卖银饰销售技巧和话术

1：您可能觉得在哪个品牌买首饰都一样，金子纯度都是这样的。可是你要知道品牌的，首先要从工艺还有纯度上是有要求的，不然的话为了一件首饰，因为工艺或者纯度砸了牌子，您说是不是得不偿失？再有您选择我们品牌的黄金将来不喜欢了，虽然以旧换新费用是多一点。但是您从小牌子买的价格是便宜，如果将来想以旧换新了，牌子都找不到，那多不合适。

背后思维：突出品牌差异，放大品牌优势，让顾客感觉到差别。

问题2：售后问题

话术：这个您放心，我们是全国联保的，也就是您只要凭保证单还有货品于全国范围内，我们品牌都可以享受终身的免费检查和清洗服务，将来不喜欢了还可以以旧换新。这些都是对您的保障，您只要正常佩戴首饰，轻易不会出现问题。

背后思维：用品牌连锁和知名度，打消顾客对货品的不信任，并且举例子说明。

问题3：怎么还有手工费？别家按件算，你们怎么算？话术：现在买黄金都是金工分离，金价是金价，工费是工费，这样您可以更明确的看到您这款的工艺价值。我们品牌的工费是按克算的， 因为每一款的工艺不一样，所以它的工费也是不一样的。您看像这款拉丝工艺的，它就显示出来与别的款式与众不同，它把黄金做成特别细的丝，再盘成花，这个在工艺要求上就是非常高的，必须得是从业20年以上的老师傅才能做得出来。您看再跟这款模具出来的花，比他们俩的工艺价值就不能一概而论。您再试戴一下，上身效果更突出。

背后思维：对于顾客来讲，他要明白这个钱是花在哪个部分，所以我们通过对比的方式，让顾客知道这个工艺的价值和普通工艺有什么区别，他才能认可这个钱花在了这里。

合理，黄金饰品手工费收取的标准一般有两种：一种是按照每克黄金价格收取费 用；另一种是按照黄金饰品的规格按件收费。不过，也有一些金店不收手续费。但也有品牌金店首饰按件收费，每件手工费从50到百元不等。

资料拓展：

地球上的黄金是在很久以前通过中子星碰撞得来的，亿万年前中子星碰撞抛射，形成了大量的黄金。黄金在自然界是以单质的形式存在的，它的化学性质非常不活泼，是一种非常昂贵的金属，在人的生产生活各个方面都有着很重要的作用。

一、黄金来源于中子星碰撞现在地球上大多数的黄金都是很久以前中子星碰撞抛射来的。宇宙中本来有质子和中子，他们自发的变成了氢，氦，锂等元素。而恒星的诞生可以让这三个元素聚变，不断释放能量，产生了越来越多的元素。当很多中子星碰撞产生能量时，中子就多了一部分衰变成质子，质子数就会越来越大，这时候就形成了黄金这种级别的重金属。

二、生金自然界的黄金分为生金和熟金两大类。一般从矿山或河底冲击层开采出来的原始黄金叫做生金，生金分为矿金和砂金这两种。矿金指的是产自于矿山、金矿中的金子，它们一般会伴随着其他金属产生，常见的有银、铂。沙金指的是产自于低洼地带，和石砂混在一起的金子，这种黄金需要淘洗才能产生。

三、熟金与生金不同，熟金指的是经过冶炼、提纯后的黄金。熟金的纯度比较高，密度比较细，有的可以直接用于工业生产。常见的时间有金条、金块、和不同的首饰、金币。因为用途不同，所需要的成色也不一样，所以，熟金的纯度也不一样。根据成色的高低，熟金可以分为纯金、赤金和色金。

黄金的延展性非常好，又能发出非常闪亮的光泽，大气辉煌，所以自古以来也是名门贵女的首饰首选。

金银珠宝店买金项链金手镯的话，客户是需要付手工费的，因为它上面会标有那个手工费，一般的现在这些都会有手工费的支付。

购入黄金首饰是要收手工费的。黄金首饰收取工费指的是收取黄金加工花费，由于黄金从不规则的状态到稳定首饰期内要繁杂精密的加工工艺，加工花费归属于市场开放价钱，由市场规律调节，由消费者和商家彼此完成协商定价。

您好，是需要加工费的，黄金饰品手工费收取的标准一般有两种：一种是按照每克黄金价格收取费用；另一种是按照黄金饰品的规格按件收费。

买黄金首饰要加工费是正常的。买黄金首饰收取工费的原因：现在实行的是金工分离的定价制度，黄金、铂金饰品价格由饰金价和加工费两部分组成，其中饰金价的计价标准以克重为单位，加工费的计价标准以克重或以件为单位。

买三金有手工费。现在的珠宝店三金都需要另付手工费。如果你想买一件首饰，比方说买一条项链，它有一个单价，然后按照你的项链克数，每克还要收取一定的手工费。

合理，黄金饰品手工费收取的标准一般有两种：一种是按照每克黄金价格收取费用；另一种是按照黄金饰品的规格按件收费。不过，也有一些金店不收手续费。但也有品牌金店首饰按件收费，每件手工费从50到百元不等。

黄金是不能人工合成的天然产物，它分为生金和熟金。

生金称天然金，是熟金的对象，是从矿山或河底冲积层开采出，没有经过熔化提炼的黄金。

熟金是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细，有的可以直接用于工业生产。常见的有金条、块、锭和各种不同的饰品、器皿、金币以及工业用的金丝、片、板等。

黄金经过提纯后达到相当高的纯度的金称为纯金，一般指达到996%以上成色的黄金。