一般收银员主要做哪些工作？

　　收银员工作内容：

　　1、 现金结算:

　　现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。

　　2、 信用卡结算:

　　认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。

　　3、 使用信用卡结算程序:

　　a) 核查信用卡是否在接受范围，卡两面是否有疑点(大小、质料、图案、标志等)，确认属哪种信用卡。

　　b) 核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。

　　c) 查止付名单(银行公布的名单)按信用卡在银行公布"止付名单"上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。

　　d) 填写签购单必须清晰无涂改，填错"单据"易发生银行拒付。

　　e) 请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。

　　f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。

　　4、 签单结算:

　　客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。

　　5、 有关折扣:

　　收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效(确认当班经理打折权限)。

　　6、 发票的管理使用:

　　a) 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。

　　b) 必须顺号使用，写错作废，必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查，并截角上缴。

　　c) 发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。

收银员职责：

1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

5、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

6、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务部审查无误后早，才能下班。

收银员相关：

收银员（英文名：Cashier），指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：具有较强的学习和沟通能力；为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；并使用收银机辅助工作。收银员不需要会计知识。 

一、收银岗位责任制度

1、 自觉遵守公司制度。

2、 不得擅自套换外币。

3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。

5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

7、 工作时间不得私人款与公款混淆。

8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、 对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。

一般情况下，收银员只是对钱字上面管账，就相当于一般的会计是一个道理，其他的一概不管，因为这个钱这个东西是所有人万恶之源，所以说你要管好管好自己的手，而且还要管好看有没有刷错的账目要对知道，我如果错了之后要自己去填补的，所以这个是比较厉害的。

超市收银员岗位职责：

负责收银部工作,确保收银工作正常进行

负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码

严肃处理收银员的差错或过失

定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门　

营业前

10-1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。　

（1） 银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。

（2） 与电脑部对接上日收银时存在的问题。　

10-2） 监督收银员检查收银机设备

营业中

10-3）巡视收银区，及时发现并解决问题。　

10-4）与相关部门对接收银中的问题。　

（1） 对银行卡出现的问题与银行对接。　

（2） 了解收银员的服务情况。　

10-5） 与金库兑换零钞。　

10-6） 抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况　

10-7） 必要时在收银台顶岗。　

10-8） 处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。　

10-9） 记录当班收银情况，与另一班主管交接。　

营业后

10-10）检查收银员关机及营业结束工作　

（1） 下班后收银员必须退出营业结束状态　

（2） 所有收银设备关闭　

（3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备

（4） 将所有办公用品锁入抽屉　

（5） 将收银机防护罩罩好　

10-11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作

收银员岗位职责

(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排　

(2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行　

(3) 保管好收银台的配套物品及单据。　

(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿

(5) 不擅离岗位或做与工作无关的事　

(6) 不私自调班或换台　

(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外　

(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字　

(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管　

(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌

(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款

(12)搞好收银台周围的卫生　

(13)向收银主管提出合理化建议或意见　

为顾客提供结账服务

结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。

为顾客提供咨询服务

收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。

现金管理

收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。

超市防损

在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

推广促销活动

超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。

各种品牌型号的收银机操作各有不同，但总体相似相同，以如下例子

收银机的组成

　　1、收银台是由：收银台、收银副台、扫描器、电脑主机、钱箱、键盘、打印机、顾客显示屏、电脑显示屏、刷卡器。

　　2、功能：放置商品、扫描商品、电脑系统、放置营业款和备用金、手输条码及其它操作、打印电脑小票、方便顾客看到自己所购商品的价格、收银员核实商品资料与电脑显示资料是否相符。

　　3、收银机的开关程序：

　　开机程序：电源（URS电源）→主机→显示屏→打印机

　　关机程序：退出系统→打印机→显示屏→主机→电源

　　4、键盘功能：

　　（1）删除商品

　　录入错误或是顾客不要时可删除商品，但同条码商品都会删除，需重新输入正确的数量

　　（2）取消交易

　　可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品

　　（3）重新打印

　　打印机故障没打出电脑小票，需重新打印，只能打当前交易。需领班授权

　　（4）修改密码

　　电脑刚开始给每个收银员一个初始密码，可以更改

　　4、键盘功能：

　　（5）取消收款

　　对已部分结算的操作取消，选择“是”或“否”确认。

　　（6）“是”OR“否”

　　在出现对话框时选择，如储值卡消费，取消收款等

　　（7）设置数量：

　　“×”乘号，同种商品多数情况下使用，数量×商品 条码

　　（8）“退出”键

　　电脑关机时使用，当注销后需按“退出”选择关机才可以。

　　（9）退格

　　在输入（数字、条码、金额、数量）输错的情况下，需要逐个清除，使用“退格”键

　　（10）卡查询

　　新一佳储值卡，出现菜单，请刷卡，出现卡金额

　　（11）锁机

　　是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用（除了当 前本人，任何人都不能登录），起了一个保护作用

　　（12）功能菜单：

　　此键包含一个下拉菜单，内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等。

　　（13）挂帐

　　A、电脑上已有所购商品未进行结算之前，需要返回 卖场，再次选购（价格不符需核查，商品未打价，需再次购买等许多原因所构成）

　　B、顾客不要的商品（原因有很多，如没有钱，银行卡不畅用）

　　C、收银员操作失误，需要挂进电脑进行保存（特别注意：挂帐商品，放置收银台下）

　　d 、再按一次挂单，对挂帐商品，调出来，进行结算

　　（14）退货

　　A）顾客所买商品结算完后，需要退回商品的处理或者是因为操作（多输、多数、数量错）退回至顾客正确所买商品（要有顾客在场，必须要有防损的监督）进行改单。

　　B）操作过程

　　功能菜单键、前台退货，授权人工号（密码）、相对应商品条码或数量，核对金额、品名

　　“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品，有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续。

　　（15）收款：

　　所买商品输入电脑后用现金结算时按“收款”键。再输入顾客所付的金额。如所付金额为10、20、50、100面额直接按热键即可；

　　（16）“↑↓”

　　是在功能菜单键内选项时使用

　　（17）“回车”＝确认键

　　返回到原来状态

　　五种结算方法：A、现金 B、储值卡 C、支票 D、代币券 E、银行卡

　　（A）现金结算时：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金额准确录入电脑，使用热键或按收款输金额

　　（B）储值卡：按此键刷卡后若出现对话框提示，则选择“是”确认消费，核对登记卡号和消费金额并将余额告知顾客；5元以下提醒购完，卡需收回；

　　（C）支票：需领班到场才可过机；

　　（D）代币券：先按代币券再输金额，不可找赎

　　（E）银行卡：首先在银行POS机上刷卡，成功后，在电脑上按银行卡---刷卡---输金额

问题一：收银员主要工作是什么 岗位职责 1、为顾客提供快速、优质的结算服务。 2、防止商品从收银通道流失。 3、参加本区域培训及考核。 （三）收银员操作要求 营业前 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。 2、香烟台的收银员根据需要与防损员对照交接班逐一清点实物，双方签字，如发现异常情况应立即向班长汇报。 3、取下机罩，叠好放在抽屉里。 4、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 5、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。 6、检查前一日银行卡是否结帐，如有异常立即向当班班长或主管汇报。 7、认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班长或主管汇报。 8、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 9、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放，准备营业。 营业中 10、严禁将营业款带出商场。 11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币 12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。 14、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 15、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时： （1） 柜台打错价，可在收银检查员证明后按底标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报。 （2） 商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原 营业后 1、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点作单，金额超过三万元须请防损员护卫。 2、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。 3、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。 4、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋内并锁好。 5、拿好现金缴款单、备用金、营业款、卡袋到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序地放入保险柜内。 6、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩，把购物袋挂满。 7、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

问题二：收银员具备的要求是什么 收银员条件：

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌；

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求；

3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异；

4、具备良好的个人形象；

收银员职责：

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险；

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全；6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正；

8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

问题三：收银员是什么性质的工作 工作性质根据不同的角度和标准进行分类。而因角度和标准不同，工作性质的分类也有各异，收银员的工作性质是脑力劳动。

一、工作性质分为：脑力劳动和体力劳动。

1、脑力劳动；主要是运用智力完成工作内容的工作，包括组织管理性工作和业务实施性工作。组织管理性工作具体包含组织、领导、管理单位人事、财务等内容，一般都是具有职权性质的工作；业务实施性工作则是不负责组织管理而是根据岗位职责要求，凭借专业技能或智力完成其岗位工作任务的工作。如科研人员的研究工作、教学人员的教学工作、医务工作人员的医疗诊断和治疗工作等都属于业务实施性的脑力工作。

2、体力工作是以体力劳动为主，运用体力来完成工作内容的工作。在实践中主要是那些直接从事生产劳动和服务的工作。如从事生产线上的装配工等。当然，有些工作的特点可能表现的没有这么明显，而是脑力和体力兼具。

二、收银员岗位责任制度：

1、 自觉遵守财经纪律和财务制度；

2、 不得擅自套换外币；

3、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理；

4、 根据财务部制度的工作程序进行工作；

5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用；

6、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清；

7、 工作时间不得私人款与公款混淆；

8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据；

9、 对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用；

10、 提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据(姓名、台岗、金额、发据的张数)，交款需有指定人员作证，并请证人签名。

三、收银员岗位职责：

1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；

2、 准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔；

3、 每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔；

4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币；

5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效；

6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用；

7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理电话同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人；

8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理；

9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。>>

问题四：收银员是什么部门什么岗位 财务部门

问题五：收银员的工作职责是什么？ 收银员岗位职责

一、正确迅速结账 1．熟练收银机的操作，价格的输入； 2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。

二、亲切待客 1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。 2．适宜的仪容仪表。

三、迅速服务 1．为顾客提供咨询和礼仪服务 2．熟练迅速而正确的装袋服务。

问题六：收银员总收是什么？都做什么工作？谢谢急 所谓收银员总收应该是将所有的收银员当天收到的现金交给总收，然后由总收统一存入银行吧。

问题七：收银员主要负责什么？ 收银员是指从事收取现金、支票，为顾客开具发票并对本部门销售收入进行核算的人员。

收银员从事的工作主要包括：

(1)收验现金、支票；

(2)为顾客提供销售小票和发票；

(3)对本部门销售收入进行核算。

收银员包含工种：收银审核员。

问题八：做收银员的技巧是什么？？？ 一装袋服务 收银员在为顾客装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小：不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底；正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧；瓶装及罐装的商品放在中间；容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方；容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便。入袋前应将不同客人的商品分清楚。提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。 二零钱准备 为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有： 1． 零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定，每台收银机每日的零用金应相同。 2．收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银领班兑换。零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。 三会员购物作业技巧 作为会员制超市，每个收银员必须明确会员制超市的服务规范，明确会员卡的作用，特别要熟悉每期DM快讯上 “惊爆”商品的品项、种类及DM快讯的有效日期，遇到顾客购买快讯商品时，应主动热情地要求顾客出示会员卡；对不是本超巾会员的顾客，要耐心解释．告知非会员不能享受会员价的原因；对使用购物券、礼金券购物的顾客，应认真记录会员卡号、小票号、消费金额等，以便查核。 四具体操作中的应对技巧 由于顾客要求的多样性和复杂性，难免会有不能满足顾客要求的情况出现，使顾客产生抱怨。而这种抱怨，又常常会在付账时对收银员发出。因此，收银员还应掌握一些应对的技巧： 1．暂时离开收银台时应说：“请您稍等一下” 2．重新回到收银台时应说：“真对不起，让您久等了!” 3自己疏忽或没有解决办法时应说：“真抱歉：”，“对不起：” 4．提供意见让顾客决定时应说： “若是您喜欢的话，请您……” 5．希望顾客接受自己的意见时应说：“实在是很抱歉，请问您……” 6．当提出几种意见供顾客参考时应说：“您的意思怎么样呢” 7．遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解释。其用语应为：“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报给店长并尽快改善。” 8．当顾客买不到商品时，应向顾客致歉，并给予建议。其用语为：“对不起! 现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试”“请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。” 9．不知如何回答顾客询问时，决不能说“不知道”，而应回答：“对不起，请您等一下，我会请主管、店长来为您解答。” 10．顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定、确认的语气告诉顾客：“一定新鲜。如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。” 11．顾客要求包装礼品时，应微笑着告诉顾客：“请您先在收银台结账，再麻烦您到前面的服务总台(同时应打手势，手心朝上)，会有专人为您服务。” 12．当顾客询问特价商品时，应先口述2种特价商品，同时应出示DM宣传快讯给顾客看，并告诉顾客：“这里有详细的内容介绍，请您慢慢参考选购。” 13．在店门口遇到购买了本店商品的顾客时应说：“谢谢您，欢迎再次光临：”(面对顾客点头示意) 14．收银空闲遇有顾客不知要到何处结账时应说：“欢迎光临!请您到这里结账好吗”(以手指向收银台，并轻轻点头示意) 15．有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，有急事待办时，收银员应对第一位顾客说：“对不起>>

问题九：收银员都做什么？ 20分 收银员应该把每个班次的收入交到出纳处，你们是宾馆，应该是三班。要把每个班次的收入做一份日报表或者是班次报表，填写交款单（一式二联，第一联和现金一起投入），投入专门的保险柜内（出纳上班时间不可能是三班，他们上班都是早9晚5）。要看你们宾馆是否有稽核，如果有由他们来核定你们的日报表及收入是否相符。如果 没有稽核这些应该由会计来核。

1开机前准备好一切

只有事先把所有收银必备的东西准备好了，才不至于收钱的时候手忙脚乱，还有准备充足零钱。

2开始收银。

收银的时候最好是看到顾客后就面带微笑，然后说你好，请问有会员卡吗，然后看看顾客的东西的多少，顺便问一句，需要购物袋吗？切记，不要忘记刷会员卡，因为有些商品如果是有会员价的话必须先刷会员卡，这个商品才能被打折，否则顾客就得找你麻烦了。

3遇见麻烦人

碰到一些胡搅蛮缠的顾客的时候，不要不理会，好好跟他说，如果他觉得自己没有买到这么多钱，那么你拿着小票给他一样一样地加起来，让他心服口服，千万不要不理不睬，多一事不如少一事

4 不小心失误

如果不小心失误的话，别着急，可以找着急的领班或主管拿来授权卡，重新输入，如果已经结账了才发现商品输入错误了，这时候，也别心急，新手都是这样的，没什么的，错了就改了，这时候，如果错误数值比较大的话，你就带着他去服务台，如果数值比较小的话， 就让他自己去服务台，服务台就是专门服务这些失误的，但切记下一次别再犯同样的错误了。

5 收银要清晰

很多时候，如果顾客太多了，不要心急，可能你来不及问顾客需不需要购物袋，但已经结账了，顾客自然另外给你钱付购物袋的款，这时候后面又有顾客催着你赶快结账，这时候千万别慌，不要把袋子的钱放到收银盒里去，这样做的话多了钱不会还给你，反而袋子的钱要你来赔，所以你要把袋子的钱另外放在一边，等顾客不那么多的时候把袋子的钱输入机子里面就ok了。

6 下机注意事项

下机的时候跟上机有点不同的地方，因为你不仅要收拾那些上机带来的东西同时你还收到了一大笔钱，你还得算账呢，所以下机的时候整理购物袋是必要的，然后要软银行结账，打出一张银行卡的统计。还有退出自己的工号，关闭机子，电源，然后用布把机子罩好，把事情做得干净利落就不会有人来找茬了，这些都弄好了，现在就得来整理收到的钱了，把一些零钱算出来，借的钱还掉去，零钱整理成一百的留着明天用，这样的话待会算营业款的时候就方便多了。

7 计算营业款

计算营业款也就是你收银员工作的最后一个步骤了，必须数清楚，一百的有多少张，五十的又有多少，最好用计算机计算，把所有的款项加起来然后去主机上看看自己点的钱是否和电脑上的数额一样，千万别少了啥的，否则就得自己贴钱了，填好单子后就可以下班了，下班要记得打卡，否则你这一天就是白做的了。

收银员岗位职责（通用10篇）

　在当下社会，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我帮大家整理的收银员岗位职责（通用10篇），希望能够帮助到大家。

收银员岗位职责1

　1、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；

　2、确保工作区域无杂物，干净整洁；

　3、保持仪容仪表整洁；

　4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；

　5、收银pos机结算与当天实收必须相符；

　6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；

　7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；

收银员岗位职责2

　1、负责餐厅的收银工作；

　2、负责各种收银报表的制作；

　3、协助餐厅财务人员核对账目；

　4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；

　5、领取、使用、管理和归还收银备用金；

　6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

　7、妥善保管收银设备等。

收银员岗位职责3

　1、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续，并完成公司软件的相应操作；

　2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录；

　3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作；

　4、根据批核签字后的完整资料，及时准确的开据各类发票；

　5、负责掌管小额现金，认真核对好每日营业款；现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致，并与次日银行入账金额一致；

　6、严格遵守财务保密制度，完成财务主管交办的其它工作任务。

收银员岗位职责4

　1、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强；

　2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；

　3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台；

　4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生；

　5、能够维护计算机常见问题并熟练操作；

　6、做好领导安排的临时事项。

收银员岗位职责5

　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

　3、接受和处理预订信息。

　4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

　5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

　6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

收银员岗位职责6

　1负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；

　2识别假钞，对假钞予以没收；

　3负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；

　4负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;

　5随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；

　6做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；

　7完成上级领导交办的其他工作。

收银员岗位职责7

　一、给顾客优质高效热情的服务：

　代表良好的重庆工商职业学院超市营销实训室形象。

　二、收银员在结算时须唱收唱付（不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客）：

　1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　3、耐心的回答顾客的提问、解决顾客问题。

　4、在营业高峰时间，听从当日值班店长（助理）安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。

　三、确保商品正确销售：

　1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　3、正确扫描条码，正确找零。

　4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　四、保持收银台时刻整洁干净：

　保证收银台无除顾客商品外其他杂物。

　五、仔细检查特殊商品：

　如值班收银台上的吸管、纸巾、口香糖、热柜里的饮品是否有缺货的`情况，如有缺货情况，在非营业高峰期迅速补齐货品。

收银员岗位职责8

　1、收银单和工作单统一由收银员保管；

　2、每日早给顾客发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；

　3、准确无误复核收银单及工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）

　4、准确清晰将工作单及收银单登记在顾客资料、新客资料卡上

　5、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作；

　6、收银员必须见单收款。

收银员岗位职责9

　1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交款项；

　2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作；

　3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据；

　4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接；

　5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户；

　6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致，做到每日账实相符；

　7、负责发现统一收银工作中出现的问题，及时上报并且认真记录；

　8、负责收银系统和有关办公用品的管理；

　9、负责为顾客提供优质的咨询服务。

收银员岗位职责10

　根据我公司职责分工，我公司各门店收银员负责门店销售收银结算工作及门店预付款项的对帐工作；主要履行以下岗位职责。

　1、收银结算

　11熟练PoS收银机的正确操作，并能够及时做好设备的清洁保养工作。

　12能够熟练的记忆店面库存商品的名称、零售价格、店内码。

　13录入顾客购买的商品，做准确、快速、不串码，能够准确打印各项收费帐单，及时、快捷收妥客人应付费用；在收款中做到快、准，不错收、漏收，对钞票真伪负责。

　14能够及时正确的按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作，并且保证手续完善；能够按照《婴氏妇婴养护中心收银员收款、交接班制度》进行货款收付和交接班；能够按照《关于店面《婴氏妇婴养护中心店面收银交班清单》的处罚规定》填写并传递收银交班清单。

　15确保已经收取的货款和底钱的安全，并及时上缴当天营业款。

　16接受使用信用卡结帐的业务，严格按程序进行操作。

　17严格遵循礼貌规范用语，收银时必须面带微笑，拿现金、卡时须用双手接或递给客人，不得用一只手递、接；客人结算完后，要对客人说“欢迎下次再来”目送客人。

　18不得擅自给客人打折，一经发现补齐差额，并双倍处罚。

　19记录各项帐簿要字迹工整、清晰，及时与财务人员核对预付款销售明细帐，不相符的要及时查明原因，并对发现的错误负责。

　2、其他辅助工作

　21负责店长安排的责任卫生区的环境卫生工作

　22随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　23协助做门店安保工作，增强防偷盗意识。

　24和其他有关人员一起做好门店盘点、记录及电脑录入工作。

　25做好顾客有信息采集工作并完善信息采集记录工作。

　26协助其他相关人员进行商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。

　27听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。

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