双十一店庆活动策划书5篇

　

　当面临双十一的时候，我们不要忘记提前制定合适的双十一方案。活动方案可以帮助更好的开展活动，所以我们应当静下心来好好思考怎么写好活动方案了。那双十一方案需要怎么写好呢？下面是的我精心收集整理，为您带来的《双十一店庆活动策划书》，希望能对您有所帮助，请收藏。

双十一店庆活动策划书 篇1

　活动主题：给单身的你找寻另一“半”的机会

　活动口号：但愿人长久/光棍不再有

　活动目的：稳步提升_酒吧品牌

　活动地点：_酒吧

　活动时间：20_年11月11日

　活动背景：因“万圣节”的刚过，且“_节”在_这样的中型城市发展空间不是很大，加上一年一度的“光棍节”即将到来，综合考虑，决定此节日不做大，但一定要做细，做得深入人心。

　活动内容：

　1、活动当晚凡20：30前到达酒吧的女士均可获赠奶茶一杯。

　2、全场互动环节，如有光棍男士相中喜欢的女士可写小字条由服务生传递，体验飞鸽传书的乐趣。

　3、晚十一点抽取幸运消费奖，一等奖1名：xx一套；二等奖2名：啤酒4瓶；三等奖3名：啤酒2瓶。

　但愿人长久，光棍不再有！

　快快行动吧，在_酒吧告别你的单身！

双十一店庆活动策划书 篇2

　一、活动目的

　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

　二、活动时间和地址

　时间：11月11日00：00~~24：00

　地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

　三、活动的准备

　(一)车辆： 准备要求

　1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车

　2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆；

　3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点；

　4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待；

　(二)操作

　1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来；

　2、 简化操作流程：

　A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚上直接进流水线；

　C、操作部提前沟通，xx会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作； 具体请作出方案来。

　(三)人员安排

　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班； 操作人员提前分配好，要求所有人员加班； 客服人员尽量充实到一线去；

　不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

　据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为1111开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

双十一店庆活动策划书 篇3

　借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

　一、活动主题

　--光棍惊喜多，恭贺新年送大礼。

　二、活动惊喜

　惊喜一、1+1购物，实惠加实惠

　活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100即送10现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

　惊喜二、购物xx七日游

　1在活动期间，顾客在一次性消费50以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

　2领取奖券时，每满50领取一张，超过50部分金额以50的倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：100—149可领取两张)，以此类推，最多限领5张。

　3抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负)。

　4此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

　5最终产生幸运顾客。

　以上三个活动消费者可同时参与。

　惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您！

　针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

　参加此活动不可参加一至三活动。

　三、场内外布置

　场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

　场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

　场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的“恭贺新年”字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

双十一店庆活动策划书 篇4

　一、活动名称：xx酒吧单身节

　(非常6+1等你加入)

　二、活动背景：

　(1)大学生们都知道光棍节，但却羞于过单身节或不知道怎样过。在大家的心中还没有树立起“我要过单身节”的这一意识，还没从内心里真正地解放出来，这也就成为了我们这次宣传的主攻点。

　(2)酒吧节日当晚举行活动的质量问题也是大家所疑虑的。首先是参与此次活动的人是否都是比较优质的，其次是酒吧的消费是否让人汗颜。针对这两点我们就应该有适当的门禁政策，和易于让人接受的优惠活动。

　三、活动目的、意义和目标

　(1)本次活动的主要目的在于：让更多的人了解酒吧，打响酒吧的名气，为酒吧的品牌建设添砖加瓦。酒吧的品牌应当是制度与创新的融合，只有遵循每项制度，酒吧才能有序地运行，只有追求创新，酒吧才会越做越好。

　(2)活动意义：达到双赢。更多的光棍在这里能度过一个开心的夜晚，酒吧获取应有的利益并增加了酒吧的知名度，也希望他们能体验到SUN酒吧的文化。

　(3)活动目标：打算“将单身进行到底”的人自信地喊出“我爱单身，单身贵族就是我”。想要“脱光”的人实现“光明之恋”。

　四、活动活动时间、地点：

　20XX年XX月XX日在xx酒吧

　五、活动简要：

　1、卖入场券(5元一张，6人及其以上团购可优惠。举行抽奖赢取门票活动，中奖率明着为11%，暗着为50%，主要是以送为主，以卖为辅)

　2、精彩节目(也就是酒吧经常邀请多才多艺的人来表演的节目)

　3、情歌对唱卡拉OK(在宣传的时候，将事先选好的6首歌曲公布出去，晚会当晚进行现场报名。每首歌曲报名的人限定为3对，每首歌曲将产生一对最佳组合，最终由这5对人进行最后的PK，产生当晚的冠军。1对冠军将共同获得一张100元的带金券，其他4最佳组合将获得8折的优惠券)

　4、浪漫挤球活动(一对男女可采用任意的方式将气球挤破，气球被挤破后会出现一张纸条，他们只要按纸条上说的做就行了，只要参与就可获得9折的优惠券。)

　5、拼酒论英雄活动(酒吧免费提供比赛用的酒，实行一对一比拼，最后喝完的要给获胜的朋友送出两瓶啤酒。)

　6、免费调酒(当晚配对成功的情侣和幸运顾客将有机会用酒吧免费提供的调酒器和酒来为彼此调酒。)

双十一店庆活动策划书 篇5

　为迎接双十一购物狂欢节的到来，我们策划了一次活动，具体活动方案如下：

　一、活动主题

　低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗)

　二、活动时间

　11月9日—11月11日

　三、活动内容

　活动一、全场5折终极狂欢(11月11日)

　11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

　(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

　活动二、购物有礼幸运随行(11月9日—11月11日)

　凡活动期间购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

　一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元。

　二等奖2名超市购物卡一张价值111元。

　三等奖6名真空保温杯一个价值60元。

　四等奖20名心相印卷纸一提价值30元。

　参与奖20--名精美礼品一份价值2元。

　(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

　活动三、一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)

　购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)

　购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)

　(甜蜜有限，礼品送完为止。)

　四、活动费用预计

　1抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

　2双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

　3海报及广告宣传费用5000元。

　此次活动预计总体费用15500元。

　(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)

　五、活动宣传

　1广告投放，采用报纸提前3—5天投放2期。

　2大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

　3采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

　4采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

一、活动背景

"双十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。

20年11月11日前后，发生了互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额936亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

瑞臣体检中心淘宝店

四、活动主题

"双十一"轻松抢5折，健康不打折

五、运营规划

总目标定好了，下一步就是目标的分解，我们定的目标是总的。还需要更加精细化的分解到主推款和其他款。如果不分解，是无法安排生产的。因为我们的大部分店铺都不是只有1个宝贝，而是都有很多宝贝。所以要针对各个宝贝分解销量。

1 双11狂欢购物,人们焦急地作文

每年的双11，都是网购的好时机。

这一天，全国甚至全世界的人们都在网购；这一天，大型电商打折打到爆；这一天，几乎每个人都在网上疯狂的抢购东西；这一天，几乎成了全世界的购物狂欢节！ 我也期待着这一天，因为最近我要买几样东西，就等双11了。 我准备买四样东西，分别是书包、单靴、乒乓球拍和妈妈的皮包。

但我双11还要上学，所以没有在凌晨抢购，而是在双11中午放了学我才上网。 中午，我回到家，一吃完饭，直奔电脑。

我在天猫主会场一搜，哇！各种漂亮的书包琳琅满目，目不暇接，看得我眼花缭乱。 最后选了两个书包，一个是淡蓝色的，另一个是黑底白花的，最后我选择了黑底白花的。

又买了一双黑色的单靴，妈妈的黑皮包和一副球拍。买完东西，我满怀期待地上学去了。

11号下的单，16号以前全都到了。样子都不错，美中不足的是都有味道。

单靴有味道，球拍也有一股怪味，妈妈的黑皮包味道最大，让我最搞不懂的是为什么帆布的书包也有一股酸唧唧的味道，而且还很浓。不过书包在阳台上晒了几天，又在水里泡完晾干后，味道去掉了些。

可是到如今，妈妈的黑皮包还在阳台上挂着散味呢！ 通过这次双11购物，我对这个购物狂欢节的认识也回归了理性：网购的好处是种类繁多，选择余地大，但质量不敢保证，比如怪味问题在实体店一般不会发生；在实体店因为能看得见摸得着闻得到，所以一般来说质量还是可以得到保证的，但款式样式不一定有你心怡的那一种哟。 套用一句话，我想对大家说：网店有风险，网购需慎重。

2 双11猫腻作文,,,,

2013年11月11日，购物狂欢启动55秒，支付宝的交易额已经达到1亿元，截至2013年11月12日0点0分，支付宝成交额达350亿元（淘宝和天猫的总交易额），比2012年的双十一成交额高出159亿元。这无疑是电商界的一大奇迹，由此看来，电商的发展潜力是不可估量的。然而，阿里这350亿元的背后隐藏什么什么猫腻呢？这个疯狂的狂欢节又会带来什么样的负面影响呢？

1商品的价格虚实

双11这天真的是一年中买东西最划算的一天吗？双11这天，天猫几乎全网的商品都打着“五折降价”、“限时秒杀”、“下单立减800”等打折标签，有细心的消费者发现并表示很多商品都是在节前提价，为双11降价促销做铺垫的。在这种先提价后降价的促销活动中，消费者并没有得到优惠。甚至有些坑人的商品打折之后都还比实体店的贵。

2价格竞争

很多消费者节后都发现自己被忽悠了，但其实商家也有难言之隐。一件商品如果按照原价打折促销，商家就赚得少。再加上购物狂欢节，各商家都在做促销活动，同一商品的价格竞争压力增大，如此一来，商家的利润只会越来越低。然而，在这疯狂的购物节里，各大商家无法形成价格竞争默契。东西卖出去了很多，算下来利润却不多，给阿里的成交费倒是不是小数。

3商品真假难辨

这天，天猫的商品琳琅满目、阵容磅礴，但是我们却没办法辨别商品的真假，与其说商品琳琅满目不如说商品鱼目混珠。有朋友告诉我说淘宝上买到的可能是假货，天猫上就不用担心了，但是事实是这样的吗？阿里双11商家报名处，商品品质管控第一条规定：凡出售假冒伪劣商品的，按照天猫规则对商家进行清退处理，该店铺应缴纳保证金金额的50%为违约金。规定是存在的，但是总会存在漏网之鱼。假冒商品在成本上就远远低于正牌商品，然后假冒商品标价只需要比正牌商品低几十元或者一百多。根据大部分的消费者心理，同一款商品他们肯定会选择稍微便宜的来购买。这时候，正牌商品的商家只能苦笑。消费者发现买了伪劣商品也只能忍气吞声，特别是在《消费者权益保护法》没有明文规定可保护网上消费的今天。

4快递公司爆仓

双11过后，各大快递公司的仓库里面，商品堆积如山！就连平时口碑极好的顺丰都宣布表示等待出仓的商品太多，部分快递会延迟！很多快递公司提前三个月训练新的快递员，为双11做准备。在快递这一块，人海战术是最有效的。然而，经历了往年的双11后，不少快递员表示将会在双11之前离职，双11之后的大半个月里为尽早把商品送到买家手里，快递员不得不加班，甚至有网络传言说在双11之后有快递员在送快递的途中离职的。消费者方面非但不理解快递员的苦衷，反而为自己的快递延误而产生不良情绪，很多消费者不禁问道：半个月能带着快递绕中国几圈了吧？物流快递不给力，直接影响到消费者的体验评价。随着电商行业的发展壮大，快递也跟着成长起来，但是在双11购物狂欢节，快递还需要继续完善。

不仅仅是物流方面让消费者对双11心有余悸，双11的促销活动更是让很多消费者在头脑发热、抵不住大幅折扣的诱惑立马下单，拿到买回来的东西之后才追悔莫及，本来是为了省钱却花了更多的钱买了可有可无的商品。

表面上看来，电商大促销确实能增加销量，但同时也透支了消费者的消费能力。但在双11附近， 特别是双11之后，很多商家处于长时间没单子状态。在未来，电商界极可能会形成一种不促不销的局面，甚至有可能是促而不销的局面。天猫双11购物狂欢节，让电商面临着重重挑战。

双11无疑是电商界的一大奇迹、最成功的例子，但经历了往年的双11，大多消费者对双11已心生厌倦，所谓吃一蛰长一智，很多消费者已经养成了理性消费的习惯，再加上一系列的猫腻也让双11也逐渐失去了吸引力。因此，天猫必须对传统的双11进行改革创新，但是从2014双11前瞻看来，天猫只是请来了秦岚、陈奕迅、邓紫棋、陆毅、杨幂等一群明星大咖为他们代言：双11，尚天猫，就购了。和2013年相比，没发现太大的革新。嗯，上天猫，就go了。

今年双11阿里的交易额能否打破上一年的350亿的纪录呢？大家一起拭目以待吧，电商那么大一盘棋，值得大家慢慢下，好好下。

3 求一篇商场双十一通讯稿散文300字

蔚蓝的天空下，有你矫健的身影，热闹的操场上，有你坚定的步伐，美丽的鲜花后有你辛勤的汗水，我们的喝彩中，有你的自豪与骄傲！你的飒爽英姿，你的顽强拼搏，你的永不屈服，你的自我挑战，都深深地烙在每个人的心中，！拼搏者，你是赛场上最亮的点。拼搏者，你是生命乐章中最响的音符。场上的拼搏者，你是我们永远的骄傲！

朋友，在你踏上跑道的那一刻，

告诉自己，无论成功与否，微笑着跑完全程，

只要年轻的心还在蓬勃的跳动，

就要大声告诉自己――将信心进行到底。

无论成功与否，我们永远铭记这充满奋斗印记的阳光灿烂的日子

无论你成功与否，刹那属于你。而你，一定属于永恒！

4 爱心小超市活动的日记要求点面结合350字以上

盼星星，盼月亮，终于盼到了“爱心超市”义卖活动。

可能是我们的心愿感动了上帝吧，（画外音：阿门！）刚开始准备，太阳公公就露出了笑脸。哦，耶，我以为会下雨呢！这下我可放心了。刚布置完，1~13班的同学就陆续来到了大操场。

过了一会儿，沈老师宣布：“爱心超市开业啦！”“哦！”同学们欢呼着，然后“各奔东西”了。有一个同学挤进人流如海的人堆，约摸是个“大富翁”，他看中了许多书，问：“这个几元？那个几元？”我忙的不可开交，（应为我是营业员）哪还顾精确的回答他，顺口瞎说：“这个3元，那个8块，那个1元。”“行！成交！”他爽快的交了钱，说道。这不，那个同学刚走，又来一个，还没开口，就被另一堆同学“弹”了“三尺”远，还不停的说：“哎呦哎呦！真疼啊！”看到这些，我不禁“呵呵呵”地笑了起来。哎，还不到40分钟，桌子上的货物就被“抢购一空”了。于是，我又从包里拿出准备好的物品，一一摆上了展台。可是还不到10分钟，货又卖完了，我只好再拿商品了，可是我把商品柜翻了个“四脚朝天”还没找到，“呀，不好！没有货源了！”我突然想起。完了，这下可怎么办啊！我急了。幸好沈老师适时地说：“爱心超市活动到此结束，请各班有序退场！”嘿，他可真是跟“救命稻草”啊！这时，人声鼎沸的操场才逐渐安静下来。夕阳西下，我们满载而归了。

5 去超市购物物写作文的感受100

《和爸爸逛超市》

原文地址：

星期天，爸爸开车带我到超市玩，那是南通的一个大超市，人很多，也很漂亮，有很多好玩的东西。 刚到超市门口，一位叔叔拦住了我，说吃东西不能进去，我只好吃完手里的巧克力再进去。 一进超市，我就跑到玩具区，那里有好多试玩的东西，还有书看，我呆在那里不想走了，玩了好长时间。爸爸说：“喜欢什么，买下来好了。快点儿，我们还要选其它东西。”我想了想，爸爸、妈妈挣钱是很不容易的，就说：“还是不要买了，我在这里玩玩就行了，你们去买其它东西，完了再来带我、、、、

6 我去超市写一篇作文

星期天下午，我与妈妈一起去超市进行购物 进了超市门，我便急忙跑到存包的地方把包存好，然后又迅速的跑到了取购物车的地方，取好了购物车我刚想推上购物车到食品区去买零食，不料，我被妈妈给逮住了妈妈笑着说：“你是不是又想跑到食品区去买零食？”我连忙为自己辩护道：“不啊、不，我不是想到食品区买零食”妈妈说：“你这孩子想干什么，我都一清二楚”我不禁笑了 我和妈妈开始购物了哇！东西真是琳琅满目啊！妈妈正在选择化妆品时，突然我的眼睛停在了一个儿童油的上面我正看的津津有味时，妈妈突然叫了我一声说“琳琳，你快来闻一下哪一个油的味气好一些”我匆忙的随便选择了一种，然后我又拉着妈妈到了我刚才看好的儿童油跟前哪瓶油的形状是一个小女孩拉着一只小狗狗，而那条绳子和小狗里面都装上了油油的气味不但很香，而且很便宜，只卖59元妈妈看了这瓶油后毫不犹豫的答应了穿过化妆品区后，我们径直到了食品区我和妈妈共同挑选一些小食品，有方便面、薯片、牛肉干等到了结账的地方一结算，我们共花去了1981元妈妈付过帐后，我们一同朝出口走去我拿着牌子跑到了取包的地方，取好了包后，我和妈妈就回家了 一路上，我们有说有笑，开心极了尤其是我表现的十分高兴，因为今天我得到了我最想要的东西就这样，我和妈妈满载而归的回家了。

7 双11作文怎么写

双11作文

篇一：双11

还差几个小时，又到了一年的双十一了，传说中的大光棍节今夜，趁着手机还能打开网页，浏览了空间，完全被两大主题刷屏了一个是双十一的购物狂欢，还顺带带出了一个新词汇——剁手。

另一个就是在装成熟，一个个嚷着要结束单身，却苦于无人来约看着两大主题轮番刷屏，我只能默默的关闭空间。因为我知道，自己没有足够的钱，我就不必担心自己要剁手了，我现在还是学生，不适合结束单身生活，还是乖乖的把书读出来再说。

我能做的就是好好躺着，闭上眼睛，慢慢的回忆，今天我学了哪些知识点，或许，唯有如此，才对得起今天所消耗的青春，才能让我微笑的迎接双十一。

双十一年年都会有，但我的只可以来一次，绝对不可以重来，这就是我的双十一，与大多数人都不一样的双十一战斗模式。

关于双十一活动策划3篇

双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

双十一项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；

策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等；

推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；

客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等；

物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；

后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；

成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

双十一各部门职责

运营部

1、双十一活动报名及活动商品申报

2、制定双十一活动方案

3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4、双十一专题页制定日收藏数据指标

5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）

6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7、优惠劵派发入口、文案说明

8、要求商品选主推款；对推广提出数据指标

9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10、通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13、活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）

14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16、类目小二现场考察，双十一相关了解

17、双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）

18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量

2、根据确定的主推款进行文案优化

3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

5、规划和淘宝后台设置活动安全库存

6、主推款及常规款关联销售方案

7、新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）

8、双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1、产品详情页设计、制作、分批次优化

2、主推款的详情页制作、制作、优化上线

3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

4、活动报名素材制作与优化

5、首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作

6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8、钻展，直通车素材制作

9、店铺自定义页面及商品列表页优化

10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）

11、双十一自主购物攻略页面制作

12、无线端手机专修

13、O2O素材制作

推广部

1、制订活动期间广告资源方案

2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口

4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5、主推款关键字推广、定向推广

6、重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）

7、制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求

8、制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求

9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10、双11钻展素材测试

11、站外SNS推广测试及推广计划制定

12、无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日—13日，建议24小时在线

2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3、双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行覈查

6、成立活动内容咨询、售后处理小组

7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8、双11当天催付方案以及催款话术制定：

A、旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展， 客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~

B、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

C、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9、制定11日后的`客户退换货方案及退换货话术方案

10、制定维权投诉处理预案

物流部

1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2、双十一仓库预打包数量及明细

3、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4、规划小组流水线作业方案，提高效率

5、临时或 人员，做好事前培训和流程模拟

6、快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10、后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11、ERP系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12、提前做好赠品物料的包装工作

13、由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14、制定物流应急预案

15、制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16、每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

1010优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵；

1014产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10：00至10月29日22：00，商品价格自由报备；店铺满减自由报备；

1015聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

1022预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15：00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18：00前完成承接页面的所有内容。

1028淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

1029产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

1031双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

1110亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

一、活动主题：

佳威光棍惊喜多，恭贺新年送大礼！

惊喜一、1+1购物，实惠加实惠

活动期间，如顾客与其亲友（至少两人，最多限三人）在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100xxxx即送10xxxx现金”的特大优惠（可两人的购物小票加起来享受团购待遇）。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、购物喜上喜、香港七日游。

1、在活动期间，顾客在一次性消费50xxxx以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2、领取奖券时，每满50xxxx领取一张，超过50xxxx部分金额以50xxxx的倍数计算（不足倍数部分不予计算，例如：100xxxx—149xxxx可领取两张），以此类推，最多限领5张。

3、抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：xx七日游（只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负）。

4、此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

5、最终产生幸运顾客xxx

以上三个活动消费者可同时参与。

惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您！

针对不同人羣，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

参加此活动不可参加一至三活动。

二、场内外布置：

场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的“恭贺新年”字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

活动背景： 十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。

“光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，近两年“光棍节”的气氛，也渐渐向社会弥散。《单身情歌》将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌唱出“找一个最爱的深爱的想爱的亲爱的人来告别单身”，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。“光棍节”的热闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而，却也有很多学生尤其是大学生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。其中的种种原因不得不让我们深思。

活动目的： 在这个特殊的日子里大家聚在一起，一起讨论一下大学生恋爱的利与弊，谈恋爱在大学里究竟是必修还是选修，究竟该如何去修？又该如何处理好男女生之间的关系？在活动结束后，希望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的认识，不再盲目也不错过美丽的爱情。

活动时间： 20xx年11月11日晚7：00——9：00。

活动开展：

一，主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。

二，集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。

三，班委开场讲话，讨论会正式开始。

四，同学们和老师一起开始各抒己见，谈谈自己对大学生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身体验等。

五，小游戏，小节目表演。

六，指导老师为大家讲述自己的一些独特见解。

七，总结，晚会圆满结束。

准备工作：一，教室申请及布置。（生活委员负责）

二，嘉宾邀请。（学习委员负责）

三，活动主持（体育委员负责）

四，活动现场气氛调动（组织委员负责）

五，活动中节目表演（文艺委员负责）

六，活动前、中、后期宣传（宣传委员负责）

七，总策划，细节商议（团支书负责）

八，活动整体把握（班长负责）

活动参与者：xx级计算机科学与技术2班全体同学。