中国黄金投诉总部有用吗

一、12315投诉黄金店有用。根据《消费者权益保护法》相关规定，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

二、法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

您好有用，在黄金店如果遭受消费者侵权可以拨打12315，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。1、法律、法规、规章规定市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人或者对举报人实行奖励的，市场监督管理部门应当予以告知或者奖励。

2、对投诉举报处理工作中获悉的国家秘密以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息，市场监督管理部门应当严格保密。

综合建议：（一）12331是食品药品投诉举报电话，12315是消费者投诉举报专线电话。而这是职能不同，一个是食品药品领域的投诉举报电话，一个是在消费过程中如果消费者的合法权益被侵犯，可以拨打12315来举报

法律依据

《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。

《中华人民共和市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三十三条规定：市场监督管理部门应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员，但提供的材料同时包含投诉和举报内容，并且需要向被举报人提供组织调解所必需信息的除外。市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。

有用。

老庙黄金属于消费者店铺，12315是消费者投诉举报专线电话，投诉后会对该店进行曝光处理，消费店铺也最怕这种投诉方式。

12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

一口价黄金打12315能退。如果一口价的黄金没有质量问题，老板是不会进行退货退款，可以协商一下,是否能换回克重黄金，如果不能的话,只能打12315维权热线了。

如果你是刚购买的话，建议早点去金店协商处理，带上发票（收据）、首饰、标签等。主要就是回店里好好商量，不管大品牌小品牌，现在一般都好说话，能为顾客着想。员工解决不了，就找店长，一般店长那里都给你解决，不算什么大事情，都是和气为贵。

一口价黄金注意事项

消费者需要注意的是，在金店购买黄金饰品的时候，一定要注意“一口价”黄金的套路，因为这类型黄金饰品往往相比于传统饰品的设计感要丰富一些，造型美观，款式新颖的特点很容易就能吸引消费者的眼球，让人忽视了它的重量和性价比。

“一口价”、以旧换新等等都是黄金店的常用促销手段了。在消费者以旧换新的时候，“一口价”的黄金饰品一般都会按克重来算，这时候黄金价值就会严重缩水，毕竟就其本身而言，一口价黄金饰品一般都不是足金。