旅行社进玉石店服务员被导游投诉了怎么办

1、首先旅行社需要了解具体的情况，包括服务员进入玉石店的原因、时间、持续时间、服务员的行为等。

2、其次与导游沟通，旅行社需要与导游进行沟通，听取导游的意见和建议，并尽可能解决问题。

3、最后向游客道歉，服务员的行为造成了游客的不满和抱怨，旅行社应该向游客道歉，并承诺将采取措施解决问题。

南宁一女士，在一家玉石店连续购买了近10万元的饰品。而在购买的过程中，店铺一直以各种迷信手段欺骗。当女士反应过来想要退款时，对方却以没有封建迷信的理由，拒绝退款。个人认为这属于欺诈，不过前提是需要顾客保存证据。

在南宁很多玉石店，都有类似的行为。这名女士起诉的店铺，也经常被投诉。在有证据的情况下，完全可以通过法律维护自己的权益。不过这些店铺，一般都不会留下证据，很多人都吃了哑巴亏。

 

1、事情经过

南宁有一位女士，沉迷于转运玉石。在一家玉石店的“迷惑”下，连续消费了10万元左右。而在消费的过程中，店员隔三岔五还会关怀，说可能会倒霉或者出现一些事故。然而到了最后，女士发现所谓的“转运”都是骗人的，想要退货。

这种店铺都是惯犯，自然不可能答应退款的要求，于是女子就进行了投诉，向有关部门举报了这种行为。根据有关部门的说法，这种虚假宣传的事情经常有人投诉，奈何都没有保留证据，没办法维权。同时也提醒消费者，一定不要参加迷信活动，避免上当受骗。

 

2、算是诈骗

从客观角度来说，卖玉石的店铺属于虚构事实，同时是在宣扬封建迷信。这种行为是违法的，属于欺诈。不过这里有个问题需要考虑，那就是店铺不是算命的江湖骗子，他们是玉石店。卖的玉石价格虚高，可并不是假货。在这种情况下，人们想要通过欺诈进行维权，必须留有证据。

而这类店铺都是惯犯，基本上不会让消费者保存证据，这也是很多人无法通过法律维权的原因。店铺在介绍调查时，一句“买卖属于个人意愿”，相关部门也拿他们没办法。就算店铺内有关公像，也不能判定为迷信。

 

3、封建迷信不可取

很多店铺为了提高销量，经常会打着封建迷信的旗号，尤其是一些玉石，开光、护身、转运各种说法都有。可实际上，就是普通的玉石，质量还很一般。面对这样的商人，作为普通消费者只能保持警惕，或者在交易的时候保存证据。要不然一旦事情过去，就没办法维权了。

而作为消费者，我们也要保持理智，转运本身就是虚假的东西。如果真有效果，那么人人都能转运，有何堪效果一说。

一般参加旅行社的组团游都有购物环节的，虽然已经明令禁止，但很难禁绝。桂林的旅行社带游客购物一般去：玉石店、银器店、中药店、丝绸店、奇石店、乳胶制品店、竹纤维制品店、茶叶店、土特产店，还有各色寺庙等等，那些店里以次充好、以假乱真、质劣价高，是店家、导游、司机勾结起来赚黑心钱。所以外出跟团旅游，不要听信廉价团和低价团，要仔细阅读你跟旅行社签订的旅游合同，避免上当受骗。

如果已经参团了，进店也要小心，浪费时间已经没办法了，就不要再浪费钱了，也没必要跟导游争吵，保存好证据，完了投诉他就行了。

上“桂林生活网”，在首页右上方点击导航条“便民服务”，进入后下拉，找到“桂林市政府各服务机构电话”，点击进入，里面有：消费者咨询投诉电话、旅游投诉热线电话、旅游投诉中心电话、桂林市物价检查所电话等。

这种行为涉嫌价格欺诈

　　中华人民共和国《禁止价格欺诈行为的规定》

　　第六条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：

　　（一）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；

　　（二）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；

　　（三）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

　　（四）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；

　　（五）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；

　　（六）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；

　　（七）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；

　　（八）收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；

　　（九）其他欺骗性价格表示。

　　第七条 经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：

　　（一）虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；

　　（二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；

　　（三）谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的；

　　（四）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；

　　（五）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的；

　　（六）其他价格欺诈手段。

　　第八条 误导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。

　　第九条 经营者应当根据自身经营条件，准确记录所销售商品、收购商品或者提供服务的价格，并保存完整的价格资料，不得弄虚作假。经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。

　　第十条 任何单位和个人对价格欺诈行为均有权向价格主管部门举报。

　　第十一条 经营者有本规定第六条和第七条所列行为之一的，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行处罚。

1、首先桂林玉石被骗当事人可以通过与诈骗人协商或向公安机关报警来要回钱。

2、其次也可以通过起诉的方式请求法院判决诈骗人返还钱财。

3、最后当事人可依法收集相关证据提交给警方或法院。

你是否遇到在商场进行抽奖活动的时候，抽到过高额珠宝折扣券或者是优惠券？你是否会兴致冲冲的跟家里人打电话，献上自己的一份孝心？你是否会以为自己就是天命所致欧皇一枚？如果你真的进行了消费，那么恭喜你你上当了。

这种套路早已经俗套的不能再俗了，早在几年前就已经出现了这种套路，当然这种套路出现的地方一般都不在较大的商场，而在一些小县城的商场或者是较为偏僻的商场。

几年前我也差点被这种套路所坑钱，记得是在县城当中的一家商场，服务人员告诉我，拿着购物小票可以去2楼抽奖，没有想到贸然一试，结果抽中了一个一等奖，一等奖是在柜台购买玉石珠宝打一折。一瞬间欣喜若狂，转头间怅然所失。没有被骗的背后是因为自己没钱。

近日在宁夏银川市市场监督局旧城街道网民举报，有珠宝店利用抽奖骗消费者进行消费，经执法人员调查，所谓的抽奖箱当中根本没有其他奖项，全部都是一等奖，而如果你选择购买之后肯定会上当受骗。因为这些玉石珠宝是经过提前提价的，或者是假冒产品。因此不管你怎么买都会被坑很多钱。

因此作为消费者，我们应该谨记天上不会掉馅饼，商人都是以利益为主。只要用脑子简单的想一想，像往常的抽奖活动当中，一等奖出现的几率是有多么的小，如果在珠宝玉石店随随便便抽奖都能够抽中一等奖店家还挣不挣钱？因此你就需要提高警惕了。尤其是涉及到高昂消费品的时候，由于消费者们的专业知识较为浅薄所以时常会被商家玩的团团转。

不贪图小便宜是消费者避免上当受骗的一大神器！