怎样提高淡季旅游者量的建议？

　旅游业有强烈的淡旺季之分。目前我国旅游存在着接待量严重失衡的问题：旺季，旅游景区人满为患，导致旅客发出“花钱找罪受”的感叹，旅游的质量也大打折扣；淡季，旅游景区门可罗雀，惨淡经营。如何削峰填谷，实现全年旅游接待量的均衡发展，这无疑考验着景区的胆识与智慧。

　　那么，旅游景区淡季如何提升客流量呢？海森机构认为以下几点值得借鉴。

　　1改变淡季观念，做旺淡季市场

　　海尔张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。所以旅游企业要想在销售淡季提升业绩，首先要改变经营的理念，树立“销售无淡季”的意识。

　　景区可通过与旅行社的沟通和种种促销手段来吸引其进行淡季销售。宣扬在淡季发团的价格优势、返利政策、利润空间，并可以通过各种奖励手段刺激旅行社发团来景区。

　　2合理调整价格，回馈新老客户

　　价格是调节消费的有力杠杆。淡季的价格优势是吸引众多旅游消费者和旅行社的一个重大因素。中国人自古追求物美价廉。淡季，游客少，旅游质量高，如果价格再优惠的话，能吸引相当大一部分游客。

城市景区可针对本市户口推出折扣优惠，刺激那些想去旅游而又嫌价格高的人群以较低的价格实现愿望。

　　如故宫淡季推出免费主题旅游，表面上看门票收入减少了，但带动了其他方面的旅游消费。此举改变了游客赶集式的旅游出行观念，也赢得了社会口碑，提升了景区的社会美誉度，不失为一种明智之举。

　　3举行别开生面的活动，加强营销。

　　常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫和排斥的心理，不利于消费决策的做出。

淡季，景区可举行一些别开生面的活动，比如邀请一些有影响力的人物、各大媒体记者、旅游专业师生、残障人士、军人家属等深入体验景区的各个方面，通过他们的口碑和影响吸引广大旅游者慕名前来。

　　4推陈出新，丰富旅游产品

　　人们普遍追求新、奇、特。旅游景区可根据季节特征，想方设法搞出些花样来，满足人们追求新、奇、特的心理。比如，神农架冬季滑雪很火，那么，夏季可推出滑草。温泉型景区，冬季推泡温泉，夏季则可主打水上游乐项目。

　　5私人定制，提升服务水平

　　现在旅游私人定制越来越火。旅游景区可针对不同类型、不同需求、不同年龄的游客，为他们量身定制私人专属的个性化服务。并提高员工培训，完善制度，使“个性化服务规范化”。

（一）外围总流量分析

在商场与外界连通的所有通道部署客流统计点，可以获取购物中心整体的客流量数据。

■ 以此可以掌握购物中心整体客流量的变化趋势及规律，并可掌握各通道的客流量分布情况。

■ 通过对营销活动前后整体客流量的变化的跟踪，可以对活动效果作出整体的判断和评估并且为优化总体资源的利用提供数据依据。

（二）各区域、楼层客流分析

在商场各区域、各楼层通道间部署客流统计点，可以获取购物中心各个区域的客流量数据。

■ 以此可以掌握购物中心各个区域在不同时段的客流量分布规律，各个区域的客流贡献(集客力), 以及顾客在各个区域之的流动规律及相互影响的关系等。

■ 通过这些数据的分析应用，购物中心对客流的把握已经更加精准，可以进一步优化购物中 心的客动线，以使顾客在购物中心内部更加有效地流动，带来更多的销售机会。

■ 可以对各区域的运营资源进行更加深入的优化。

（三）店铺（/品牌）客流吸引度分析

为商场各租户部署客流统计点。到达这一层的数据统计深度，几乎已经能够掌握到所有客流动态的细节。

■ 在这一层面上，通过客流量数据的分析应用，购物中心可以对每一租户对购物中心客流贡献(集客力)有极其细微的掌控，优化品牌组合将变得不再困难。

■ 可以帮助租户尽可能的优化人力资源配置，以提升租户的成交率，帮助他们达到更好的营业绩。

■ 可以最大化的利用购物中心的场地资源，让购物中心的每一寸面积都可以发挥最大的效力。

（四）到场客流属性分析（性别/年龄层）

在商场主要出入口通道布置客流署性分析系统，采集客流的年龄及性别信息；

■ 精细掌握到店客流的购成；

■ 根据到店客流的属性，验证并及时调整商场及购物中心的经营定位；

■ 根据到店客流的属性，安排更合理的促销活动，增加顾客的购买机率；

1预测淡季

首先，应该分析酒店每年的预测报告，看看哪段时间酒店的入住率出现下滑或处于低谷，时间要明确到哪个季节，哪个月份，哪个星期。

一旦弄清酒店的淡季，接下来就该制定出提高入住率，提高客房收益的对策。优惠和套餐服务能增加酒店客房的附加值，能有效提高酒店淡季时的客房转化率。优惠和套餐服务一定要在淡季到来之前就提前制定，而且必须结合淡季时的市场情况。可以结合本地活动推出优惠服务。总之，不能输在起跑线上，一定要提前制定淡季推出的优惠或套餐服务。

2找准抓住独特的市场机遇

通过给客房增值制造顾客需求，这点在酒店淡季显得尤为重要。提高酒店淡季时的客房预订量，还需要酒店员工做出更多努力。

酒店遭遇淡季，这并不意味着本地的其它商家也会如此。依靠本地其它商家或本地活动为酒店挖掘更多市场机遇，吸引顾客入住酒店。留心本地的会议与旅游网站对即将到来的音乐会，节假日，展会，马拉松活动，游行等的报道，以及社交媒体上对这些事件的推广，Twitter和Facebook就是搜集这些信息的两大好渠道。一旦搜集到有用信息，就可以整理出一份关于在酒店周围进行的活动的项目清单，再将此清单分享给酒店顾客或潜在顾客。

为充分利用这些活动，酒店一定要针对活动参与者量身打造优惠服务，比如打折优惠。为鼓励顾客从酒店官网直接预定，酒店可以将优惠信息放到酒店官网，顾客凭优惠代码到店领取优惠。酒店还可以与本地活动的赞助商合作，这样能增加酒店的线上曝光率，还能成为活动提供住宿的“首选酒店”。借助社交媒体宣传推广酒店优惠，尽可能地让更多顾客知晓酒店的优惠信息。

做好这两点，酒店淡季的入住率和收益一定可以得到提升。