首先对于玉石这些专业性比较强的珠宝首饰,顾客有两种之分。
第一种是基本上是两眼一抹黑处于一个基本不了解的状态。既然不了解一项产品,那么顾客的态度基本上可以确定是一个比较多疑的状态,如果你表现的稍稍不专业那么想要顾客购买就很难。所以这里就要求你要有基本的翡翠玉石专业知识。就拿翡翠来说吧:1、你需要知道翡翠的种,水,底,色这些基本的判断翡翠好坏的基本判断标准,这里推荐你一本书《秋眉翡翠》欧阳秋眉女士著的翡翠知识书籍其中包括了你需要的知识。2、有了一定的基础知识以后,你还需要知道一些吉祥图案的寓意,这很重要,应为顾客购买翡翠玉石的时候都是要图个好的彩头和寓意,所以一些传统常见的翡翠吉祥图案你要熟知。这些吉祥图案在网络上可以找到大堆。3、证书,你了解你们的证书吗?是哪里出具的,具有什么样的权威效力?这些也是你所要注重的东西。能做到以上3点那么对于普通的顾客你就基本上可以得心应手了。
第二种是比较专业的一些顾客,这些顾客对于翡翠有一定的认识,知道一些基础的翡翠专业知识。对于这些顾客你能少说就少说,言多必失。这些顾客比你懂的多,那么这个时候就顺着他的话去说,多说一些赞美的话,适当的时候说出一些你能确定正确的专业知识,让这些顾客知道,你也懂。那么这个时候就有共同语言了,可以聊一些其他方面的东西,最重要的是听这些顾客去说,了解他的需求,给出适合的商品。对于这类顾客切忌不懂装懂,如果让他们发现你不是非常专业,那么很遗憾你将失去这位顾客。不过让我们庆幸的是这类顾客数以少数。
这些基本上是一些我总结出来的经验,希望可以帮到你。
翡翠的肉眼鉴别真假的方法。主要方法是看、摸、垫。看主要是看光泽的自然、颜色的分布、表面的纹路、晶体的结构。天然的翡翠是玻璃光泽,多晶体纤维结构,颜色过渡比较自然,抛光完好的翡翠表面不会有小坑及纹路。C货的色彩不自然,没有色根。摸主要是从表面的干涩程度通过手感触觉进行判断。天然的翡翠比较光滑,BC货有干涩感。垫主要是通过重量进行类似石头与翡翠的比较。许多似翡翠的材料,如岫岩玉等的密度远小于翡翠,也轻许多。若要进一步学习翡翠。建议可采购欧阳秋眉或沈理达老师的书,如《秋眉翡翠》《翡翠素养》等等,其中有较为深入的介绍。
系统宝石学,一本书,珠宝玉石鉴定,地质学,矿物学
《翡翠赌石技巧与鉴赏》
江镇城在《翡翠原石之旅》
张仁山在《翠钻珠宝》
周经伦在《云南相玉学》
香港李英豪在《翡翠鉴赏》
张竹邦在《翡翠探秘》
欧阳秋眉在《翡翠ABC》
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