售后处理的步骤及技巧

安抚，同理心。

分析，找出问题出现的原因。

帮助客户找到解决的方法。

再次真诚给客户道歉

有售后问题的客户增加了客户跟客服接触的点，服务做的好更能给客户留下深刻的印象，这也是增加回头客的非常重要的环节。售后做好了，好评率和动态评分都会上升，而且会有源源不断的回头客，这也是一个店铺需要长期发展的基础。

有售后问题的客户增加了客户跟客服接触的点，服务做得好更能给客户留下深刻的印象，这也是增加回头客的非常重要的环节。售后做好了，好评率和动态评分都会上升，而且会有源源不断的回头客，这也是一个店铺需要长期发展的基础。

其实说白了 在这件货确实是真货的情况下

你朋友要告你或者商家都告不赢

1你把货交给你朋友的时候，确实没有质量问题，也没有缺一块，后来缺了一块。肯定是由于佩戴问题。

2你朋友要求商家以2倍价格退货，这是不可能的。不管有没有养水，这都是说不通的。如果所有的人都买翡翠，说养水了，都要求双倍退货，那商家还做什么生意阿。人家愿意维修已经不错了，况且翡翠本身就是易碎品。

1 保养服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。

2 手寸修改服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受戒指圈口扩大或缩小服务。

3 专属刻字服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。

4 首饰改款服务

凡购买DERIER珠宝钻石类首饰，可享受改款服务。

5 以旧换新服务

凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰， 可享受以旧换新服务。

更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。

可以拨打400售后电话（ 4008619856）咨询。

中国珠宝首饰进出口公司（简称“中国珠宝”）是中国工艺（集团）公司全资所有的专业珠宝首饰公司，主要开展各类珠宝首饰进出口业务，来料加工业务、进料加工业务及产品加工、批发、零售业务及国内市场的零售、批发和加工业务。中国珠宝”现为国际珠宝首饰联合会（CIBJO）会员，是该联合会中唯一的中国代表；是上海钻石交易所股东、第一号会员和上海黄金交易所会员，是国内极少数拥有黄金饰品进口权的公司之一，具有通过要素市场开展原料自营进出口和代理业务的资格。

以下是一些可以推荐的珠宝ERP系统：

1 格瑞斯珠宝ERP：格瑞斯珠宝ERP是专门为珠宝行业打造的全面的ERP信息化解决方案，包括采购、销售、库存、生产等模块，同时还提供多样化的报表和数据分析功能。该系统在售后服务方面口碑良好，提供免费的技术支持和升级服务。

2 广联达珠宝ERP：广联达珠宝ERP是一款适用于珠宝零售和批发企业的企业管理软件，涵盖了采购、销售、库存、财务、生产、CRM等多个功能模块。除此之外，该系统还具备较为完善的报表输出和数据分析功能，能够帮助企业进行精细化管理和决策。

3 珠宝王ERP：珠宝王ERP是国内知名的珠宝ERP系统之一，覆盖了珠宝制造、加工、销售等全过程，并提供了多种管理工具和分析手段，满足了珠宝行业复杂的业务需求。该系统还有比较完善的售后服务保障，提供24小时在线咨询和技术支持。

4九章云数智ERP：珠宝类ERP可通用，主要针对小微企业的，价格和服务相对比较友好。

需要注意的是，选择珠宝ERP系统时应该根据自身企业的规模和特点来进行评估和选择，并在购买前尽可能地了解不同系统的优缺点和适用范围。同时，也应该重视售后服务和技术支持等方面的保障，以确保系统的稳定运行和持续发展。

　　在这么多种材质首饰中，不管是超高性价比的白银首饰还是颜色多样的K金首饰，黄金饰品一直都有自己的一席之地。而且黄金饰品也是所有首饰中最闪耀突出的一个，但是黄金饰品也是所有材质饰品中最软的一个，更加容易发生损坏更容易发生断裂。如果当黄金饰品发生了损坏，想要维修，可以去哪里进行珠宝维修

　黄金饰品如果出现了损坏，首先最重要的就是千万不能自己动手进行维修，当然绝大部分人也不会自己动手，但是还是会有人想要试一试自己维修，如果自己维修很容易造成二次损伤，所以不能自己维修。

　如果想要维修，建议选择专业靠谱的珠宝维修店铺，一般市面上很多珠宝维修店铺都很不靠谱，维修的时候也时常出现问题，而且价格也非常不透明，所以要选择专业靠谱的珠宝维修店铺。那么专业靠谱的珠宝维修店铺怎么选可以参考下面几个点，如果有多个点符合，基本上就可以判断是专业靠谱的珠宝维修店铺。

　1、品牌实力

　可以了解一下，这家珠宝维修店铺的品牌实力，看看是不是连锁的，看看是否有给其他珠宝商做珠宝售后服务。很多珠宝商品牌都是没有自己的维修团队的，也是外包给其他珠宝维修店铺。所以如果有专门给其中珠宝商品牌做珠宝维修服务，可以说明，这家珠宝维修店铺的实力肯定是不差的。

　2、维修服务

　在进行维修之前，可以看看这家珠宝维修店铺的维修服务如何，比如可以看看维修价格是否透明，因为很多不靠谱的珠宝维修店铺都会出现价格乱报的情况。还可以看看是否有珠宝维修案例，因为一般介绍维修情况，都会出示维修案例，让你看看维修前后的结果。

　总结，选择专业的珠宝维修店铺可以通过上面两点来选择，当然黄金首饰坏了也可以选择品牌售后，但是品牌售后需要各种证明，比较繁琐，而且也很少有人能保存这么久这些证明。