朋友,关于商品退换的问题,国家有明确的法律,”消费者权益保护法”规定,商家所售商品实行三包,自售出之日起,在一定期限内必须包退包换,特殊商品除外,否则即属违法。若遇到此类问题,可到工商局投诉。
那要看是什么情况的,你这个也没有说明的很清楚,如果说是买卖自愿的话,这个打不成退款一线的就退不了钱的,如果说他卖给你的东西比他东西该值的金额贵出了不少的话,你可以以该理由去要求退还的方法有两种,第一是拿上你购买这个项链的。时候的那个收据到他经营店那里去要求退款,如果不退像他那种珠宝店,一般都是有经理部或者说管理部门的,你可以找他去理论,如果他还不送,你可以直接到消费者协会进行投诉或者要求解决,如果说你先该上述方法都太麻烦的话,直接可以播到消费者热线进行咨询,或者更快一点的方法直接找律师。
正常来说金项链这种特殊商品一经售出无法退货。
《消费者权益保护法》第二十五条规定四类商品不适用七日无理由退货,同时写明了其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。
而像钻石、黄金、珠宝首饰等属于特殊商品,往往在成交签字时已在质保单上注明了“本人已确认”字样,故店家表示无法在质保承诺期限内无理由退货。
消费者在接受类似服务时要注意这些事项:
1、仔细了解谨慎选择。很多一口价黄金的工艺首饰外观精美,但克数不高,其价格往往要高出足金许多倍。消费者在挑选时一定要慎重。
2、保单签字仔细审查。商品成交后,在商家的质保单上签字时,务必要仔细审查条款,充分了解商家的调换规则和售后承诺。
3、保留证据理性维权。消费时要注意留存、合同、收据、发票、交易记录等证据,以备维权所需。和商家协商不成时,可向消费者协会申请调解。无法调解的,可选择向法院起诉。
—中华人民共和国消费者权益保护法
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