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同郁闷。6月份刚买的项链，戴了不到一个半月，脖子被划伤，于是用手仔细检查，发现有两处接头处很锋利。明显是做工问题。拿到专柜去解决，店员说是自己弄成这样的（说可能是衣服拉链等），如果是冬天，我倒还真无话可说，但大夏天的，谁穿带拉链的上衣。而且，那明显不是一般外力可以导致的，除非你拿工具给磨出来。。。于是打总部售后，人说买金饰就是这样，只有一个星期的包退包换期限，现在要么返厂维修，需要一段时间，要么交一定的手工费换条新的。也就是说，一个星期后你发现的任何问题只能自认倒霉，老凤祥是绝对不会承认是自己的做工质量问题的。我说可以找相关部门鉴定问题产生的原因，人售后说“可以这样，但这样对你更不划算！”虽然谈不上店大欺客，但是这种霸王作风，也挺让人不齿的。不过话说回来，这样终究会砸掉自己牌子的。以后不会再买。

1、首先确认老凤祥一口价白金是否符合退货条件。

2、其次拨打老凤祥的客服电话，向客服人员说明退货原因和情况，并提供订单号、购买日期等信息。

3、然后客服人员会对退货请求进行审核，如果符合退货条件，将告知您如何处理退货事宜。

4、最后在得到退货审核通过后，将商品邮寄回老凤祥指定的地址，并填写相关的退货单据，退款将在收到退货商品并审核无误后处理。

不知道具体是什么电话，如果是800免费电话，则手机无法拨打，800电话只能用固定电话拨打。

如果你所说发票是很久前的，还有可能该免费咨询电话号码变更，或已经停止使用提供免费咨询电话服务。

南京路上的总店一楼半有打，一个老师傅，打了几十年了，技术挺好的。138元和328元两种，美国舒舒的耳钉，枪打的。138元的是一个梅花形当中小亮“钻”，328元的就是一个方“钻”。不便宜。但为了保险起见还是在老店打了。2012226