卖黄金的销售技巧和话术

卖黄金的销售技巧和话术如下：

销售黄金的技巧：当消费者进入店铺的时候，要注意对消费者进行外表上的查验观测，比如外表神态以及他们的言行，都能够反映他们当时的内心需求。厉害的销售人员可以指从他们的神态动作以及支言片语，就可以了解到他们的需求了。

最重要的还是要有礼貌的向客户问好，并且及时的问他们，以解决困难问题的方式进行万里长征。做到有针对的了解客户的内心需求以及介绍产品的特性。在向客户销售的时候，要注意自己问的问题，要包括现在的和销售相关的话题，让客户说一些有价值的信息。

销售黄金的话术：当消费者说只是随便看看时，这时可以说，要买到好的黄金，就是要多看看的。

话术举例：当客户觉得太贵的时候，可以说自己的品牌是很出名的，一分钱一分货。客户说要考虑的时候。可以用问题进一步打消顾客的顾虑，提问有一些价值的问题，逐步发掘他们的需求。

销售黄金的技巧介绍

提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。

要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，就应具备一些基本的销售观念。

一、黄金交易入门基础知识——黄金投资品种

黄金投资品种大体可以分为三种，一类是实物黄金，第二类是账户黄金，第三类是杠杆类交易产品。

实物黄金是比如金条、金币、黄金饰品等黄金制品，易于保存，但同时也存在造假的可能；

账户黄金主要有纸黄金、黄金定投这两种形式，记账式黄金无杠杆、风险低，但是投资门槛较高，需要全额交易，黄金价值多少钱交易金额就是多少；

杠杆类交易黄金产品主要包括黄金现货延期交易、黄金期货、黄金期权等，目前国内允许使用黄金杠杆交易的场所只有上海黄金交易所、上海期货交易所，因为具有杠杆，所以交易风险比较大，但是收益也更高。

二、黄金交易入门基础知识——黄金价格影响因素

投资黄金除了因为黄金的避险保值作用外，和黄金的确是商品、具有商品价值也是分不开的，既然是是商品，那么通过差价获取利润也是黄金交易的投资理念。

黄金价格影响因素中，美元是主要因素之一，美元走势与黄金价格走势是相反的，因为美元是黄金的计价单位，同时黄金被为美元资产的替代投资工具；

另外，金融避险情绪、经济状况、通货膨胀、战乱及政局震荡时期等因素也会使金价产生较大的波动，当金融避险情绪加大，金价随之升高；而经济萧条时期，大部分根本没有能力去投资黄金，金价自然下跌；通货膨胀情况下，当货币贬值太过，那么货币会失去流通的价值和交易信用，黄金成为人们更信赖的“货币”，这时候金价就会上涨；而政局混乱时期，政府无法保证货币的正常运转，也会放大黄金的保值功能。

三、黄金交易入门基础知识——黄金交易规则

不同的黄金投资品种有不同的交易规则，但有几点是通用的。

1、任何黄金交易都是有风险的，并且这种投资风险是不可避免的，并在一定条件下还带有某些

规律性，因此，只能试图将风险减小到最低的程度，而不可能完全避免或消除。

2、在风险交易中，投资者的心态是最重要的，心态平和时，思路往往比较清晰，面对行情的波动能够客观地看待和分析，才能够理性操作。

3、因为投资是存在风险的，所以投资者使用的投资本金最好是闲置的资金，不要借债进行投资，或者使用家庭储备的急用资金进行投资。

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料：

珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。

珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。

推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。

操作方法

01

形象装扮要符合珠宝行业气质

仪态端庄，谈吐优雅，佩带一定的首饰、手表，给予顾客上档次的感受。必要时可参加珠宝销售培训，着重锻炼自身的修养气质，站姿及言语都要令顾客感到舒适。

02

客户犹豫不决的时候怎么办？

不少顾客在挑选完后会显得十分犹豫，买的话怕后悔，不买又觉得可惜。这时候作为珠宝销售人员应当引导顾客，展示此款商品的稀缺性以及价值，让顾客觉得物有所值，增加其果断下单的决心。

03

觉得价格太高

这类顾客很多是第一次购买珠宝或是缺少购买经验，听到一颗钻戒卖出几万甚至几十万可能会产生这样的心理。这时候作为销售人员应当把珠宝的基础性常识简短地介绍给顾客，让其明白物以稀为贵的道理，并且与其他同价位品牌珠宝作出横向比较，突出本产品的优势所在。

04

超出预算

顾客原本预算1万，可珠宝需要1万2，顾客表示超出了预算，这时候该怎么办？通过几番交流，想必已经对顾客的购买能力、职业、消费习惯有了一个大致的了解。这时候应当抓住顾客心理特点，提出优惠政策，例如再申请一个折扣，赠送小礼品等等。这种方法可以让顾客觉得多出来的一部分预算也不亏。

05

不断杀价

购买珠宝的人大多是女性，也是擅长于讲价杀价的一类人。不少销售人员面对气势汹汹的杀价策略往往显得十分被动。这时候应该保持清醒头脑，认清自己所售商品的底价是多少，差价提成是多少，面对杀价采用“苦肉计”、“成本论”等方法与顾客交流，让他们明白议价空间不大。

06

面对“只看不买”的客户

许多顾客习惯逛珠宝首饰店，但是看完仅仅为了过瘾，并没有表现出购买的想法。面对这类顾客一方面不能明显表示出不喜欢的姿态，应当继续面带微笑，待客如宾；另一方面如果顾客一直纠缠，可以找借口去帮其他客户选择珠宝或是要去后台清点货品等等，切莫因为自己情绪而伤害或是得罪顾客。