如何提高饰品店的营业额?
在前面的文章中我曾提到,经营饰品店与经营其它类型的商店不同,因为饰品还不是人们的必需品,是属于可有可无的附属品,所以销售的难度比其它商品都要困难;如何才能提高饰品的销售?增加饰品店营业额呢?本文来与大家一起探讨。
经营饰品店的人都会发现,新店开张的头几天生意特别好,而时间长了反而生意变清淡了;其实不仅是饰品店,其它类弄的商店开业几天生意也总是特别好;主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感,所以会吸引到很大一部份人流,而且新开店通常都会有些优惠来促成销售;还有一个重要的因素是“马太效应”,来的人越多越是能吸引更多的人来,买的人越多也越人吸引更多的人来买。
节假日可作为你生意的一个增长点;每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动,目的就是为了吸引更多的顾客,卖出更多的商品,提高销售额。饰品店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。
那么在平日里饰品店又该如何增加销售呢?我觉得要注重四个方面:
第一就是要提高成交率,我们知道,一般来逛饰品店的人通常只是来看看,并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买,我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买,因为他们觉得不需要,除非价格真的很便宜,所以现在一些十元饰品店的生意很好,因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上,几十元、上百元甚至几百元,以我们目前的消费水平、消费观念来看,大部份人还是很难接受的(指百元以上的饰品),尤其是年龄稍长一点的;那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值100元甚至更多?记住,你卖给客户的不是饰品本身,而是饰品能给客户带来的期望!让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位!说服原本不想买的顾客购买,想买的顾客买的更多;提高客户的成交概率,这是饰品店成功经营首要条件!说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。
第二调整商品结构;假设你一天的营业额是1000元,如果卖十元的商品要卖100件,你的店铺每天有这么多的客户吗?如果你卖的是100元的商品只需要十件就可以达成1000元的营业额了!当然你的客户不可能都是买100元商品,而且这种客户也毕竟是少数,但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话,对你来说也不少了。我们以前做生意都是卖方市场,就是你有什么商品就卖什么商品;而现在是买方谐。80%的客户需要100元以下的商品,20%的客户需要更好一点的商品;这里面你还可以进行细分,如10-30元占多少百分比,30-60元多少百分比等等,这些都需要你在实际经营中结累与分析。
第三,时刻注意业内的最新资讯;现在是信息社会,各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到;最近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品,现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品这些你都要去了解,并能迅速找到货源把它放到你的货柜里,再配合以适当的宣传,你还担心店铺没有客户?营业额做不上去?
第四,售后服务;我们一般在售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天;从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功的经营一家饰品店,就必需把这个人性的弱点克服掉;如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时,此时的态度要比她来买的时候态度还要好,及时处理让客户感到满意;因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户!记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的饰品店就很难维持下去!
以上仅是个人观点,仅供参考;希望更多业内人士一起来探讨。
发布人:中华饰品批发网 发布时间:2006年6月21日 此新闻已被浏览 306 次
饰品店后期管理的几大问题 [饰品操作的经典文章]
1。商品不足,严重缺货;
货架下面空荡荡,有的甚至出现5-6排都是空的;这种情况,主要出现在一些刚入行的加盟商,急于收回投资,不愿补货;当店面出现这种情况,让客人感觉这个店要转手关门了,所以没有客人敢于购买高档饰品,“店要是关了,我买的东西坏了怎么办”,高档饰品,要在开店一个月后,才会真正动起来;顾客只有对你的店产生信任感,才会购买你店中的高档饰品;
2。慢速饰品驱逐快速饰品
有些饰品店,看起来货很足,也很丰富,但是一个细心专业的人看来,快速消费饰品不足,慢速消费饰品很多,慢速饰品占了快速饰品的位置,这也是一种隐性缺货;比如我们这种饰品店,客单价一般在20-30之间,饰品在20-30元之间,是属于快速消费品;但有些饰品店,一些重要的商品群20-30元的饰品很少,甚至没有,非常典型的隐性缺货;
3。大单管理情结
一个饰品店,如不注重大单管理,开业火爆后,业绩就会持续下降;阿呀呀饰品店,第二个月的业绩是第一个月的一半,就是因为它们没有大单管理,因为它们连大单都没有!![大单管理另有专门文章论述]
4。人气商品缺乏
一部分商品带人气,一部分商品带财气,这是饰品店运作规律,两者缺一不可,我们在提高客单价的努力时,我们也不要忘了,我们还是要有一些人气的商品;一般来说,10元以下做人气,20-30做销量,50元以上做财气;
5。店面“场”不足
任何物体都有自已的“场”,科学家证明,地球围绕太阳旋转,当太阳突然消失,地球还会在围绕太阳原所在地旋转八分钟后才会离去,这就是说太阳虽消失,但它的场还存在八分钟,地球是围绕太阳的“场”在旋转,而不是围绕太阳在旋转;也就是说即使你的店搬走了十来天,还是有一些顾客会到你的店原“所在地”来“购买”饰品;可是比较让人难受的是,有些店并没有搬走,顾客路过却很少有人进入!!
如何增加一个店的场?音乐,灯光,盘发服务,贵宾卡,,,这些东西能增加店面的“场”,值得注意的是,场是连续的,不能间断的,如间断后,重建场,等于又要重新开始;所以说音乐不能停,灯光不能关,盘发要坚持,卡要一直发。。。。。。
发布人:中华饰品批发网 发布时间:2006年5月26日
摆地摊收入是不稳定的,不能知道具体赚多少,而且总是有城管来赶。如果你真想小本创业,我前天到是看到一个好东西。前天去同学家玩,家里突然水管爆了,我同学赶紧拿手机拍个照发出去,物业几分钟就来了,我很奇怪物业有这么高效的服务。我同学说幸好小区在用一个服务号,操作简单,很实用,联系物业,联系周边商家,和邻居里聊天,都可以一个号搞定!我敢说这个马上会流行起来!你想创业,那就赶快去查下你们城市被签了没有,叫湖南小区助手
一般说来,饰品的利润是保持在百分之五十到百分之二百之间。也就是说进货价格在4元的东西定价大概在6---12 块之间。如此巨大的利润当然是决大多数小本投资者的首选.但是究竟怎样做好一个饰品店,现在让我们来看看其具体操作: 做专业:近年来市场需求越来越大,做饰品生意的人就越来越多了,市场竞争也就更激烈了。不过,饰品的市场空间还很大,因为潮流不断在变,只是要求从业人员做得更专业而已。 选址:考虑到饰品店的顾客中有一大部分是学生,所以一般来说选择大学城里面或者大学高中学校附近等年轻人多特别是时尚潮流人士多的地方,当然繁华的商业街也可以,但一般说来本人不推荐。 装修:装修不用像酒店一样豪华但必须把握住一点尽量显得时尚潮流,本身而言饰品就是一种流行潮流,在装修时一定要注意格调,规范、显眼,强化品牌的情感性、时代性,让店面设计和招牌也成为自己的免费广告。专修费用一般而言保持在3万之内.3万针对精品店而言.(1—2 万大概在20—40平米左右.)当然也不可一概而论,具体装修费用根据各地消费水平.需要的东西为:货架售价在480元为全钢架构,分四层高为2米,宽为16米,当然这个价格是最高的.柜台,射灯等必须品。 进货:进货一定要根据当地的人文、风俗习惯来选择;价位一定要根据你周围的消费群体的年龄段,城市的消费水平,收入情况;服务一定要到位,这是现代经商的根本。 货类要全:第一次进货一般预算五万比较好,当然进货3 万才能把货物铺齐.包括彩妆系列、头饰、手饰等饰品系列、钥匙链、卡通布偶、陶瓷娃娃等礼品系列。货物要高、低档次都要有,以满足不同消费者的需求。货物想要有特色最好去少数民族地区进货,藏饰、傣饰都是很流行的。现在的人注重的是个性。 货物类型: 银饰品 :项链和项坠, 手镯 手链 脚链 戒指 指环 挂件 佩饰 胸针 耳饰 其他银饰品 天然水晶: 黄水晶 紫黄晶 紫水晶 粉晶 白水晶 幽灵 异像 钛晶 发晶 烟晶 混合水晶饰品 水晶原矿 晶洞 玛瑙聚宝盆 石榴石 橄榄石 碧玺 月光石/日光石 捷克陨石/黑陨石 海蓝宝/TOPAZ 孔雀石 绿松石/白松石 玛瑙 黑曜石 欧泊/蛋白石 玉髓 虎睛石/鹰眼石/木变石 红纹石/青金石 舒俱来/紫龙晶 萤石 其他水晶饰品 翡翠饰品: 天然翡翠 人工改良翡翠 天然玉石:手镯 手链 脚链 戒指 指环 挂件 佩饰 胸针 耳饰 其他天然玉石饰品 琉璃饰品:项链 项坠 手镯 手链 脚链 戒指 指环 挂件 佩饰 胸针 耳饰 其他琉璃饰品 钻石饰品: 项链 项坠 手镯 手链 脚链 戒指 指环 胸针 耳饰 其他钻石饰品 珍珠 琥珀 珊瑚类饰品: 天然养殖海水珠 天然养殖淡水珠 天然琥珀 天然珊瑚 其他珍珠/琥珀/珊瑚类饰品 宝石类饰品: 天然宝石裸石 项链 项坠 手镯 手链 脚链 戒指 指环 挂件 佩饰 胸针 耳饰 其他宝石类饰品 男士饰品:戒指 耳环 吊坠 项链 手链 仿真饰品:项链 项坠 手镯 手链 脚链 戒指 指环 头饰 腰饰 胸针 耳饰 其他仿真饰品 黄金 铂金饰品:项链 项坠 手镯 手链 脚链 戒指 指环 挂件 佩饰 胸针 耳饰 其他黄金 铂金饰品 藏饰 其他民族饰品:项链 项坠 手镯 手链 脚链 戒指 指环 挂件 佩饰 头饰 腰饰 耳饰 其他藏银饰品 其他民族饰品 流行饰品: 项链 项坠 手镯 手链 脚链 手机饰品/包包挂件 戒指 指环 挂件 佩饰 DIY饰品 胸针 耳饰 对戒 吊缀 手机挂件 星座饰品 情侣玩具 绒布娃娃 情侣礼品 套装 手套 手表 伞 围巾 包包 对杯 餐具 香水 MP3 音乐盒 建议再进腾讯公司的一些产品,上面的种类仅供朋友们进货时候参考,如果说采购的数量不大,考虑到运费的问题最好是就近原则,或者可以联系几家一起来义乌进货,或者前几次到义乌进货,以后跟这些厂家形成长期合作关系,用电子商务来进行沟通,可以省下一大笔路费,但必须注意,过几个月一定要来义乌一趟,目的是考察新款式国外最近流行趋势。 合伙经营一定要明确权限:两人以上合伙,开店前在钱权问题上必须谈清楚,事先谈得越清楚,朋友才能做得越久,否则就等着为很小事情翻脸吵架吧。千万不要以为这是小事情,听谁都一样,绝对不一样的,搞个类似股份公司的章程,权限设立完善一点,就可以把问题减到无形。另外和朋友合伙嘛,作好凡事自己让一步的准备,不是好朋友不会一起合作,何必斤斤计较,做大了大家发财。 要不要加盟:很多人不知道自己该不该加盟开店,实际上加与不加都有利弊。选择加盟开店的好处,总部会免费提供会员卡、POP形象牌,宣传喷绘等材料、年销售额到15万元至20万元还能得到一定返点;弊端是,要交1万元至1.5万元的加盟费,此外还有数千元的保证金。当然如果自己有眼光及销售经验,不必加盟也能顺利开起店来。 采取多种经营方法营销: ①体验行销法:请顾客对要饰品进行搭配,并评选最佳搭配奖项,在潜意识中加深对店铺及其服务的印象,从而迅速扩大品牌及服务项目的公众知名度。②俱乐部会员制:以招募俱乐部会员的形式发展客户,且能锁定相对固定的客户群。③会员互惠活动:回报老会员,吸纳更多新会员,新老客户可同时享受相应的优惠,创造新顾客源源不断的奇迹。④循环服务系统:为客户做好售后服务,并能提供增值服务,赢得广泛的社会支持,而赢得商业信誉就是赢得财富的开始。⑤组织经营法:可利用良好的地缘关系和各种优势资源,主动出击,扩大影响,创造成功的辉煌。⑥联合经营法:可以和附近的咖啡馆、**院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的饰品将可能获得一张**票或2小时网卡等。 此外,建议在淘宝网开家网上商店进行网上营销,毕竟大家都是做生意的,能多赚点就多赚点,易趣现在是收费制度,淘宝网是不收费的;时刻关注流行趋势,推荐杂志为中国饰品网出版的《流行饰品》,上海出版的《中外首饰时尚》,相对《流行饰品》来说《中外首饰时尚》可读性强,但不实用,因为介绍的基本上为奢侈品,当然对于一般饰品店老板来说,了解一些奢侈品市场行情也好;
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经营饰品店与经营其他类型的商店不同。因为饰品不是人们的必需品,是属于可有可无的附属品,所以销售的难度比其他商品都要大。如何才能增加饰品店的营业额呢?
经营饰品店的人都会发现,新店开张的头几天生意特别好,而时间长了反而生意变清淡了。主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感,所以会吸引到很大一部份人流,而且新开店通常都会有些优惠来促成销售;还有一个重要的因素是“马太效应”,来的人越多越是能吸引更多的人来,买的人越多也越能吸引更多的人来买。
节假日可作为你生意的一个增长点,饰品店要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。而在平日里饰品店又该如何增加销售呢?我觉得要注重四个方面:
一、要提高成交率
我们知道,一般来逛饰品店的人通常只是来看看,并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买,我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买,因为他们觉得不需要。
我们一般的饰品售价都是10元以上,几十元、上百元甚至几百元,以我们目前的消费水平、消费观念来看,大部分人还是很难接受的(指百元以上的饰品),尤其是年龄稍长一点的,那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值100元甚至更多。
记住,你卖给客户的不是饰品本身,而是饰品能给客户带来的期望。让顾客想象她带上这件饰品后是多么的美丽、时尚、有魅力、有品位。提高客户的成交概率,这是饰品店成功经营的首要条件。
二、调整商品结构
假设你一天的营业额是1000元,如果卖10元的商品要卖100件,你的店铺每天有这么多的客户吗?如果你卖的是100元的商品只需要10件就可以达成1000元的营业额了!
当然你的客户不可能都是买100元商品,而且这种客户也毕竟是少数,但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话,对你来说就是一大成功。
每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的,你必须根据实际情况来进行配货。比如80%的客户需要100元以下的商品,20%的客户需要更好一点的商品;这里面你还可以进行细分,如10-30元占多少百分比,30-60元占多少百分比等等。
三、注意业内资讯
现在是信息社会,各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如,最近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品,现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品?这些你都要去了解,并要迅速找到货源把它放到你的货柜里。
四、强化售后服务
我们一般在售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天。从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到他人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功地经营一家饰品店,就必需把这个人性的弱点克服掉。
如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时,你此时的态度要比她来买的时候态度还要好,因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户。记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的饰品店就很难维持下去!
这个问题涉及到你的现金流了,按你的说法你的现金流大部份变成了存货,虽然存货也是资产的一部分,但有可能以后你会折价处理,建议你先看看那些“积货”对他们以后销售会不会顺利做一个评估,如果这些“积货”是一堆没人会上眼的(或跟本没人买的)积货的成本就要计入你的损失了。反之积货也属于热销品那就可以直接按售价评估你的利润了。要小心啊很多企业就是被销不出的存货困倒的。
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