珠宝店如何吸引顾客进店方法

从大的层面说，主要是要做好品牌的店面包装。

而要做好店面的包装就要从以下几点入手：

1、整体的店面空间布局，主要是营造一个舒适的销售空间；

2、科学的动线布局，提高顾客的流动率、提留率以及产品的曝光率；

3、视觉焦点设计，吸引顾客的眼球，宣传特色产品，提高下单几率；

1、仪容整齐清洁

营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

2、了解顾客想法

顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

3、解决顾客抱怨

每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，“顾客永远都是对的”，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁

有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼

很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生“我不被重视”的坏印象。

6、先对服务时机

服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机

站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友

让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱

即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

10、告知商品讯息

对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。

1、要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠营销的基础。许多顾客可能有购买翡翠的强烈欲望，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客介绍本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的认识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲望。另外，还要掌握顾客的购买心理，有针对性地进行推销和促销，才能将顾客的购买欲望转变成实际的购买行为。

2、在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是因为有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及优化（B货）翡翠和处理（C货）翡翠以次充好给翡翠市场带来的负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，对翡翠消费缺乏足够的信心，总是对企业及产品充满戒备感。所以，我们从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种戒备感，使他们相信本企业和本企业的产品，让他们建立起购买本企业产品的信心。

3、要以恰如其分的语言引导顾客认识本企业及产品，如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书；我们经营的翡翠确实是B货翡翠，它是真正的翡翠，且经人工优化后物美价廉；这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲望。

4、要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的兴趣，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希望一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的兴趣，进而产生购买行为。

5、多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的认识是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售人员要以自己的知识和经验认识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和认识什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期望，如在以为题材的翡翠饰品中，常将绿色的部分放在佛的腹部谐音福禄，是幸福美满、高官厚禄的意思；佛的肚脐雕得大代表大气；佛的嘴巴雕歪着表示为自己（佩戴者）说话等，谁不希望一个好的预兆！消费者自然喜欢听这些吉祥的解释。如果能起到这种效果，我们的推销已经成功了一半。

6、翡翠的价格常常采用理解定价策略或心理定价策略，同样是受翡翠消费文化的影响。我们已经知道，翡翠是一种文化内涵极为深刻的饰品，其深刻的文化内涵是任何珠宝饰品不可比拟的。既然是这样，不同的消费者对同一产品的文化内涵的理解不同，喜欢程度不同，喜欢者视其为珍宝，不喜欢者视其为平常之物，由此产生的心理接受价格自然不同。这就是翡翠饰品定价的基础。所谓黄金有价玉无价之说也是由此而产生。但是，心理定价并不意味着漫天要价，翡翠的定价要与企业的整体价格策略相符合。同时，产品定价是企业的事，顾客能否接受这个价格是另外一回事，翡翠销售人员要结合货品的成本、顾客的情感、公司的经营原则等综合考虑，在有关价格问题的谈判中，尽量使其向有利于成交和有利于公司利益的方向发展。

7、翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售人员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售人员。但是，世界上没有跨不过的坎，只要我们善于学习，勤于实践，注重总结，就一定会在翡翠销售之路上取得成功。

销售珠宝分为6个步骤：第一，以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，也可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”等。另外，当有顾客经过柜台时要尽可能地采取措施，引起顾客对你柜台的注意，比如做出拿放大镜观察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客对你柜台的产生兴趣，实际上就是一个小小的广告。

第二，接待客人要找准恰当的时机。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多，而且这样也更尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。

第三，展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给顾客。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再将首饰递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石。另外，在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客观察时间较长的饰品，然后再重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

第四，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

第五，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些珠宝行的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且人们都认为净度是VVS级的钻石评价才是最好的。当顾客问道此类问题时营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如，当顾客问有无南非钻时，为了先留着顾客我们可以先肯定的说有，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做介绍，最后再结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

第六，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，顾客往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会放下一句“再看看”而一去不回。面对这种情况就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如，跟自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话题，也可拿出几种档次的首饰让顾客挑选。

当我们把饰品成功的销售出去之后，不要以为任务就结束了，我们还应该做好售后服务工作。交易成功后，在填写售后单时我们也要顺便介绍一下佩戴与保养知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起”等。

最后，最好再用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

事实上，面对珠宝这样的低频消费产品，好多老板只是做了一些简单的营销。

比如偶尔做做活动打打折，对客户来说这些营销手段早已经是无感了，所以进店的流量依然有限，效果欠佳。



于是在我们的后台经常收到这样的留言：“实体生意真心难做呀”

其实难就难在店铺营销和引流上。



那么，今天就以实际案例为例，给大家分享一个可以快速套用的系统性引流方法:

   蹭流量引流

对于会买珠宝钻戒的消费人群中有很大一部分是准备结婚的，那么要结婚自然就要到婚纱店去挑选婚纱、商议婚礼细节等等。



特别是知名的婚纱店，平均客流量不少于200人/天。这都是珠宝店精准用户呀。当然不能放过这个曝光引流的机会啦！

我们先确定一个产品，就是印有客户珠宝店广告的桌面摆件。



放在婚纱店内，就相当于每天能够带来大于200次的精准曝光，加上婚纱店店员对顾客的引导和介绍，这样的转化效果显而易见。

因为珠宝店和婚纱店不仅不存在竞争关系，还可以相辅相成，合作也比较好谈的。

和婚纱店谈好之后，就需要我们设定礼品了，单是打折的吸引力度不一定够，我们可以直接送，选择一款成本较低，比较精致的耳钉/耳环/戒指等。



引导他们到店领取，这就完成了引流的动作。根据统计，期间的转化率是平时做活动的5倍。

   引流产品+销售人员

获得不少流量之后，就要看店内的活动技巧以及销售人员的能力了。

比如我们设置了戒指作为礼品，首次来领取，以量尺寸为突破口进一步了解客户，再告诉客户店内的其他折扣，邀请客户参观试戴等，以高质量的服务加深客户对我们的信任感。

留下客户相关信息后，销售人员一定要定期回访维护。

   社群营销

当然珠宝店也不是一次性消费的，除了结婚用的还可以促成其他的生活中也经常佩戴的饰品的成交。如果想要使这些客户有回购，社群营销是自然不能少的了。



邀请客户进入微信群实行客户分类别精准维护，定期在微信群发布活动优惠，发个小红包活跃一下等，优先参与抽奖活动、现金折扣等礼品。

这步骤实施下来，客户的信任感逐渐提升。



当客户想买珠宝首饰的时候第一时间就能想到这家珠宝店，同时因为相关的服务折扣足够优惠，客户也会自发的宣传给亲朋好友，达到裂变的作用。



需要提醒的一点是，在实施活动方案的时候要结合当地的实际情况以及自身店铺的成本广告活动预算等。

每一个步骤都是很重要的，这个方法是可循环的，除了婚纱店，一些年轻群体聚集的门店也是我们肄业重点合作的对象，通过不断地尝试，总结优化出适合门店营销的正确方法，达到事半功倍的营销效果。

你好，珠宝店引流推广方法很多，做好短视频营销的引流方式也很多，这需要结合企业自身推广目的和情况制定相应的计划和执行措施。相比传统的派发传单，线下活动，体验活动等等方式，短视频营销效率和效果会更好。

通过短视频营销方法和模式很多，针对不同的平台策略也不同，做好短视频营销优势也很多，大多企业和实体店都会有做短视频营销需求。

如果要做好短视频营销，企业需要根据自身的需求，制定出合适的视频营销方案和策略。

做好短视频营销可以给企业品牌，以及企业产品带来快速曝光和精准客流，帮助企业快速的提升客源和销售业绩。

短视频营销主要方式就是通过以视频方式进行推广宣传，是目前非常有效的营销推广引流模式。

做好视频营销，首先你必须确定视频营销方案，然后再开始进行执行落地。

通过小店帮视频营销系统，可以快速发布制作视频营销互动裂变活动，吸引顾客参与活动同时，让顾客主动的帮你转发视频宣传，全程只需三秒钟，通过顾客分享视频可以快速推送给身边好友和附近的人群，能给企业带来大量精准客流，帮助企业快速实现曝光宣传，同城月曝光10W+是没有问题的。

珠宝销售技巧：快速提升珠宝销售能力的5个技巧！

珠宝销售技巧不难，我就是从珠宝店的柜台销售做起，现在负责店里的销售运营。

关于怎样快速提升自己的珠宝销售技巧，这个问题比较大，

我从几个方面先跟你说一下，不清楚的可以找我交流。

钻戒

珠宝行业大体上分为2种，一是往批发方向，二是在珠宝门店上班做零售客户，如果以后自己创业开珠宝店，那是运营的问题。

今天主要讲一下珠宝门店销售技巧的提升。

珠宝销售技巧1：提高你的专业水平

我说的专业水平，主要是你对珠宝产品的专业度。一般珠宝门店里卖的产品，大体分为黄金和钻石类产品。顾客对黄金比较了解，卖起来也轻松，主要看品牌知名度，黄金的专业知识不多，好学。

而钻石方面的专业知识就得花时间学习了，怎样才算是专业呢？就珠宝门店销售而言，你要做到，客户说预算就能马上给他推荐性价比最高的钻石产品，或者顾客对钻石相关的任何一个问题不懂，你都能马上回答出来。

我培训的员工，基本是2个星期可以上手开始销售，能力提升的话，一个是看他自己是不是用心学习，第二个也需要实操经验慢慢积累。柜台销售做半年基本算入行吧。

珠宝销售技巧2：增加你对行业的了解

对行业的了解，也就是说，对市场上的每个珠宝品牌都要清楚。包括他们的产品定价，客户群定位，销售模式，主销产品类型，营销活动内容等等。

因为顾客在买钻戒时，会多个品牌对比，有些是因为价格问题，有的是品牌知名度问题。你只有对同行非常了解，顾客说，要去比较时，你才有说服顾客购买的资本。

钻戒

珠宝销售技巧3：增加你对客户的了解

对客户的了解，主要是站在她的角度思考，对方买婚戒的时候会考虑哪些因素？会碰到哪些问题？不同预算可以选怎样的钻戒？不同款式有什么不同？钻石应该怎么选？等等，

你对这些问题了如指掌，那么你接待客户的时候就很自然，也不会紧张。因为不管客户问到什么问题，你都能给他解决方案。你的业绩提升，也是来源于你对客户的自信和把控能力。

珠宝销售技巧4：提高你的销售能力

销售能力方面，主要涉及到销售心理方面的问题，多站在对方的角度思考。你知道客户内心的想法时，只要找到影响购买的关键点，比如价格、款式、品牌知名度、售后、服务质量、产品品质等，你成交客户就会比较轻松。

另外，逼单的技巧也是很重要的，逼单不是说一味地让客户购买，而是你要给他几个现在购买的理由，而且还要有证据和说服力。这些需要数据来支持，问题比较大，以后再聊。

钻戒

珠宝销售技巧5：提高你的学习能力

你的学习能力也就决定了，是否能快速提升你的珠宝销售技巧。平时自己上网多看看“珠宝销售技巧”类的文章，我的知乎里基本上每天都会更新，都是店里的实操案例。

也可以自己去百度搜索，但是要提醒一点，如何更快更好地吸收别人的珠宝销售经验，最好就是去看他们实际接待的案例。网上有一些纯理论的东西，看完你都不知道怎么落地执行。

除了自学以外，每天在店里多看看其他同事是怎么接待的，看不懂的虚心一点去请教老员工。平时也要用点心，多观察店里业绩最好的那位都在做什么，去借鉴模仿。

我对店里的员工说过，如果你想快速提升你的珠宝销售技巧，最好的方式，就是每天上班期间提出3个你不懂的问题，在下班开会的时候，我给他们解答。

你想想，一天3个问题，一个月就90个问题，你要是用心做了，一个月足够时间把不懂的东西全学完，剩下的就是靠实操来逐渐熟练。

介绍黄金珠宝可以从产品的特色、产品的好处、产品的感受、顾客的需求来进行介绍，具体方式如下：

1、首先要向顾客介绍产品的特色，这样吸引顾客的目光，让顾客对产品感兴趣，这样才能深入地给顾客介绍。

2、然后给顾客介绍产品的好处，一定要让顾客看到产品的好处。一般可以对比其他产品，这样更加有说服力。

3、可以让顾客亲自使用以下产品，让顾客自己切身地感受产品，然后再给顾客说明这个产品的好处。

4、要以顾客的需求为首要，如果顾客真的觉得推荐这个产品不怎么吸引，那么可以换一种符合顾客需求的产品。

黄金珠宝销售技巧

展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给顾客。

在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客观察时间较长的饰品，然后再重新描述二者款式所代表的风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。