中国黄金官网旗舰店投诉电话打不通

消费问题可以向市场监管部门投诉处理

也可以打电话，投诉电话：12315。“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨打方法拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

可以联系消费者协会。

如果是因为消费引起的纠纷，包括产品质量以及售后等问题没有到位的话，你可以拨打315消费者投诉电话，当地的消协会在第一时间出现在你面前为你解决问题。

中国消费者协会，于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

买了黄金不给退换打12315电话。根据查询相关资料得知，如果买的一口价黄金重量、质量上出现问题，而消费者需要将其退掉但是商家不给退的，这种情况打12315一般都是能退的。但是，如果只是因个人喜好需要退掉的，且在购买时有约定不能退换的，那么就算是打12315也很难退。

客服（86）010-84123635

中金珠宝公司继续以“提升中国黄金在投资者和消费者心目中的价值”为使命，

以“品牌制胜、渠道制胜、规模制胜、服务制胜”的经营理念，

为广大消费者和投资者提供最可信赖的黄金珠宝和钻石产品等服务

检查是否占线，检查是否号码拨错。

如果是占线，过段时间再打。若是号码拨错，拨打正确电话。

中国黄金集团有限公司（简称中国黄金/原中国黄金总公司）是一家业务涉及有色金属的勘察设计、资源开发等的大型国有企业，创立于1979年。