杭州男子花41万买手镯被质疑消费能力气到住院，男子该如何维权？

男子可以向这家商场进行投诉，或者找当地的监管局。

杭州男子花41万买手镯被质疑消费能力气到住院，这到底是怎么回事？

这个事情发生在2021年12月9日，杭州练先生在万象市卡地亚店买了一只手镯，价格约41万元。他原本想买100多万只胸针，没想到的是，客服人员听到这个消息后，直接质疑是因为练先生买不起，这让练先生非常的愤怒，直接气到住院了。众所周知，卡地亚是一个非常昂贵的品牌，普通人是买不起的。但这一次，这位练先生因为卡地亚服务人员的傲慢态度而生气。他对产品质量没有任何疑问。相信这次事件发生后，卡地亚会严格管理店内的服务人员，避免这种事情发生。

男子该如何维权？

首先，练先生最应该做的就是找卡地亚店的经理解决问题。卡地亚本身就是一个奢侈品牌，对员工的服务有一定的要求。显然，恶意嘲讽练先生的店员根本没有资格继续在店里工作。按照大多数奢侈品店的规定，卡地亚店应该及时要求工作人员向练先生道歉。如果练先生不愿意接受道歉的话，那么商店应该解雇相关人员，毕竟顾客才是上帝。

我个人的看法

正常情况下，涉事店铺的经理可能更偏袒员工。如果店长不能给出合理的解释，那么练先生也应该及时找这家店的经理来解决此事。一般来说，商场有权对店铺的服务人员进行监督管理，所以当店长不作为，或者最终结果不能让练先生满意时，练先生就应该找商场经理解决问题，最好向当地市场监管局投诉，让这家店将练先生的钱给退回来。

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杭州一男子买卡地亚手镯被店员议论气到要住院，这名男子就求助了电视台记者，希望记者能够替自己找回公道。事情的起因是这样的：这名男子在杭州的卡地亚珠宝店看上了一枚一百多万的胸针，正准备购买的时候却被旁边手镯吸引了，于是就放弃了胸针，然后就听到了店员议论，感觉自己被店员看不起了，没有了面子，所以就生气了，还去医院看了看，医生说建议自己住院。

一、男子被店员议论。

来自杭州的一名男子在万象城的卡地亚专卖店看中了一款胸针，这款胸针的价格比较贵，在一百多万，男子准备下单的时候又看到了旁边的手镯，于是就放弃了胸针。没有想到，男子放弃胸针的行为却被店员议论了，男子觉得店员这是瞧不起自己，觉得自己买不起胸针。

二、男子被气到住院。

男子说自己也是万象城的VIP顾客了，哪年的消费不是在排名前二十，但是却被店员这么看不起，当时就觉得身体不舒服，去医院看了之后，医生更是建议自己住院。所以男子这次找到记者，就是希望卡地亚的店员，能给自己道个歉，自己也是要面子的。

三、这件事情的最终解释。

男子带着记者到了卡地亚的专卖店，店里面正在进行某项活动，所以没有人招待这名男子。男子蹲在地上堵住店门，这个时候万象人的人员走了过来，示意男子去旁边解决这件事情，但是男子却一直守在卡地亚的门口，希望卡地亚的人能出来给自己正式道歉。不过都能买得起一百万的胸针，为什么要和几个打工人斤斤计较呢，有这时间，多赚点钱不好么？

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来自杭州市的练先生在杭州某商场的卡地亚门店消费了四十一万，但是因为没有购买刚开始看中的百万胸针，所以被店员暗暗嘲讽是买不起，练先生对店员的行为十分不满，所以才会一时怒火攻心，导致身体激素紊乱，严重到要住院的地步，这件事情也说明了奢侈品店的员工素质，的确是需要提高的。

卡地亚的老顾客被嘲

杭州市的练先生本身就是卡地亚的忠实客户，练先生本身年轻有为，而且平时很喜欢在卡地亚购买首饰和装饰品，按照练先生提供的信息来看，练先生在事发前两个月，在涉事卡地亚门店消费了两百多万，是一位不折不扣的“有钱顾客”。

然而，练先生当天去看中了一枚胸针，那么胸针的价格上百万，练先生当时并没有选择直接购买，而是购买了其他产品，一共消费了四十一万元，结果店员觉得练先生买不起，所以便出言嘲讽了练先生。

被气到住院

对于普通人来说，可能被这么嘲讽，都觉得没有什么，但是练先生很显然是没有受过这种委屈的，而且店员的行为的确是十分过分的，所以练先生才会那么生气。而后，练先生到医院检查身体，发现自己的确被“气到了”，医生更是建议练先生住院观察一天，练先生拿到医生的诊断结果以后，便来到了商场投诉。

漫漫维权之路

最后，练先生虽然找到了该商场的负责人员，但是负责人员表示这件事情还需要继续调查，也希望练先生不要影响商场营业。如今调查结果还没有出来，这件事情的最终解决方案也没有定下来，所以对此事件十分关心的网友们，需要耐心等待一段时间，相信练先生能够得到一个完美的解决方案。

遇到这种事情，我会用两种方式处理。第一退掉选购商品，在内心和朋友圈里，将这类门店“拉黑处理”。第二找到商场管理人员，或者是门店负责人，投诉相应涉事店员。

事情发生在杭州一位男子身上，他在专卖店买手镯时候，遭遇店员非议，店员议论自己“买不起”。男子也因为店员的议论，出现了内心郁闷情况。后来男子投诉到商场管理，就想要店面一个正式的道歉。

作为专卖店服务人员，不应该戴着“有色眼镜”看人。现实生活中，很多人遇到这类事情时候，会用下面两种方式处理。

一、和店员理论，投诉涉事店员

多数人听到店员对自己的非议，尤其议论自己“买不起”时候，都会无名火起。一些脾气暴躁的人，会当场和对方理论，让对方将门店负责人叫出来，让其给自己一个说法。

这类人群没有维护自己权益，听到道歉话语，绝不会善罢甘休。在不高兴情况下，还可能会向商场管理，投诉这家门店。直到对方处理意见，让自己满意为止。

二、不去理会，但也不再光顾此店

也有一部分人，为了不让事态扩大，会装作没有听到。他们虽然没有和店员计较，可在内心里却对此事念念不忘。经过这件事情后，这家专卖店也就永久失去一位顾客，可能还会捎带，失去其他的顾客。

很多人会将自己的经历，以及门店不礼貌的服务，告诉自己的亲人朋友。有了这样一个先例后，朋友们对这家专卖店，也会带有偏见，进而产生远离的想法。

背后议论他人，本就是一个很不礼貌行为。更何况作为一名服务人员，在背后议论自己的顾客。这样一个行为，只会影响到自己工作，也给自己带来麻烦。

首先说明一点，作为国际一线品牌，卡地亚还不会在某商场地下营业的，只会在一楼显著的地方。

卡地亚出售的是首饰及腕表，是不出售单纯的黄金制品，大部分饰品是K金及铂金居多。

你看的品牌有可能在周围有卡地亚的海报，在万象城好像还不会有贴牌出现的。

卡地亚没有千足金饰品。中国款式的饰品我了解的有中国龙系列，中国结类似的款式。

另外，是不论克重卖的，论的就像你说的，款式，做工，寓意，历史，品牌价值来定价，戒指国内最低的7000元起。

奢侈品店的商品都是非常昂贵的，在我们普通人的印象中，能够进入奢侈品店进行消费的人群都是成功人士，他们每次购物的花费都不菲，为了挽留这样高质量的客户群体，奢侈品店的工作人员肯定都是服务热情，彬彬有礼。但是现实的情况总是和我们想象的情况有所差距，杭州的练先生在当地万象城的卡地亚专卖店购物时看中了一款价值百万的胸针，但是最后没有购买而是购买了一个价值41万元的手镯，练先生的行为被该店的店员在背后嘲笑买不起，店员的这些言论深深的伤害了练先生，练先生甚至被气进了医院，那么为何有的奢侈品店对待顾客如此的不友好呢？

1奢侈品店都是国际知名的大品牌，在国际上有着很高的知名度，这里的店员虽然只是打工仔但是因为工作的平台知名度太高，这也养成了部分店员自视过高的情况，甚至有的店员已经骄傲到摆不清自己的位置了，对待一些看起来穿着普通的客户态度非常的不友好。

2奢侈品店的店员的工资架构基本上也是底薪加提成的模式，店员的业绩越高他们的收入就越高，所以说大部分店员都不愿意接待那种看起来没有消费能力的顾客，即使是勉强接待了，对待顾客的态度非常的不友好，还有一种情况就是如文中的练先生一样，消费情况没有达到店员们的预期，所以店员们在背后对他进行了嘲笑。

3奢侈品店的店员们还有一个心理，那就是他们家的品牌非常的大，在国际上已经得到了很大的认可，所以他们并不缺少客户，即使对个别的客户态度不好，这名客户以后不来店内消费了，但是还会有着其它客户前来消费，他们的销售情况并不会受到太大的影响。

但是小编想要说的是，奢侈品店虽然名气非常大，但是如果没有顾客的支持的话那么将必会沦落，所以说奢侈品店的店员必须要善待客户，否则将会自掘坟墓。

练先生在卡地亚珠宝店消费时被店员嘲笑和鄙视，商家的服务态度非常不好，他才被气的要住院。杭州的练先生在卡地亚专柜打算买一款100多万的胸针。但在看到一款做工精致，光芒闪耀的手镯后，被深深的吸引，所以提出了想购买手镯，放弃购买胸针。

最终他购买了手镯，但他要离开的时候，却听到店员在他背后悄悄议论，说练先生真穷，还要面子，所以才把胸针换成了手镯，因为他买不起胸针。因为胸针要100多万，而手镯只要40多万。

当练先生听到这些话时，内心是有些不舒服的，但他断不会上前和这些无聊的，素质差的店员理论，所以他选择了离开。

后来他发现店家并没有为他积分，就找经理去询问这件事，但是经理态度非常傲慢，也不愿意耐心的服务他。练先生很生气，表示要退换货，但是经理断然地拒绝了他，对他更是用上了鄙夷的眼神。这让练先生非常气愤，顿时让他感觉到头晕目眩，不得不赶往医院就诊。最后被诊断为前庭神经元炎 。

练先生觉得不能就这样任人嘲笑和欺负，毕竟作为一个消费者，本身还是应该享受一些服务，拥有一些权益的，更何况他是一个高端消费者。一年花在这个品牌上面的金额相当高，两个月就有200万之多。

可见练先生的消费实力相当强，这样的消费实力还是遭到店员和经理的嘲笑，这是任何消费者都接受不了。在这样高级品牌珠宝店里面，消费者花钱买的不光是商品，还有服务。

店员和经理的态度都十分傲慢，连他这样有着强大消费能力的顾客都被看不起，更何况是普通消费者，所以他气不过，联系了记者，到店里面去讨说法，网友们对于店家的做法也感觉到很气愤。