家里安装的仿玉石背景墙该怎样保养？过年了把它也打扮打扮^_^

日常维护只需用海绵、肥皂或擦窗器、纸巾去除灰尘及污垢即可，要消毒可用稀释后的漂白济和水（1：1）或其他消毒水来擦拭其表面。要记住用干毛巾及时吸去水渍，尽量保持玉石背景墙干燥。对那些顽固污垢，去污步骤要根据不同的板材表面来进行。

光洁表面：用去污清洁剂沿圆形打磨，然后清洗，再用干毛巾擦干。隔时间用百洁布把整个背景墙擦一遍以便其表面保持光洁。

补充：

玉有软、硬两种，平常说的玉多指软玉，硬玉另有一个流行的名字——翡翠。软玉（Nephrite），是含水的钙镁硅酸盐，硬度一般在65以下，韧性极佳，半透明到不透明，纤维状晶体集合体。硬玉（Jadeite），为钠铝硅酸盐，硬度65－7，半透明到不透明，粒状到纤维状集合体，致密块状。两种玉外型很相似，硬玉的比重（325－34）大于软玉（29－31）。

据清进士寸开泰撰写的《腾越乡土志》记载："腾为萃数，玉工满千，制为器皿，发售滇垣各行省。上品良玉，多发往粤东、上海、

营业员在店铺交易买卖中有着不可代替的作用，它代表着店铺的外在形象，更是促进销量的人选。因此，对营业员销售技巧的培养，提高营业员的销售技巧，这是店长必须做的工作，营业员销售技巧具体有哪些呢？ 以下是营业员要做到的几点： 一、微笑：用微笑传达真诚，微笑也是需要苦练的。 二、赞美客户：可能部分客户会留住，是因为你的一句赞美，既使不能交易成功，也可以改变客户的坏心情也不一定。 三、礼仪：礼仪是对客户的尊重，客户肯定会选择有好感的营业员帮他介绍产品。 四、形象：营业员能够表现出专业的形象，不仅可以改进工作气氛，也会让客户增加信任度。那专业的形象是什么呢？就是营业员的精神状态、言行举止、个人卫生、穿着以及服装知识。 五、了解客户需求：相信有一个很多营业员一直犯的老毛病，就是客户一进门，就开始不停地向客户介绍产品，这会让客户很反感，试下用客户的角度去想想。认真了解客户的意见，再进行适合的产品介绍，这样可以做到事半功倍。。 还有一些营业员接近客户的方法 1、提问接近法 例：您好，有什么可以帮到您吗？ 这件衣服蛮适合您的！ 请问您穿什么码数的？ 您的眼光真好，这是我们最近热销产品。 2、介绍接近法 如有注意到客户眼光停留在某产品上，上前介绍产品。 产品介绍如下： A、特性：品牌、款式、做工、颜色 B、优点：大方、时尚 C、好处：舒适、凉爽 3、赞美接近法 可以从客户的外表、气质以及带来的物品进行赞美，如果有小朋友在场，可以说一些夸小朋友之类的话，只要赞美得当，客户表现出友好的一面，交流起来就方便了。 4、示范接近法 大部分的客户会在试穿后才购买，你可以在展示产品以及介绍产品到一定时候，客户基本了解了产品，这时最好是让客户试穿，因为客户最后还是决定在衣服适不适合她本人穿

　　中国玉器之美

　　玉在中国人心目中，是个美丽的字眼，仅《说文解字》所收的玉部字就达100余个，而由它组成的词汇则更是不计其数，并多含有高贵、美好、坚贞等文化意义。时至今日，我们也常用冰清玉洁、金玉满堂、玉颜、玉体等来称谓那些美好的事物，就连起名字也常用玉字或玉部首的字，可见炎黄子孙对玉的喜爱和崇拜。

　　一般说来，任何一种物体被人喜爱、尊崇，大概不外乎两种原因：一是这种物体的材料和外在的形式使人产生审美上的愉悦，再者是这种物体所隐含的文化内涵使人产生认同和喜爱。中国玉器则是二者最完美的结合，它不但有着优美的质地和造型，而且也深具人文的观念、情感和民族的精神。英国李约瑟博士曾在《中国科学技术史》中赞许到：“对玉的爱好，可以说是中国文化的特色之一，三千多年以来，它的质地、形状和颜色一直启发着雕刻家、画家和诗人的灵感”。近代著名学者章鸿钊先生也曾感叹道：“玉与吾民族愈相与团结而有不可分离之观，凡研究中国民族史者必详玉之始末”。可以说，中国玉器不但包含着民族的好尚、积累着民族的智慧，寄托着民族的感情，反映着不同历史时期的社会结构和哲理思想，而且在中国政治、宗教、文化、思想等方面亦扮演着十分重要的角色，发挥着其他工艺美术品所不能替代的社会功能和作用。同时，尚玉、贵玉也已成为中华民族的一种社会风尚，中国玉器也以其独特的艺术特色受到世人的青睐和珍爱。

　　一、材料美

　　在古代，玉是美石的同义词。汉代许慎在《说文解字》中曰： “玉，石之美，有五德者。”杨伯达先生认为：“玉之美的发现者应是寻找玉石、打造玉石器的人，这两件事起初往往由一人承担，他们在寻找和磨治玉石工具当中逐步发现和领悟了玉之美，并形成了玉之美感和概念。这种美感是玉的色彩、光泽及其硬度、韧度在头脑中的反映，并形成感觉和认识。承认并喜爱玉之美的人便将其加工成块、珠、管等装饰品用以打扮自己”。从目前考古资料来看，新石器时代古人对玉的认知已具相当高的水平，红山文化、良渚文化、龙山文化以及其他史前文化所出土的玉器，经检测鉴定，均属矿物学中透闪石玉材。透闪石，无色，是一种含水和氟的钙镁硅酸盐，其成分不含铁或含铁量很少。硬度为6-6．5度，因其单晶多作纤维状细密交错的聚合，故其质地均呈现出温润细腻的半透明感。我国新疆和田玉是世界上最好的透闪石玉料，常见的颜色主要有白、青、黄、碧、墨等。大约从新石器时代晚期，优质的和田玉开始输入中原，春秋战国，尤其是汉代之后，和田玉成为帝王贵族千方百计索求的宝物。到了清代，由于乾隆皇帝爱玉成癖，从而使和田玉用量达到历史的高峰，每年仅宫廷用玉就达几十吨，为当时玉器制作提供了优良的材料。

　　由于和田玉料质地细腻，光泽柔和而不炫丽，通体呈现出一种含蓄而柔和的美感，所以古有“君子比德于玉”之说，甚至将玉人格化。《礼记聘义》载：子贡问于孔子曰：“敢问君子贵玉而碈者，何也？为玉之寡而碈之多与？”孔子曰：“非为碈之多故之也，玉之寡故贵之也。夫昔者君子比德于玉焉：温润而泽，仁也；缜密以栗，知也；廉而不刿，义也；垂之如队，礼也；叩之，其声清越以长，其终诎然，乐也；瑕不揜瑜，瑜不揜瑕，忠也；孚尹旁达，信也；气如白虹，天也；精神见于山川，地也；圭璋特达，德也；天下莫不贵者，道也。诗云：‘言念君子，温其如玉。’故君子贵之也。”在这里孔子根据玉的物理属性和社会需要十分巧妙地将融天地之精华的宝玉，赋予了十一种德行，从而使玉发展成一种具有伦理政治价值观(孝亲忠君)的“德”化玉，成为真善美的载体和化身。玉的这一光辉形象，数千年来，对中华民族优秀民族性格的塑造，道德观念的培养，全社会精神文明的建设都起到了不可估量的楷模作用和促进作用。

　　当孔子提出玉有十一德之后，又有管子的“玉有九德”、苟子的“玉有七德”等说法，其核心内容也多是以孔子提倡的仁义道德为基础的。到了汉代，统治者“独尊儒术”，使得“玉德”理论得到进一步的提炼和强化。许慎《说文解字》释玉曰：“石之美有五德者，润泽以温，仁之方也，勰理自外，可以知中，义之方也，其声舒扬，专以远闻，智之方也，不桡而折，勇之方也，锐廉而不忮，絜之方也。”若将其释译成白话，即“具有湿润的色泽，有如君子的仁德；表里如一，毫不虚假，有如君子的义德；敲击时声音舒扬悦耳，传播到远方，有如君子的智德；宁碎断而不弯曲，有如君子的勇德；切磨的棱角方正而不伤人，有如君子的絜德。”可见古人极为重视玉的质地与特性，尤其是和田玉中的羊脂白玉，备受古人的喜爱推崇，长期以来成为品德高尚，心灵纯洁的象征。同时，我们也不难看出，在玉之诸自然属性中，温润是其突出的特点，这一点正与中华大地先民追求的道德准则和民族性格相吻合。这样玉之美与和善结合起来，以象征仁爱、和平、和谐。玉之温润特点，表达出了中华先民的美好心愿，并使之成为炎黄子孙最为钟爱之物。

　　二、工艺美

　　优美的玉料令人心醉，精湛的工艺更加令人赞叹。历史上无论哪一件玉器作品，都是工艺大师用心血和汗水浇成，都是琢玉工人聪明智慧的结晶。为了琢制一件玉器，真不知有多少人为之操劳、奔忙。如故宫博物院收藏的“大禹治水玉山”，从选料设计到最后刻字完工，全部工程用了整整十年时间，耗银两更不计其数。即便是琢制一件小型玉器，也是要经过艺人们反复思索勾画，根据材料限定的条件进行精心的设计和琢磨，才能完成。因此，一件成功的作品，不但需要有工艺师的高度工艺技巧，而且还要有艺术家的思维和创作才能，可以说，它是一种脑力劳动和体力劳动的完美结合。

　　玉器的工艺源于石器的制作，但又有别于石器，并较之石器更加细腻、复杂。首先要选材，因为只有选材得当，才能加工出好的玉器。二要设计，玉器的设计必须绝对服从材料本身所给予的特定条件，尽量使作品成为材料美和造型美的有机结合体。三要琢磨，这是玉器制作最关键的一环，也是玉器制作最独特的技术。工艺大师们必须根据设计要求，通过砣具实施切割、勾撤、去地、钻孔、镂空等各种工艺，一点一滴的细心琢磨，从而达到器物造型逼真、形象生动的艺术效果。最后则是抛光，抛光就是为了使玉器更加光亮，但决不能有丝毫损伤、破坏玉器造型和纹饰的现象出现。清代李澄瑶所著《古玉图说》曾记载了当时治玉中国玉器之荚的全过程，从备料到成型大致要经过13道工序，同时由于玉料质地坚硬，而且韧性较大，所以作工的艰难程度是其他材料所不可同日而语的。

　　此外，中国玉器工艺经过数千年的发展创新，到了明清时期，逐渐形成了以京作(北京)、苏作(苏州)、番作(西域)为代表的玉作风格，特别是因色施艺的巧作玉器，更为玉器工艺增添了绚丽的光彩。

　　1．京作

　　京作玉器是以北京为中心的玉作工艺风格，也可以说是北方玉器的代表。京作玉器造型浑厚、庄重。圆雕和浮雕的作品较多，图纹工艺亦比较复杂。如故宫博物院收藏的各类仿古玉和时作玉，均呈现出一种高贵典雅的气质和悠然洒脱、落落大方的京城风貌。尤其是动物形圆雕，无论是兽类，还是禽类，大都丰满圆润，刻划的敦实健壮。器皿类则较为厚重、平稳。虽然有时也作花草缠绕，盘根错枝的艺术处理，但仍不失其淳朴、端庄的地方特点和舒展开朗的北方风格。

　　2．苏作

　　苏作是指以苏州为代表的玉作工艺。明宋应星《天工开物》曾载： “凡玉由彼缠头回或溯河舟，或驾橐驼，经庄浪人嘉峪，而至甘州与肃州。至则互市得之，东人中华，卸萃燕京。玉工辨璞高下定价，而后琢之。良工虽集京师，工巧则推苏郡。”显而易见，在明代，苏州的琢玉工艺，已被推为全国之首。而著名的琢玉艺人陆子冈，就是苏州玉作高手之一。

　　苏作玉器一般小件较多，图纹则以江南景色和文人画为主，工艺精细，奇巧玲珑。据载，道光年间，苏州著名琢玉艺人徐鸿，除善琢小件玉器外，又精于雕镂象牙。他能以一寸大小的象牙，雕成葫芦和桃实，宛然如真。技艺的纤巧，令人叹为鬼斧神工，这类器物常用来作为佩饰。另一艺人朱宏晋，能在玉石、象牙、玳瑁、玛瑙、螺壳等薄片上，雕成极精细的花鸟、楼台、亭桥、山水等镂空图景，惟妙惟肖。从而可知，苏作玉器擅长一个巧字，它多在小料和简单的造型上，利用镂空、勾撒等工艺，施展自己的才华，发挥自己的特长，把人们常见的事物、景物、描绘琢磨得栩栩如生，具有轻柔温和的江南情调和优美俊秀的瑰丽风貌，不失为明清玉作中的一朵奇葩。

　　3．番作

　　番作亦称西番作。是指中国西部边陲及其接壤邻国的玉器制作工艺。主要包括北印度、西巴基斯坦和阿富汗东部等地的玉器，又曰痕都斯坦玉器。由于该地区与中国内地在宗教信仰、生活习俗等方面都有着很大的不同，所以玉器的制作，带有浓郁的异国情调。

　　乾隆二十年左右，番作玉器开始进入中原，并受到了皇帝的青睐，因此，番作玉器渐兴。其工艺一般都比较规矩、精巧，造型多为盘、碗、盒等生活日用器皿。但壁薄如纸，晶莹细润，装饰手法常常以镶嵌为主。不仅有嵌金、银丝，贴金箔，而且还有嵌各色宝石和玻璃等，从而使温润的玉器更显得华贵和绚丽多姿。同时器面上的花纹多以饱满丰厚的西番莲为主，别开生面，让人耳目一新。

　　4．巧作

　　巧作，也称俏色。它是玉工依玉材之自然色泽纹理，巧妙地加以设计运用，施以适合玉材的琢磨技法，使作品的造型与颜色达到自然完美的艺术效果的一种特殊工艺。

　　以现有的资料可知，早在商代古人就已经比较熟练地掌握了这种技巧，如安阳殷墟出土的两件玉鳖，便是利用材料色泽的不同而精心设计琢磨出来的巧妙之作。唐代以后的巧作玉器更加成熟，何家村出土的玛瑙牛首杯、元代的秋山玉、清代的“桐荫仕女图”、台北故宫博物院收藏的翡翠白菜等，均称得上是绝世精晶。

　　由此可见，中国玉器工艺，既是一种具有浓郁东方艺术特点的特殊工艺技术，又是数千年来中国人聪明智慧的体现，它那巧夺天工的技巧和所饱含的那种妙不可言的、动人的生活情趣，使中国玉器艺术更加五彩缤纷。

　　三、寓意美

　　中国玉器之所以深入人心并一直延续发展至今，使炎黄子孙爱玉、贵玉传统经久不衰，究其原因，除了玉器材料本身的魅力处，更重要的还是人们所赋予它的种种文化意义。主要表现在：

　　(1)玉是宗教神灵的象征：古人认为玉是山石之精，具有灵性，并视作神物，人们不仅使玉器在原始宗教中充当着沟通人与神的角色，用来祭祀天地山川、祖先神灵，而且还深信玉具有祛疫辟邪，攘除灾祸的特殊功能。从而，长期以来，玉器一直成为炎黄子孙的保护神，同时也是庇佑自己生命的灵物。佩玉辟邪的观念，长期以来深植中国人的心底。

　　(2)玉是政治权力的象征：随着阶级的出现，中国玉器又赋予了新的含义，并形成了系统的用玉制度，根据玉的品类、尺寸、纹饰、色泽、质地、数量等来表明体现其身份的高低，使玉成了一种明辨贵，标志地位的象征，深具权力和政治的意义。

　　(3)玉是品格道德的象征：玉在传统文化中，还是一种儒家思想中美德的体现，“玉之美，有五德者”奠定了儒家用玉的理论基础，成为君子为人处世、洁身自爱的标准，所以历代都以佩玉为时尚，无论天子还是士庶，皆把佩玉作为人格完美、品德高尚的象征。

　　(4)玉是珍宝财富的象征：玉不仅在宗教、政治领域具有重要作用，而且在经济上也具有极高的地位。由于玉的质地优良，产量稀少，所以自古以来就被视作珍宝。管子曾曰：“珠玉为上币，黄金为中币，刀布为下币。”商代甲骨文的“宝”字，即为屋内藏有贝(货币)和玉，战国时期关于和氏璧的记载，更加说明了上好的玉器在人们心中的地位和价值。因此，玉之为宝的观念，不仅刺激了玉器的发展，而且在古代社会的政治交往中也占有极为重要的作用。

　　(5)玉是吉祥福瑞的象征：中国玉器不仅质地优良，而且内涵丰富、寓意美好。特别是明清时期，大多作品“图必有意，意必吉祥”。有的反映了古人升仙得道的思想，有的体现了企求再生的观念，而更多的则是表达了人们对美好生活的向往和追求，即吉祥的祝福。如大猴背上爬一小猴，寓意为“辈辈封侯”；莲花与鱼合雕在一起，则为“连年有余”。此外那些丰富多彩、包含吉祥寓意的图案画面，如喜上眉梢、松鹤延年、五福捧寿、五子登科等，更是道出了人们企盼吉祥、憧憬未来的思想感情。在这里它们不仅是一种装饰，也是一种心灵的写照，同时还流露着美好的愿望和乐观的情绪，具有无言的魅力和一切词句均替代不了的功能。可以说，它带着社会的和声，凝结成谐音、符号、象征等中国特有的吉祥寓意性的艺术语言，使创作者和欣赏者从中得到享受和满足，并跃出造型和画面，进入到一个立体的、更饱满、更充实的世界。尤其是当玉器步人百姓之家并与乡土文化紧密结合后，它更加成为一种富贵平安、吉祥如意的象征物了，从而使得尊玉、爱玉的传统观念深植中国人的心里。

　　《考工记》曾载：“天有时，地有气，材有美，工有巧”。其中材美工巧一直成为古人乃至今人治玉的原则，并取得了惊人的成就。试观历代玉器作品，尽管它们各自的功用不同，形制也有差异，但皆以灿烂的光芒照耀着玉器发展史的每一篇章。那坚密细润的材料，别具一格的造型，精湛卓越的技巧，怎能不令人迷恋赞叹，拍手叫绝同时它们还以其瑰丽的身姿，体现着时代的特色和民族的个性，有的浑厚庄严，有的玲珑剔透，有的虽说质材无华，制作欠精颇带刀斧痕，却也显示出了大巧若拙的气质。

　　此外，中国玉器的装饰图纹同样也显露着历代玉工的聪明才智和创作能力。器物画面上无论是几何纹、自然写实纹、还是抽象的神话动物纹等，均表现得笔触灵活、线条生动，简练中蕴含着丰富的意趣，矫健中表现出生动的灵性，得心应手，挥洒自如。然而如上所述，中国玉器所引起的美感，并不仅仅来自于形式，其主要的应来自于构成它的特定因素，即人的因素。是人赋予了它种种的思想观念和文化内涵，这样才使得天才的艺术大师们把自然美、精神美巧妙地汇集于一体，把人文观念与社会功用渗透于玉器之中，把博大精深的民族文化含蓄地综合体现在乎凡的艺术作品里。同时也正是这种比自然物象更生动、更有魅力的人文观念，使人们在领略和玩赏中，从心底激起一股精神，激起一种比生活更加色彩斑斓的憧憬，并诱发出希望和情爱。也就是说，玉器之美，早已超出了单纯的造型、工艺和材料之美，它是一种再生的美，升华了的美。这种美像春雨渗入大地似的，在人的精神里埋下了价值和能量。因此，它不但博得了人们对玉器不可割舍的爱，而且也显示出牵心动魂的艺术魅力。

所需工具：玉按摩滚筒一个，润滑油一瓶。

1、先把润滑油滴在手上。

2、将润滑油涂在脸上。这一步的目的是：在使用玉按摩滚筒时，可减小摩擦力。

3、用玉按摩滚筒，从下往上沿着左颊往上滚动，这样不但按摩了脸部，从下往上还能防止脸皮往下松弛。

4、再从下往上，沿着右颊往上滚动。

5、头部也是从下往上滚动，同时可在皱纹处多滚动几次。

6、眼袋处也是从下往上滚动。

7、这样就按摩完一边了，效果还是比较不错的，有需要的话，可以多重复下以上过程。

注意事项：没有润滑油的，可用甘油替代。

钻 石 销 售 常 用 语

1,钻石销售常用语

你好!

您旱!

欢迎光临

清随便看看

清您稍候

对不起, 让您久等了

这几件是店里新到的款式,请您看看

这几款是经典的结缗钻戒,您试试看

没关系,欢迎下次再来

新货到了,我们通知您

再见,您走好

指圈改好后,我们活你打电话

这是件精关的礼品,我给您包装一下

这是您的发票, 请怂收好

收您XXX元,找您XX元,谢谢

这罢是一分介绍钻石的小册子

建议您两亇星期后'把首饰拿回店里作一次专业牲清洗

建议您半年左右把首饰拿束我们绘你作一次专业壮检查

2,身体语言信息

下列身体语言会使顾客感到荣密,给人以热情的印象

看对方的脸

笑容

对顾客的泪话,边听且点头

不交叉双腿而座

采取稍前倾的姿势

不与对方靠得太近

下列身体语言,会使顾客愿到不受欢迎,给人以消积印象

不看对方的脸

视线不相对

视线一柏对,马上移开

不停揉眼\耳\鼻

身体姿势向要离开的样子

下列身体浯言给顾客自信的印象

看看对方眼睛说话

不能不安地眨眼

不以手摸脸

正直站立

正襟危座

不鲁莽行事,不扭捏

保持安静

下列身佐语言给硕客不安印象

频繁眨眼

舐口唇

不停咳嗽

频繁地张开手

以手抵唇说活

扯耳朵

心神不定

脚不停地动

下列身体语言给人以深思印象

倾听时,四分之三时间者看对方的脸

说时身体稍前倾

倾听时,慢慢点头

脚不乱动

下列身体浯言给人以傲慢印象

盯视对方

似乎表示"以前就听说过"的苦笑

皱眉表示惊讶和不信

从眼镜上方凝视客人

手指对方

用拳头敲柜台

抓后脑勺

大步束回走动

不看对方

眼睛盯着天花

坐时两手放在脑后,肺伸开,向后仰

抱看胳膊

3,营业员自我检查项目

是 否

有提出问题的能力

态度积极

能从与顾客交泼中抓住推荐更高价值!货品的机会

妥善处理顾客的不满与抱怨

能提倍顾客所须要相应货品知识

会推销"钻石对于颃客的优点"

能不带咸见地接待顾客

能机动灵活随机应变

热心

有良好交际能力,有说服力

诚实

有从失败中学习的态度

真正关心顾客,并能在态度中表现出来

能以对钻石充满自信的态度接待硕客

能将丰富的经验用于将来的销售

能对新商品,新服方作出介绍

就成功/先败的例子能和同事交挨意见

常带看目标工作

每天有计划地朝同标努力

4,答复客人疑虑的技术

预料客人可能表示的拒绝

向客人涗明推销的理由

请客人清楚涗明拒绝的理由

设法减轻客人的拒绝态度

如果顾客同时堤出几项拒绝理由,只答复其中一项

引述有利意见,消除硕客的拒绝

接受客人的拒绝意见,同肘找出一项推销的理由,购买的好处

有条件地接受异议

有礼藐地否定

在适当的时机答复客人反对意见

在客人提出反对意见之前,你可以先提出问题这样可以避免去纠正客人的看法,或与客人争吵,这样还可以使客人认识到你并没有隐瞒什么,作可以把钻石的优点\缺点都讲出来,这,样做的好处在于作容易取得客人的信任/

,对客人提出的反对意见当即给予答复

以下情况可晚些时候再答复

如果你暂时不能绘客人一亇满意答复

不想反驳客人的反对意见

马上门答妄会对你阐明销售优点产生不利影响

反对意见会随着交谈消除

客人意见太离题

5,改进销售小窍门

1,努力给客人留下良好的第一印象, 通过

友善的笑容

整洁的仪表

正确的态度

热清的招呼

诚恳的措诃

2,鼓励销售人员之间进行销售高价位钻饰的练习

3,店内淮备些 " 持定 " 的钻饰,如特别切割的花形\持别的历史\特别的没计\特别的功能,这类钻饰的销售可能会产生一些有意义的故事

4,调查表明,成功的销售1O%依靠语言,9O%依靠身体语言例如想象愉快的事可使你的声淍,态度更愉快

5,多说赞扬顾客的话

;6,语言虽重要,但很多情况下会 "此时无声胜有声" ,顾客会透过你的表情态度了解许多

7,不要始终把注意刀放在 "价格" 上,顾客的购买获得情感上的满足, "钻石是最佳的爱的礼物" , 因此, 在销售过程中应多强调 爱 \ 浪漫 \ 自尊 \ 美丽 \ 幸福 的含义

8,经常与业绩好的同事交流

9,鼓励营业员每天戴看钻饰上班,这是最好的示范

10,学会问相关问题 4 w

"为谁买 WH○ "

"为何买 WHY "

" 买什么 WHAT "

"何时买 WHEN "

6, 钻石的独持魅力

1,远在盘古初开,钻石便己在地球深部诞生大部分钻石形成于3○亿年前! 相当于地球年龄的2/3

2,含有钻石的岩石-------金伯利岩是地球上最为罕见的岩石,敢年青的金伯利岩火山活动也是发生在距今5300万年前

3,钻石是世界上最为稀有的宝石,平抣要开朱数百吨矿石才能得得到一粒一克拄重的宝石级钻石;

4,四千于厕人类首次在印度发现钻石自此钻石的璀璨美丽裸受人们的推崇,更带有诸多神秘传奇

5,罗马人相信钻石具有战胜邪恶的万量;希腊人以为钻石是天上星星落在地上的碎片,也有人认为钻石是天使的眼泪在地上的结晶

6,钻石是美丽的宝石,所以十三世纪法国颁布法今,只有国王能佩戴钻石

7,更多的人相信爱神乓此持的箭头正因镶有钻石,才具有征服爱的魔力

8,寻找\开来钻石的过程极为艰辛,即便搜変全世界的矿山,也只有不足百分之一的钻石可被开采切割成超过一克拉的钻石

9,钻石是最坚硬的宝石,它无坚不摧

10,世界上成分最单纯的宝石,由单一的碳元素结晶而成

其它相关术语

明亮式切割:它有58个面,所有刻面都对称分布,且由腰部向两端聚敛,从而收集到更多的亮光与火光,使这枚钻石更璀璨

钻石美丽归结于钻石良好切割而产生

光泽: 钻石具有最耀眼的金刚光泽

火彩: 钻石具有强烈的火彩

闪光: 迷人的闪光

颜色: 天然钻石通常具有一点颜色,完全无色的钻石是极其少见的

款式: 经典或流行

设计: 独特设计,体现亇人独特品味

… …

了解顾客

1 , 了解顾各购买的主要障碍

对购买和佩戴钻石首饰缺乏信心

对钻石缺乏信心

对钻石店缺乏信心

对购买和佩戴钻石首饰缺乏信心

原因:

钻石首饰石昂贵,我们没有佩戴这种首饰的经验

我还太年青,还泛到佩戴钻石盲饰的年龄

郎使我戴的是钻石首饰其它人不会相信这是真钻石

钻石是在非常正式,隆重的场合佩戴的首饰,而我并不经常出席这样的场合

钻石是贵夫人,阔太太们戴的,我们这些普通人能戴吗

对钻石缺乏信心

对钻石真假难变

对钻石的质量与价格的关系不清楚无法估计钻石的价值

对钻石店缺乏信心

缺乏在这种环境购物的经验

担心销售员不适当地接待她

担心上当如以假乱真以次充好

营业员态度过于热情

对顾客的提问, 营业员不能给予明确的,可信的回答

在珠宝首饰销售活动中，使用专用术语描述宝石的质量和设计，往往能起到画龙点睛的作用。

◆描述宝石质量的词汇

晶莹翠绿：主要形容一些翠绿色的宝石，如祖母绿、翡翠、翠榴石的颜色好，透明度高

色泽柔和：形容有色宝石、珍珠及部分玉石的颜色与光泽给人很舒服、和谐的美感

颜色鲜艳（阳）：多形容有色宝石的颜色很鲜艳，亮度高

颜色纯正：形容有色宝石，如红宝石、蓝宝石的颜色很正，二色性不明显

火彩好（火头好）：主要形容钻石或无色宝石色散强，表面闪烁出多种颜色的现象

切工规范：指宝石的切工中规中矩，比例及对称性都比较符合人们的审美要求

切工好：指宝石的切割工艺符合一般的审美要求或一般的标准

质量一流：指宝石的颜色、净度、切工都很好

水头好（水头足）：主要指玉石的透明度高、质感润

质感细腻：主要指玉石及珍珠的结构致密温润

形制好：指玉石的外形饱满，工艺精细，比例好

品质独特：指一些好质量或有特殊性质的宝石

鸽血红：指最好质量的红宝石，颜色鲜红如鸽血

矢车菊蓝：指蓝色纯正带紫的蓝色，是最好蓝宝石的颜色

光泽明亮：指宝石的透明度好，光泽清晰，亮度高

珠光圆润：指珍珠的光泽好，皮质细腻

搭配巧妙：指宝石之间的搭配或珍珠之间的搭配有新意或产生很好的美学感觉

颜色很白：主要指钻石的颜色级别在G色（97色）以上

（净度）完美：主要指宝石，特别是钻石的净度很好，很干净，即使专业人士亦见不到瑕疵

物美价廉：指一些宝石的外观很美，但价格不贵

梦幻色彩：指宝石的颜色非常特别、难得，如梦幻一般

光彩绚丽：指宝石的颜色非常漂亮，富有美感

自然美：指一些珠宝有天然的美感

◆描述珠宝工艺水平的词汇

造型优美：指珠宝首饰或玉器的形态很好，给人美的感受

做工精细：指首饰或玉器的工艺细腻、精致

款式新颖：款式设计比一般的首饰更有新意或时尚感

设计独特：常指首饰或玉器的设计别具匠心，能发挥出玉器或宝石的特殊的美感

制作精巧：一般指造型和设计两方面都很好的珠宝玉器

工艺精湛：主要指首饰的工艺较一般水平精细，或水平较一般水平高出一截

设计华丽：常指珠宝首饰总体上高贵、大方或不同的宝石配合产生一种高贵的美感

精致：指珠宝首饰小巧玲珑，不粗糙

别具匠心：指珠宝首饰或玉器的设计或做工有独到之处

独具一格：指具有独特风格的珠宝首饰或玉器

举世无双：这指一些极为独特，世上难得一见的珠宝或玉器

浑厚：指玉器或珠宝首饰的风格很稳重，给人厚实的感觉

坚固耐牢：指一些珠宝首饰或宝石的质地很硬或具韧性或整件首饰的工艺很牢固

雕工精细：主要指翡翠玉石雕刻件，如玉佩的工艺很好，线条流畅

车工完美：指钻石或宝石的切工很好，完全发挥出了宝石的美感和光彩

光芒四射：主要形容一些车工好的钻石，光泽很强，火彩很高

式样新：指款式有变化，比一般的款式有创新

美仑美奂：非常美的珠宝首饰

高贵典雅：指珠宝首饰或玉器的美有高贵气质，贵而不俗

非常独特：指珠宝首饰具有难得一见的款式风格

标新立异：一般指一些潮流性的珠宝首饰设计大胆、前卫，与众不同

货真价实：指珠宝或玉器的质量和价格是能对应的

品牌珠宝：指珠宝制造商有较好的知名度和美誉度

水准一流：指珠宝首饰的设计及制造水平高于普通的珠宝首饰

享誉世界：指珠宝制造商是国际上有名的，因此其产品有质量保证

精细完美：指珠宝首饰设计无可挑剔

新潮大方：指珠宝首饰的设计能跟上潮流，不小气

富有竞争力的价格：指和其他同类珠宝首饰相比，所售珠宝价格优惠

匠心独运：一般形容珠宝的设计者功力比较深，产品有较高的艺术性

层次分明：珠宝首饰的设计有层次感，可相互衬托，突显整个作品美感

刀法流畅：一般指玉雕作品雕刻的工艺高，线条清晰有力

◆描述珠宝首饰表现力的词汇

雅俗共赏：指一件珠宝能为不同层次的人所喜爱

搭配巧妙：指珠宝首饰中不同的宝石之间的配合有意境，比单独运用更富有魅力和美感

富有新意：首饰的款式设计不落俗套

才华横溢：设计者有较高专业技术和修养

富有韵味：珠宝首饰整体上韵律感强，风格让人难忘

节奏感强：一些珠宝首饰的设计使人感觉到节奏之美，给人动感十足

线条流畅：指整件珠宝首饰的线条动感好，令人感觉舒服

富有创意：珠宝首饰的设计有新意

柔中见刚：一些珠宝首饰虽然看起来很女性化，但也可见阳刚之美

别出心裁：珠宝首饰的设计者考虑问题角度独特，令人难忘

创意卓越：珠宝的设计非常有创新，且非常有影响力

栩栩如生（生肖系列）：珠宝首饰与所要表达的题材很像，富有表现力

典雅华丽：珠宝首饰既富丽堂皇又经久耐看，富有美感

优雅脱俗：珠宝首饰的设计清新雅致，有创意

高贵独特：既高贵又独特

简洁清新：设计简单明了，有新意

典雅动人：指珠宝首饰有吸引力和有经典的美

气质尊贵：珠宝首饰较豪华，有风格

清丽脱俗：与优雅脱俗相似，但更适合形容年轻人的珠宝

卓越非凡：常指所见珠宝首饰独具特色，较一般的好很多

成功象征：指该件珠宝首饰有价值，有风格，能使佩戴者有成功的感觉

造型粗犷：一般指一些返朴归真型的设计，有力量感

国际知名品牌：指所售珠宝有国际性的声誉

动感十足：珠宝首饰给人的感觉很有生气和节奏

技艺精湛：工艺师及其作品比一般的水平高很多

形象生动：指珠宝首饰所表达的内容很真切和有生气

曲线流畅：一些具有弧面型的珠宝首饰给人轻快、动感和完整的美感

热情奔放：珠宝首饰给人一种热情洋溢，动感十足和力量之美

简洁明快：一种使人心理很舒服、简单的珠宝设计风格

玲珑剔透：常形容一些玉雕很精巧且透明度好，有质感

简朴大方：指一些天然宝石首饰的风格简单、质朴，可让很多的人接受

风姿卓越：一些珠宝首饰设计有独特的美感

风情万种：一些珠宝首饰的设计变化多又感人至深，富有表现力

做导购，就要对自己卖的产品有一定的了解。

做服装导购，还要懂一些服装搭配的技巧。我们去服装店买衣服，看到喜欢的，都会试穿一下。作为导购员，要根据客户的需求，把自己的产品，尽量多的，拿给客户试穿。效果不错的，就要适当的赞美。如果所有的款式都进行赞美的话，顾客反而会觉得不满意。

当客户觉得衣服不太适合的时候，不要逃避客户的问题，可以给客户换其他款式。或者给一些其他搭配的建议。我之前陪朋友买夏装。朋友看中了一件知名品牌的上衣。导购给她配了一条短裙。我朋友觉得自己的小腿粗，短裙不好看。那个导购就一直说，没人会盯着你的小腿看的。要看都是看整体的。我朋友虽然没说什么，但是心里还是不高兴的，后来喜欢的衣服也没买。其实，作为导购，完全可以换一条长裙或者裤子，或者换一双鞋，拉伸一下身高。这位导购，没有给出更好的搭配，反而在指责客户的审美。

好的导购，一般都有自己的话术和方案，你可以多研究一下案例

导购是营销大军中不可低估的主力兵团，优秀的服装导购员能够为服装店创造效益、地位、荣誉。但是并不是每一位服装导购员都能够为店铺创造高效益的，有些导购可能一天也开不了一单，究竟是什么原因造成的呢？优秀的服装导购员具备哪些要素呢？今天我们就来看看优秀的服装导购员需要具备的九大点。

1心态

态度决定一切，既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作，好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常会遇到不同环境，不同出身，不同心态的员工，在实际招聘中必须加以注意，最好在决定选用此人以前，深入了解，避免所用非人，造成麻烦。

2 体质

身体是革命的根本，我们都应养成坚持锻炼身体的习惯，注意劳逸结合，保持良好的精神状态，不要整天一副无精打采的样子。看其形，知其人，通过表面的精神状态就能感受出他日常的身体状况如何。

3背景

这里不是指出身的优劣、学历的高低，而是说是否有太多家庭或自身琐事。如果有过多的琐事，则会影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题而影响工作的员工。

4气质

人总喜欢和有气质、有内涵的人打交道，长得与众不同没关系，但必须拥有大众更愿意接受的气质。相由心生，如果你是一副可怜相，一个尖刻样，一种野蛮态，顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢怎么给你销售的机会呢这个环节比较容易避免，只要在招聘时多观察即可。

5意识

(1)强烈的推销意识。

强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。

(2)妥善的沟通意识。

导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合理地安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。敢说敢干——基本条件;能说会干——成功不远;巧说巧干——事半功倍。

(3)完善的服务意识。

服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩，主要是态度问题，接触、沟通、感染，最后引起共鸣。导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。

(4)勤奋的学习意识。

向竞争对手学习;向公司同事学习;自己主动学习。

6悟性

悟性好的员工，能无师自通，随时随地抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤奋，很有上进心，但傲起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但他们总不知如何运用，从而让顾客流失，而且时常会招惹一些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉其真实面目，之所以在面试过程中，你感：觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，是因为他有备而来。但在培训过程中，才感到棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，令人咋舌。

7交际能力

交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而交际能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导为其打通，殊不知许多磕碰都是别人故意戏弄自己的。人人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作都不可疏忽的问题。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以和商场管理人员、其他的导购搞好关系，对工作是有益无害的，彼此之间走套路、带顾客、捆绑式销售或者帮助推销产品。所以，导购自身必须具有很强的交际能力，人缘关系，自助者天助之。有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，总是在工作中遇到莫名的障碍，在他介绍产品时，别人会有意无意地起哄捣乱，何谈别人帮其销售，这也让业务领导心烦。

8勤奋

古语云“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”，通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。通过勤奋好学，不断提高推销水平，懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推

销经验，总结出一套独到的销售方案。勤动脑，研究推销技巧;勤询问，补充自身不足;勤动手，多做些职责外的小事。

9责任心

其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。

以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。