18K金 首饰 售出 概不退换 是消费者权益法规定的吗？

黄金首饰不能退换属霸王条款，可以与商家协商解决，协商不了就向当地消费者协会投诉，请消协出面调解。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：

第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

-中华人民共和国消费者权益保护法

周大福一般黄金都是可以换的。黄金以旧换新一般是以下规则：

金饰以旧换新，须支付7元每克的折旧费，减去1%损耗，再添加20%的新金，工费上浮20%。如果旧款饰品超过已1年，换新时要收20元/克服务费。

非周大福出售的黄金首饰以旧换新需加40元/克工费，另外还需购买原克数20%的新金。

以旧换新除了扣除损耗，还要另收手工费，如果是本店售出的金饰要扣除8%的损耗；如果非本店售出的金饰要扣除10%的损耗，但皆须每克另加10元的手工费。

扩展资料：

黄金首饰的选购方法：

1、要有正规的税务发票，标明：饰品名称、成色、重量。以便日后查询；

2、根据各人年龄、气质、体形及购买动机进行选购。目前商店所售饰品多为深圳、广州一带的首饰，其特点是款式新颖、美观大方，但纯度不一定很高；还有浙江生产的饰品，款式比较传统化，但含金量相对较高；

3、应仔细检查饰品有无毛刺、链身是否平直、搭扣、接头、耳夹等是否安全。为了使手链的搭扣、耳环的接头、耳头等部位更牢固，这些部位的成色要低些；

4、首饰的佩戴时有时会变白，这是因首饰与化妆品、洗发液、洗洁精或摩丝等相接触时，发生化学反应，所以在佩戴过程中也应少与化妆品接触，一旦发生，可凭发票要求商店解决。

参考来源：-周大福

售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小；特设热线电话接受顾客咨询；黄金、铂金首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完善的售后服务体系，建立顾客档案，每年进行3次售后回访，并将顾客反馈意见整理造册，分类管理，制订相应的整改措施。 1、开展每周一次的《消法》及相关法律培训，建立完善的保护消费者合法权益的制度。

2、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。

3、围绕“以顾客为中心”的服务理念创立了“纯金寄真情”服务品牌，提出了“纯金有价，心诚无价”的服务口号，要求营业员做到“三个第一”，即“走进店堂想到顾客第一；站立柜台想到信誉第一；商品买卖想到质量第一”，“四个一样”便是“买与不买一样主动；买与退换一样热情；挑多挑少一样耐心；买多买少一样周到”。

4、开展了“教你一招”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册，并公布相关的咨询电话，向消费者广为发放，每年发放10万余册。

5、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉，使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复，并在显著位置设立意见簿、公平秤，由于工作到位，多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。

6、星光达珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《星光达珠宝VIP卡》、《星光达珠宝售后服务制度》、《星光达珠宝标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。

7、在珠宝“三包”规定下，更换时按原价格计算，抵扣新换饰品的价格，消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。 1、凡在总公司和各分公司购买的首饰商品一律保证质量。

2、饰品购买后未曾佩戴，如不影响再销售，10天内可以等价兑换。

3、凡在公司购买的饰品，凭购物发票可以以旧换新，收取适当的加工费。

4、凡在公司购买的首饰饰品，一年内免费清洗、维修及抛光，一年后按维修成本收取维修费用。

5、凡在公司购买的饰品可现场复称或评估，购买的“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到公司指定的珠宝玉石评估机构免费评估。

6、如果您有任何特殊要求，公司可以为您专门定做。

7、此承诺的最终解释权归总公司。 1 组织中高层管理者参加网络营销培训学习，统一对网络板房的认识，为项目的顺利实施做好思想上和心理上的双重准备。经过学习培训、思考总结，以及反复讨论，最终明确该项目的建设方向：网络板房与公司实体板房相结合，齐头并进，通过网络板房的建设对公司实体板房形成有益的补充，弥补面对面下单模式的不足，实现随时随地下单；同时，分流订单，缓解下单量大给实体板房带来的压力。在网络板房的建设进度上，公司管理层达成共识，从长远出发，在细节处一一落实，循序渐进稳步推动，最终形成以网络板房为主导的局面。

2 对公司现有业务流程体系进行梳理和优化，为项目顺利推进创造基础条件。公司的常规接单业务流程为：接受订单→订单评审→订单审核→订单跟踪→与客户联系。因每一个环节都涉及到大量的产品信息，包括产品主石成色、款号、件数、手寸、规格、喷沙、字印、金价、证书、货期、用石情况等，如每个环节都由不同的人员负责，将为交接工作带来不便，且容易造成疏漏，进而影响客户满意度。星光达在长期的实践中形成了由专人针对固定客户订单进行全程跟进的传统，这种方法有利于板房工作人员与其负责的客户之间形成长期的联系，对客户所在区域的消费习惯有比较深入的认识和了解，能够向客户有针对性地提供优质服务。

基于此，在网络板房的设计上，就要实现网络板房订单进入固定为该客户提供服务的实体板房工作人员的管理通道。具体流程为：客户下单后，在网络板房的后台管理系统自动生成订单，网络板房工作人员对订单进行初步审核，确认是否能够满足客户要求；随后，将订单转入实体板房的订单管理系统，生成正式订单，由专门负责该客户下单业务的板房工作人员进行再次审核；确认无误后移交配石部门，并在后期及时跟进，且始终保持与客户之间的密切沟通。由于网络订单在后台管理系统经过处理后转入实体板房订单管理系统，避免了重复录入的过程，减少错误的发生，同时，客户通过网络板房的订单由同时负责其传统订单的板房工作人员负责，责任人明确，方便客户在出现问题时及时沟通联络。

终身保修。

如果你在六喜珠宝金店里购买的金项链断了，它是可以终身保修的，但是您必须要出示您购买的这条金项链的有效证明，证明您是在这家店铺中购买的，然后工作人员会根据您提供的证明给予你维修所有的费用都是免费的，终身都可以享用这个服务。

1、周大福怎么样2、周大福珠宝金行和周大福有什么区别3、周大福、周生生、周六福,哪个才是正品他们之间有什么关系呢4、周大福的品牌介绍周大福怎么样

问题一：周大福怎么样？我来告诉你。香港4大品牌之首,1956年首创9999黄金含量,香港就以周大福的黄金埂成色典范

1964年与世界最大的钻石厂商戴比尔斯公司签约成为全球78家看货商之一

在中国周大福有1200多家分店,不管你身处在哪一个城市,只要是有周大福你就可以得到完美的售后服务别的品牌最多也就几百家

1楼的你不懂就别吓说,K金掉色是正常的,铂金没有K金硬,镶钻的话戒指会变形的,变形是一说还有就是有可能会掉钻的,之前我就见过有人带着铂金镶钻的戒指,就剩一个戒托了掉色跟掉钻比你感觉哪个合适,你要是有钱的话你就买铂金的吧,在就是周大福售后有免费翻新,兑金重做的服务

问题二：周大福是怎样一个企业1929年，周大福第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立。当时周大福主要经营传统的黄金饰品。1931年，由于国内战争及抗日战争相继爆发，周大福金行陆续由广州迁往澳门。1946年，周大福在中环皇后大道中148号B开设香港第一家分行。1956年，周大福正式由郑裕彤先生接手经营，并在这一年首创9999千足金饰，成为今日首饰行业黄金成色的香港标准。1960年，周大福突破了古老金铺的资本结构模式，成立周大福珠宝金行有限公司，由单一的经营黄金扩大到经营珠宝，成为香港黄金行业最早的有限公司。1964年,周大福在南非约翰尼斯堡开设钻石琢磨厂，专责钻石切割及打磨工序，以确保产品质素。后来成为戴比尔斯DeBeers（现DTC钻石销售中心全球范围内125家国际权威钻石商之一。周大福的经营者郑裕彤先生也被誉为香港的“珠宝大王”。1984年，香港为黄金制品立法，将周大福首创的9999纯金规定为足金饰品成色含量标准。1990年，周大福决定以成本加上合理的利润制定“一口价”，现在“一口价”这个词已成为“货真价实”的代名词。1998年8月，周大福国内第一家专营店在北京建国门贵友商场开设，此后，周大福在国内的业务迅速发展。2002年12月，周大福在国内的第100家专营店在广州北京路开设。70多年前，由于战争周大福迁出了广州。时至今日，广州——周大福的创立地又见证了她的又一次飞跃。2003年12月，由《中国黄金报》与北京黄金经济发展研究中心联合举行的“2003年黄金珠宝首饰消费调查”表明，周大福已经成为中国内地珠宝首饰行业品牌认知度最高的品牌。珠宝和金饰总能勾起人们对生活最世俗的向往，而一个老牌珠宝金行的成长史，在贡献给人们茶余饭后的谈资的同时，往往也显微了民间财货交易融通的剪影。一个老牌珠宝金行成长的故事是否真的像**电视或者小说中看到的那样富有戏剧性？周大福珠宝金行今年75岁了，这个1929年由周至元先生在广州创立，因为战争爆发而在1939年转入香港正式运营的珠宝金饰加工生产零售大鳄，在2004年坐拥内地192家分店之后，仍旧野心勃勃。“好一口”：五福临门周大福珠宝和金饰总能勾起人们对生活最世俗的向往，而一个老牌珠宝金行的成长史，在贡献给人们茶余饭后的谈资的同时，往往也显微了民间财货交易融通的剪影。1929年，“周大福”第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立。当时周大福主要经营传统的黄金饰品。“之所以犬周大福这个名称，是因为当时中国南方有句俗语叫‘好一口，同时也是取五福临门之意，与中国的福文化相关，并无其他特别的深意。”周大福深圳专营店的王彬说。1931年，由于国内战争及抗日战争相继爆发，周大福金行由广州陆续迁往澳门。1946年，周至元的女婿郑裕彤在香港开设周大福第一家分行，并在1956年正式全面接手经营。这一年，郑裕彤首创了9999千足金饰，成为今日首饰行业黄金成色的香港标准。此后，周大福开始了一个扩体增容的新时代。1960年，周大福突破了古老金铺的资本结构模式，成立周大福珠宝金行有限公司，由单一的经营黄金扩大到经营珠宝，成为香港黄金行业最早的有限公司。同时，周大福大胆摈弃旧时的金铺、分店的形式，以现代连锁店经营手法拓展公司业务，并将“顾客至上”的市场营销理念发挥得恰到好处，在香港赢得良好口碑。上个世纪60年代初，郑裕彤一手握着黄金，一手伸向钻石，叱咤风云于急风骤雨刺刀见红的商场上，稳操胜券。当时，郑裕彤十分关注国际珠宝饰品的流行款式，他在观察中发现，许多有身份的西方女士，喜欢佩戴钻石饰品，而黄金饰品不再被她们器重，于

问题三：周大福质量怎么样您好，可以的，请放心

问题四：周大福品牌怎么样周大福集团是郑裕彤博士及其家族拥有的一个实力雄厚的私人商业集团，集团总资产值超过50亿美元，所经营的业务遍布全世界，合共雇用员工约共8万人。集团业务主要由两间公司经营。周大福珠宝金行有限公司在香港及国内的珠宝首饰行业里，每年销售额占市场第一位。

总的来讲，周大福的品牌在珠宝界的地位还有信誉度还相当不错哦，质量和售后相对还是有较大保障的。

金子质量好坏的鉴别：

(1看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深。在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色(以青金为准则。所谓青金是黄金内只含白银成分；深赤**成色在95％以上，浅赤**90--95％，淡**为80--85％，青**65—70％，色青带白光只有50--60％，微黄而呈白色就不到50％了。通常所说的七青、八黄、九赤可作参考。(2掂重量：黄金的比重为19．32，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。如同体积的黄金比白银重40％以上，比铜重1．2倍，比铝重6．1倍。黄金饰品托在手中应有沉坠之感，假金饰品则觉轻飘。此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品。

(3看硬度：纯金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印，成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬，折弯法也能试验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯。

(4听声音：成色在99％以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声，有声无韵也无弹力。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而且声有余音，落地后跳动剧烈。

(5用火烧：用火将要鉴别的饰品烧红(不要使饰品熔化变形，冷却后观察颜色变化，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯金；如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成色越低，颜色越浓，全部变黑，说明是假金饰品。

(6看标记：国产黄金饰品都是按国际标准提纯配制成的，并打上戮记，如“24K”标明“足赤”或“足金”；18K金，标明“18K”字样，成色低于loK者，按规定就不能打K金印号了。目前社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低。

问题五：周大福黄金怎么样黄金其实只要纯度达到要求，每家的黄金都是一样的，只不过看你喜欢哪个款式，另外你说的周大福是大品牌，会有品牌附加值，所以想对小一些的金店价格会贵一些

问题六：请问这个周大福钻戒怎么样？周家的首饰是比较贵的,但是你能打九折买到已经很不错了,因为他一般是没折扣的,而且工艺真的很不错,这个就像衣服的名牌,没啥值不值的,牌子就是钱呢!

问题七：到底周大福怎么样？不知道的吧友可以看看你的眼光很不错哦~你我一辈子是周大福今年的新款呢~`两个很可爱的福星宝宝^^

其实不能因为链子断就认定质量不好,这要看很多方面因素的,试想如果不是别的原因,怎么可能链子一戴上身就断重要的是对首饰的保养，建议你女朋友在洗澡睡觉的时候都能取下来，不要觉得麻烦，这样会减少对首饰的伤害，周大福有统一的盒子包装，把首饰取下来之后放好就可以了。

注意不能接触香水和化妆品之类的化学物质，这样容易使金属产生化学反应哦^^然后定期拿到店里去免费清洗和保养服务。顺便让她们给检查一下，这样就能很好的边面你担心的问题了。

周生生和谢瑞麟也是老牌子，所以质量和手工上来说差不多，那主要看的就是款式了，喜欢哪个就给她哪个吧^^

问题八：周大福钻戒怎么样？没有在周大福买过钻戒诶，买过黄金吊坠。上次去逛的时候，晃眼看到的标价都上万的额。这个具体应该要看你选什么样的了，除了周大福还有DarryRing啊，这个牌子的戒指好多女孩都喜欢，戒指很浪漫。要男人实名定制，而且是一生只可以送一人的，送出以后就不可以再送别人的。多有意义啊~~反正可以都去逛逛，试戴看看那个牌子的戒指更适合咯。

问题九：周大福黄金怎么样周大福是1929年成立的品牌，后来因为内战才去了香港，现在已经是黄金珠宝零售业的巨人企业，具体品牌历史我就不说了，有兴趣的去搜一下周大福就知道了。我大概说一下在周大福黄金的三条购买须知，相信对你会有所帮助。第一条：周大福网店价格更便宜。很多人可能不知道周大福不仅仅有遍布各大城市的专柜，还有天猫旗舰店。我自己对比过旗舰店的价格和专柜的价格，发现在天猫买周大福更划算。当然，在实体店买金可以看实物，因此更直观一些。事实上，不同店面的同样金品都有可能价格不同，因为入货批次不同，这样就导致了价格的差别。你可以点击这里去看看周大福网络旗舰店的所有金品。第二条：如果从广义上说，周大福黄金的品种分为千足金、K金、铂金。千足金就是纯度在999%以上的黄金，K金其实不是纯黄金，而是和其他金属一起融合在一起的合金。我们常说的18k金的含金量75%左右的，在定义上说，24k就是100%的纯金，所以12k金就是含50%的黄金。铂金则是另一种金属，我们常说的白金就是铂金，白金比黄金还稀有，所有价格更贵。如果你买金保值的话，当然是要选择黄金了，也即是千足金，卖的最好的要算福星宝宝系列，包括金条金币和金宝宝吊坠，我上面发的就是福星宝宝金条了。第三条：无论你是从周大福天猫旗舰店还是实体店购买的产品，都能够享有一系列的服务，包括免费调整戒指圈度、免费刻字、免费清洗、免费抛光翻新等。具体的售后服条款可以参考这里。比较好的是激光刻字服务，如果是黄金首饰，刻上爱人和宝宝的名字绝对会让你感觉很好。周大福旗舰店是用顺丰快递发货的，速度超乎想象，当然，如果你要选择刻字服务的话，就需要多等待几天了。收到货后，包括里会含产品发票，这个要收好，到时候如果要去实体店清洗抛光什么的，都是要用到这个票据的。

周大福珠宝金行和周大福有什么区别

周大福珠宝金行和周大福的区别如下：

1、档次不同：周大福是一线品牌，周六福只是个普通品牌。

2、时间地点不同：周大福于1929年在广州市河南洪德路创立，周六福于2004年在香港开启珠宝连锁事业。

3、理念不同：周大福以创造华人第一珠宝品牌而努力，周六福以“缔造价值，传承真爱”为企业使命。

4、所属公司不同：周六福为周六福珠宝股份有限公司，周大福珠宝金行有限公司，为周大福集团全资附属公司。

周大福、周生生、周六福,哪个才是正品他们之间有什么关系呢

周大福、周生生、周六福都是正品。在这些周氏企业中，只有周大福和周生生成立时间比较久远，其他的基本都在2000年以后，并且没什么关系，直白来说就是追求品牌效应。

在周姓珠宝品牌中，发展最好的要属周大福，该品牌也是最先发展的。时间要追溯到上个世纪，一名来自广东的周姓男子周至元创立了大福金店，然后加上自己的姓氏，周大福珠宝就这样问世了。

在看到周大福取得成功之后，很多企业开始蹭热度，在学习经营模式的同时，还在品牌命名上效仿，越来越多的周姓珠宝品牌出现在市场中，除了周生生之外，其他品牌都洗脱不了蹭热度的嫌疑，因为周生生与周大福的创立时间差不多。

周大福经营范围

周大福（ChowTaiFook主要经营珠宝首饰零售，批发和制造业务。周大福（ChowTaiFook销售货品种类繁多，款式新颖独特，极具品味，包括9999纯金首饰、钻石、宝石、玉器、南洋珍珠、日本养珠首饰等。

公司更直接向意大利选购最流行之K金首饰；位于港澳区的周大福（ChowTaiFook更有代理世界名牌钟表，为顾客带来多元化之选择。

周大福的品牌介绍

周大福珠宝金行有限公司为周大福集团全资附属公司，专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，是中国最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。

周大福珠宝为全球最大钻石毛胚供货商英国钻石贸易公司DTC（DiamondTradingCompany全世界78个特约配售商（Sightholder之一，获直接配售天然钻石原胚，在整个大中华地区属首间获得此殊荣的钻石商，地位超然。

此外，周大福亦成为国际矿业巨子RioTintoGroup旗下力拓钻石公司RioTintoDiamonds的特选钻石商（SelectDiamantaire，地位等同特约配售商。在整个大中华地区，只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。

周大福珠宝在南非设有两间珠宝切割打磨工厂，同时也在中国开设切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂，每年生产各类首饰超过700万件。

扩展资料：

1929年

周大福第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立，当时周大福主要经营传统黄金饰品。

1938年

由于国内战争，周大福金行陆续由广州迁往澳门，并在澳门亚美打利庇卢大马路开设了第一家金铺。

1956年

周大福正式由郑裕彤博士接手经营，同年首创9999黄金首饰，成为黄金首饰的成功典范。

1960年

郑裕彤博士突破传统金铺的营运模式，率先预见到珠宝行业的发展前景，开始由单纯的黄金转向以钻石为首的珠宝首饰生意，并将周大福珠宝金行改组为周大福珠宝金行有限公司。

-周大福