我买的钻戒掉钻了怎么办？商家应该赔偿吗？

商家是否应该赔偿要分情况，如果是这颗钻戒的镶嵌有问题没有镶牢固，出现掉钻的问题，那说明是商品问题，商家应该赔偿。如果是钻戒在佩戴过程中，出现了磕碰，打爪的部分给磕碰松动导致掉钻的情况，则不属于产品问题，商家可以不用赔偿。

法律分析

商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题，责任难以分清。如果该商品还在“三包”期限之内，在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下，钻石掉落应为质量问题所致，商家应承担主要责任。这个是需要做鉴定的，去权威机构鉴定出，是因为佩戴不当的原因掉落，还是因为工厂在镶嵌的时候没有做好处理掉落的。钻石戒指在佩戴过程中掉钻的几率是非常小的，一旦掉落也要看是哪种情况。如果钻石戒指掉落的钻石还在，可以送到商家处或自己联系相关店面进行修复，直接在重新镶嵌。在镶嵌好之后仔细检查戒爪部位，看会不会松动、戒爪有无裂缝，排除再次掉钻的隐患。也可以直接用掉落的钻石抵扣部分款项，在之前购买钻戒的商家处以旧换新，更换一枚品质更好的钻戒。但再次更换的钻戒需注意款式及品质，应仔细检查钻戒各部位细节，观察戒爪与钻石之间有无缝隙，钻石在戒爪内是否松动等等。

法律依据

《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

周大福保修，直接到周大福的门店去，出示购买时的小票即可。如果没带小票也没关系，因为周大福都有自己的标志，售后服务员能轻易辨别的而且全国联保，只要是周大福的门店都可以保修。[微笑]

周大福集团是郑裕彤博士及其家族拥有的一个实力雄厚的私人商业集团。集团总资产值超过50亿美元，所经营的业务遍布全世界，合共雇用员工约共8万人。集团业务主要由两间公司经营。周大福珠宝金行有限公司在香港及国内的珠宝首饰行业里，每年销售额占市场第一位。摘要

周大福戒指断了怎么售后提问

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可我就带了一个月就断了，今天晚上我去换了一个同款的重量也是一样的，他们又收了我工费，我就觉得不合理提问

您可以拨打周大福全国电话来问一下。回答

周大福全国热线是400-166-9999，您可以直接复制这个电话号码拨打即可。[微笑]回答

好的谢谢提问

不客气的，如果有时间请给我一个赞吧，谢谢[微笑]回答

戒指断裂可不可以修复，主要是看戒指的款式。御金匠奢侈品维修保养中心的专业珠宝维修师介绍说，有的戒指断裂可以维修。这种戒指一般构造简单，材质也是常见的黄金、K金和白金等，戒指戒托上也没有过多的钻石和图案，这样的戒指断了，可以通过焊接的方法直接修复，然后再抛光翻新，消除焊接痕迹，修复效果也是非常棒的。

有的戒指断裂，不建议维修，因为维修成本太高，还不如直接更换一个戒托来的划算。如果戒指戒托构造复杂，戒托上有过多的纹饰和碎钻，这样的戒指断了，不好修复。但是大家可以先让专业的珠宝维修师看一下，能不能修复，如果不能修复，可以定制新的戒托更换，也能达到满意的效果。

戒指断裂去哪里修复？

大家可以把断了的戒指拿去专柜维修，不过很难保修，维修时间也较长。也可以拿去金铺珠宝店维修，但是并不一定能得到满意的维修效果。匠匠建议大家可以把断了的戒指拿到专业的奢侈品维修保养机构，让专业的珠宝维修师为其修复。

御金匠奢侈品维修保养中心是全国知名的奢侈品一站式服务机构，御金匠拥有专业的珠宝维修师，可以专业修复珠宝戒指的各种损坏问题，维修效果好，维修更专业。

　　品牌售后维修

　　遇到钻戒磨损损坏的情况，大家都愿意拿去品牌售后维修，品牌售后维修一般比较专业，能够很好的维修。在保修期内、本身质量原因造成的钻戒损坏可以拿去品牌售后免费维修，如果过了保修期、人为损坏的钻戒一般不能免费。大家知道在品牌售后维修珠宝首饰，维修时间一般在三个月以上，维修时间长，维修费用也是很高的。

　　珠宝店维修

　　很多人觉得品牌售后维修麻烦，就会选择一些珠宝店维修，有很多珠宝店也可以维修钻戒。不过很多珠宝店维修不专业，没有专业的珠宝维修师，维修效果不是很好。对于钻戒等顶级高档的珠宝首饰，大家一定要选择专业的珠宝店维修。

　　奢侈品维修保养中心维修

　　有很多专业的奢侈品维修保养中心也可以帮助大家专业维修钻戒等高档珠宝，这些中心有专业的珠宝维修师，可以帮助大家专业修复各种高档珠宝的损坏。