如何做一个出色的珠宝店销售员？

一、销售观念

　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

　　1、面带笑容：　2、仪表整洁：　3、注意倾听对方的话：　4、推荐商品附加值：

　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

　　作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

　　1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。

　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。　(1)认真观察：　(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：　4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望：　(2)收集信息：　(3)选择货品：　(4)购买决策：　(5)购后评价：

四、销售常用语

　　作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

　　1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

　　2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：　ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

（3）款台的礼貌用语

(a)这是一件精美的礼品，我给您包装一下。

(b)这是您的发票，请收好。

(c)收您××××元，找您×××元，谢谢！

（4）顾客走时的礼貌用语

(a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。

(c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。

1、周大福品牌创立时间：1929年周大福是1929年创始于香港的知名黄金珠宝品牌，也是中国黄金首饰排名前十名品牌之一，产品凭借独特的设计和出众的品质而闻名，畅销于全球各地，深受消费者的青睐。2、老凤祥品牌创立时间：1848年老凤祥创始于1848年，是中国有着近两百年历史的民族品牌，旗下产品涵盖黄金、铂金、钻石、翡翠等诸多品类，产品款式新颖，工艺精湛，深受广大消费者的信赖。3、周生生品牌创立时间：1934年周生生起源于1934年广州，是国际知名的珠宝品牌之一，品牌名称寓意着“周而复始，生生不息”，凭借着优质精良的产品和热情专业的服务而赢得了大批消费者的追捧。4、六福珠宝品牌创立时间：1991年六福珠宝创立于1991年，是源自中国香港的珠宝品牌，专注于提供各种黄铂金首饰及珠宝首饰产品，自1994年进军内地市场以来，已在中国内地开设有2000多家分店。5、老庙黄金品牌创立时间：1906年老庙黄金创始于1906年，是上海豫园珠宝时尚集团旗下知名的黄金珠宝品牌，集团专业从事金银珠宝的设计、加工和销售，产品凭借时尚的设计和稳固的质量而备受欢迎。6、周大生品牌创立时间：1999年周大生是1999年创立于广东深圳的中国知名珠宝品牌，品牌以钻石为核心产品，以黄金为人气产品，也经营铂金、翡翠、珍珠等产品，产品品种和系列都非常丰富。7、潮宏基品牌创立时间：1996年潮宏基是国内珠宝行业的知名品牌，隶属于广东潮宏基实业股份有限公司，公司成立于1996年，致力于为广大女性消费者提供更时尚、更具性价比的珠宝首饰产品。8、中国黄金品牌创立时间：2003年中国黄金是中国黄金集团有限公司旗下的金店品牌，集团创立于2003年，专注于黄金珠宝的设计、生产和销售，旗下产品凭借纯粹的品质在业界享有很高的声誉。9、谢瑞麟品牌创立时间：1971年谢瑞麟是1971年创立于香港的知名珠宝品牌，也是香港

第一个进入内地市场的珠宝品牌，旗下门店遍布全国各地，凭借着优质的产品与服务而备受推崇。10、明牌珠宝品牌创立时间：1987年明牌珠宝是1987年诞生于浙江省绍兴市的国内知名珠宝品牌，主要经营黄金珠宝、铂金珠宝和镶嵌珠宝等产品，产品品种系列多样，在中国珠宝首饰行业有着很高的知名度。

1、周大福

品牌创立时间：1929年

周大福是1929年创始于香港的知名黄金珠宝品牌，也是中国黄金首饰排名前十名品牌之一，产品凭借独特的设计和出众的品质而闻名，畅销于全球各地，深受消费者的青睐。

2、老凤祥

品牌创立时间：1848年

老凤祥创始于1848年，是中国有着近两百年历史的民族品牌，旗下产品涵盖黄金、铂金、钻石、翡翠等诸多品类，产品款式新颖，工艺精湛，深受广大消费者的信赖。

3、周生生

品牌创立时间：1934年

周生生起源于1934年广州，是国际知名的珠宝品牌之一，品牌名称寓意着“周而复始，生生不息”，凭借着优质精良的产品和热情专业的服务而赢得了大批消费者的追捧。

4、六福珠宝

品牌创立时间：1991年

六福珠宝创立于1991年，是源自中国香港的珠宝品牌，专注于提供各种黄铂金首饰及珠宝首饰产品，自1994年进军内地市场以来，已在中国内地开设有2000多家分店。

5、老庙黄金

品牌创立时间：1906年

老庙黄金创始于1906年，是上海豫园珠宝时尚集团旗下知名的黄金珠宝品牌，集团专业从事金银珠宝的设计、加工和销售，产品凭借时尚的设计和稳固的质量而备受欢迎。

6、周大生

品牌创立时间：1999年

周大生是1999年创立于广东深圳的中国知名珠宝品牌，品牌以钻石为核心产品，以黄金为人气产品，也经营铂金、翡翠、珍珠等产品，产品品种和系列都非常丰富。

7、潮宏基

品牌创立时间：1996年

潮宏基是国内珠宝行业的知名品牌，隶属于广东潮宏基实业股份有限公司，公司成立于1996年，致力于为广大女性消费者提供更时尚、更具性价比的珠宝首饰产品。

8、中国黄金

品牌创立时间：2003年

中国黄金是中国黄金集团有限公司旗下的金店品牌，集团创立于2003年，专注于黄金珠宝的设计、生产和销售，旗下产品凭借纯粹的品质在业界享有很高的声誉。

9、谢瑞麟

品牌创立时间：1971年

谢瑞麟是1971年创立于香港的知名珠宝品牌，也是香港

第一个进入内地市场的珠宝品牌，旗下门店遍布全国各地，凭借着优质的产品与服务而备受推崇。

10、明牌珠宝

品牌创立时间：1987年

明牌珠宝是1987年诞生于浙江省绍兴市的国内知名珠宝品牌，主要经营黄金珠宝、铂金珠宝和镶嵌珠宝等产品，产品品种系列多样，在中国珠宝首饰行业有着很高的知名度。

2021年十大黄金珠宝品牌排行榜1、周大福品牌创立时间：1929年周大福是中国内地及香港知名的珠宝首饰品牌，也是世界十大知名钻石品牌之一。

2、老凤祥品牌创立时间：1848年老凤祥是十大中国百年老字号品牌之一，历史非常悠久，跨越了三个世纪，是我国的民族品牌，非常受消费者信赖。

3、周生生品牌创立时间：1934年周生生是诞生于广州的珠宝品牌，品牌名字来源于《易经》哲学“周而复始，生生不息”，周生生的珠宝设计精巧，款式新颖时尚，受到大批消费者的追捧。

4、六福珠宝品牌创立时间：1991年5、老庙黄金品牌创立时间：1906年6、周大生品牌创立时间：1999年7、明牌珠宝品牌创立时间：1987年8、中国黄金品牌创立时间：2003年9、萃华金店品牌创立时间：1895年10、潮宏基品牌创立时间：1996年

一。金银首饰现在的常用销售方式就是；

1，发展代理销售

2；加盟销售

3；批发市场批发销售

4；通过网上销售

5，金银首饰是可以个性化定制

二是金银首饰销售技巧

1，金银首饰销售的技巧就是要抓住客户的需求，在不了解客户的真实问题时，尽量让客户说话多听少说，多提提问题，了解客户的真实需求。当客户说完后，能直接回答问题就真是回答客户。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到是真是为客户着想的，金银制品最重要的是金银的含量，能向客户保证销售的金银制品的质量是没有问题保真。

2，从专业度的角度，做到专业的建议和金银首饰盒服装搭配，让顾客选到满意的首饰款式。

3，询问客户购买具有首饰的用途，结婚用的推荐客户购买结婚对戒或者钻戒，增加销售额度，购买用于保值的建议客户选购金条或者银条，购买送人的可以推荐工费的3d硬金摆件等。

三告诉客户交易金银首饰清洗和保存方法以及佩戴技巧，让客户为诚信打动而购买。

1，告诉客户金银首饰的正确保存方法，黄金首饰这么贵重的物品，最好还是找一个干净、干燥的地方存放，以免灰尘沾染到黄金表面，影响饰品的光泽。另外，潮湿的环境很容易让黄金饰品表面沾染上难以去掉的污渍。

2，告诉客户戒指的戴法是：食指--想结婚，表示未婚；中指--已经在恋爱中；无名指--表示已经订婚或结婚；小指--表示独身等。

黄金、铂金的利润相对来说较低，工资水平都不高，提成也非常低。一般底薪1500-2000之间，钻石的话利润高一点，提成也稍微高，但是一般都需要一定的知识。做珠宝类的顾问一定要注意货品的安全，新员工刚来不懂，有的老员工会偷货，所以交办盘点时一定要看清楚。

1、中华全国工商联珠宝商会理事。《中华珠宝通讯》编委。

2、中国黄金市场经济研究中心 副秘书长

3、中国期货与金融衍生品研究中心黄金产品创新专家委员会 秘书长

4、《黄金中国》顾问。

5、工信部委托中国黄金协会课题：《中国黄金最有价值品牌研究》小组成员。

6、社会贡献：积极倡导黄金珠宝行业全产业链的资源整合，优化行业资源，以全产业链的主轴，对黄金交易、黄金提纯加工、黄金珠宝产品的零售批发，黄金珠宝的产品设计创新等环节方面为主题，以行业内重点企业为实践依托，积极开展黄金珠宝行业的市场管理的理论创新的建设，先后发表《黄金文化》；《黄金文化与文化黄金》；《实物黄金的类别和推广》；《黄金珠宝终端店面的营销管理核心》；《黄金珠宝的口碑营销》；《黄金文化在“十二五”文化强国的机遇》等。 黄金文化和文化黄金珠宝的积极倡导者和推广者，先后发表《黄金文化与文化黄金》在中国建设银行等企业机构开展讲座报告。7、管理专业：企业管理方面著有《契约精神和职业化》；《银行通路黄金产品的营销》。2009年开展银行网点《黄金产品营销》；《银行网点的营销拜访和服务》的培训。为中国农业银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、中信银行、成都农商行等的黄金产品营销和管理顾问，2009年中国建设银行总行全国一级分行的《黄金产业链》培训，开展《黄金文化与文化黄金》系列讲座，在中国建设银行等企业机构开展讲座报告，在高校开展黄金市场报告和市场营销讲座。 1、2009年中国农业大学经济管理学院硕士研究生毕业，毕业论文《黄金首饰营销策略研究》

2、1998年中国煤炭经济学院本科毕业，毕业论文《交易费用的理论与应用》，学生会宣传部长，校报记者 1、2003年至今，从事黄金珠宝行业的企业管理和黄金珠宝行业的理论创新研究，筹划具有行业影响的“小黄鱼（投资金条）北方行”；“中国农业银行2012全国‘黄金之旅’”活动；浦发银行的引导企业品牌“金娃娃”实物黄金和浦发银行的合作。

2、1999年至2003年底，从业于可口可乐等快速消费品企业。引导和借鉴快速消费品行业的终端管理方式进入黄金珠宝行业的终端管理。