、口腔生物学、口腔颌面外科学、口腔修复学、口腔正畸学、美容牙医学、英语、计算机应用。

临床医学 培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体全面发展，具有较坚实的基础医学和领床医学理论知识及领床诊疗技能，以及初步的科学研究能力的高级领床医学专门人才。 英语、医学统计学、人体解剖学、生理学、生物化学、药理学、病理学、微生物与免疫学、内科学、外科学、妇产科学、儿科学、预防医学。

医学影像学 培养具有扎实的基础医学和临床医学基本理论：熟悉X线、超声、核素、CT、MRI等各种诊断技术进行疾病诊断的理论、方法和技能：了解介入放射学和放射治疗的一般知识；能阅读本专业外文书刊；学习医学科学研究基本方法，成为一名适合实际工作需要的医学影像专业人才。 物理学、医用电子学基础、病理学、内科学基础、外科学基础、人体断面解剖学、医学成像技术、影像诊断学、超声诊断学

高级护理（专升本） 本专业培养具备一定人文社会科学、自然科学等知识、掌握护理学的基础理论、基本知识和基本技能、能从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学和护理研究等工作的高级护理人才。 大学英语、计算机实用基础、药理学、内科及护理学、急救医学与护理、老年护理学、心理学、管理学、护理科研等。

法学 培养具有综合技能的法学实际工作者和教研人员，能从事各大公司税务、工商行政、海关、银行、保险、司法机关、律师事务所的工作。 大学英语、法理学、民法专论、经济法专论、外国法律制度、行政法学专论、刑法专论、知识产权法、港澳台法律、国际经济法、房地产法、建筑法、金融法、国际私法、商法、专业英语、犯罪心理学、中国律师制度。

政治学与行政学 本专业培养具有一定马克思主义理论素养和行政学、政治学、法学等方面基本理论和专门知识，能在党政机关、新闻出版机构、企事业单位、社会团体从事行政管理工作以及教学科研工作的政治学和行政学高级专门人才。 政治学原理、行政学原理、中国政治制度史、行政法学、人事行政学、公共政策、当代中国政治制度、比较政治制度、市政学、中国政治思想史、当代西方政治思潮、社会调查与统计。

广告学 培养具备广告学技能与理论、有较扎实的文史以及美术知识，能够在新闻媒介广告部门、广告公司、市场调查及信息咨询行业以及企事业单位从事广告的经营管理、广告策划创意、广告的设计制作、市场营销策划以及市场调查设计与分析工作的广告学专门的高级人才。 广告学概论、经济法、色彩学、广告策划、新闻学、创新思维工程、广告史、知识产权法、传播学、CI战略、电脑广告制作、国际广告营销、媒介经营管理、企业管理、网络广告、影视美学。

新闻学（网络） 本专业根据新闻传播事业发展的需要，培养德智体全面发展，有较高的社会主义觉悟，具备传播学、新闻网络基础知识和基本技能以及广博的文化科学知识，能够在各级各类新闻媒体和其它新闻宣传部门从事新闻采访、写作、报道、编排、摄制、策划、主持、评论以及 新闻媒介管理等工作的较高层次的复合型新闻人才。 传播学概论、新闻学概论、广播电视概论、媒体经营与管理、中西文化史、网络新闻评论写作、中外新闻事业史、网页设计、多媒体技术与应用、非线性编辑等

电子信息工程 培养适应21世纪社会发展和国家建设需要，具备扎实的电子技术和信息系统的理论基础知识，知识面宽，实践能力强，能从事电子及信息系统的研究、设计、开发和通讯与计算机网络、计算机应用软硬件等方面工作的宽口径高级工程技术人才。 英语、高等数学、电路、电子技术基础、信号与系统、微机原理及应用、计算机网络综合原理、软件技术基础、通讯原理、数字图象处理、信息系统设计等课程。

会计 培养掌握现代会计所必须的基础理论、专业知识和专门操作技能的会计专业专门人才，能从事各类企事业的会计工作和相应的管理工作。 大学英语、高等数学、会计学原理、中级财务会计、财政与税收、成本会计、管理学原理、财务管理、电算化会计、管理会计、经济法、审计学、统计学。

国际商务 培养适应社会主义市场经济发展需要，具有国际商务管理知识和进出口实务操作技能的实用型专门人才 公共关系、现代企业管理、国际商法、国际营销、国际金融、国际贸易、期权期货交易、商务谈判等。

广告与营销 培养具有一般广告和营销的基础理论和基本技能，能从事广告、设计制作、经营管理和市场营销等设计工作等专门人才。 英语、美术基础与应用、美学概论、中外文学名著选读、广告学概论、市场营销学、广告心理学、广告设计与制作、广告方案、公共关系学、广告策划、广告法规、广告史、广告效果评估。

房地产经营管理 培养房地产开发过程中的管理、建造、规划、经营方面的专门人才，能合理规划、利用土地、具有施工维修、管理、估价房屋的技能。 大学英语、高等数学、房地产管理学、建筑识图与房屋构造、工程项目管理、城规原理、房地产测绘、工程经济学、会计原理、房地产法规、房地产经济学、房地产估价、房地产投资分析、工程概预算、房地产金融、物业管理。

法律 培养具有法律综合技能的实际工作者，能从事税务、工商行政、海关、银行、公安、保险、司法机关法律工作的专门人才。 法理学、宪法学、中国法制史、刑法学、民法学、法律逻辑学、刑事诉讼法、行政法、劳动法、民事诉讼法、司法文书、行政诉讼法。

企业管理 通过现代管理科学理论的训练，成为思想素质好、能适应企业现代化管理需要的人才。 英语、管理数学基础、管理学原理、管理心理学、大学语文、演讲学、领导科学基础、市场调查与统计、生产管理、微观经济学、管理会计、行政文书写作、经济合同管理。

计算机网络技术（专科） 培养掌握计算机和网络系统软硬件基础知识,能从事计算机网络的安装、管理与维护工作的第一线应用型技术人才 英语、高等数学、计算机实用基础、VB程序设计语言、VB课程设计、线性代数、数据库技术应用、微机原理、网络操作系统、实用软件、专业英语、CISCO认证技术、TCP/IP协议与编程技术、多媒体实用技术。

机械电子工程 培养从事机械与电子产品的加工制造、生产管理的工程技术人才，并具有一般机电产品的设计能力。 英语、高等数学、物理、机械制图及CAD、工程材料和制造基础、工程力学、电工学、机械设计基础、液压传动、互换性技术测量、电子技术、控制工程基础、机制工艺、微机原理及其应用、机械设备与系统控制、数控机床、机电一体化技术、机电传动控制。

汽车营销与维修 培养汽车运用、维修、售后服务、管理和营销方面的高级技术人才和管理人才。掌握机械、电工电子学和计算机应用等技术基础知识、掌握汽车运用、试验维修等的专业知识和专业技能、获得现代汽车运用技术方面的综合训练。 机械制图、工程力学、机械原理、电工电子学、发动机原理及构造、底盘构造、汽车运用、汽车运输、汽车试验、汽车维修与故障诊断、液压与汽动等。

高级护理 能掌握基础医学与护理医学等方面的基本理论知识，掌握护琦基本技术及急、难、重症护理的基本原理和操作技能

Ⅰ 宝石鉴定属于什么样的专业，有那些大学招生

与珠宝或宝石有关的专业都会包含宝石鉴定，比如：珠宝首饰工艺及鉴定专业、珠宝设计、珠宝商贸、珠宝专业。

国内开设珠宝鉴定专业的大学有中国地质大学（北京）、中国地质大学（武汉)，这两个学校有GIC 珠宝鉴定师资格证书、FGA珠宝质检师资格证书等许多国内外认证的资格证书的培训和考试。

另外还有昆明理工大学、 桂林工学院 上海大学、上海同济大学、华东理工大学 、山东轻工业学院、广州中山大学等院校开设有相关专业。

(1)珠宝首饰鉴定专业扩展阅读：

珠宝鉴定专业的招生就业方向：

社会对珠宝加工、鉴定和销售专业人才的旺盛需求为该专业毕业生就业提供了广阔的市场。依托北京珠宝市场，毕业生可在珠宝首饰企业、经贸、质检、旅游、银行等部门从事珠宝首饰商贸、鉴定、加工制作、质量监督与检验等方面工作。

珠宝专业学生在毕业后，可在相关厂矿、科研院所、零售企业、中专学校、质检机构可从事金银珠宝首饰生产、宝石加工、珠宝首饰设计、营销管理、金银珠宝首饰检测鉴定和珠宝首饰教学等从事基础工作。

资格证书：

计算机、英语全省应用能力B级普通话二级乙等考试。

国家珠宝石质量监督检验中心颁发的“NGTC首饰设计职业技能资格证书”。

劳动和社会保障部门颁发的贵金属、钻石、宝玉石检验员职业资格证书。

主干课程：

珠宝首饰工艺及鉴定专业以技能培养为主线，以职业素质和可持续发展能力培养为目标，构建以实际首饰作品为载体工作过程系统化的课程体系，实施“理论和工艺技能一体化教学——校内实训——校外实践——顶岗实习”相结合的教学体系。

本专业开设的主干课程有：结晶学与矿物学、珠宝首饰设计、宝石加工、珠宝商贸规则、珠宝评估等。

Ⅱ 珠宝鉴定专业怎么样

珠宝首饰工艺及鉴定专业要求学生通过专业课程的学习，熟练掌握钻石、红宝石、蓝宝石、翡翠、软玉、岫玉等珠宝玉石的鉴定方法和营销技能；熟悉金银铂钯等贵金属饰品的基本性质和检测方法；熟练掌握珠宝首饰设计、加工和镶嵌技能；了解珠宝首饰评估的方法和玉石鉴赏的能力。

工艺及鉴定

本专业培养具有对常见宝玉石进行鉴定、对钻石进行4C分级和对宝玉石常见款式进行设计与制作的能力，能够在珠宝鉴定与首饰设计行业，从事珠宝鉴定、珠宝评估、珠宝首饰营销、首饰设计和制作等工作的高等技术应用性人才。

培养目标

本专业将培养德、智、体、能全面发展，既具有珠宝首饰工艺设计、加工和管理能力，又具有珠宝玉石检测鉴定、营销、创新和实践能力，且能在生产、经营岗位及教学检测岗位上工作的专门人才。

主干课程

珠宝首饰工艺及鉴定专业以技能培养为主线，以职业素质和可持续发展能力培养为目标，构建以实际首饰作品为载体工作过程系统化的课程体系，实施“理论和工艺技能一体化教学——校内实训——校外实践——顶岗实习”相结合的教学体系。本专业开设的主干课程有：

结晶学与矿物学

学习晶体及其基本性质、晶体的宏观对称、晶体的规则连生、晶体化学；晶体光学基础；矿物的化学组成、矿物的形态、矿物的物理性质、矿物的成因；主要矿物的鉴定特征和方法。 宝石鉴定：主要学习宝石鉴定目的、方法和鉴定步骤；宝石仪器工作原理、结构、用途、操作步骤及优缺点；常见单晶宝石的鉴定；常见多晶宝石鉴定；稀有宝石鉴定；有机宝石鉴定。

钻石分级：主要学习钻石品质评价的发展历史 ，4C 评价的原则 , 钻石分级的标准 , 具体进行钻石品质分级的技术方法、技术要点和应予注意的问题；介绍了钻石分级证书的内容和格式，钻石估价及证书，钻石仿制品的鉴别等。

珠宝首饰设计

手绘

学校包括珠宝首饰手绘与电脑绘图。包括JCAS,RHION等等

宝石加工

学习宝玉石加工设备的使用，设备的保养与维修；宝玉石锯割、琢磨、雕刻和抛光方法， 加工制作简单的宝玉石成品。雕蜡：主要学习首饰雕蜡制版的原理和流程；首饰雕蜡制版的简单表现方法；首饰雕蜡；雕蜡基础造型制作；流行首饰款式制作；个性吊坠制作；镶嵌方式制作-包边镶、爪镶、钉镶；中空造型首饰的制作；自由创作。

珠宝商贸规则

主要学习珠宝商贸市场发展，当今珠宝商贸市场分析，珠宝商贸市场的变革和发展规划，珠宝商贸资本运营的规则，珠宝商贸行业条例和有关国家标准。珠宝评估：主要学习有关珠宝首饰评估的基本概念、评估原理与方法、评估的程序、评估报告的编写；学习钻石、有色宝石、珍珠、玉石和玉器、成品首饰的评价与估价，并学习大量具体的评估案例掌握珠宝评估理论与方法。

珠宝评估

主要学习有关珠宝首饰评估的基本概念、评估原理与方法、评估的程序、评估报告的编写；学习钻石、有色宝石、珍珠、玉石和玉器、成品首饰的评价与估价，并学习大量具体的评估案例掌握珠宝评估理论与方法。

Ⅲ 有哪些学校是珠宝首饰工艺及鉴定专业的

上海新侨职业技术学院！最好的专业之一就是珠宝首饰工艺及鉴定，有两个方向，一个是设计与加工，另一个是鉴定与典当

珠宝首饰工艺与鉴定（鉴定与典当方向）

主要课程：

拍卖通论，典当基础，资产评估，Photoshop，宝石历史与典故，会计学基础，宝石地质学，结晶学与矿物学，晶体光学，翡翠宝石学，宝石学基础，珠宝玉石鉴定，珠宝市场营销，珠宝首饰评估，钻石鉴定与分级，珠宝首饰设计与加工，宝石理化基础，网页设计与制作，珠宝营销英语口语，电子商务，宝石鉴定（考证）。

珠宝首饰工艺与鉴定（设计与加工方向）

主要课程：

设计概论，基础绘画，平面构成，设计色彩，立体构成，创造与设计入门，Photoshop，宝石历史与典故，Illustrator，珠宝首饰设计与鉴赏，宝石学基础I，电脑首饰设计，宝石学基础

Ⅱ，珠宝市场营销学，网页设计与制作，珠宝营销英语口语，贵金属首饰设计加工，首饰手绘设计，首饰设计，电子商务，首饰制作（考证），综合首饰设计（考证）

Ⅳ 珠宝首饰鉴定是什么专业

教育部备案的标准的珠宝专业的名称是：宝石与材料工艺学

全国开设这个专业的学校就三所：中国地质大学，昆明理工大学和石家庄经济学院。

Ⅳ 珠宝首饰工艺及鉴定专业 是 一个怎样的专业

是一个不知道该怎么形容的专业 ！

学这个专业也就是不用读大学，进培训机构考个证书（ngtc gac)出来就能找工作，单位只认证书和经验，能力！不怎么认学校的

Ⅵ 哪个大学有珠宝鉴定专业

希望可以帮到你，谢谢

1北京珠宝首饰研修学院

珠宝鉴定专业

首饰设计与制作专业

雕塑艺术专业

珠宝商贸专业

珠宝模特专业

石雕专业

珠宝国际贸易专业

古玉及鉴宝专业

2中国地质大学——珠宝学院

宝石与材料工艺学

艺术设计

宝石学

3北京民族大学——珠宝学院

珠宝商贸系：

珠宝商贸

金石文化

宝石鉴定

珠宝企划

珠宝首饰系：

珠宝首饰设计

珠宝饰品模特

珠宝工艺制作

珠宝艺术品鉴藏

4北京城市学院

宝石鉴定与评估（珠宝评估师）

5北京市经济管理干部学院

宝玉石鉴定与加工技术（营销方向）(原宝石鉴定与营销)

6北京市商业学校

资源类

宝玉石鉴定与加工专业

7北京黄埔大学

珠宝首饰设计

8同济大学沪北校区——应用艺术设计专业

珠宝技术与工艺

9上海新桥学院

珠宝首饰设计与制作

（电脑首饰设计、贵金属首饰制作、宝玉石商贸、宝玉石鉴定）

10上海建桥学院——艺术设计系

珠宝首饰工艺及鉴定专业

11上海工艺美术职业学院

首饰设计

12上海大同学院

珠宝专业

13上海信息技术学校

首饰加工与经营专业

14上海新侨职业技术学院

珠宝首饰工艺与鉴定（设计、制作、鉴定）

15天津商学院

市场营销(珠宝鉴定及营销)

16长春工程学院——勘查与测绘工程学院

资源勘查工程——宝石方向

宝石鉴定与商贸

17河南理工大学高等职业学院

宝玉石鉴定与加工技术

18安徽工业经济职业技术学院

宝玉石鉴定与加工技术专业

19石家庄经济学院职业技术学院

珠宝加工与鉴定专业

20江苏经贸职业技术学院

艺术设计（珠宝首饰工艺与鉴定方向）

21扬州江海职业技术学院

珠宝首饰工艺及鉴定

22中国地质大学（武汉）

宝石及材料工艺学

23武汉职业技术学院

珠宝首饰设计与制作方向

24番禺职业技术学院

珠宝专业

25深圳大学

珠宝玉石设计与鉴赏

26金陵科技学院珠宝首饰学院

27海南职业技术学院

珠宝首饰工艺与鉴定专业

28云南国土资源职业学院

宝玉石鉴定与营销专业

29昆明理工大学材料与冶金工程学院

宝石首饰专业

30重庆城市管理职业学院

市场开发与营销（珠宝营销方向）

31山西旅游职业学院

珠宝首饰工艺与鉴定

32陕西国际商贸学院——珠宝系

珠宝首饰工艺及鉴定专业

珠宝首饰营销与商贸专业

珠宝首饰加工与营销专业

33桂林工学院

宝石与材料工艺学专业

Ⅶ 哪些大学有珠宝鉴定专业

专业名称：专业代码：670109专业培养目标：培养掌握专业设计理论，具有较熟练的首饰专制作技术，有较高艺术素养，属适应珠宝首饰行业工作需要的高级技术应用性专门人才。专业核心能力：首饰设计与铸造能力。专业核心课程与主要实践环节：素描、色彩、图案、平面构成、立体构成、色彩构成、金属工艺基础、电脑艺术设计基础、首饰设计与铸造、首饰设计与镶嵌、首饰设计与錾花、珠宝鉴定基础、首饰设计与铸造实习、首饰设计与镶嵌实习、首饰设计与錾花实习、毕业实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。就业面向：珠宝首饰行业、珠宝商业以及相关的管理部门。其他：本专业可获取劳动部贵金属首饰手工制作工中级职业技术证书。

Ⅷ 国内哪些高校有珠宝鉴定专业排名如何

北京工业职业技术学院,专业：珠宝首饰工艺及鉴定,，地区：北京

深圳职业技术学院,专业：珠宝首饰工艺及鉴定 ,(重点专业)，地区：广东

海南职业技术学院,专业：珠宝首饰工艺及鉴定,，地区：海南

珠海城市职业技术学院,专业：珠宝首饰工艺及鉴定,，地区：广东

泰山职业技术学院,专业：珠宝首饰工艺及鉴定专业（玉雕设计与制作方向）,，地区：山东

上海工会管理职业学院,专业：珠宝首饰工艺及鉴定专业,(重点专业)

四川文化产业职业学院,专业：珠宝首饰工专业培养目标：培养掌握专业设计理论，具有较熟练的首饰制作技术，有较高艺术素养，适应珠宝首饰行业工作需要的高级技术应用性专门人才。

专业核心能力：首饰设计与铸造能力。

专业核心课程与主要实践环节：素描、色彩、图案、平面构成、立体构成、色彩构成、金属工艺基储电脑艺术设计基储首饰设计与铸造、首饰设计与镶嵌、首饰设计与錾花、珠宝鉴定基储首饰设计与铸造实习、首饰设计与镶嵌实习、首饰设计与錾花实习、毕业实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

可设置的专业方向：

就业面向：珠宝首饰行业、珠宝商业以及相关的管理部门。

其他：本专业可获取劳动部贵金属首饰手工制作工中级职业技术证书。

Ⅸ 珠宝首饰工艺及鉴定 专科 这个专业怎么样

超级好，你是不是准备报考海南那个学校？我就是这个专业毕业的。现在就业很好，我们的同学都在一线大城市工作，环境很不错。我可以发一张我的证书给你看一下

Ⅹ 珠宝首饰工艺及鉴定专业的主干课程

珠宝首饰工艺及鉴定专业以技能培养为主线，以职业素质和可持续发展能力培养为目标，构建以实际首饰作品为载体工作过程系统化的课程体系，实施“理论和工艺技能一体化教学——校内实训——校外实践——顶岗实习”相结合的教学体系。本专业开设的主干课程有： 学习晶体及其基本性质、晶体的宏观对称、晶体的规则连生、晶体化学；晶体光学基础；矿物的化学组成、矿物的形态、矿物的物理性质、矿物的成因；主要矿物的鉴定特征和方法。 宝石鉴定：主要学习宝石鉴定目的、方法和鉴定步骤；宝石仪器工作原理、结构、用途、操作步骤及优缺点；常见单晶宝石的鉴定；常见多晶宝石鉴定；稀有宝石鉴定；有机宝石鉴定。

钻石分级：主要学习钻石品质评价的发展历史 ，4C 评价的原则 , 钻石分级的标准 , 具体进行钻石品质分级的技术方法、技术要点和应予注意的问题；介绍了钻石分级证书的内容和格式，钻石估价及证书，钻石仿制品的鉴别等。 从艺术类招生，因为他们具有美术功底和审美细胞，对绘画、设计制作有兴趣，有能力完成首饰设计方面的学习任务。重点学习珠宝首饰设计、电脑首饰设计、首饰制作与镶嵌、珠宝玉石鉴赏，宝玉石加工等专业课程。