什么原因造成钻石脱落的呢?如果是钻石自己掉落的话,那就是镶嵌工艺的问题了哟,这个可以找商家负责的,如果是自己的原因造成的话,就只好再拿去给人加工镶嵌回去了哟,若钻石找不到了话,只能自己再买一粒回来重新镶嵌了哟~
商家是否应该赔偿要分情况,如果是这颗钻戒的镶嵌有问题没有镶牢固,出现掉钻的问题,那说明是商品问题,商家应该赔偿。如果是钻戒在佩戴过程中,出现了磕碰,打爪的部分给磕碰松动导致掉钻的情况,则不属于产品问题,商家可以不用赔偿。
法律分析
商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题,责任难以分清。如果该商品还在“三包”期限之内,在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下,钻石掉落应为质量问题所致,商家应承担主要责任。这个是需要做鉴定的,去权威机构鉴定出,是因为佩戴不当的原因掉落,还是因为工厂在镶嵌的时候没有做好处理掉落的。钻石戒指在佩戴过程中掉钻的几率是非常小的,一旦掉落也要看是哪种情况。如果钻石戒指掉落的钻石还在,可以送到商家处或自己联系相关店面进行修复,直接在重新镶嵌。在镶嵌好之后仔细检查戒爪部位,看会不会松动、戒爪有无裂缝,排除再次掉钻的隐患。也可以直接用掉落的钻石抵扣部分款项,在之前购买钻戒的商家处以旧换新,更换一枚品质更好的钻戒。但再次更换的钻戒需注意款式及品质,应仔细检查钻戒各部位细节,观察戒爪与钻石之间有无缝隙,钻石在戒爪内是否松动等等。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
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