打12315投诉老凤祥有用吗？

当然是有用的啦！可以拨打12315进行投诉

12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

二、拨打方法

1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

不知道具体是什么电话，如果是800免费电话，则手机无法拨打，800电话只能用固定电话拨打。

如果你所说发票是很久前的，还有可能该免费咨询电话号码变更，或已经停止使用提供免费咨询电话服务。

西安老凤祥金店~~只要这个字号~~你就是不喜欢了卖掉都比别的多点钱~~现价248元/克

老凤祥银楼始于1848的百年时尚

1848年，当新的公元纪年以一种革命性的潮流到来时，世界各地都在发生着变化；

1848年，法兰西共和国成立；

1848年，《***宣言》在伦敦出版；

1848年，加利福尼亚涌现淘金热潮，第一批中国移民（淘金人）在旧金山登陆。

而此时在中国，1848年引领中国时尚潮流的老凤祥银楼在上海成立，此举开创了中国首饰业的世纪品牌，引领此后百余年的时尚，并继续引领着一道永不落幕的流行风景线。

首饰“奥斯卡”百年老凤祥

1848年（清道光28年）老凤祥银楼在上海成立，此后老凤祥大力发展连锁网络，先后设立了安徽阜阳分号，江苏江阴、无锡、常熟分号，浙江余姚分号，同时老凤祥坚持走技术进步和产品开发之路，大量引进欧洲，日本的先进首饰机械，形成了金银首饰的多条流水线。在上海和华东地区掀起来一场“老凤祥首饰，三代人的青睐”的时尚新风潮。从而铸就首饰“奥斯卡”的美誉。

黄金新世纪 引领新潮流

在致力打造百年品牌的同时，老凤祥大力开拓金银礼品、收藏品开发，以提高产品的科技含量和附加值。在建国50周年之际，由老凤祥独家代理发行的“千禧金条”引起了极大的轰动效应。与此同时，老凤祥还相继设立了山西太原、陕西西安、重庆等分号，迈出了向华东、西北乃至全国进军的步伐。面积达800平方米的老凤祥西安分号是西北首家老凤祥旗舰店，其位于西安东大街骡马市商业步行街中心，已经成为西北人谈婚论嫁首选品牌及爱情的见证。在黄金新世纪，老凤祥已经成为代表新时代的流行时尚。

地 址：西安东大街骡马市商业步行街中心

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

临沂市兰山区解放路兰田步行街1号楼万福珠宝商场老凤祥专柜购买钻戒两枚，当时商家宣传是免费换款，无任何工费。为了以后怕麻烦我特别要求工作人员在单子上面注明无工费。因为指圈偏大，于20180817在该店调换过款式，确实无工费本人表示很满意。问题出现在20198月，当时该商场举办店庆，导购邀请进店换款，告知活动力度大。本人于当天晚上8点左右过去，因为临近商场下班，时间匆忙有点犹豫，导购告知不喜欢可以随时过来换款，一想也到可以，就在该店调换了一枚钻戒和两条项链，换购期间也是按照购买时候的承诺，无任何工费。签质保单的时候签字联也无任何标明。但是9月份项链在佩戴过程中，卡扣脱落，幸好及时发现，因为在外地所以没及时过去，于201912过到店，到店后被告知需要加百分之二十换款，这个要求太不合理，我买这些就是冲着免费换款才购买的，现在出现质量问题反倒需要加价换款，再次询问后得知，不仅这次要增加百分之二十换款，以后每次换款都需要增加百分之二十。换款过程中导购一字未提增值问题，还承诺不喜欢随时过来调换，这分明就是误导消费者。而且经过沟通得知，增加百分之二十换款是19年才有的政策，我17年买的产品，你19年有的政策还要强加在我的身上，这样强制性消费非常不合理，属于霸王条款。结果协商店家承认换购时工作人员的失误，申请在给我免费换一次，本人表示不同意。现在老凤祥专柜不出面处理，请求核实处理，维护消费者合法权益，遵循商家购买时的免费换款承诺，如商家无法做到承诺，请落实全额退款，谢谢！下图为购买记录，清清楚楚标注与工费。”