以前京东的周大生专卖店没有了我买的是假货吗

一般是不会的。

周大生曾与京东签署过双11活动备忘录，京东对外宣传的8天8场品类狂欢中，周大生也榜上有名。但不到一个月，京东就和周大生“分手”。

该周大生内部人士在接受记者采访时表示，10月26日，周大生出于品牌战略考虑，知会京东方面，提出要退出京东“王牌争霸”活动，以及京东双11所有官方活动。

11月1日，在周大生表示不能接受提前曝光双11大促优惠价格的前提下，京东强制要求优惠价格生效，并锁定了商品价格，不允许修改。万般无奈之下，周大生只能选择下架相关产品。之后，周大生的后台被封锁，所有活动商品及素材均不可设置、撤销和调整。

11月3日上午，周大生店铺已从京东平台上“消失”，周大生方面多次尝试和京东方面联系，协商妥善解决，但京东方面至今没有回应。

“我们计划双11之后再和京东进行进一步沟通。”该周大生内部人员表示。他同时解释，之所以要中止和京东双11的合作，是因为公司高层希望双11能“集中最优的资源在优势平台上发力”。

黄金是属于一种特殊物品，它是易损耗的，通常是不支持七天无理由的。 如果商家承诺了无条件退货就可以退，否则商家只有在有过错或者其他违约行为的时候才可以主张撤销买卖合同，否则就不能退。根据我国《消费者权益保护法》黄金铂金饰品如果没有质量问题是不可以退的。但是在实际操作中一般可以和柜台协商换货，补差价。

2019客户服务承诺及以旧换新服务标准

一、周大生客户服务承诺

当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费。

二、去门店售后时，请出示以下资料（必备）：

销售小票（或发票）、检测证书、产品标签，是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管。在享受售后服务前，请出示销售小票（或发票）、检测证书和产品标签。

三、周大生《客户服务细则》，以旧换新服务标准

足金：同品类换购，按25元/克收取折旧费，新货品工费按标签另计。

铂金：铂金换铂金，同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费，旧货含量每差一级补差20元/克，例如：Pt950换Pt990折旧费为80元，以此类推；新货品工费按标签另计。

18K金：按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗（18K金赠链除外），折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）：按照旧饰品售价20%扣除折旧损耗，折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

钻石镶嵌饰品换购标准：

新饰品标价须高出旧饰品售价20%，并限定最低补差金额不得低于1000元；

换购差价≥1000元/件，补齐差价即可；换购差价＜1000元/件，除补齐差价外，另收取折旧费500元/件；群镶豪华款收取折旧费800元/件；办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时，旧饰品按销售价换购，新饰品不享受换货店柜的优惠。

22K产品：暂无统一的换购细则，具体换购方案可前往门店咨询了解。

银饰品：暂时不提供换购服务

四、重要提醒：

黄金、铂金新饰品克重，需高于旧饰品克重，可以多件换一件，一件换多件；

18K金、一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）新饰品价格需高于旧饰品售价。

钻石镶嵌饰品以旧换新，需按照以小换大调换原则，可以一件换多件，多件换一件，按多件计算补差价或收取折旧费。

钻石镶嵌类饰品以旧换新限原销售店柜提供，如原销售店柜撤柜，或其他特殊情况时，可拨打客服热线进行处理。

货品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

损耗标准：货品修理后重量可能会与饰品有所差异，需要根据货品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

因计量设备差异，货品重量可能与保证单记录有±001g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

已售出货品非产品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付产品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

五、温馨提示：

黄金、铂金及18K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。 

六、客服热线：

400-109-8866、800-830-6248（仅限座机播打）

服务时间：星期一至星期日09:00-21:00（春节和国家法定假期除外）

如遇到客服电话忙，可提供您的姓名、电话、产品图、门店信息和销售小票（或发票）发到我们邮箱917849404@qqcom安排专人与你对接。

关于编红线：属于额外收费项目。如需服务，可咨询店内工作人员。

有。免费调换为周大生黄金的不定期活动，以下是周大生黄金的以旧换新规则：

周大生珠宝以旧换新分为本品牌和其他品牌。

本品牌依旧换新：

周大生网上商城提供国内独一无二的“以旧换新”的珠宝服务，当您购买周大生珠宝后，可按以下规则享受以旧换新服务：

1、原购商品须是完整、无损毁的钻石镶嵌饰品；

2、顾客须带齐销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证；

3、顾客以旧换新时所享受的价格优惠以换货柜台的现行优惠标准而定；

4、顾客享受以旧换新服务时，须履行一定的复检手续；

5、以旧换新服务仅在原购买店或指定店周大生专柜进行；

6、顾客享受以旧换新服务时须同时遵从所在商场的相关规定；

7、以旧换新时，若顾客所选镶嵌饰品的实售价高于原购商店购买价格1000元以上（含），不收取回收费用，不足1000元时另收取200-500元回收费用（原购商品属返_情形除外）。

8、顾客以旧换新时，不再享受任何赠品。

保值借贷：凡周大生销售的钻石镶嵌类产品，均可根据消费者的意愿进行借贷服务。

具体办法如下：

借贷现金 = 购买价格 X（50%-90%，最高可根据他的信用将获得全额套现借贷）

保值换购：消费者收到首饰后，如果对商品的款式等不够满意。在这种情况下，消费者所购买的钻石镶嵌类商品可调换等值或高于购买价的商品。

其他品牌依旧换新：

其他品牌的黄金，以旧换新，按旧料的成色扣取百分比的损耗，例如：足金扣4%的损耗加新品工费，千足金扣2%的损耗加新品工费，后一克换取一克。成色不足按相应成色扣取相应损耗。

法律依据　

《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》

第一百六十七条　财产保全的被保全人提供其他等值担保财产且有利于执行的，人民法院可以裁定变更保全标的物为被保全人提供的担保财产。

第一百六十八条　保全裁定未经人民法院依法撤销或者解除，进入执行程序后，自动转为执行中的查封、扣押、冻结措施，期限连续计算，执行法院无需重新制作裁定书，但查封、扣押、冻结期限届满的除外。

第一百六十九条　民事诉讼法规定的先予执行，人民法院应当在受理案件后终审判决作出前采取。先予执行应当限于当事人诉讼请求的范围，并以当事人的生活、生产经营的急需为限。