黄金吊坠掉色，是不是质量问题？

不是质量问题，具体如下：

黄金饰品有斑其实是黄金表面的附着物，与黄金本身的纯度无关。一般情况下黄金本身并不会产生"锈斑"或"掉色"，但如果在佩戴时不注重养护，有可能会因外界附着物导致其表面产生细微的变化，从视觉效果看，就是大家所认为的"生锈"和"变色"。

黄金饰品"掉色"实际上并不是掉色，而是一些化学物质之间的反映。比如有些女性消费者爱摸化妆品，有些化妆品里会掺汞等化学物质，而黄金一旦和汞等接触，就会产生"掉色"、"锈斑"的感觉，实际上是一种氧化效果。出现这种情况后，处理的方式就是用火烧一下，这些掉色和锈斑现象就没有了。

黄金饰品除了专业的清洗之外，消费者在佩戴时也需要注意几个问题。

是避免佩戴贵金属饰品做家务或粗重的工作。

是避免接触水银、铅等金属。

是避免接触化妆品、香水、醋、果汁、漂白剂、涂改液及含铅、汞等元素的化学品。四是人体的汗液会侵蚀贵金属饰品，所以夏天佩戴要经常用清水清洗，然后用干毛巾抹干。

看了你们的回答。

很遗憾的告诉你，不是质量问题。归属于工艺问题。

另外，黄金饰品是没有什么保质期的，只是有商家会提供一年之内免费维修一至两次的。并且是不论什么原因的。

此情况可以同商家沟通调换款式，并要求商家1比1调换，不能增加多余费用。

但因之前你维修一次并是自行维修的，商家可能会以此为借口，那你也要表达自己的观点，

这个问题是归纳在工艺问题的，是可以找商家进行修复或让价的。

首先表示没有正确的告知我保养方式及佩戴方法，现在已经不能正常佩戴。我需要你方给予解决。然后看对方提供什么方案，当然对方能同意调换不加价最好（是指原克重对克重，你要是克重超了，就只加多出黄金的价格，不能收取磨损费用）

另外，竹节链子部位都是用小挂钩连接的，普遍偏细，最关键的是那部位并不是使用99,9的而是一般用900,930,950960其中的一种来做的。所以男士的项链基本都是足金的。

客户购买黄金项链的目的是想佩戴自己的黄金坠子，因此她在购买项链前，跟店员再三确认，该根黄金项链是否能浮住自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第七条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，因此该客户跟专业售卖黄金项链的店员确认，是保障其财产安全的合法要求。

　　作为专业售卖黄金项链的店员，应当对客户的黄金坠子重量进行称量，即便没有称量的条件，根据其专业技能，应当能估算黄金坠子的质量，从而判断出其售卖的黄金项链是否能浮住客户自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。店员再三保证，客户购买的黄金项链能浮住坠子，基于对店员的信任，客户最终下定决定购买该黄金项链。但在佩戴10天后，项链断开，导致客户的坠子丢失。

　　项链断开的原因，可能是因为质量不合格，也有可能是难堪重负断开。

　　针对于第一个原因，根据消费者权益保护法第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　也就是说，如果经过鉴定，该黄金项链确实存在质量不合格问题，客户可以带上发票等收据，要求退货或者更换，也可以让购买金饰的商家进行免费维修（因为在保修期内）。至于店员说的“黄金物品售出就不负责任了”，并没有法律规定，除非购买时店员明确说明概不退换。

黄金属于特殊商品，与家电、汽车等商品不同，目前本地尚无专门针对黄金珠宝饰品的“三包法”。在这一事件中，如果经鉴定确实是金项链本身存在质量问题造成焊口开裂，消费者可先要求商家进行免费的修理。如果修理之后仍无法正常使用，消费者可要求更换。

在这一事件中首先应明确权责，消费者可将金项链送至权威检测机构鉴定，如果金项链存在质量问题，消费者可以要求金店在不收取折旧费的情况下换新，如果是其他原因造成焊口开裂，消费者则可与商家协商具体的更换方式。

同时提醒消费者，黄金饰品属于特殊产品，不在一般商品范围内，消费者在购买黄金产品时应注意商家提供的服务条款，协商一致，同时注意商品是否有砂眼、松动等明显缺陷。

国家标准“GB11887-8P”规定：含金量不小于990‰为足金，含金量不小于999‰为千足金。同时对K金的纯度也作了规定，其中8K的含金量不小于333‰，18K的含金量不小于750‰，24K的含金量不小于999‰。

每开(英文carat、德文karat的缩写，常写作“k”)含金量为4166%。

18k=184166%=74998%,24k=244166%=99984%。

24K含金99%，22K含917%，18K含751%，14K含585%，12K含50%。

目前市场上销售的黄金饰品，分为足金和K金饰品，根据国家标准GB11887中的规定，常见的几种黄金首饰含量为：

24K——目前国际黄金价格市场偶见标有24K黄金饰品，根据国家标准，24K金含量理论值应为百分之百，金无赤足，因此严格的讲，24K是不存在的，销售中标有24K金是不正确的，不符合国家标准。

千足金——含量为999%，俗称三个9。

足金——含量为990%，以上，俗称二个9。

18K——含量为750%，K金的颜色有多种，通常有黄、红、白色之分。其中白色K金,实际上是黄金与镍、锌、铜等元素的合金。它不是通常所说的白金饰品。白金是指贵金属铂（Pt）。

你好，中国黄金，价格便宜，但是做工比较粗糙，我买了一根一圈一圈的黄金手链，回家戴了一个月多点，结果掉了一个圈，我铺床时无意间发现的，后来我们找到中国黄金阜宁旗舰店，经理坚持称是我们无意间够坏的，强调千足金质地软。我们说我们不可能的，再软也不可能这么容易坏吧，我们自身又不敢重活，衣服也很少洗。我们认为是手链焊接处裂缝，因为这款手链每个圈都市焊接而成，焊接缝的地方非常细，而且焊的还有牙口，很容易断的，我们认为就是中国黄金的焊接技术不行，要我们承担一部分加工费帮我们换新，我们不能接受，到现在问题还没解决。另外还有店员说：给我们换新的，让我们用放大镜来看他们的质量，态度之差。

法律分析：

黄金饰品本身没有三包法，现在，因黄金饰品本身没有三包法，价格昂贵，商家大多是持“无质量问题，只换不退”的态度。如果想认定黄金首饰存在质量问题，需要经过技术部门的检测，这势必增加了消费者的维权成本。

法律依据：

《中华人民共和国产品质量法》

第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

第六条 国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。

对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。

第七条 各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划，加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导，引导、督促生产者、销售者加强产品质量管理，提高产品质量，组织各有关部门依法采取措施，制止产品生产、销售中违反本法规定的行为，保障本法的施行。