老凤祥投诉电话有用吗

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

临沂市兰山区解放路兰田步行街1号楼万福珠宝商场老凤祥专柜购买钻戒两枚，当时商家宣传是免费换款，无任何工费。为了以后怕麻烦我特别要求工作人员在单子上面注明无工费。因为指圈偏大，于20180817在该店调换过款式，确实无工费本人表示很满意。问题出现在20198月，当时该商场举办店庆，导购邀请进店换款，告知活动力度大。本人于当天晚上8点左右过去，因为临近商场下班，时间匆忙有点犹豫，导购告知不喜欢可以随时过来换款，一想也到可以，就在该店调换了一枚钻戒和两条项链，换购期间也是按照购买时候的承诺，无任何工费。签质保单的时候签字联也无任何标明。但是9月份项链在佩戴过程中，卡扣脱落，幸好及时发现，因为在外地所以没及时过去，于201912过到店，到店后被告知需要加百分之二十换款，这个要求太不合理，我买这些就是冲着免费换款才购买的，现在出现质量问题反倒需要加价换款，再次询问后得知，不仅这次要增加百分之二十换款，以后每次换款都需要增加百分之二十。换款过程中导购一字未提增值问题，还承诺不喜欢随时过来调换，这分明就是误导消费者。而且经过沟通得知，增加百分之二十换款是19年才有的政策，我17年买的产品，你19年有的政策还要强加在我的身上，这样强制性消费非常不合理，属于霸王条款。结果协商店家承认换购时工作人员的失误，申请在给我免费换一次，本人表示不同意。现在老凤祥专柜不出面处理，请求核实处理，维护消费者合法权益，遵循商家购买时的免费换款承诺，如商家无法做到承诺，请落实全额退款，谢谢！下图为购买记录，清清楚楚标注与工费。”

老凤祥银楼（中山大道店）

地址：武汉江汉区中山大道471号平安大厦1楼

电话：027-85649872

老凤祥银楼（汉商店）

地址：武汉汉阳区汉阳大道134号汉阳商场1楼(必胜客旁)

电话：027-84778577

老凤祥银楼（中山大道佳丽店）

地址：武汉江汉区中山大道818号新佳丽时尚广场1楼

电话：027-51306604

老凤祥银楼（菱角湖店）

地址：武汉江汉区唐家墩路5号菱角湖万达广场室外步行街A029号

电话：027-85690210

老凤祥银楼（六渡桥店）

地址：武汉江汉区六渡桥365号(库玛对面)

电话：027-85446460

老凤祥银楼（吴家山店）

地址：武汉东西湖区田园大道特1号中百吴家山购物中心1楼

电话：027-83391946

老凤祥银楼（21世纪店）

地址：武汉汉阳区汉阳大道687号王家湾21世纪购物中心2楼珠宝区(近龙阳大道)

电话：027-84778098

老凤祥银楼（步行街中心店）

地址：武汉江汉区江汉路129号中心百货1楼

电话：027-82814787

老凤祥银楼（大洋百货光谷店）

地址：武汉珞喻路726号大洋百货光谷店

电话：027-87418905

老凤祥银楼分店

地址：武汉平安大厦1楼

电话：027-85554252

有好多了，你到底需要具体什么区的。青山；万达；关谷等都有。供你参考。

老凤祥销售最怕商场投诉、电话投诉。

1、商场投诉

投诉商场，效果可能会好一些，不过这得看商场对商户的要求是否严格，不过老凤祥这种品牌在商场里流水比较大，一般商场也不喜欢和他们闹掰，所以可能效果不显著。

2、电话投诉

电话投诉到老凤祥总部，不过也得看这个店铺是什么性质的店，不过多数情况下可能会帮着商铺说话。

老凤祥介绍

老凤祥，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌。上市公司，中国500强企业，上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。

创业于1848年的老凤祥已走过了170多个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。老凤祥公司已发展成为集科工贸于一体，拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、老凤祥珠宝首饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限公司等20多家子公司。

1、首先确认老凤祥一口价白金是否符合退货条件。

2、其次拨打老凤祥的客服电话，向客服人员说明退货原因和情况，并提供订单号、购买日期等信息。

3、然后客服人员会对退货请求进行审核，如果符合退货条件，将告知您如何处理退货事宜。

4、最后在得到退货审核通过后，将商品邮寄回老凤祥指定的地址，并填写相关的退货单据，退款将在收到退货商品并审核无误后处理。

当然是有用的啦！可以拨打12315进行投诉

12315”要满足一下情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

二、拨打方法

1、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

2、另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

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