周大福翻新一条项链需要多长时间？

我曾经在周大福服务两年，你的东西从分店收到到寄回总部一般需要3~5天，这个是因你的所在地距离深圳的远近而不同的。（他们只用EMS 不用其他的快递，所以，EMS 慢也就那样）

然后你的货品到达总部以后会分到你货品锁负责的部门，比如ctf2，足金，铂金等等不同的部门去。他们拿到货品要送到鉴证部门去做个鉴证处理，来确定你的货品到达总部以后是什么样子的，和你在分店交出的时候进行比对。同时货品所负责的部门联系工厂，确定翻新的时间已经价格（因为你的是要加长，所以要确定金料费，公费等等然后反馈给你，这个在总部的时间大概是2~3天完成。

其后货品交予工厂重做，时间大概是1个月，兑金重做的话，只能给工厂下客订单，这个做货的时间大概是1个月。然后货品回到总部进行QC就是质量检验，要确保货品没有瑕疵或者是质量缺陷（你也知道，工厂属于工业化生产，肯定存在次品的）所以他们就得重新让工厂去做这件货品的。

像你说的，6月4日去的分店，取货日期是7月19日，对吧，19日总部人员联系你告知货品存在瑕疵需要重做，这个是正常的，如果有瑕疵的货品仍然邮寄给你，可能导致你的货品二次翻新重做，这对于我们周大福来讲是不能容忍的，也是对客户负责的一种态度！

我曾见过一件货品由于制作工艺复杂，客户要求客订做货就做了两个多月的事情呢，这不是说为了拖时间，而是说为了保证货品质量。

所以你的这个事情他们既然已经给你答复了，你就安心等待下吧，你的心情我能理解，也希望你理解下周大福为你的一件货品需要做的工作。

周大福一年内是免费维修的，只要有保质单，而且没有少了部件，不需要再给你加一些黄金来修，是不要钱的。如果过了保修期，只要不需要加料，损坏不是很严重，其实也根本不贵，一般就几十元到二百元之间。详细需要具体情况具体分析，可以拿去实体店，具体咨询一下店员

可以修。

周大福的产品一般是保修一年，可以带上购买物品时的发票到专柜去修理，如果超过保修期，那么就需要支付维修费用。

1、如果你的铂金项链时刚买不久就断裂的，可以直接去购买铂金项链的店里面要求换货或者退货，一般只要超过一个月的铂金项链交易，出现问题是很容易解决的，所需的费用非常少，一般是承担运费就行了，或者免费也是有可能的。

2、如果你的项链已经买了很久了，断掉的话可以去专业的首饰维修店或者购买处去维修，并且商场里的珠宝店一般都会提供售后服务，如果购买的时间还比较短，还在保修期之内的话，可以去购买的珠宝店去修；但如果已经超出保修期，就可以直接去修理铂金首饰的金店。

3、去专柜之前可以拨打周大福的客服电话400-166-9999进行简单咨询。

扩展资料

主要售后服务有以下方面：

1、免费进行商品验货；

2、享受免工费售后服务：戒指调整圈口、穿珠链、翻新/抛光/整形/焊接及手链、项链调整尺寸；以上服务不限购买地点，均可于中国内地任一周大福珠宝专营店享受；

3、以上免费服务项目中涉及需加金、加附件（如：钻石、宝石类等）、更换配件及附件时费用另计；货品能否维修需视乎货品款式而定,同时货品修理后可能会与新产品有所差异。

参考资料：