就看国家对该行业如何规定的，国家不作规定，即使投诉给相关部门，相关部门也只是协调。说实话，任何商品都不会被保证不坏，所以售后就是关键了。就拿黄金来说吧，大牌子的店黄金质量，也就是黄金含量是没问题的，有问题的也就是工艺了，如果当时断了，看看断口，是不是焊接没有焊捞造成的，如是，人家肯定负责，假如是扯断的，断口也能判断，我相信除非买的时候检查没有问题，他是不会无缘无故的就断了，你相信摆在柜台理的黄金饰品突然能断吗？商家认为，我给你是好的，送回来就断了，我也冤枉啊！客户认为：刚戴就断了，我也冤枉！这个损失谁来负责，那只能看国家对这个的界定标准了，没有标准就是扯皮！其实，金链子断了至少三点：1是本真质量，2是外力作用，3是工艺焊接水平。如何证明这三点，问题就能解决。第一个，本身质量，这个不是问题，国家规定的黄金含量，不存在问题。第二个，没有外力作用，金链子也不是会断了，这个要看两个方面，一是故意的，二是无意的，当然没有那个客户认为是自己故意的（但你试想一想，你去商家说我都没碰就断了，估计你自己都不信），第三个，这个很重要，如果是工艺问题，比如焊接点接触面太小，或者没有拉痕，就能证明不是认为的。作为商户，都是和气生财，不在乎给你免费换，就看你如何说，如何做了，如何商量。说到点子上，说到专业上，不换都不行！作为客户，也不要胡搅蛮缠，有啥说啥，“没戴就断了！‘我都不信。说不过了，就到工商部门投诉，其实工商部门也是无奈，只能去调节，本来就能商量解决的事，越高越大，国家没有相关规定，谁说了也不算啊，到最后商家也就是免费换而已！免费做了商家广告，也给了工商部门台阶，商家大赢！不改变首饰的佩戴习惯，就是换上国际品牌，还是该断就断，毕竟黄金饰品不是铁丝！有人戴了一辈子也没断，有人经常断，怪谁呢？我也不知道！
基本介绍：
铂金饰品以简洁、清丽、秀逸为主，款式均透露出女性纤巧、雅洁、灵慧的情致。铂金项链简单的造型和单纯的白色易于和各类服装搭配，无论是雍容华贵的晚装还是休闲随意的T恤、牛仔装，纯净璀璨的铂金都是整套服装的点睛之笔。
铂，PT，通常被称为白金，但不是所有的白色金属都是铂金。购买铂金时请认准PT标志，纯净的铂金呈银白色；具金属光泽。铂金的颜色和光泽是自然天成的，历久不变。硬度为4～45度。相对密度为2145，比重为15～19或214。延展性强，可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔；强度和韧性，也都比其它贵金属高得多。1克铂金即使是拉成16公里长的细丝，也不会断裂。熔点高达17735℃。导热导电性能好。化学性质极其稳定，不溶于强酸强碱，在空气中不氧化。铂金不吸水银，并具有独特的催化作用。
都说真金不怕火炼的，铂金也是属于真金的一种那么这个铂金项链要用打火机烧的话应该是没问题吧！铂金项链用火烧的话会不会烧断？
铂金项链可以用打火机烧吗
可以用火烧，铂金加温或火烧，冷却后，颜色是不变的。
铂金的性质非常稳定，不会因为日常佩戴而变质或褪色，它的光泽始终如初。即使和生活中常见的酸性物质接触，如温泉中的硫，漂白剂，泳池中的氯，或是汗水等，都不会受到影响，因此可以在任何时候都非常放心地佩戴铂金首饰。无论佩戴多久，铂金能够始终保持其天然纯白的光泽，并且永不褪色。
铂金项链会烧断吗
会,因为白金其实就是铂,是一种化学元素,因此叫做白金; 铂是一种密度高、延展性高、反应性低的灰白色贵金属,属于过渡金属。根据国际规定,只有铂金才能被称作白金,所以二者是同一种东西。 铂金俗称白金,是一种天然形成的白色贵重金属。
铂金项链怎么辨别真假
1、色泽
鉴别铂金项链可以看色泽，真铂金项链表面呈灰白色或银白色色泽，还有明显的金属光泽。假铂金项链色泽白中带黄，还有的假铂金项链白中泛青，色泽不纯。
2、质地
鉴别铂金项链可以看质地，真铂金项链质地比较细腻，要比黄金稍硬一些，具有极强的耐磨损性能。假铂金项链虽然看上去与真铂金项链极其相似，但质地较为坚硬，表面也极易磨损。
3、印记
鉴别铂金项链可以看印记，真铂金项链上的纯度印记前，一般都会有PT开头的字样。假铂金项链上则没有任何印记，看起来也并没有什么特别的地方。
铂金项链可以以旧换新吗
铂金可以以旧换新。
铂金饰品以旧换新根据品牌不同，有不同的以旧换新政策，通常只能同种金属换，新饰品重量要超过原饰品，并且要收取一部分折损费等费用。
铂金比黄金要更稀有，铂金的饰品时尚大方，得到很多年轻人的喜爱，但人的本性是喜新厌旧，所以对于饰品会有厌倦的时候，商家根据人们的这种心理，推出以旧换新的政策。
一直以来铂金项链都受到女性们的喜欢和追捧，其纯净、永恒的特质最能衬托出女性的美。那么，我们应该 如何挑选铂金项链 呢在生活上，如何防止铂金项链断裂呢下面，我就来和大家分享一下 如何挑选铂金项链 。
如何挑选铂金项链
一、比力法
铂金在质地上非常的结实和坚硬，是现今知道的最硬的金属，硬度为43，用肉眼观察的话呈亮灰白色。白银用肉眼观察的话是明亮的银色，质地稍微细润一些，硬度比铂金低很多，只有27
二、辨别印鉴
不同的金属首饰都会拥有一个证明自己的印鉴印记。如：白银的S925。铂金也一样有着自己的印鉴。铂金的简称叫PT，这个标记在所有的铂金首饰中都适用。最常见的标记为PT950或PT990所以，在购买铂金首饰时，一般都可以在首饰的内侧看到这些标记印鉴。如果没有的话，那一定就是假货，不用怀疑。
三、化学法
化学法其实不推荐大家使用，但也是非常有效的方法的之一。我们可以将铂金磨一些在试金石上，然后使用硝镪水和盐酸的混合液，在上面滴几滴，如果磨痕仍然存在的话，就可以证明是真正的铂金。它的成色高低，会有一点颜色上的差别;如果是滴在白银上的话，这些痕迹就会消溶掉。
四、火化法
使用这种方法有一个前提条件，那就是只适合质料较少，重量个暗觉隐晦，同时又没有印鉴的情况下进行。铂金在经过高温的煅烧，即使在冷却之后，颜色不会发生一丁点的变化;白银经过高温煅烧，冷却之后，颜色会成润红色或者黑红色。
如何防止铂金项链断裂
1、如果大家在干需要用到肩膀的重活时，要记得把铂金项链摘下。
2、铂金项链本身虽然硬度很高，但是质量较轻，在用力拉扯下也是非常容易折断，所以佩戴还是清戴清放。
3、铂金项链在佩戴过程中，非常容易出现扭曲打结的情况，这要及时整理清楚，避免一直磨损而导致断裂的情况。
4、佩戴项链时，不要佩戴多条项链，一条项链足以。
我总结：以上就是 如何挑选铂金项链 和如何防止铂金项链断裂的全部内容了。希望文章中的内容可以帮助正在选购铂金项链的你们。俗话说：爱她，珍惜她就送给她铂金吧!
如果是链子断了属于质量问题，可以拿去购买的店面要求调换。
当然，如果该店没有详细注明链断可以调换，那你也可与店面协商要求焊接，通常都是免费的。
再退一步，如果协商不成，最多也就是掏几块钱的手续费而已。
您的项链断了可以修，但是一定看清楚字印（一般在项链扣的位置），因为焊接时也要用同样纯度的焊料。应该是20元工费，加料再议。
如果您是在大商场购买的，手里有发票的话，可以以旧换新，不过也是要加钱的，每克10元左右。
4克的项链不也算是特别细的了，不过还是偏细的，但是营业员说的，绝对鄙视，太夸张了
pt990因为纯度高，是很容易断的，所以一般不会用来做项链，更不会拿来镶钻石，不过因为有对纯度有特殊爱好的人群，所以用pt990做成的项链也是可以买到的，但是款式相对较少。
一般铂金首饰用pt950加工比较多，不过相对其他贵金属，950也是比较软的，所以要特别注意保护。不过因为是铂金首饰，所以不需要担心褪色之类的问题，因为铂金首饰的色泽都是铂金本身的色泽，亮度不够了只要清洗一下就可以了。
有时候会见到标pt750的，那不是铂金，pt是专指铂金的，标pt750的，应该都是AU750或G750，就是18K金，这个不值钱的。千万不要当成铂金来买了。根据这几天买铂金的经验，750首饰是按件卖的，而且会有65到8的折扣，不过750因为硬度好，容易加工，所以款式较多。
950、990一般是按克卖的，特别名牌的名牌也可能按件卖，但一般都是按克计算价值的，我前天买到的是395一克，950的。
说明一下，本人非专业人士，因为前几天在给女朋友买生日礼物，所以百度了很久了，不过还是非专业的，所以以上内容仅供参考^_^
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